Sitzecke in der Lobby

Bewertungen von Empire Hotel

4 out of 5
Empire Hotel
44 W 63rd St, New York, NY

Bewertungen

7,6

Gut

1262 von insgesamt 3437 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend" "
929 von insgesamt 3437 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut" "
565 von insgesamt 3437 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay" "
362 von insgesamt 3437 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht" "
319 von insgesamt 3437 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend" "

8,0/10

Sauberkeit

8,2/10

Personal & Service

7,0/10

Ausstattung

7,0/10

Zustand der Unterkunft

7,2/10

Umweltfreundlichkeit

Bewertungen

2/10 – Ungenügend

Miriam

Geschäftlich gereist
Verbesserungswürdig: Ausstattung
Wie bereits schon erwähnt und auch in der E-Mail geschrieben, musste ich das Zimmer sofort stornieren, weil es nicht sehr sauber war und ich eine allergische Reaktion von H Hausstaub bekommen habe. Es war eine Zumutung, selbst ein anderes Zimmer zu nehmen, in dem das gleiche war. Dieses Hotel ist nicht zu empfehlen, da die Sauberkeit nicht gegeben ist für den Preis
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024
Antwort von The Empire Hotel am 19. Mai 2024
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben.Wir entschuldigen uns für etwaige Unzulänglichkeiten, mit denen Sie möglicherweise konfrontiert waren. Wir haben dies untersucht und können Ihnen versichern, dass dies untersucht und behoben wurde.Bitte besuchen Sie uns bald wieder. Wir freuen uns darauf, Sie hier im Empire Hotel NYC begrüßen zu dürfen!

10/10 – Hervorragend

Lara, Berlin

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Ich würde da aufjedenfall nochmal hingehen! Es ist super, wenn man eher in der Nähe des Central Parks wohnen will. Der Timessquare sowie Rockefeller war zu Fuß super zu erreichen. Ansonsten hat man immer eine Bahn Verbindung ganz in der Nähe gehabt. Wenn man Gossip Girl Liebhaber ist, ist dass ein perfektes Hotel für!
Aufenthalt von 9 Nächten im März 2024
Antwort von The Empire Hotel am 18. März 2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Kommentare zu Ihrem letzten Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Wir freuen uns sehr zu erfahren, dass unsere erstklassige Lage positiv zu Ihrem Erlebnis beigetragen hat. Wir legen großen Wert auf Ihr Feedback und schätzen Sie als geschätzten Gast. Wir freuen uns, dass Ihnen unser Gossip Girl Hotel so gut gefallen hat!

10/10 – Hervorragend

Deborah

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 6 Nächten im Februar 2024
Antwort von Empire Management am 25. Feb. 2024
We are glad you enjoyed your stay so thoroughly and even more thrilled to welcome you back in the near future!!

8/10 – Gut

Alexandra

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Gute Lage, etwas in die Jahre gekommen, aber wird kontinuierlich renoviert
Aufenthalt von 4 Nächten im Dezember 2023
Antwort von The Empire Hotel am 25. Dez. 2023
Thank you for taking a moment of your time to share your recent experience with us. I am pleased to share that our management team is currently looking into the details of future renovation plans. In light of this, we hope to welcome you back and redefine your experience!

6/10 – Okay

Bastian

Gut: Personal & Service
Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft

6/10 – Okay

David Steven

Gut: Personal & Service
Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 7 Nächten im November 2023
Antwort von cris plaza am 7. Dez. 2023
Thank you for choosing The Empire Hotel NYC! Please, be advised that we are undergoing renovations and would love to welcome you back for you to experience. Happy Holidays from The Empire family!

10/10 – Hervorragend

Eduard

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Super Lage, in der Nähe sind 2 U-Bahn Stationen an der 59 St. sowie an der 63 St., nur 2 Minuten vom Central Park entfernt. Das Personal ist super nett und hilfsbereit, für jede Angelegenheit gibt es eine Lösung. Wir werden für unseren nächsten NYC Trip wieder hier ein Zimmer buchen.
Aufenthalt von 10 Nächten im November 2023
Antwort von The Empire Hotel am 1. Dez. 2023
Eduard Vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie den Komfort unserer Lage genossen haben. Wir haben Ihre freundlichen Worte mit unserem Team geteilt. Wir freuen uns sehr, Sie als unseren geschätzten Gast begrüßen zu dürfen.

8/10 – Gut

Claudia

Geschäftlich gereist, Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Sehr schöne Zimmer perfekt gelegen zur Upper West Side und MET Opera. Zimmer laut zu Strasse; es gibt keine Möglichkeit etwas zu trinken zu kaufen oder Tee/Kaffee im Zimmer zu machen, was ja eigentlich Standard in den USA ist.
Aufenthalt von 1 Nacht im November 2023
Antwort von Cris Plaza am 16. Nov. 2023
We apologize for any short comings you faced during your stay. We do have electric tea kettles available per request. As you mentioned, our location is prime, and we would love to welcome you back in the near future. Please, allow us another opportunity to make your next stay, special and memorable. We look forwarding to accommodating you here at The Empire Hotel NYC!

8/10 – Gut

allessa

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Das Hotel war gut erreichbar, der Eingangsbereich sah gut aus, unser Zimmer auch, wurde auf Wunsch gereinigt, das Personal war freundlich. Das einzige was uns gestört hat, ist das ein Luftschacht , gegenüber von unseren Zimmer, so laut war, das es schwer war einzuschlafen.
Aufenthalt von 4 Nächten im Oktober 2023
Antwort von Empire Management am 22. Okt. 2023
Wir sind stolz auf die hohen Standards der Kundenbetreuung und ich bin froh, dass wir dies zum Ausdruck gebracht haben. Nochmals vielen Dank und wir freuen uns, Sie bei uns begrüßen zu dürfen! Wir entschuldigen uns für den Lärm, den Sie während Ihres Aufenthalts erlebt haben.

6/10 – Okay

Johannes

Aufenthalt von 3 Nächten im September 2023
Antwort von Empire Management am 22. Okt. 2023
Thank you for taking the time to complete our survey. We appreciate your time and business. We look forward to your next stay with us.

4/10 – Schlecht

Philipp

Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Verbesserungswürdig: Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Zimmer war mangelhaft, abrt gute restsursnts in der nähe
Aufenthalt von 2 Nächten im September 2023
Antwort von Cris Plaza am 13. Sept. 2023
Wir führen Renovierungsarbeiten am Hotel durch. Besuchen Sie uns bald wieder! Vielen Dank, dass Sie sich für das Empire Hotel NYC entschieden haben!

10/10 – Hervorragend

Dagmar Maria

Gut: Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 7 Nächten im August 2023
Antwort von The Empire Hotel am 3. Sept. 2023
Thank you Dagmar for your review. We are delighted to have you as our valued guest.

8/10 – Gut

Michael

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Wir (Vater 51 J. und Sohn 20 J.) waren 5 Tage hier. Volle Kanne Sightseeing. Also kein Chichi von Nöten:-) Morgens um 8 Uhr raus aus dem Hotel, abends zwischen 22 und 23 Ihr wieder zurück. Aufgrund der super Anbindung war das Hotel für uns super. 3 Minuten zur Linie 1 der Subway. Supermarkt um die Ecke, Starbucks im Haus. Diner (The Smith) gegenüber. Zu Fuß zum Central Park 5 Minuten, zum Time Square ca. 20 Minuten. Mit der Subway zu South Ferries, also zur südlichsten Spitze Manhattans ca. 30 Minuten. Wir fanden das Hotel ganz ansprechend. Besonders die Lobby. Zimmer auch irgendwie. Tapete speziell aber irgendwie auch witzig. Badezimmer reichte für unsere Belange. Bett war bequem. Klimaanlage ließ sich nicht ausstellen. Das Brummen ist schon recht laut. Aber man gewöhnt sich daran. Wir würden wieder kommen. Und das obwohl ich noch nie eine Folge Gossip Girl gesehen habe.
Aufenthalt von 4 Nächten im April 2023
Antwort von AA am 29. Apr. 2023
Thank you for your recent stay and great review. We look forward to welcome you back soon.

10/10 – Hervorragend

Fiona

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Freundlichkeit wird in dieser Unterkunft sehr groß geschrieben, jeder Mitarbeiter war super. Direkt zu Beginn beim einchecken ein Wasser erhalten, die Damen die das Zimmer gereinigt haben waren top. Beim auschecken wurde uns noch ein Taxi gerufen unsere Taschen/Koffer ins Auto geladen etc. Zimmer war klein, aber fein, ausreichend für einen Städtetrip. Nur zu empfehlen.
Antwort von AA am 19. März 2023
Thank you for your recent stay. We love your feedback and are delighted you had a positive experience with us. We look forward to welcome you back soon.

2/10 – Ungenügend

Julia Annette

Aufenthalt von 4 Nächten im März 2023
Antwort von The Empire Hotel am 29. März 2023
Thank you Julia for your review. I do see we did not exceed your expectations but there are no comments. Any additional feedback as to what we may have done to enhance your stay would be greatly appreciated. Our apologies for any inconvenience.

8/10 – Gut

Chiara

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Super, für einen kurzen Aufenthalt. Die Heizung ist allerdings laut, diese kann aber ausgestellt werden. Für uns war es absolut ausreichend und super zentral.
Aufenthalt von 5 Nächten im Februar 2023

8/10 – Gut

Philipp

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Die Lage zu den umliegenden Attraktionen und die Anbindung zur Subway waren optimal. Wenn man noch die eine oder andere Kleinigkeit brauchte, konnte man es sich im Walgreens um die Ecke besorgen. Hotelangestellte waren auch stets nett und zuvorkommend.
Antwort von Tom T am 12. Jan. 2023
Vielen Dank für Ihr freundliches Wort. Wir hoffen, dass wir in Zukunft wiederkommen. Wir heißen Sie gerne wieder willkommen.

10/10 – Hervorragend

Katja Christine

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft

4/10 – Schlecht

Kristina Maria

Mit dem Partner gereist
Gut: Personal & Service
Verbesserungswürdig: Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Das Standardzimmer war sehr klein, es gab keinen Kühlschrank und keinen Safe. Die Klimaanlage hat sehr gerochen und wir haben direkt gegen die Wand eines anderen Hauses geschaut. Der Pool ist super klein und die Liegen nicht unbedingt sauber. Wir waren sehr enttäuscht!!
Aufenthalt von 7 Nächten im September 2022
Antwort von Tom T am 11. Sept. 2022
Ich werde Ihre Bedenken weiterleiten. Vielen Dank für Ihre Bewertung

8/10 – Gut

Julia

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Ausstattung
Die Lage war ein Traum! Die Lobby ist wunderschön und das Personal ist nicht nur freundlich, sondern auch sehr hilfsbereit! Die Sauberkeit ist auch hervorzuheben. Das Zimmer war leider schon in die Jahre gekommen und in der günstigsten Kategorie sehr klein, sehr finster und mit Ausblick direkt in ein anderes Zimmer. Das Rooftop ist sehr zu empfehlen!
Aufenthalt von 1 Nacht im August 2022
Antwort von Tom T am 14. Aug. 2022
Es tut mir leid zu erfahren, dass Sie mit einigen Aspekten Ihres Aufenthalts nicht ganz zufrieden waren. Ihre Kommentare zu Ihrem letzten Aufenthalt wurden mit Sicherheit von unserem Team angesprochen.

10/10 – Hervorragend

Kornelia

Aufenthalt von 6 Nächten im Juli 2022
Antwort von Tom T am 25. Juli 2022
Wow 10 out of 10! Thank you for your feedback.

6/10 – Okay

Kornelia

Gut: Sauberkeit
Verbesserungswürdig: Personal & Service
Gute Lage
Ich habe die Lage sehr geschätzt und die Dachterasse.
Aufenthalt von 1 Nacht im Juli 2022
Antwort von Tom T am 25. Juli 2022
Danke für die Bewertung. Wir gehen auf Ihre Bedenken ein. Sichere Reisen

8/10 – Gut

Martin

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Great place in the center of Manhattan
Aufenthalt von 3 Nächten im Juli 2022
Antwort von Tom T am 17. Juli 2022
Thank you for your feedback. We also love the location. We do hope to welcome back in the future.

8/10 – Gut

Martin

Mit der Familie gereist
Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Hotel is in critical situation
The pool on top deck is very small, but nice, the view on top deck nice as well, the service at reception quite poor, for the return of deposit 50 days to long
Aufenthalt von 3 Nächten im Juni 2022
Antwort von Erica Kostic Director of Front Office am 20. Juni 2022
Thank you for sharing your recent experience with us Mr. Martin and I'm glad you had an over all pleasant stay. The security deposit release depends on your banking institution. Some banks particularly international ones take longer than anticipated. Please double check back with your bank or our team for any further details.

10/10 – Hervorragend

Malte

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 5 Nächten im Juni 2022
Antwort von Tommy T am 19. Juni 2022
Wow! Thank you for the 10 out 10 feedback. Hope to welcome you back in the future.

4/10 – Schlecht

Joachim

Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Mminimal
Leider , sind Die Zimmer sehr abgewohnt, sehr klein , Badezimmer klein und alt , die Bar ist geschlossen, Das Restaurant ist geschlossen, Es gibt nicht mal ein Frühstück! Personal sehr freundlich und hilfsbereit .
Aufenthalt von 4 Nächten im Mai 2022
Antwort von Empire Hotel am 9. Juni 2022
Thank you for your kind words about our staff. The terrace bar is in fact open every day. Reservations can be made via open table. We do have several breakfast options directly across the street from the hotel. We do apologize for any inconvenience.

6/10 – Okay

Lejla

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Üppiges in die Jahre gekommenes, zentrales Hotel. Die Lage ist ruhig, im Gegenzug zu anderen Gegenden. Das Lincoln Station Subway ist 5 Gehminuten entfernt. Der Central Park einen Block weiter nach East Side. Touristen Hotspots sind gut zu erreichen. Um die Ecke ein Starbucks Supermarket.
Aufenthalt von 4 Nächten im Mai 2022
Antwort von Tommy T am 14. Mai 2022
Es ist eine absolute Freude zu wissen, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns rundum genossen haben. Vielen Dank für Ihre Kommentare und bitte lassen Sie es nicht zu lange dauern, bis wir Sie wieder willkommen heißen.

8/10 – Gut

Andrea

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Das Hotel hat eine sehr schöne, zentrale Lage und war sehr sauber. Allerdings sind die sehr kleinen Zimmer nicht unbedingt einladend. Die Klimaanlage ließ sich nicht regeln. Das Personal war sehr aufmerksam, sehr freundlich und sehr hilfsbereit.
Aufenthalt von 7 Nächten im April 2022
Antwort von Tommy T am 27. Apr. 2022
Schön zu wissen, dass Sie Ihren Aufenthalt so sehr genossen haben. Wir sind stolz auf unsere hohen Standards in der Gästebetreuung und ich freue mich zu wissen, dass wir dies während Ihres Aufenthalts widergespiegelt haben, und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Danke für die Rückmeldung.

10/10 – Hervorragend

Marc

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Great location, great staff, good price-quality ratio. Would stay again.
Aufenthalt von 4 Nächten im März 2022
Antwort von Erica Kostic Director of Front Office am 5. Apr. 2022
Thank you for your review and your loyalty Marc. Your patronage is of great value and I'm thankful you've taken a moment of your time to share your feedback.

6/10 – Okay

Rainer

Gut: Sauberkeit
Verbesserungswürdig: Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 5 Nächten im März 2022

2/10 – Ungenügend

Sascha

Verbesserungswürdig: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
Einfach nur schlimm
Aufenthalt von 2 Nächten im Oktober 2019
Antwort von Erica Kostic Director of Front Office am 7. Feb. 2022
I'm sorry you were not pleased with your stay. We encourage our guests to let us know how to enhance their stay so we can remedy any concerns. I hope that we can exceed your expectations during your next stay.

8/10 – Gut

weiwen

Mit einer Gruppe gereist, Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Ausstattung
It’s convenient and easy shopping!
Aufenthalt von 2 Nächten im Mai 2024

8/10 – Gut

Diane

Mit der Familie gereist
Didn’t like 3 spots of blood on sheets ( the sheets were laundered however and these were stains)
Aufenthalt von 2 Nächten im Mai 2024
Antwort von The Empire Hotel am 28. Mai 2024
Thank you Diane for your review. I'm truly sorry to hear about your disappointing experience with stained sheets during your hotel stay. That's definitely not the level of comfort and cleanliness one expects. Have you had a chance to bring it up with the hotel staff? We do have staff present 24hours to assist with any issues that may arise. Please visit us again, we would like the opportunity to see what we can do better.

2/10 – Ungenügend

Angie

Mit der Familie gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Showers with smell gross, smalls and with not enough utilities. AC noisy and cold all of the time. We booked a month before and there were issues with the rooms we choose online (no view available). $600 per night and with a pool where 10 people can’t fit in. I don’t recommend this place.
Aufenthalt von 2 Nächten im Mai 2024
Antwort von The Empire Hotel am 28. Mai 2024
Thank Angie for your review. We are truly sorry to hear about your experience. Your feedback is valuable we will take it into consideration to improve the quality of our services. We look forward to welcoming you back in the future.

2/10 – Ungenügend

Claudia

Mit der Familie gereist
Gut: Personal & Service
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
I booked a room with two beds. The beds were tiny, the room was tiny, the bathroom was even smaller. Old furniture, broken furniture, old bathroom, dirty bathroom walls. This hotel did not reach my expectations.
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024
Antwort von The Empire Hotel am 28. Mai 2024
Hello Claudia, thank you for your review.We are sorry to hear that the room didn't meet your expectations. Your feedback is important and I appreciate you sharing your experience. Please visit us again, we would like the opportunity to see what we can do better.

6/10 – Okay

Elizabeth

Geschäftlich gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Great location but the rooms could use an update
Aufenthalt von 5 Nächten im Mai 2024
Antwort von The Empire Hotel am 28. Mai 2024
Thank you Elizabeth for your review. I'm truly sorry to hear about your disappointing experience. Your feedback is important to us, and we'll address these issues immediately to ensure a better stay for future guests.

2/10 – Ungenügend

William

Geschäftlich gereist, Mit dem Partner gereist, Mit der Familie gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Worst experience in hotel ever overcharged prices really bad service disgusting rooms instead of call in it a pool they should call out bath tub
Aufenthalt von 2 Nächten im Mai 2024
Antwort von The Empire Hotel am 28. Mai 2024
Thank you William for sharing your feedback with us. We apologize for the inconvenience you experienced during your stay. We take your comments seriously and will address these issues promptly to ensure a more comfortable experience for our guests. We appreciate your insights and hope to have the opportunity to exceed your expectations in the future.

10/10 – Hervorragend

Amanda

Gut: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
Amazing staff
Aufenthalt von 2 Nächten im Mai 2024
Antwort von The Empire Hotel am 28. Mai 2024
Thank you Amanda for your great review! We're delighted to hear that our employees provided you with excellent service!

4/10 – Schlecht

Karla

Gut: Personal & Service
Verbesserungswürdig: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
I did not agree with the extra service fee they charge. Ended up paying more than what I paid in the app. The fee was labeled as “hotel service fee” that had to agreed to in order to stay. So I felt a little scammed from paying a supposed rate from the Expedia app and still paying these extra fees directly with the hotel.
Aufenthalt von 2 Nächten im März 2024
Antwort von The Empire Hotel am 28. Mai 2024
Thank you Karla for sharing your feedback with us. We understand your concerns about the extra service fee and apologize for any confusion it may have caused. We appreciate your feedback and will review with our front desk team to ensure transparency for our guests in the future. We hope to have the opportunity to welcome you back for a more seamless experience.

2/10 – Ungenügend

Nana, Pacific Palisades

Mit dem Partner gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Was the worst experience we ever had. The bathroom had mold and broken rotten door. No view at all, when you open the window it was a wall. Not to mention the noise on the room that we couldn’t sleep. The ac was also broken.
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024
Antwort von The Empire Hotel am 28. Mai 2024
Thank you Nana for your review. I'm truly sorry to hear about your disappointing experience. Your feedback is important to us, and we'll address these issues immediately to ensure a better stay for future guests. We appreciate you bringing this to our attention. We look forward to welcoming you back in the future.

8/10 – Gut

c scott

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Rooms are Pretty small, room wasn’t ready until after 5pm, But employees were very nice!
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024
Antwort von The Empire Hotel am 28. Mai 2024
Thank you Scott for sharing your feedback with us. We apologize for any inconvenience caused by the room size and the delay in readiness. However, we're delighted to hear that our employees provided you with excellent service. We'll strive to improve on the areas mentioned and ensure a smoother experience for your next visit. We appreciate your understanding and look forward to welcoming you back soon!

8/10 – Gut

Elizabeth

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
I love that the pool is open now....wish I did not have to walk through the lobby to get to it. The room was clean as aways. Cozy too! (when I get the "express room" its always a squeeze but perfect for my quick work stay.
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024
Antwort von The Empire Hotel am 28. Mai 2024
Thank you Elizabeth for sharing your feedback with us. We're glad to hear that you enjoyed the pool and found your room clean and cozy, despite the compact size of the "express room." We'll take note of your suggestion and see if there are any improvements we can make for a more convenient experience. We look forward to welcoming you back for another stay!

6/10 – Okay

William

Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024
Antwort von The Empire Hotel am 28. Mai 2024
Thank you William for your review!

10/10 – Hervorragend

Jonathan F

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Great location, nice and hospitable staff and beautiful property. We will stay there again!!
Aufenthalt von 7 Nächten im Mai 2024
Antwort von The Empire Hotel am 28. Mai 2024
Thank you Jonathan for your wonderful feedback! We're thrilled to hear that you enjoyed our location, found our staff hospitable, and appreciated our property's beauty. We look forward to welcoming you back for another fantastic stay!

8/10 – Gut

Lauren

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024
Antwort von The Empire Hotel am 28. Mai 2024
Thank you Lauren for your review! We love that you enjoyed the convenience of our location.

6/10 – Okay

Lisa

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The hotel was clean and a very convenient location. It was a bit disappointing however, that there was no hot water, the tv didn't work, and having hand soap in the bathroom would have been nice. Just asking for the basics.
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024

8/10 – Gut

Katy Rose

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Pool wasnt open as we had expected. Very disappointed
Aufenthalt von 2 Nächten im Mai 2024
Antwort von The Empire Hotel am 25. Mai 2024
I'm sorry to hear about your disappointment regarding the pool not being open as expected. I completely understand how frustrating that must have been, especially when you were looking forward to enjoying it. Your feedback is valuable, and I will ensure to address this issue promptly to prevent similar occurrences in the future. Please accept my sincere apologies for any inconvenience this may have caused, and if there's anything else I can assist you with to make your experience more enjoyable, please don't hesitate to let me know.

10/10 – Hervorragend

Yanmei

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Good
Aufenthalt von 3 Nächten im Mai 2024
Antwort von Empire Management am 26. Mai 2024
We sincerely appreciate your positive feedback and kind review. Thank you for taking the time to share your experience with us.

10/10 – Hervorragend

Neil

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Perfect spot for Lincoln Center.
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024
Antwort von The Empire Hotel am 25. Mai 2024
Absolutely! The proposed location for the Lincoln Center is indeed an outstanding choice. Its central position within the city ensures accessibility for a diverse audience, while its proximity to other cultural institutions creates a vibrant cultural hub. With such a strategic location, the Lincoln Center will undoubtedly thrive, attracting patrons and fostering artistic exchange. This spot holds immense potential for the center to make a lasting impact on the community and beyond.

4/10 – Schlecht

Lindsay Mary

Mit der Familie gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Terrible front desk Service and no Pool Open/ that wasn’t a nice surprise.
Aufenthalt von 3 Nächten im Mai 2024
Antwort von The Empire Hotel am 24. Mai 2024
I'm truly sorry to hear about your disappointing experience with our front desk service and the unexpected closure of our pool. Providing excellent service and amenities is our priority, and it's disheartening to hear that we fell short during your stay.Rest assured, I'll address your concerns with our front desk team to ensure that we provide prompt and courteous service to all our guests. Additionally, I apologize for any inconvenience caused by the closure of our pool. We understand how important it is to have access to all amenities during your stay.Your feedback is invaluable to us, and we'll use it to improve our services and communication for future guests. We hope to have the opportunity to welcome you back and provide you with the exceptional experience you deserve. If there's anything else we can do to make amends or enhance your future stays, please don't hesitate to reach out. Thank you for bringing these matters to our attention.