Standardzimmer, 2 Queen-Betten, Nichtraucher, Kühlschrank und Mikrowelle (Pet Friendly) | Individuell eingerichtet, Schreibtisch, laptopgeeigneter Arbeitsplatz
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Bewertungen von SureStay Plus Hotel by Best Western Rocklin

2.5 out of 5
SureStay Plus Hotel by Best Western Rocklin
4480 Rocklin Rd, Rocklin, CA

Bewertungen

6,4
253 von insgesamt 1001 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend" "
221 von insgesamt 1001 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut" "
174 von insgesamt 1001 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay" "
159 von insgesamt 1001 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht" "
194 von insgesamt 1001 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend" "

6,2/10

Sauberkeit

7,4/10

Personal & Service

6,2/10

Ausstattung

6,0/10

Zustand der Unterkunft

6,6/10

Umweltfreundlichkeit

Bewertungen

2/10 – Ungenügend

Alexandra

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024

4/10 – Schlecht

Scott

Mit dem Partner gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
Just the overall appearance was old and not very well kept up. Had to get our Room Keys made 2 time because one or both stopped working. Althought they have a full breakfast, the food was not very good.
Aufenthalt von 2 Nächten im Mai 2024

10/10 – Hervorragend

Jennifer

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Receptionist, April, was friendly, courteous and helpful. My family and I enjoyed the free breakfast. They had eggs, bacon, sausage, cereal, bagels, toasted bread, yogurt, oatmeal, orange juice, coffee, hot chocolate, tea and make your own waffles which my girls enjoyed so much.
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024

2/10 – Ungenügend

Amir

Mit der Familie gereist
Verbesserungswürdig: Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Bed is terrible, not possible to sleep on such a matress
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024

6/10 – Okay

Jose

Mit der Familie gereist
N/A
Aufenthalt von 7 Nächten im April 2024

6/10 – Okay

Loraine

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Ausstattung
If you don't need fancy or modern and just need a place to sleep then you'll be ok. It was clean, staff was friendly and the breakfast was reallt good. It really does need some updates though. Overall decent stay.
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024

10/10 – Hervorragend

Mark

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
we loved the breakfast, everything we needed was there, such as ice and water, well maintained property, easy parking as well. will definitely stay there if we are in the area.
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024

8/10 – Gut

Marian

Aufenthalt von 2 Nächten im Februar 2024

6/10 – Okay

Kaitlyn

Mit dem Partner gereist
Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft
Room is definitely aged. Clean but bed was sunken in the middle.
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024

6/10 – Okay

Joseph

Gut: Personal & Service
Ok place
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024

8/10 – Gut

Edward

Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024

10/10 – Hervorragend

Suzanne

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Fantastic stay, property was clean, staff were friendly, full breakfast in the morning with eggs and potatoes and waffles, easy access ice and water right off the lobby.
Aufenthalt von 3 Nächten im April 2024

8/10 – Gut

John

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Cons first: Traffic noise was noticeable in the room Difficult to find outlets for fast charge adapter Pros: Room was clean Comfortable and well kept furnishings, but slightly worn. No surprise charges on check out
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024

10/10 – Hervorragend

Angela

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit
Room was upgraded and we loved it!
Aufenthalt von 3 Nächten im April 2024
Antwort von -Management am 13. Apr. 2024
Thank you for your stay! We are glad you enjoyed the upgraded room. We look forward to having you again!

6/10 – Okay

Jeff

Verbesserungswürdig: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
Just discouraging what $100/night gets. I mean it was mostly okay. Found a curly/short hair in the shower, hallways wee not vacuumed well, noisy stairwell door just outside mine, rug was only semi-vacuumed, but worst was that the swing-lock (one that really secures door against someone hacking the card key lock) was broken.
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024
Antwort von -Management am 13. Apr. 2024
Thank you for you feedback and response. We will take this feedback to account, and we strive to make changes that will better impact future visits.

10/10 – Hervorragend

Lisia, Pittsburgh

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Ausstattung
We enjoyed our stay, the hotel is nice, but it can be nicer, by fixing it up. But we did enjoy breakfast and coffee all day. We also love how close the restaurant was to the hotel, we love one restaurant next door to the hotel it was healthy and great services
Aufenthalt von 2 Nächten im April 2024
Antwort von -Management am 13. Apr. 2024
Thank you for your feedback. We will take these comments into consideration, and strive to better ourselves for future stays. Thank you very much for staying with us

4/10 – Schlecht

Andrew

Mit der Familie gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
We arrived late at night and the front desk was on break. When she returned she seemed put off. The general lack of customer service was uninviting.
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024
Antwort von Jaspher B. am 8. Apr. 2024
Hello AndrewSorry about your experience with my Front Desk. Can you please tell me when you arrived? Thank you

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Aufenthalt von 2 Nächten im April 2024

10/10 – Hervorragend

scottijo

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist, Mit dem Partner gereist, Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
I loved yahmaymah at the front. She was so sweet and accommodating. The breakfast was really good. Would stay again.
Antwort von -Management am 13. Apr. 2024
Thank you for your kind words! We will let Yemimah know that you appreciated her care to your stay. We look forward to having you again!

10/10 – Hervorragend

Ray

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Good service,
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024
Antwort von -Management am 13. Apr. 2024
Thank you for your feedback! Thank you for your stay!

8/10 – Gut

Keith

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Convenient
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2024

8/10 – Gut

Mike

Mit Haustieren gereist, Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The weekend evening clerk was very nice.
Aufenthalt von 3 Nächten im März 2024

10/10 – Hervorragend

Diane

Mit dem Partner gereist
Gut: Personal & Service und Ausstattung
Room was clean but bathroom smelled a bit mildewy. Overall nice stay - very good breakfast and right by the freeway.
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2024
Antwort von -Management am 27. März 2024
Good Afternoon Diane. thank you for your stay and your review. We are glad you enjoyed our breakfast. We will work hard to improve ourselves based on your concerns. Thank you very much!

6/10 – Okay

Esteban

Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2024

8/10 – Gut

Samantha, Chico

Gut: Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The hotel isn’t perfect, but it’s great for the price and the staff was very nice and accommodating and went above and beyond to help us during our stay which was due to unfortunate circumstances
Aufenthalt von 2 Nächten im März 2024

10/10 – Hervorragend

Durie

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist, Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Right off freeway.. centralized.. inexpensive solid hotel.. 2nd time staying.. no issues..
Aufenthalt von 2 Nächten im März 2024

10/10 – Hervorragend

Douglas

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Eric at the hotel front desk is always a pleasure. Breakfasts are really good, especially the coffee and waffles!
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2024

10/10 – Hervorragend

Chunyan, Reno

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Eric at the front desk was able to accommodate my needs and upgrade my room with free of charge. It is much appreciated!
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2024

10/10 – Hervorragend

Luis

Good
Aufenthalt von 4 Nächten im März 2024

2/10 – Ungenügend

Jose

Aufenthalt von 1 Nacht im März 2024
Antwort von -Management am 14. Apr. 2024
We are so sorry to not have met your expectations, please let us know if there is anything we can help with, or any comments you would like to leave.

4/10 – Schlecht

Dennis

Verbesserungswürdig: Personal & Service
.
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2024

10/10 – Hervorragend

Angel

Aufenthalt von 1 Nacht im März 2024

6/10 – Okay

Loredana

Mit der Familie gereist
The carpet is very old!
Aufenthalt von 2 Nächten im März 2024
Antwort von -Management am 13. März 2024
Hi Loredana,Thank you for staying with us and taking the time to give us a review. Your feedback is important to us and we will work hard to assure better services.Kind regards,

10/10 – Hervorragend

Mary

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Ausstattung
It was a nice place . What i didn't like was the broken elevator and the noise of something like slamming of doors. Front desk Eruc and Jemmaih were excellent and manager was very nice.
Aufenthalt von 2 Nächten im Februar 2024
Antwort von -Management am 3. März 2024
Hi Mary,Thank you for staying with us and taking the time to give us a review. Your feedback is important to us and we will work hard to assure better services.Kind regards,

4/10 – Schlecht

John

Verbesserungswürdig: Personal & Service
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2024
Antwort von - Management am 3. März 2024
Hi John,Thank you for staying with us and taking the time to give us a review. Your feedback is important to us and we will work hard to assure better services.Kind regards,

10/10 – Hervorragend

Heather

Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2024

6/10 – Okay

Sharon

Mit der Familie gereist
Gut: Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Accessibility is more than you think
I reserved an accessible room for my mother. I need to tell you that a few grab bars and a shower chair does not make a room accessible. My mother cannot get into a tub, full stop. We asked for an accessible room at the desk and there were none available for the first night, but the clerk worked very hard to make sure she could change rooms to one with a walk in shower for the second night. Kudos! But if you need an accessible room, specify a walk-in shower.
Aufenthalt von 2 Nächten im Februar 2024
Antwort von -Management am 3. März 2024
Hi Sharon,Thank you for staying with us and taking the time to give us a review. Your feedback is important to us and we will work hard to assure better services.Kind regards,

8/10 – Gut

Gary

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 2 Nächten im Februar 2024
Antwort von - Management am 3. März 2024
Hi Gary,Thank you for staying with us and taking the time to give us a review. Your feedback is important to us and we will work hard to assure better services.Kind regards,

8/10 – Gut

Kevin

Gut: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
Our room was facing the freeway and was very noisy
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2024
Antwort von -Management am 3. März 2024
Hi Kevin,Thank you for staying with us and taking the time to give us a review. Your feedback is important to us and we will work hard to assure better services.Kind regards,

2/10 – Ungenügend

craig

Aufenthalt von 2 Nächten im Februar 2024

6/10 – Okay

Tim

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit
Breakfast was good for a buffet. Potatoes, eggs, sausage, waffle, yogurt, cereal... Some staff was friendly others ignored a friendly, "hello". The room smelled clean, but the halls have an old cigarette smell. The road noise on the freeway side is substantial as is the sound of doors closing.
Aufenthalt von 2 Nächten im Februar 2024
Antwort von -Management am 21. Feb. 2024
Tim,Thank you for staying with us and taking the time to give us a review. Your feedback is important to us and we will work hard to assure better services.Kind regards,

10/10 – Hervorragend

Robert

Geschäftlich gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 3 Nächten im Februar 2024
Antwort von -Management am 21. Feb. 2024
Hi Robert,Thank you for staying with us and taking the time to give us a review. Your feedback is important to us and we will work hard to assure better services.Kind regards,

8/10 – Gut

Becky

Aufenthalt von 3 Nächten im Februar 2024
Antwort von - Management am 21. Feb. 2024
Hi Becky,Thank you for staying with us and taking the time to give us a review. Your feedback is important to us and we will work hard to assure better services.Kind regards,

8/10 – Gut

Christopher

Gut: Ausstattung
Was a good hotel. Nothing spectacular but a good quality hotel.
Aufenthalt von 2 Nächten im Februar 2024
Antwort von -Management am 21. Feb. 2024
Hi Christopher,Thank you for staying with us and taking the time to give us a review. Your feedback is important to us and we will work hard to assure better services.Kind regards,

10/10 – Hervorragend

Pietro

Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2024
Antwort von Jaspher am 21. März 2024
thank you so much for you ratings. I'm glad we finally got 5/5 and corrected all of your needs. Thank youJaspher

10/10 – Hervorragend

brigette

Geschäftlich gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2024
Antwort von -Management am 14. Feb. 2024
Hi Brigette,Thank you for your feedback! We're happy to hear that you had a pleasant stay. We look forward to seeing you again soon!Kind regards

8/10 – Gut

Judy

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The beds were very uncomfortable and blanket not too warm, too lightweight for this time of year. Only one wastebasket, should be two, one in bath, other in bedroom.
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2024
Antwort von -Management am 11. Feb. 2024
Hi Judy,Thank you for staying with us and taking the time to give us a review. Your feedback is important to us and we will work hard to assure better services.Kind regards,

6/10 – Okay

David

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Aufenthalt von 2 Nächten im Februar 2024
Antwort von -Management am 11. Feb. 2024
Hi David,Thank you for staying with us and taking the time to give us a review. Your feedback is important to us and we will work hard to assure better services.Kind regards,

8/10 – Gut

Andrew

Gut: Sauberkeit und Personal & Service
It was a good room for the value. But they are under renovation.
Aufenthalt von 2 Nächten im Februar 2024
Antwort von - Management am 11. Feb. 2024
Hi Andrew,Thank you for staying with us and taking the time to give us a review. Your feedback is important to us and we will work hard to assure better services.Kind regards,

10/10 – Hervorragend

Colleen

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The staff were so friendly and hardworking. There was a really bad storm and power went out for almost a whole day and they put tealights in the stairwells and did a lot of stairs helping people get into rooms and keep us safe. And the breakfast every morning was very well done and lots to eat and kept clean. Well done ladies and gentlemen.
Aufenthalt von 6 Nächten im Januar 2024
Antwort von - Management am 11. Feb. 2024
Hi Colleen,Thank you for your feedback! We're happy to hear that you had a pleasant stay. We look forward to seeing you again soon!Kind regards