Independent, Rovaniemi

"Die Zimmer waren groß und sauber. Zudem verfügt das Hotel über sehr gute Parkmöglichkeiten. Das Personal war super nett, kompetent und sehr hilfsbereit. Das Frühstücksbuffet war sehr umfangreich und schmackhaft. Auch das Abendessen im Restaurant und die Getränke in der Hotelbar waren ein Genuss. Ein tolles Hotel mit tollem Ambiente! "

"Breakfast very good, vicinity to the railway station an asset, 10 min walk to the centre of Rovaniemi, rooms and kitchen fully equipped, value for money excellent."

"Nettes Personal, gutes Frühstück, saubere Hütte, aber etwas knappe Ausstattung der Küche."

"Das Zimmer war super sauber und wurde jeden Tag gesäubert. Man hatte alles was man benötigt (Kaffee, Tee, Kakao, Wasserkocher, Kühlschrank, Mikrowelle, Geschirr, Besteck, Gläser, Seife, Duschgel, Toilettenpapier, Föhn) und die Vorräte wurden bei Bedarf neu aufgefüllt (ohne Anfrage). Das Frühstück war super und wurde jeden morgen aufs Zimmer geliefert (Saft, Obst, belegte Brötchen oder Croissants und Gebäck). Der Selbst Check-in und Check-out war simpel und schnell und ohne lange Wartezeiten. Wir würden das Hotel jederzeit wieder besuchen!"

"Aurora was clearly visible, if you are chasing Aurora, worth the money, otherwise too small rooms!"

"Super leckeres Essen. Die Mitarbeiter waren sehr freundlich. "

"Mitarbeitende sind einfach nur lovely"

"Für ein angebliches 5-Sterne-Resort maximal 2 Sterne. Die Sauberkeit war inakzeptabel: Das Zimmer wurde nur sehr oberflächlich gereinigt, der Boden während des gesamten Aufenthalts weder gesaugt noch nass aufgenommen – trotz Schnee und Schmutz. Das Bett wurde lediglich „gemacht“, die Bettwäsche jedoch nie gewechselt. Auch der Teppich im Empfangsbereich war ständig dreckig. Das Frühstück war eine grosse Enttäuschung (1/10): kaum Auswahl und Säfte offensichtlich mit Wasser verdünnt. Das Personal an der Rezeption wirkte durchgehend unaufmerksam und wenig hilfsbereit. Zusätzlich wurden gebuchte Leistungen nicht eingehalten: Die über Expedia gebuchte VIP-Wellnessleistung wurde nicht erbracht, und statt zwei Deluxe-Zimmern mit Waldaussicht erhielten wir eines mit Aussicht auf eine Mauer. Absolutes No-Go: Feueralarm um 2 Uhr nachts – alle Gäste standen über eine Stunde mit lautem Alarm, während niemand vom Personal erreichbar war, trotz mehrfacher Anrufe auf die Notfallnummer."

"Das erste Zimmer war alt und nicht sauber. Wir haben dann ein renoviertes Zimmer bekommen. Das war besser aber ebenfalls nicht sauber. Die Toilette war nicht gespült. Der Flur wurde während des gesamten Aufenthalts nicht gesaugt und war sehr schmutzig. Es gab keinen Schuhputzzeug und auch keine Maschine. "