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Mitten in der Gegend Manhattan, einem Stadtteil von New York, und in einem Einkaufsviertel und in der Nähe einer U-Bahn-Station, befindet sich Park Lane New York. Times Square und Rockefeller Center gehören zu den wichtigen Sehenswürdigkeiten. Wer auch die Natur der Region bewundern möchte, sollte Folgendes besuchen: Central Park und Bryant Park. Du möchtest deinen Aufenthalt in der Stadt mit dem Besuch eines spannenden Events oder einer Sportveranstaltung aufpeppen? Dann schau doch einmal hier vorbei: Madison Square Garden. Die Umgebung bietet viele Möglichkeiten für Outdoor-Abenteuer, etwa beim Reiten. Gäste schätzen die zentrale Lage dieses Hotels. Zum Reiseführer für New York
36 Central Park S, New York, NY, 10019
In der Umgebung
Central Park
2 Gehminuten - 0.2 km
5th Avenue
3 Gehminuten - 0.3 km
Trump Tower
5 Gehminuten - 0.4 km
Rockefeller Center
9 Gehminuten - 0.8 km
Times Square
13 Gehminuten - 1.1 km
Fortbewegung vor Ort
U-Bahn-Station 5 Av.-59 St. – 3 Gehminuten
U-Bahn-Station Grand Central - 42nd St. – 20 Gehminuten
Flughafen John F. Kennedy Intl. (JFK) – 58 Fahrminuten
Restaurants
Quality Italian
3 Gehminuten
1 Hotel Central Park
2 Gehminuten
Harry Cipriani
3 Gehminuten
Jams
2 Gehminuten
The Oak Room at The Plaza Hotel
1 Gehminute
Mehr zu dieser Unterkunft
Park Lane New York
Hotel im luxuriösen Stil nahe Central Park
Die nahe Rockefeller Center und Grand Central Terminal gelegene Unterkunft Park Lane New York bietet einen Coffeeshop/ein Café, einen Garten und einen Textilreinigungsservice. Frühstück, Abendessen und amerikanische Küche: In den beiden Restaurants vor Ort gibt es allerlei zu genießen. Dank kostenlosem WLAN im Zimmer mit einer Geschwindigkeit von > 250 MBit/s (reicht für 3–5 Personen oder bis zu 10 Geräte) bleibst du auch vor Ort vernetzt. Zudem finden Gäste Annehmlichkeiten wie einen Kamin in der Lobby und eine Bar vor.
Während deines Aufenthalts erwarten dich außerdem die folgenden Extras:
Ein Frühstücksbuffet (gegen Aufpreis), ein Parkservice (kostenpflichtig) und Express-Check-out
Ein Fahrstuhl, ein Portier/Hotelpage und ein PC-Arbeitsplatz
Mehrsprachiges Personal, ein Bankettsaal und ein Concierge-Service
In den Gästebewertungen werden die zentrale Lage und das hilfsbereite Personal in höchsten Tönen gelobt.
Zimmerausstattung
Alle 610 Zimmer bieten Annehmlichkeiten wie Zimmerservice (rund um die Uhr) und kostenlose Auslandsgespräche sowie Aufmerksamkeiten wie laptopgeeignete Arbeitsplätze und Bademäntel. In den Gästebewertungen werden die geräumigen Zimmer der Unterkunft besonders positiv erwähnt.
Zusätzliche Ausstattungsmerkmale und Services sind unter anderem:
Recycling, LED-Glühbirnen und Bereitstellung umweltfreundlicher Reinigungsmittel
Badezimmer mit Designer-Toilettenartikeln und Duschwannen
30-Zoll-Flachbildfernseher mit Streaming-Diensten und Kabelempfang
Kleiderschränke, tragbarer Ventilator und tägliche Zimmerreinigung
Auszeichnungen und Partnerschaften
Unterkunft mit Ökozertifizierung
Diese Unterkunft nimmt am Programm „Green Key Eco-Rating Program“ teil, das den Einfluss der Unterkunft auf einen oder mehrere der folgenden Punkte bewertet: Umwelt, Gemeinwesen, Kulturerbe, lokale Wirtschaft.
Diese Unterkunft gehört zur Gruppe Preferred Hotels & Resorts.
WLAN-Geschwindigkeit im Zimmer: > 250 MBit/s (reicht für 3–5 Personen oder bis zu 10 Geräte)
Kostenloses WLAN im Zimmer ist begrenzt auf max. 6 Gerät(e).
In einigen öffentlichen Bereichen verfügbar: kostenloser Internetzugang per WLAN
Parkmöglichkeiten und Transfer
Parkplätze mit Parkservice vor Ort (67 USD pro Tag)
Begrenzte Parkplätze mit Parkservice vor Ort
Rollstuhlgeeignete Parkmöglichkeiten und Van-Parkplätze verfügbar
Speisen und Getränke
Frühstücksbuffet ist täglich zu folgendem Aufpreis von 07:30 Uhr bis 11:00 Uhr verfügbar: 75 USD für Erwachsene und 50 USD für Kinder
2 Restaurants
Ein Coffeeshop/Café
Eine Bar/Lounge
Restaurants vor Ort
Calvert's
Darling Rooftop Bar
Rose Lane Grab & Go
Aktivitäten
Rund um die Uhr geöffneter Fitnessbereich
Annehmlichkeiten
Gepäckaufbewahrung
Rund um die Uhr besetzte Rezeption
Safe an der Rezeption
Gästeservice
Aufdeckservice
Concierge-Service
Mehrsprachiges Personal
Portier/Hotelpage
Tägliche Zimmerreinigung
Trockenreinigung/Wäschereiservice
Unterstützung bei der Tourenplanung und beim Ticketkauf
Wechsel der Handtücher auf Anfrage
Serviceleistungen für Geschäftsreisende
139 Quadratmeter großes Konferenzzentrum
4 Tagungsräume
Businesscenter (rund um die Uhr geöffnet)
Computerarbeitsplatz
Außenbereich
Garten
Gemüsegarten
In einem Regionalpark gelegen
Barrierearmut
Wenn du Sonderwünsche in Bezug auf die Barrierearmut hast, kontaktiere bitte die Unterkunft direkt. Die Kontaktdaten findest du auf der Buchungsbestätigung.
1 Behindertenparkplatz
Braillebeschilderung/Beschilderung in Reliefschrift
Fahrstuhl (Breite der Tür: 107 cm)
Gut beleuchteter Zugang zum Eingang
Handläufe an den Treppen (Höhe: 79 cm)
Hörassistenzsysteme
Parkservice für Fahrzeuge mit Rollstuhl
Rollstühle vor Ort verfügbar
Rollstuhlgeeignet (Einschränkungen möglich)
Rollstuhlgeeignete Lounge
Rollstuhlgeeignete öffentliche Toilette
Rollstuhlgeeignete Parkplätze
Rollstuhlgeeignete Van-Parkplätze
Rollstuhlgeeigneter Anmeldeschalter (Höhe: 81 cm)
Rollstuhlgeeigneter Concierge-Schalter
Rollstuhlgeeigneter Fitnessbereich
Rollstuhlgeeigneter Weg
Rollstuhlgeeigneter Weg zum Fahrstuhl
Rollstuhlgeeignetes Businesscenter
Rollstuhlgeeignetes Restaurant
Treppenloser Zugang zum Eingang
Visueller Feueralarm
Weiteres
1971 gebaut
46 Stockwerke
Ballsaal
Bankettsaal
Biologisch abbaubare Kaffeerührstäbchen verfügbar
Biologisch abbaubare Trinkhalme verfügbar
Doppelt verglaste Fenster
Empfangssaal
Kamin in der Lobby
Keine Kaffeerührstäbchen aus Plastik
Keine Plastikflaschen für Erfrischungsgetränke
Keine Plastikflaschen für Mineralwasser
Keine Trinkhalme aus Plastik
Mindestens 80% Bio-Lebensmittel
Mindestens 80% der Beleuchtung durch LEDs
Mindestens 80% der Lebensmittel aus der Region
Nichtraucherunterkunft
Umfassende Bestimmungen für Lebensmittelabfälle
Vegane Speiseoptionen
Vegetarische Speiseoptionen
Vegetarisches Frühstück verfügbar
Wiederverwendbare Tassen und Becher
Wiederverwendbares Geschirr
Zimmerausstattung
Schlafzimmer
Allergikerbettwaren
Bettwäsche wird bereitgestellt
Verdunkelungsvorhänge
Badezimmer
Bademäntel
Designer-Toilettenartikel
Duschwanne
Eigenes Badezimmer
Haartrockner
Handtücher werden bereitgestellt
Hausschuhe
Unterhaltung
30-Zoll-Flachbildfernseher mit Kabelsendern
Streaming-Dienste
Speisen und Getränke
Zimmerservice (rund um die Uhr)
Weitere Annehmlichkeiten/Services
Bügeleisen/Bügelbrett
Kostenlose Ferngespräche
Kostenlose internationale Gespräche
Kostenlose Ortsgespräche
Laptop-Arbeitsplatz
LED-Beleuchtung
Recycling
Reinigungsmittel sind umweltfreundlich
Safe
Schreibtisch
Telefon
Tragbarer Ventilator
Umweltfreundliche Toilettenartikel
Wassersparende Duschen
Zimmer mit Verbindungstür verfügbar
Richtlinien
Anreise
Check-in ab: 16:00 Uhr, möglich bis: 00:00 Uhr
Ein kontaktloser Check-in und Check-out ist möglich
Später Check-in je nach Verfügbarkeit
Mindestalter für den Check-in: 21 Jahre
Abreise
Check-out vor 11:00 Uhr
Kontaktloser Check-out
Für späten Check-out wird eine Gebühr erhoben.
Express-Check-out verfügbar
Hinweise zum Check-in
Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.
Wenn du Fragen hast, wende dich bitte an die Unterkunft. Die Kontaktdaten findest du auf der Buchungsbestätigung.
Von der Unterkunft zur Verfügung gestellte Informationen werden ggf. mit automatischen Übersetzungstools übersetzt.
Es ist im Park Lane üblich, belegte Zimmer mindestens einmal in 24 Stunden zu betreten, selbst wenn ein Gast um Privatsphäre gebeten hat. Dabei bemüht sich das Personal der Unterkunft, dies dem Gast eine angemessene Zeit im Voraus anzukündigen.
Zugangsmethoden
Besetzte Rezeption
Haustiere
Haustiere sind gegen einen Aufpreis von 250 USD pro Unterkunft und pro Aufenthalt willkommen.
Assistenztiere sind willkommen und von Gebühren ausgenommen
Haustiere sind willkommen (nur Hunde)
Kinder und Zustellbetten
Kinder sind herzlich willkommen.
Ein Kind im Alter von bis zu 12 Jahren kann kostenfrei übernachten, wenn es vorhandene Betten im Zimmer der Eltern oder Erziehungsberechtigten nutzt.
Zustellbetten stehen nicht zur Verfügung
In der Unterkunft akzeptierte Kreditkarten
Wichtige Informationen
Gebühren
Du wirst gebeten, die folgenden Gebühren direkt in der Unterkunft zu zahlen. Gebühren beinhalten möglicherweise geltende Steuern:
Kaution: 150 USD pro Unterkunft/pro Nacht
Hotelgebühr: 56.23 USD pro Unterkunft, pro Nacht
Die Hotelgebühr enthält:
Benutzung des Businesscenters/Computers
Concierge-Service
Benutzung des Fitnesscenters oder -studios
Telefongespräche
Diese Liste enthält alle Gebühren, die uns von der Unterkunft mitgeteilt wurden.
Optionale Extras
Aufpreis für das Frühstücksbuffet: ca. 75 USD für Erwachsene und ca. 50 USD für Kinder
Gebühr für den Parkservice: 67.00 USD pro Tag
Gebühr für Haustiere: 250 USD pro Unterkunft, pro Aufenthalt
Assistenztiere sind von den Gebühren ausgenommen
Für einen späten Check-out wird eine Gebühr erhoben.
Die oben aufgeführte Liste enthält vielleicht nicht alle Informationen. Gebühren und Kautionen enthalten eventuell keine Steuern und können sich ändern.
Wissenswertes
Diese Unterkunft wird von einem professionellen Gastgeber verwaltet. Die Vermietung erfolgt zu gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Zwecken.
Für zusätzliche Personen fallen möglicherweise Gebühren an, die abhängig von den Bestimmungen der Unterkunft variieren können.
Beim Check-in werden ggf. ein Lichtbildausweis und eine Kreditkarte für unvorhergesehene Aufwendungen verlangt.
Je nach Verfügbarkeit beim Check-in wird versucht, Sonderwünschen entgegenzukommen, sie können jedoch nicht garantiert werden. Eventuell fallen zusätzliche Gebühren an.
Der Name auf der Kreditkarte, die an der Rezeption für die Abrechnung der Zusatzkosten benutzt werden soll, muss mit dem Namen übereinstimmen, auf den das Zimmer reserviert wurde
Diese Unterkunft akzeptiert Kreditkarten, Debitkarten und Bargeld.
Diese Unterkunft behält sich das Recht vor, für die Kreditkarte des Gastes vor der Anreise eine Vorab-Autorisierung durchzuführen.
Bargeldlose Transaktionen sind verfügbar
Diese Unterkunft ist mit Sicherheitseinrichtungen wie einem Feuerlöscher and einem Rauchmelder ausgestattet
Bitte beachte, dass kulturelle Normen und Gastrichtlinien je nach Land und Unterkunft unterschiedlich sein können. Die aufgeführten Richtlinien wurden von der Unterkunft zur Verfügung gestellt.
Diese Unterkunft verlangt eine Gebühr für Paketzustellungen und -aufbewahrung für registrierte Gäste und Gruppen. Das Hotel haftet nicht für verloren gegangene oder beschädigte Waren.
Wenn du deine Buchung stornierst, gelten die Stornierungsbedingungen des Gastgebers. Gemäß den EU-Verordnungen über Verbraucherrechte unterliegen Buchungsservices für Unterkünfte nicht dem Widerrufsrecht.
Was wir noch erwähnen sollten
Die Unterkunft bietet je nach Verfügbarkeit Zimmer mit Verbindungstür/nebeneinanderliegende Zimmer. Bitte wende dich mit deiner Anfrage direkt an deine Unterkunft. Die Telefonnummer findest du auf der Buchungsbestätigung.
Für die Anreise zu dieser Unterkunft ist kein Auto erforderlich
Das kostenlose WLAN im Zimmer ist begrenzt auf max. 6 Gerät(e).
Die Unterkunft ist auch bekannt als
Hotel Lane
Hotel Park Lane
Lane Hotel
Lane Park Hotel
Park Lane Hotel
Helmsley Park Hotel
The Helmsley Park Lane Hotel New York City
Park Lane Hotel New York
Park Lane New York
Park Lane
Park Lane Hotel
Park Lane New York Hotel
Park Lane New York New York
Park Lane New York Hotel New York
Häufig gestellte Fragen
Ist Park Lane New York haustierfreundlich?
Ja, Hunde sind in dieser Unterkunft erlaubt. Es fällt eine Gebühr von 250 USD pro Unterkunft und pro Aufenthalt an. Assistenztiere sind von Gebühren ausgenommen.
Wie viel kostet ein Aufenthalt im Park Lane New York?
Gültig ab 19. März 2026: Die Preise für 1 Übernachtung für 2 Erwachsene im Park Lane New York am 12. Apr. 2026 beginnen bei 403 € (inklusive Steuern und Gebühren). Dieser Preis basiert auf dem niedrigsten Preis pro Nacht innerhalb der nächsten 30 Tage, der jeweils in den letzten 24 Stunden gefunden wurde. Die Preise können sich ändern. Wähle deine Reisedaten, um genauere Preise zu erhalten.
Wie viel kostet das Parken bei Park Lane New York?
Parkservice ist gegen eine Gebühr von 67.00 USD pro Tag verfügbar.
Wann ist der Check-in bei Park Lane New York?
Der Check-in ist zu folgenden Zeiten möglich: 16:00 Uhr–00:00 Uhr. Später Check-in ist zu bestimmten Zeiten möglich.
Wann ist der Check-out bei Park Lane New York?
Check-out ist um 11:00 Uhr. Später Check-out ist gegen einen Aufpreis möglich.
Wo befindet sich Park Lane New York?
Dieses Hotel im luxuriösen Stil überzeugt mit einer guten Lage (Manhattan): Central Park und Rockefeller Center erreichst du zu Fuß in 15 Minuten. Ebenfalls in einem Umkreis von 2 km: Times Square und Bryant Park. U-Bahn-Station 5 Av.-59 St. und U-Bahn-Station 57th St. sind höchstens 5 Gehminuten entfernt.
Kann ich meine Buchung kostenlos stornieren und eine vollständige Rückerstattung erhalten?
Ja, diese Unterkunft bietet eine kostenlose Stornierungsmöglichkeit für ausgewählte Zimmerpreise, denn Flexibilität zählt! Details dazu, was ausgeschlossen oder erforderlich ist, findest du in den Stornierungsbedingungen auf unserer Website.
Bewertungen
Bewertungen von Park Lane New York
8,4
Sehr gut
Alle angezeigten Bewertungen beruhen auf Erfahrungen echter Gäste. Nur Reisende, die ihre Unterkunft bei uns gebucht haben, können eine Bewertung abgeben. Wir überprüfen Bewertungen gemäß unseren Richtlinien und veröffentlichen alle Bewertungen, ob positiv oder negativ.Weitere InformationenWird in einem neuen Fenster geöffnet
8,8
Sauberkeit
8,0
Ausstattung
8,8
Personal & Service
8,2
Zustand der Unterkunft
1023 von insgesamt 1754 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend
10 – Hervorragend
1.023
325 von insgesamt 1754 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut
8 – Gut
325
191 von insgesamt 1754 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay
6 – Okay
191
98 von insgesamt 1754 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht
4 – Schlecht
98
117 von insgesamt 1754 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend
2 – Ungenügend
117
Bewertungen
8/10 – Gut
Eckhard
Geschäftlich gereist
3. Nov. 2025
Gut: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
Schönes Zimmer, gute Bett, toller Blick aber alles etwas in die Jahre gekommen und keine Kaffee-/ Teekochmöglichkeit auf Zimmet.
Eckhard
Aufenthalt von 3 Nächten im Oktober 2025
8/10 – Gut
Sven
14. Sept. 2025
Sven
Aufenthalt von 4 Nächten im September 2025
10/10 – Hervorragend
Herbert
Mit der Familie gereist
28. Aug. 2025
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Ein super Zimmer mit einer schönen Aussicht über den Central Park.
Herbert
Aufenthalt von 9 Nächten im August 2025
8/10 – Gut
Laura
Mit dem Partner gereist
26. Apr. 2025
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Great hotel. We had an awesome view on Central Park.
Laura
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2025
10/10 – Hervorragend
Cihan
5. Apr. 2025
Cihan
Aufenthalt von 7 Nächten im März 2025
4/10 – Schlecht
Sajith
Mit dem Partner gereist
31. Dez. 2024
Gut: Sauberkeit
Verbesserungswürdig: Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Der Ausblick ist unbezahlbar schön.
Das Hotel ist absolut nicht 5 Sterne und der Preis ist auch überdimensional hoch.
Sajith
Aufenthalt von 4 Nächten im Dezember 2024
8/10 – Gut
Wolfgang
Mit der Familie gereist
31. Mai 2023
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Komfort des Zimmers
Geniale Lage
Das Hotel hat wohl das beste Preis-/Leistungsverhältnis aller Hotels direkt am Central Park.
Die Zimmer sind sehr groß, der Ausblick bei den „Panorama“ Zimmern ist fantastisch.
Service ist ok - doch kein Vergleich zu 5 Stern Häusern - die Zimmer sind sehr sauber, der Teppichboden ist aber schon etwas in die Jahre gekommen. Dafür sind die Bäder wohl neu gemacht.
Es hat übrigens, anders als das The Pierre, Mandarin Oriental und Essex House Zweibettzimmer mit Parkblick.
Wolfgang
Aufenthalt von 4 Nächten im Mai 2023
10/10 – Hervorragend
Tobias
18. Apr. 2023
Tobias
Aufenthalt von 5 Nächten im April 2023
10/10 – Hervorragend
Jacqueline
Mit der Familie gereist
18. März 2026
Clean room, friendly staff, nice location, very nice hotel,
Jacqueline
Aufenthalt von 2 Nächten im März 2026
2/10 – Ungenügend
andrea
Mit der Familie gereist
16. März 2026
Gut: Zustand der Unterkunft
Verbesserungswürdig: Sauberkeit und Personal & Service
The staff was so rude and 0 welcoming. They almost look at you like you are some creature from another world. Long faces and they just look straight up annoyed by the idea of having to interact with you. The hotel does not look like the pictures, is not too bad but rooms def look a lot cheaper in real life. The common areas are so nice but the rooms are a different story. But the staff was the main thing that will never have me stay there again, very rude and made me feel very uncomfortable.
andrea
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2026
10/10 – Hervorragend
claudio R
Mit der Familie gereist
15. März 2026
Verbesserungswürdig: Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Right location for the trip
claudio R
Aufenthalt von 5 Nächten im März 2026
10/10 – Hervorragend
Joanna
13. März 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Amazing location and easily walkable to a whole plethora of activities and attractions. Central Park and 5th Avenue are within strides of leaving the front door.
For an exceptional experience, I recommend taking a Park View room so you wake up to Central Park.
Front of House team were nothing but exemplary answering any questions and check in / out easy. Luggage storage for also of assistance.
Well maintained and clean premises throughout and in own rooms / bathrooms
Highly recommend a stay.
Joanna
Aufenthalt von 3 Nächten im Februar 2026
8/10 – Gut
Nidia Lizbeth
Mit der Familie gereist
12. März 2026
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Great location! Beautiful and spacious rooms!!
Nidia Lizbeth
Aufenthalt von 5 Nächten im März 2026
6/10 – Okay
Emily, Ukiah
Mit dem Partner gereist, Mit der Familie gereist
9. März 2026
Gut: Sauberkeit
Verbesserungswürdig: Personal & Service
Horribly rude front desk person, not just once but multiple times with her. I wish I knew her name. My secondary reservation somehow was under a man who was there the prior week? She was rude and of no help. The manager was wonderful and sorted it all out.
Emily
Aufenthalt von 3 Nächten im November 2025
6/10 – Okay
William, pembroke park
Mit dem Partner gereist
9. März 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Ausstattung
Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft
Elevator service was terrible
William
Aufenthalt von 4 Nächten im Februar 2026
10/10 – Hervorragend
Pedro
Mit einer Gruppe gereist
1. März 2026
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Overall an amazing experience. The room was really comfortable and the staff were helpful and polite
Pedro
Aufenthalt von 3 Nächten im Februar 2026
10/10 – Hervorragend
Hannah
23. Feb. 2026
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Prompt service. Amazing location. Nice, comfortable rooms. Second time staying. Highly recommend.
Hannah
Aufenthalt von 3 Nächten im Februar 2026
4/10 – Schlecht
Hank
Mit dem Partner gereist
21. Feb. 2026
Verbesserungswürdig: Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Stayed a full week in a Panoramic King on the 38th floor for our honeymoon. The Central Park view was the only highlight.
I called ahead as an Expedia Gold VIP Access member to mention our honeymoon. Staff noted it and promised something special. At check-in, nothing. No acknowledgment, no warmth, nothing.
Only 2 of 7 elevators worked the entire trip. Long waits every time to reach the 38th floor.
Every basic amenity felt gated behind the room service hotline to create tipping situations. The room had an empty ice bucket but no ice machine on any floor. Call room service, wait 20 minutes, someone delivers ice and waits for a tip. Same thing when we needed plastic silverware. The lobby bar sent me to the front desk, who sent me to the rooftop restaurant, which was closed. Called room service again, and again someone arrived expecting a tip for handing me a fork.
My complimentary Gold status coffee was another issue. Asked for an iced latte, got a Dixie cup of hot espresso. When I clarified, the worker was rude and dismissive. I never went back.
Doorman never once opened the door for us in seven days.
Stunning location, but the service doesn’t come close to justifying the price. Would not return.
Hank
Aufenthalt von 5 Nächten im Februar 2026
6/10 – Okay
George
Mit dem Partner gereist
18. Feb. 2026
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Walls were thin, could hear every little noise from next door. Woke us early each morning. Asked for a different room, but none available, they just gave us earplugs
Also, elevators were extremely slow each morning. 10-15 minute wait to get one that wasn’t already full to capacity.
George
Aufenthalt von 5 Nächten im Februar 2026
10/10 – Hervorragend
Pietro
18. Feb. 2026
Pietro
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2026
10/10 – Hervorragend
ERNEST, PEMBROKE PINES
Mit der Familie gereist
18. Feb. 2026
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Yes
ERNEST
Aufenthalt von 2 Nächten im Februar 2026
2/10 – Ungenügend
Jodie Desre
15. Feb. 2026
Jodie Desre
Aufenthalt von 5 Nächten im November 2025
10/10 – Hervorragend
Erika
4. Feb. 2026
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Door men IKA was very helpful with our luggage. I also appreciate the late check out.
Erika
Aufenthalt von 3 Nächten im Januar 2026
10/10 – Hervorragend
Joshua, Newtown Square
Mit der Familie gereist
1. Feb. 2026
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Everthing was excellent! Thank you for a wonderful stay!
Joshua
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2026
2/10 – Ungenügend
Chris
Mit der Familie gereist
31. Jan. 2026
Verbesserungswürdig: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
We requested a connecting room prior to arrival when we arrived they said they don’t have any for the type of rooms we booked.I was staying with my daughter which is why we wanted connecting rooms They said I could up grade the rooms for $300 dollars to have connecting rooms I asked to speak to the manager who was as much use a a chocolate fire guard.We ended up with two rooms on the same floor They promised they sort out for our second night but when we came back that evening we did indeed have a connecting room but it it connected to someone else’s room ! To top this off we had snow coming into our room via the corroded window as the roof above the window was leaking and in disrepair.The heater vents in the room were extremely noisy making them unusable for sleeping .
On a positive (obviously not) I did receive an email two days after we checked out to say they would try and get us connecting rooms what a joke. NEVER STAYING HERE AGAIN