Außen-Whirlpool
Verfügbarkeit prüfen

Bewertungen von Secrets Huatulco Resort & Spa - Adults Only - All Inclusive

4.5 out of 5
Secrets Huatulco Resort & Spa - Adults Only - All Inclusive
Seccion Hotelera Bahia de Conejos, Lote 8, Santa María Huatulco, OAX

Bewertungen

8,6

Hervorragend

415 von insgesamt 725 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend" "
178 von insgesamt 725 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut" "
79 von insgesamt 725 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay" "
40 von insgesamt 725 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht" "
13 von insgesamt 725 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend" "

9,2/10

Sauberkeit

9,2/10

Personal & Service

8,4/10

Ausstattung

8,8/10

Zustand der Unterkunft

8,8/10

Umweltfreundlichkeit

Bewertungen

10/10 – Hervorragend

Michael, Toronto

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
××××
Aufenthalt von 6 Nächten im Juli 2023
Antwort von eConcierge am 10. Aug. 2023
Gracias por su reseña. Esperamos verle de regreso pronto en Secrets Huatulco Resort & Spa.

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
erstklassiges Hotel direkt am Ozean. ausgezeichnet
Sehr gutes Hotel in fantastischer Lage mit ausgezeichnetem Service und köstlicher All-inklusive Verpflegung Sehr zu empfehlen. Waren bereits zum 5. Mal in dieser Anlage und sicherlich nicht das letzte Mal. Nur für Erwachsene.
Aufenthalt von 12 Nächten im Dezember 2017
Antwort von Econcierge am 12. Jan. 2018
Nennenswert gast, Empfangen Sie herzliche Grüße von Secrets Huatulco Resort & Spa. Ich möchte Ihnen dafür danken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung über unseren Expedia-Account zu teilen. Wir freuen uns, Sie im Secrets Huatulco Resort & Spa begrüßen zu dürfen und Ihnen einen sehr herzlichen und effizienten Service zu bieten. Huatulco ist voller Überraschungen und bezaubernder Orte und wir hoffen, Sie bald in Ihrem Zuhause außerhalb von zu Hause wiederzusehen. Mit freundlichen Grüßen, Janesa Wugalter E-Concierge Secrets Huatulco Resort & Spa

10/10 – Hervorragend

Oliver Becker

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Traumhaftes Hotel
Traumhaftes Hotel mit einem tollen Umfeld. Der Service des Hotels war hervorragend und die Gastronomie und die Küche nur empfehlenswert.Es war ein kurzer Auffenthalt aber ein sehr entspannter.
Antwort von General Manager am 26. Sept. 2016
Dear Guest, Thank you very much for sharing your comments through our Expedia Account. We are delighted to know about your experience with us. Our mission is to offer the best quality services to our guests, and your message is a source of motivation to continue working in this way. It has been our pleasure to attend you in Secrets Huatulco and we hope to see you again in your home outside of home in a not distant future, where to serve you: Is our pleasure! Kind Regards, Axel Chavez General Manager Assistant Secrets Huatulco Resort & Spa

10/10 – Hervorragend

Martin

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Ein Traum in jeder Hinsicht
Super Anlage, neu und stilvoll eingerichtet, sehr freundliches Personal, Pools und SPA erstklassig, einfach alles tip-top!
Antwort von General Manager am 26. Sept. 2016
Dear Guest, Thank you very much for sharing your comments through our Expedia Account. We are delighted to know about your experience with us. Our mission is to offer the best quality services to our guests, and your message is a source of motivation to continue working in this way. It has been our pleasure to attend you in Secrets Huatulco and we hope to see you again in your home outside of home in a not distant future, where to serve you: Is our pleasure! Kind Regards, Axel Chavez General Manager Assistant Secrets Huatulco Resort & Spa

6/10 – Okay

Jorge Miguel

Mit dem Partner gereist
Gut: Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Mala atención en Unlimited Vacations Club. NO TOMEN EL DESAYUNO que les invitan a tomar. No vale la pena ese tiempo
Aufenthalt von 5 Nächten im Mai 2024

4/10 – Schlecht

luis alejandro

Mit der Familie gereist
Verbesserungswürdig: Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
El hotel es bonito y el spa muy a gusto . Pero dejan mucho que desear con el servicio de alimentos y bebidas , los meseros muy amables pero la calidad de la comida y bebida muy mala ,no corresponde a lo que te venden como cadena secrets , para colmo tienes que llevar pantalón largo para poder entrar a los restaurantes . Los chefs no saben preparar un corte de carne en un punto que les digas Las bebidas de muy baja categoría Contratamos una categoría especial y solo podíamos consumir esas bebidas en un bar alejando de todo No regresaríamos nunca
Aufenthalt von 3 Nächten im Mai 2024

10/10 – Hervorragend

Abner

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
buenas instalaciones, la comida puede mejorar.
Aufenthalt von 3 Nächten im Mai 2024

8/10 – Gut

Gabriela Abdala

Mit dem Partner gereist
Una sugerencia, pueden mejor sus alimentos en el Market para el desayuno hay poco variedad y no resurten
Aufenthalt von 3 Nächten im Mai 2024

10/10 – Hervorragend

Carlos Isidro flores

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 2 Nächten im Mai 2024

4/10 – Schlecht

Guillermo

Mit dem Partner gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
La playa es muy bonita El hotel requiere mucho mantenimiento. Fumigaron nuestra habitación despues de nuestra primer noche. No fuimos informados del codigo de vestimenta para restaurantes. Muebles viejos y rasgados en restaurantes y habitación.
Aufenthalt von 4 Nächten im Mai 2024
Antwort von eConcierge am 20. Mai 2024
Gracias por hacernos llegar su calificación. Lamentamos entender que su experiencia no estuvo a la altura de sus expectativas, hemos tomado nota de sus comentarios para emprender acciones hacia la mejora de los mismos, incluyendo la comunicación sobre los códigos de vestimenta. Esperamos tener la oportunidad de brindarle unas vacaciones superiores en un futuro.

6/10 – Okay

Enrique Alejandro

Gut: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
Verbesserungswürdig: Personal & Service
Aufenthalt von 6 Nächten im April 2024
Antwort von eConcierge am 20. Mai 2024
Gracias por hacernos llegar sus comentarios Enrique. Fue un placer haber sido sus anfitriones en sus vacaciones, lamentamos entender que su experiencia no cubrió del todo sus expectativas. Estamos abiertos a escuchar sus comentarios a través de cualquiera de nuestros canales oficiales.

6/10 – Okay

Brenda

Mit der Familie gereist
Gut: Zustand der Unterkunft
Verbesserungswürdig: Ausstattung
Había poco personal en general, para acceso a los restaurantes era mucho tiempo de espera y en áreas de playa y alberca me pareció nulo el servicio… mucho que desear en comparación precio servicio.
Aufenthalt von 2 Nächten im Mai 2024
Antwort von eConcierge am 20. Mai 2024
Gracias Brenda por hacernos llegar su calificación. Lamentamos entender que su experiencia no estuvo a la altura de sus expectativas, hemos tomado nota de sus comentarios para emprender acciones hacia la mejora de los mismo. Esperamos tener la oportunidad de brindarle unas vacaciones superiores en un futuro.

6/10 – Okay

Benjamin

Mit dem Partner gereist
Ninguna
Aufenthalt von 7 Nächten im Mai 2024
Antwort von eConcierge am 20. Mai 2024
Gracias por hacernos llegar sus comentarios Benjamín. Fue un placer haber sido sus anfitriones en sus vacaciones. Estaremos en espera de brindarle otra gran experiencia en Secrets Huatulco Resort & Spa.

10/10 – Hervorragend

DOMINGO ALFREDO

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
TODO ESTUVO DE MARAVILLA,LAS INSTALACIONES,LA COMIDA,EL PERSONAL SIEMPRE AMABLE,,,GRACIAS!!
Aufenthalt von 3 Nächten im Mai 2024
Antwort von eConcierge am 20. Mai 2024
Gracias por hacernos llegar sus comentarios Domingo Alfredo. Fue un placer haber sido sus anfitriones en sus vacaciones. Estaremos en espera de brindarle otra gran experiencia en Secrets Huatulco Resort & Spa.

2/10 – Ungenügend

Luis Angel Jimenez

Gut: Personal & Service
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 3 Nächten im Mai 2024
Antwort von econcierge am 20. Mai 2024
Gracias por su visita Luis. Lamentamos interpretar que su estancia no estuvo a la altura de sus expectativas, y más aún, no tener más detalles por escrito de su experiencia. Le invitamos a compartir sus comentarios a través de nuestros canales de comunicación para canalizarlos con las áreas correspondientes. Saludos.

10/10 – Hervorragend

Zita

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Me encantó. Deliciosa comida y las albercas de lo mejor.
Aufenthalt von 3 Nächten im Mai 2024
Antwort von eConcierge am 20. Mai 2024
Gracias por hacernos llegar sus comentarios . Fue un placer haber sido sus anfitriones en sus vacaciones. Estaremos en espera de brindarle otra gran experiencia en Secrets Huatulco Resort & Spa.

8/10 – Gut

CARLOS MARQUEZ

Mit dem Partner gereist
Gut: Personal & Service und Ausstattung
Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft
El servicio es bueno, pero las instalaciones están muy descuidadas, tanto habitaciones como áreas de alberca, falta mantenimiento. Comida rica pero su servicio de bebidas deja mucho que desear, por el precio de la habitación esperas bebidas de mejor calidad, ni el alcohol ni los mezcladores valen la pena
Aufenthalt von 5 Nächten im April 2024
Antwort von eConcierge am 10. Mai 2024
Gracias por sus comentarios, los cuales nos ayudan a seguir alineándonos a nuestros estándares de calidad en el área de bares y mantenimiento. Nos da gusto saber que su estancia fue muy positiva, logrando disfrutar de nuestras instalaciones y servicios ampliamente. Estaremos esperando una nueva oportunidad de darle la bienvenida.

10/10 – Hervorragend

Jason

Mit dem Partner gereist, Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Beautiful view, helpful staff, great food options
Aufenthalt von 7 Nächten im April 2024
Antwort von eConcierge am 10. Mai 2024
Thank you for sending us your comments Adriana. It was a pleasure to have hosted her on her vacation. We will be waiting to provide you with another great experience at Secrets Huatulco Resort & Spa.

2/10 – Ungenügend

Carlos, CDMX

Geschäftlich gereist, Mit einer Gruppe gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Poco recomendable las acciones de su personal se pueden determinar como discriminatorias lo cual es una falta grave. Los elevadores sucios Y el personal a cargo poco resolutivo más bien evasivo.
Aufenthalt von 2 Nächten im April 2024
Antwort von eConcierge am 10. Mai 2024
Hola Sr. Carlos. Nos gustaría tener más detalles del supuesto caso de discriminación que percibió por parte de nuestro staff. Tiene nuestra total atención ya que es un tema relevante para nuestra filosofía y operación. No dude en escribirnos a: diego.mercadillo@secretsresorts.com

8/10 – Gut

Francisco, León

Mit dem Partner gereist
El hotel de manera general está muy bien, sin embargo las bebidas que ofrecen, son de baja calidad comparadas con la tarifa que ofrecen.
Aufenthalt von 7 Nächten im April 2024
Antwort von eConcierge am 10. Mai 2024
Gracias por hacernos llegar sus comentarios Francisco. Son muy importantes para seguir manteniendo la calidad de nuestra oferta de coctelería. Fue un placer haber sido sus anfitriones en sus vacaciones. Estaremos en espera de brindarle otra gran experiencia en Secrets Huatulco Resort & Spa que supere sus expectativas en todo sentido.

10/10 – Hervorragend

Jorge

Mit der Familie gereist
Gut: Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Me gustó la atención y la amabilidad del personal. Además, las vistas son espectaculares.
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024
Antwort von eConcierge am 10. Mai 2024
Gracias por hacernos llegar sus comentarios Adriana. Fue un placer haber sido sus anfitriones en sus vacaciones. Estaremos en espera de brindarle otra gran experiencia en Secrets Huatulco Resort & Spa.

10/10 – Hervorragend

Adrianella

Aufenthalt von 3 Nächten im April 2024
Antwort von eConcierge am 20. Mai 2024
Gracias por hacernos llegar sus comentarios . Fue un placer haber sido sus anfitriones en sus vacaciones. Estaremos en espera de brindarle otra gran experiencia en Secrets Huatulco Resort & Spa.

10/10 – Hervorragend

ANA

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
We had a good time at the end of our trip but we had two issues one it was when we got there it was very late around 9pm we rent a car at the airport and we got the right directions but close to get to the resort it was very dark the sign for the Hotel was very hidden and not enough light to turn to the property it took us awhile to find the resort is not easy to find it at night, I probably recommend more light at the entrance of the resort and second issue was about males have to use a formal shirt for every meal this is the first resort we ever have to change for every meal I will agree for a nice dinner but for breakfast and lunch I think is little bit too much, is vacation and people just want to relax but for us it was back in forward to the room to change. The staff is very helpful, respectful I love the attitude and attention they give us .
Aufenthalt von 3 Nächten im April 2024
Antwort von eConcierge am 17. Apr. 2024
Thank you very much for choosing Secrets Huatulco Resort & Spa again to host your most recent holiday.We are very pleased to know that you had an extraordinary stay, that the effort and daily work of all our team, our facilities, services, We have shared your comments about lighting and policies with our management areas for review and proposals for improvements.We look forward to welcoming you again very soon.

8/10 – Gut

Rosanne Celine

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 7 Nächten im April 2024
Antwort von eConcierge am 16. Apr. 2024
Gracias por hacernos llegar la reseña de su estancia en Secrets Huatulco Resort & Spa. Fue un placer haberle hospedado y esperamos tener el privilegio de recibirle nuevamente muy pronto. Saludos.

8/10 – Gut

Michele

Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Aufenthalt von 5 Nächten im April 2024
Antwort von eConcierge am 11. Apr. 2024
Gracias por hacernos llegar la reseña de su estancia en Secrets Huatulco Resort & Spa. Fue un placer haberle hospedado y esperamos tener el privilegio de recibirle nuevamente muy pronto. Saludos.

8/10 – Gut

RAMON

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 10 Nächten im März 2024
Antwort von eConcierge am 11. Apr. 2024
Gracias por hacernos llegar la reseña de su estancia en Secrets Huatulco Resort & Spa. Fue un placer haberle hospedado y esperamos tener el privilegio de recibirle nuevamente muy pronto. Saludos.

10/10 – Hervorragend

Jasmin

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 4 Nächten im April 2024
Antwort von eConcierge am 9. Apr. 2024
Gracias Jasmin por hacernos llegar la reseña de su estancia en Secrets Huatulco Resort & Spa. Fue un placer haberle hospedado y esperamos tener el privilegio de recibirle nuevamente muy pronto. Saludos.

6/10 – Okay

Lucero, CHICAGO

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The hotel was nice and provided all the amenities you can need during your stay. The hotel was clean but the room did look like it needed some maintenance. Walls had scuff marks and some of the furniture was worn out. Some things I didn't like were that the hotel seems to only cater to Caucasian Americans/Canadians when it comes to the entertainment and music by the pool. The one thing I really hated about of stay is the constant harassment of the VIP membership service people who harrased us every day about having breakfast with them to explain their hotel membership plans. From the moment we checked into the hotel they sat us down to get us to agree to go to the breakfast. We told them daily that we were not interested. Other than that, the restaurants we ate in had very food food and the hotel staff was very friendly and accomadeting. Overall, the hotel was nice but not sure if I would stay here again.
Aufenthalt von 5 Nächten im März 2024
Antwort von eConcierge am 3. Apr. 2024
We are sorry to know from your description that your experience was not the best in terms of quality and service. We appreciate the opportunity you give us to share your impressions so that we can take actions that allow us to improve. Hope to have another opportunity.

8/10 – Gut

Isao

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 2 Nächten im März 2024
Antwort von eConcierge am 3. Apr. 2024
Gracias por hacernos llegar la reseña de su estancia en Secrets Huatulco Resort & Spa. Fue un placer haberle hospedado y esperamos tener el privilegio de recibirle nuevamente muy pronto. Saludos.

10/10 – Hervorragend

Octavio

Gut: Sauberkeit
Aufenthalt von 3 Nächten im März 2024
Antwort von eConcierge am 3. Apr. 2024
Gracias por hacernos llegar la reseña de su estancia en Secrets Huatulco Resort & Spa. Fue un placer haberle hospedado y esperamos tener el privilegio de recibirle nuevamente muy pronto. Saludos.

10/10 – Hervorragend

Tabitha

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Enjoyed our first trip to Huatulco Mexico, our room was cleaned couple times a day, we did have a little light switch we could turn on if we choose not to. They did a turn down service every night which threw me off at first but I really enjoyed having everything tidied. Abraham welcomed us our first day & everyday would ask how everything was & if we needed any help. He helped us book a 7 bay tour & waterfall tour. we enjoyed both of those however next time we are going to leave a day in between as it definitely tired us out but definitely worth it! He also gave us advice on where we should go for shopping and always found us a cab fairly quickly! We couldn’t get our safe working but they got it changed out for us with no problems. There were a few options for restaurants right on the resort as well as daily buffets so lots of options. Our favourite restaurant was Spice (Pan-Asian Fusion Restaurant), the food was absolutely delicious! We also learnt there is a secret cabinet in the room for the concierge to put room service in or to take dirty dishes without them having to come into your room. (This door can be locked from the inside so you only unlock it when you ordered something or when you have asked them to come grab your dishes, don’t worry) All in all it was a nice relaxing vacation for the most part we just needed to plan our tours a little further apart from one another but this was our first time so that was our mistake. It’s hot and humid but I enjoy heat
Aufenthalt von 7 Nächten im März 2024
Antwort von eConcierge am 25. März 2024
Thank you for sending us your review of your stay at Secrets Huatulco Resort & Spa. It was a pleasure to have hosted you and we hope to have the privilege of welcoming you again very soon. Greetings.

8/10 – Gut

Luis, Whittier

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The place and service were very good but, the food and drinks were not what we expected.
Aufenthalt von 5 Nächten im März 2024
Antwort von eConcierge am 23. März 2024
Thank you for taking a moment to leave us a review of your stay at Secrets Huatulco Resort & Spa. Your comments and observations about food and drinks are very important to us. We hope to have the privilege of hosting you again. Greetings.

8/10 – Gut

MARTIN VEGA

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Ausstattung
El hotel se ve algo viejo, le falta cambiar algunas losetas que están rotas, remodelar piso en mesas altas del bar y acceso al restaurante de los desayunos. Falta limpieza en paredes de los elevadores.
Aufenthalt von 4 Nächten im März 2024
Antwort von eConcierge am 23. März 2024
Gracias por hacernos llegar sus comentarios los cuales nos ayudan a conocer la calidad de nuestras instalaciones desde la óptica de nuestros huéspedes. Esperamos verle de regreso nuevamente con nuevas adecuaciones de nuestros espacios.

6/10 – Okay

Ivan

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Beautiful beach and location which is our top priority. Difficult route getting to the beach from the rooms. Chair saving should be outlawed. Rooms were clean. Generous with beach towels. Long pants in restaurants for men is just plain stupid.
Aufenthalt von 4 Nächten im März 2024
Antwort von eConcierge am 23. März 2024
Thank you for taking a moment to leave us a review of your stay at Secrets Huatulco Resort & Spa. Your comments and observations on different areas are very important to us. We hope to have the privilege of hosting you again. Greetings.

8/10 – Gut

Barbara Errejon

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Me gustó mucho que no hay ningún otro hotel/edificio/construcción alrededor. La bahía está lo suficientemente grande para dar caminatas. No hay ambulantes. El mar está delicioso, con olas para divertirse. No es una tina.
Aufenthalt von 4 Nächten im Februar 2024
Antwort von eConcierge am 4. März 2024
Gracias por hacernos llegar la reseña de su estancia en Secrets Huatulco Resort & Spa. Fue un placer haberle hospedado y esperamos tener el privilegio de recibirle nuevamente muy pronto. Saludos.

2/10 – Ungenügend

Amanda

Mit dem Partner gereist
Verbesserungswürdig: Ausstattung
Mini bar was just filthy 3 pm check in and then told to wait until 4pm in the foyer Japanese restaurant was cheap wine and stale food and dried fish Service was average Separate bedroom was not!
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2024
Antwort von eConcierge am 27. Feb. 2024
We are sorry to know from your description that your experience was not the best in terms of quality and service. We appreciate the opportunity you give us to share your impressions so that we can take actions that allow us to improve.

10/10 – Hervorragend

BlueRed

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Es el mejor hotel de Huatulco
Aufenthalt von 3 Nächten im Februar 2024
Antwort von eConcierge am 27. Feb. 2024
Gracias por tomarse un momento en dejarnos la reseña de su estancia en Secrets Huatulco Resort & Spa. Esperamos tener el privilegio de hospedarle nuevamente. Saludos.

6/10 – Okay

Luz Elena

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Very nice and clean but I didn’t get my room on time it was after 3:45
Aufenthalt von 5 Nächten im Februar 2024
Antwort von eConcierge am 27. Feb. 2024
Thank you for taking a moment to leave us a review of your stay at Secrets Huatulco Resort & Spa. We are sorry for the late delivery of your room and that those 45 minutes affected your experience so much. We hope to have the privilege of hosting you again and providing you with a better experience.

10/10 – Hervorragend

Miguel, Mazatlan

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 3 Nächten im Februar 2024
Antwort von eConcierge am 27. Feb. 2024
Gracias por tomarse un momento en dejarnos la reseña de su estancia en Secrets Huatulco Resort & Spa. Esperamos tener el privilegio de hospedarle nuevamente. Saludos.

4/10 – Schlecht

Sonia

Mit dem Partner gereist
Verbesserungswürdig: Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Room wasn't ready until close to 4, check in was at 3. Expedia confirmation said nothing about dress code for most of the 6 dining rooms, men had to have long pants and close toed shoes. My partner had men's capris and slip ones, we were not allowed in the dining rooms. Drinks were weak, the washed the plastic glasses in a tub of water in front of us at the swim up bar so not clean or hygiene at all. Missing chunks of tile, stucco, bar pieces everywhere. Place is showing it's age, staff not friendly. Food at the Market Cafe, buffet where we could eat due to dress code issues was mediocre. Nothing that should have been served warm was. We tried room service, food arrived cold, not even slightly warm. Overpriced, not a return hotel.
Aufenthalt von 2 Nächten im Februar 2024
Antwort von eConcierge am 15. Feb. 2024
Thanks for your message Sonia. We are sorry for the experience you describe to us and that your vacation did not live up to your expectations. We inform you that in the description of the hotel, the dress code that applies in the specialty restaurants is mentioned. On the other hand, we assure you that your comments to improve the quality and service are very important to us, as they allow us to identify aspects to improve through the eyes of our guests. Hope to have another opportunity in the future.

6/10 – Okay

Arturo

Gut: Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 7 Nächten im Januar 2024
Antwort von eConcierge am 15. Feb. 2024
Thanks for your message Arturo. We regret not having clarified the points that marred your stay. We hope to have a new opportunity to host you.

10/10 – Hervorragend

Sarah

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Absolutely great experience at the Secrets Huatulco! Would come here anytime! Super friendly staff! Just perfect
Aufenthalt von 7 Nächten im Februar 2024
Antwort von eConcierge am 12. Feb. 2024
Thank you for taking a moment to leave us a review of your stay at Secrets Huatulco Resort & Spa. We are very happy to know that you returned home with the best memories of your vacation. We hope to have the privilege of hosting you again. Greetings.

10/10 – Hervorragend

Veronica

Aufenthalt von 6 Nächten im Januar 2024
Antwort von eConcierge am 8. Feb. 2024
Gracias por tomarse un momento en dejarnos la reseña de su estancia en Secrets Huatulco Resort & Spa. Esperamos tener el privilegio de hospedarle nuevamente. Saludos.

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Personal de ventas
Muy bien, lo único es que no hay toallas de alberca suficientes y el personal encargado de vender los planes vacacionales llegan a ser molestos por la insistencia que tienen. Parece que no les importa que uno viene a descansar y no a estarlos aguantando.
Aufenthalt von 5 Nächten im Januar 2024
Antwort von eConcierge am 8. Feb. 2024
Gracias por tomarse un momento en dejarnos la reseña de su estancia en Secrets Huatulco Resort & Spa. Sus comentarios y observaciones sobre distintas áreas son muy importantes para nosotros. Esperamos tener el privilegio de hospedarle nuevamente. Saludos.

10/10 – Hervorragend

Miguel

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
I like everything and the staff were incredible helpful. This part of Mexico doesn't have anything of the TV news. It is very safe.
Aufenthalt von 4 Nächten im Januar 2024
Antwort von eConcierge am 8. Feb. 2024
Thank you for taking a moment to leave us a review of your stay at Secrets Huatulco Resort & Spa. We hope to have the privilege of hosting you again. Regards.

6/10 – Okay

Sandy, Hermiston

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit und Personal & Service
The property was fine. Very clean staff very friendly. The beds need to be updated. Alcoholic beverages and food should be available at all times. They were not. Our fridge was not filled where another couple who we traveled with their fridge was. The beach was amazing.
Aufenthalt von 5 Nächten im Januar 2024
Antwort von eConcierge am 31. Jan. 2024
Dear Mrs. Sandy, Thank you for your comments. We are sorry to know from your description that your experience was not the best in terms of quality and service. We appreciate the opportunity you give us to share your impressions so that we can take actions that allow us to improve. Hope to have another opportunity in the future.

10/10 – Hervorragend

jeffrey

Gut: Sauberkeit und Ausstattung
Aufenthalt von 7 Nächten im Januar 2024
Antwort von eConcierge am 22. Jan. 2024
Thank you for taking a moment to leave us a review of your stay at Secrets Huatulco Resort & Spa. We hope to have the privilege of hosting you again. Greetings.

8/10 – Gut

Armando

Aufenthalt von 2 Nächten im Januar 2024
Antwort von eConcierge am 19. Jan. 2024
Gracias por tomarse un momento en dejarnos la reseña de su estancia en Secrets Huatulco Resort & Spa. Esperamos tener el privilegio de hospedarle nuevamente. Saludos.

8/10 – Gut

Maria Andrea Guzman

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Nuestra estancia fue increíble, buscábamos un hotel sin niños y este lo cumple. Nos faltaron noches para poder probar los alimentos de todos los restaurantes pero el mexicano y el oriental excelente comida. La comida del restaurante de playa muy variada, no solo son hamburguesas, hay coctel de camarón, paella que hacen casi casi al momento y ceviches, sus papas fritas son excelentes. Lo único que no nos gustó fue que el agua de las albercas estaba fría, no tienen calefacción, pero el agua del mar estaba tibia para ser invierno. El personal desde recepción hasta área de albercas y cuartos fueron super amables. Si buscan buen licor es un hotel que no maneja muy buenas marcas, ni de cerveza, pero si disfrutas las bebidas mezcladas la verdad son muy buenas, amé el martini de chocolate. Fuimos en la semana de navidad.
Aufenthalt von 4 Nächten im Dezember 2023
Antwort von eConcierge am 17. Jan. 2024
Gracias María por tomarse un momento en dejarnos la reseña de su estancia en Secrets Huatulco Resort & Spa. Esperamos tener el privilegio de hospedarle nuevamente. Saludos.

6/10 – Okay

Arianna

Mit der Familie gereist
Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft
Location is beautiful- the two bahías on the property were the highlight of our stay. However the property is in need of some renovations and upgrades considering the price point for this hotel. Improvement could also be made to staff- particularly reception staff. Regarding dining we were not impressed by the food. We found the best option to be Tamarindo restaurant. There was always a wait for dining especially in the morning. It was also unpleasant how much pressure was placed to attend the unlimited vacation club breakfast presentation. We were “invited” at check in but declined. The next day we were invited to make our way to the breakfast since there was a line for both buffets but again we declined. Later that same day we were approached while at the beach again overall it was uncomfortable. It felt like we had no choice but to attend.
Aufenthalt von 5 Nächten im Januar 2024
Antwort von eConcierge am 17. Jan. 2024
Dear Arianna, we are sorry to learn by your comments that your experience was not the best in terms of quality of meals and facilities. We appreciate the opportunity you give us to share your impressions so that we can take actions that allow us to improve.We will be passing your comments to the vacation club as well.