Mitten in der Gegend Bergheim, einem Stadtteil von Heidelberg, und in der Nähe eines Bahnhofs, befindet sich NH Collection Heidelberg . Die schöne Natur der Region erlebst du hier: Naturpark Neckartal-Odenwald und Unterer Neckar. Wenn du dagegen eher kulturell interessiert bist, ist Folgendes empfehlenswert: Körperwelten Museum und Deutsches Verpackungs Museum. Du möchtest deinen Aufenthalt in der Stadt mit dem Besuch eines spannenden Events oder einer Sportveranstaltung aufpeppen? Dann schau doch einmal hier vorbei: Hockenheimring oder SAP Arena. Zum Reiseführer für Heidelberg
Hotel im luxuriösen Stil nahe Heidelberger Schloss
Freue dich bei deinem Aufenthalt im NH Collection Heidelberg auf einen Garten, einen Textilreinigungsservice und eine Bar. Besuche für etwas Ruhe und Entspannung die Sauna. Kostenloses WLAN in den Zimmern sorgt dafür, dass du auch auf Reisen mit Daheimgebliebenen in Kontakt bleiben kannst. Außerdem können sich Gäste auf einen Fitnessbereich und ein Businesscenter freuen.
Außerdem erwarten dich Extras wie:
Ein Frühstücksbuffet (gegen Aufpreis), ein Fahrradverleih und Parken ohne Service (kostenpflichtig)
Ein kostenpflichtiger Flughafentransfer (Hin- und Rückfahrt), eine Ladestation für Elektroautos und 16 Tagungsräume
Rauchverbot in der Unterkunft, ein Fahrstuhl und Unterstützung bei der Tourenplanung/beim Ticketerwerb
In den Gästebewertungen werden das Frühstück und das hilfsbereite Personal in höchsten Tönen gelobt.
Zimmerausstattung
Alle 168 Zimmer bestechen durch Annehmlichkeiten wie hochwertige Bettwaren und eine Auswahl an Kopfkissen sowie Extras wie kostenloses WLAN und eine Klimaanlage. In den Gästebewertungen werden die sauberen Zimmer der Unterkunft besonders positiv erwähnt.
Andere Annehmlichkeiten sind unter anderem:
Kaffee-/Teefilter (wiederverwendbar) und Recycling
Badezimmer mit Badewannen oder Duschen und kostenlosen Toilettenartikeln
40-Zoll-Flachbildfernseher mit Premium-TV-Sendern
Babybetten (kostenlos), Wasserkocher mit Kaffee-/Teezubehör und Heizung
Auszeichnungen und Partnerschaften
Unterkunft mit Ökozertifizierung
Diese Unterkunft ist durch das folgende unabhängige Nachhaltigkeitszertifizierungssystem zertifiziert: Bioscore Sustainability. Weitere Informationen darüber, welche Anforderungen diese Zertifizierung stellt und was sie überprüft, findest du auf der entsprechenden Website.
In einigen öffentlichen Bereichen verfügbar: kostenloser Internetzugang per WLAN und Internetzugang per Kabel
Parkmöglichkeiten und Transfer
Ladestation für Elektrofahrzeuge auf dem Unterkunftsgelände
Für die Parkplätze auf dem Unterkunftsgelände gilt eine maximale Fahrzeughöhe
Flughafentransfer (Hin- und Rückfahrt) rund um die Uhr gegen Aufpreis
Überdachte Parkplätze vor Ort (26 EUR pro Nacht)
Begrenzte Parkplätze für Selbstparker vor Ort
Speisen und Getränke
Frühstücksbuffet ist zu folgendem Aufpreis von 06:00 Uhr bis 10:00 Uhr unter der Woche und von 06:00 Uhr bis 11:00 Uhr an Wochenenden verfügbar: 22 bis 24 EUR pro Person
Eine Bar/Lounge
Aktivitäten
Fahrradständer
Fahrradverleih
Fitnesscenter
Sauna
Familienfreundlich
Schallisolierte Zimmer
Wäscherei
Zimmer mit Kinderbett
Zustellbett (gegen Aufpreis)
Annehmlichkeiten
Gepäckaufbewahrung
Kostenlose Zeitungen in der Lobby
Rund um die Uhr besetzte Rezeption
Safe an der Rezeption
Wäscherei
Wasserspender
Gästeservice
Concierge-Service
Mehrsprachiges Personal
Tägliche Zimmerreinigung
Trockenreinigung/Wäschereiservice
Unterstützung bei der Tourenplanung und beim Ticketkauf
Wechsel der Bettwäsche (auf Anfrage)
Wechsel der Handtücher auf Anfrage
Serviceleistungen für Geschäftsreisende
16 Tagungsräume
33 Quadratmeter großes Konferenzzentrum
Businesscenter
Computerarbeitsplatz
Außenbereich
Garten
Barrierearmut
Wenn du Sonderwünsche in Bezug auf die Barrierearmut hast, kontaktiere bitte die Unterkunft direkt. Die Kontaktdaten findest du auf der Buchungsbestätigung.
Barrierearmer Flughafentransfer
Fahrstuhl
Weiteres
2 Gebäude
2001 gebaut
5 Stockwerke
Bankettsaal
Beleuchtung teilweise LED
Die Verwendung von Wasserspendern wird empfohlen
Doppelt verglaste Fenster
Erneuerbare Energie genutzt
Informationen über die Ökosysteme und Kultur vor Ort
Keine Kaffeerührstäbchen aus Plastik
Keine Plastikflaschen für Erfrischungsgetränke
Keine Plastikflaschen für Mineralwasser
Keine Trinkhalme aus Plastik
Kunststofffreie Kaffeerührstäbchen verfügbar
Kunststofffreie Trinkhalme verfügbar
Lebensmittel vorwiegend aus der Region bezogen
Rauchen nicht erlaubt
Reinvestition von einem Teil der Gewinne in Nachhaltigkeit/Gemeinschaftsprojekte
Richtlinie zur Wiederverwertung von Abfall
Umfassende Bestimmungen für Lebensmittelabfälle
Vegane Speiseoptionen
Vegetarische Speiseoptionen
Vegetarisches Frühstück verfügbar
Von örtlichen Unternehmen organisierte Touren und Aktivitäten
Wiederverwendbare Tassen und Becher
Wiederverwendbares Geschirr
Zimmerausstattung
Schlafzimmer
Allergikerbettwaren
Hochwertige Bettwaren
Kissenauswahl
Kostenloses Kinderbett
Verdunkelungsvorhänge
Zustellbett (gegen Aufpreis)
Badezimmer
Badewanne oder Dusche
Eigenes Badezimmer
Haartrockner
Handtücher werden bereitgestellt
Kostenlose Toilettenartikel
Unterhaltung
40-Zoll-Flachbildfernseher mit Premium-Kabel-/Satellitensendern
Speisen und Getränke
Minibar
Wasserkocher für Kaffee/Tee
Zimmerservice zu bestimmten Zeiten
Weitere Annehmlichkeiten/Services
Große Spender für Toilettenartikel
Klimaanlage (mit Klimaregelung)
Recycling
Safe
Schallisolierte Zimmer
Schreibtisch
Telefon
Wassersparende Duschen
Wassersparende Toiletten
Wiederverwendbare Kaffee-/Teefilter
Zentralheizung
Richtlinien
Anreise
Check-in ab: 15:00 Uhr, möglich bis: 00:00 Uhr
Ein kontaktloser Check-in und Check-out ist möglich
Mindestalter für den Check-in: 18 Jahre
Abreise
Check-out vor 12:00 Uhr
Kontaktloser Check-out
Später Check-out je nach Verfügbarkeit
Für späten Check-out wird eine Gebühr erhoben.
Hinweise zum Check-in
Kontaktiere die Unterkunft bitte im Voraus, um Hinweise zum Check-in zu erhalten. Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.
Bitte kontaktiere die Unterkunft vor der Anreise, um den Check-in zu arrangieren.
Von der Unterkunft zur Verfügung gestellte Informationen werden ggf. mit automatischen Übersetzungstools übersetzt.
Zugangsmethoden
Besetzte Rezeption
Haustiere
Haustiere sind gegen einen Aufpreis von 35 EUR pro Haustier und pro Nacht willkommen.
Assistenztiere sind willkommen und von Gebühren ausgenommen
Haustiere sind willkommen (nur Hunde und Katzen)
2 insgesamt (bis zu 25 kg pro Haustier)
Futter- und Wassernäpfe sind verfügbar
Kinder und Zustellbetten
Kinder sind herzlich willkommen.
Zustellbetten stehen für 25.0 EUR pro Nacht zur Verfügung.
Kinder-/Babybetten sind auf Anfrage kostenlos in der Unterkunft erhältlich.
In der Unterkunft akzeptierte Kreditkarten
Wichtige Informationen
Gebühren
Du wirst gebeten, die folgenden Gebühren direkt in der Unterkunft zu zahlen. Gebühren beinhalten möglicherweise geltende Steuern:
Die Stadtverwaltung erhebt eine Tourismusabgabe: 3.50 EUR pro Person/pro Nacht für bis zu 5 Übernachtungen. Kinder unter 16 Jahren sind von der Abgabe befreit.
Diese Liste enthält alle Gebühren, die uns von der Unterkunft mitgeteilt wurden.
Optionale Extras
Aufpreis für das Frühstücksbuffet: ca. 22 EUR bis 24 EUR pro Person
Gebühr für den Flughafentransfer: 32 EUR pro Person (Einzelfahrkarte)
Gebühr für den Flughafentransfer (Preis pro Kind): 32 EUR für eine Einzelfahrkarte
Parkplätze ohne Parkservice (überdacht): 26 EUR pro Nacht
Gebühr für Haustiere: 35 EUR pro Haustier, pro Nacht
Assistenztiere sind von den Gebühren ausgenommen
Später Check-out gegen Gebühr möglich (je nach Verfügbarkeit)
Nutzungsgebühr für das Zusatzbett: 25.0 EUR pro Nacht
Die oben aufgeführte Liste enthält vielleicht nicht alle Informationen. Gebühren und Kautionen enthalten eventuell keine Steuern und können sich ändern.
Wissenswertes
Diese Unterkunft wird von einem professionellen Gastgeber verwaltet. Die Vermietung erfolgt zu gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Zwecken.
Für zusätzliche Personen fallen möglicherweise Gebühren an, die abhängig von den Bestimmungen der Unterkunft variieren können.
Beim Check-in werden ggf. ein Lichtbildausweis und eine Kreditkarte, Debitkarte oder Kaution in bar für unvorhergesehene Aufwendungen verlangt.
Je nach Verfügbarkeit beim Check-in wird versucht, Sonderwünschen entgegenzukommen, sie können jedoch nicht garantiert werden. Eventuell fallen zusätzliche Gebühren an.
Diese Unterkunft akzeptiert Kreditkarten und Bargeld.
Diese Unterkunft behält sich das Recht vor, für die Kreditkarte des Gastes vor der Anreise eine Vorab-Autorisierung durchzuführen.
Diese Unterkunft ist mit Sicherheitseinrichtungen wie einem Feuerlöscher, einem Rauchmelder, einem Sicherheitssystem und einem Erste-Hilfe-Kasten ausgestattet
Diese Unterkunft verfügt über Außenbereiche wie Balkone oder Terrassen, die möglicherweise nicht für Kinder geeignet sind. Bei Bedenken wende dich am besten vor deiner Ankunft direkt an die Unterkunft, um sicherzustellen, dass dir ein passendes Zimmer zur Verfügung gestellt wird.
Die Unterkunft versichert, dass die Reinigungs- und Desinfektionsmaßnahmen gemäß der folgenden Richtlinie eingehalten werden: Feel Safe at NH (NH Hotels).
Wenn du deine Buchung stornierst, gelten die Stornierungsbedingungen des Gastgebers. Gemäß den EU-Verordnungen über Verbraucherrechte unterliegen Buchungsservices für Unterkünfte nicht dem Widerrufsrecht.
Was wir noch erwähnen sollten
Nur angemeldete Gäste erhalten Zugang zu den Zimmern
Für die Parkplätze gilt eine maximale Fahrzeughöhe
Unterkunftsstandard
Die Hotelstars Union vergibt offiziell Sternebeurteilungen für Unterkünfte in diesem Land: Deutschland. Diese Unterkunft erhielt 4 Sterne Superior und wird auf dieser Seite mit 4,5 Sternen aufgeführt.
Häufig gestellte Fragen
Ist NH Collection Heidelberg haustierfreundlich?
Ja, diese Unterkunft heißt Hunde und Katzen (max. 2 insgesamt) mit einem Maximalgewicht von bis zu 25 kg pro Haustier willkommen. Es fällt eine Gebühr von 35 EUR pro Haustier und pro Nacht an. Assistenztiere sind von Gebühren ausgenommen.
Wie viel kostet ein Aufenthalt im NH Collection Heidelberg ?
Gültig ab 30. Sept. 2026: Die Preise für 1 Übernachtung für 2 Erwachsene im NH Collection Heidelberg am 25. Okt. 2026 beginnen bei 109 € (inklusive Steuern und Gebühren). Dieser Preis basiert auf dem niedrigsten Preis pro Nacht innerhalb der nächsten 30 Tage, der jeweils in den letzten 24 Stunden gefunden wurde. Die Preise können sich ändern. Wähle deine Reisedaten, um genauere Preise zu erhalten.
Wie viel kostet das Parken bei NH Collection Heidelberg ?
Parkplätze ohne Service sind gegen eine Gebühr von 26 EUR pro Nacht verfügbar.
Wann ist der Check-in bei NH Collection Heidelberg ?
Der Check-in ist zu folgenden Zeiten möglich: 15:00 Uhr–00:00 Uhr.
Wann ist der Check-out bei NH Collection Heidelberg ?
Check-out ist um 12:00 Uhr. Später Check-out ist gegen einen Aufpreis möglich (je nach Verfügbarkeit).
Bietet NH Collection Heidelberg einen Shuttle zum Flughafen?
Ja, es wird ein Flughafentransfer angeboten. Es fällt eine Gebühr von 32 EUR pro Person an.
Wo befindet sich NH Collection Heidelberg ?
Dank der ausgezeichneten Lage (Bergheim) ist dieses Hotel im luxuriösen Stil zu Fuß nur 15 Minuten entfernt von: Körperwelten Museum, Naturpark Neckartal-Odenwald und Deutsches Verpackungs Museum. Ebenfalls in einem Umkreis von 2 km: Heidelberg Congress Center und Bergfriedhof. Straßenbahnhaltestelle Heidelberg Seegarten ist 8 Gehminuten und Straßenbahnhaltestelle Heidelberg (West) Hauptbahnhof 11 Gehminuten entfernt.
Kann ich meine Buchung kostenlos stornieren und eine vollständige Rückerstattung erhalten?
Ja, diese Unterkunft bietet eine kostenlose Stornierungsmöglichkeit für ausgewählte Zimmerpreise, denn Flexibilität zählt! Details dazu, was ausgeschlossen oder erforderlich ist, findest du in den Stornierungsbedingungen auf unserer Website.
Bewertungen
Bewertungen von NH Collection Heidelberg
9,4
Außergewöhnlich
Alle angezeigten Bewertungen beruhen auf Erfahrungen echter Gäste. Nur Reisende, die ihre Unterkunft bei uns gebucht haben, können eine Bewertung abgeben. Wir überprüfen Bewertungen gemäß unseren Richtlinien und veröffentlichen alle Bewertungen, ob positiv oder negativ.Weitere InformationenWird in einem neuen Fenster geöffnet
9,6
Sauberkeit
9,2
Ausstattung
9,6
Personal & Service
9,4
Zustand der Unterkunft
464 von insgesamt 626 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend
10 – Hervorragend
464
122 von insgesamt 626 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut
8 – Gut
122
24 von insgesamt 626 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay
6 – Okay
24
11 von insgesamt 626 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht
4 – Schlecht
11
5 von insgesamt 626 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend
2 – Ungenügend
5
Bewertungen
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Ilhan
14. Sept. 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Sehr gut gelegenes Hotel im modernem Ambiente.
Aufenthalt von 3 Nächten im September 2026
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Günther
12. Mai 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Ein sehr gutes Hotel mit überragendem Service und hervorragendem Frühstück
Aufenthalt von 4 Nächten im Mai 2026
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Patrick
10. Apr. 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Einfach klasse ist das Hotel
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2026
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Galina
2. Juni 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Alles top. Personal sehr freundlich und kompetent und die Zimmer sauber
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2026
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Pia
14. Juni 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Es gab ein exzellentes Frühstück, das keinen Wunsch offen ließ. Die Zimmer und das Bad waren modern und stilvoll eingerichtet. Die Altstadt ist fußläufig erreichbar.
Aufenthalt von 1 Nacht im Juni 2026
Verifizierte Bewertung
8/10 – Gut
dirk
18. Juni 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Parkhaus direkt unter dem Hotel
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2026
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Barbara
30. Apr. 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Einfach ein tolles Hotel mit allen Annehmlichkeiten. Auch die Kleinigkeiten stimmen!
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2026
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Bünyamin
22. Feb. 2026
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Schönes und sauberes Hotel
Aufenthalt von 2 Nächten im Dezember 2025
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Bona
22. Dez. 2025
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Tolles Hotel, sehr nette Mitarbeiter.
Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2025
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Özlem
10. März 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Wirklich tolles Hotel, vor allem das Frühstück war super.., kann ich nur empfehlen
Aufenthalt von 2 Nächten im Januar 2026
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Patrick
27. Okt. 2025
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Hotel war sehr gut, wie immer.
Aufenthalt von 2 Nächten im August 2025
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Simone
31. Aug. 2025
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Schickes, ruhiges und familienfreundliches Hotel
Aufenthalt von 2 Nächten im August 2025
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Vicky
16. Nov. 2025
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Wir hatten einen tollen Aufenthalt, alles war super. Das Personal war sehr freundlich und das Zimmer sauber und stilvoll eingerichtet.
Aufenthalt von 1 Nacht im November 2025
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Wolf
14. Dez. 2025
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Sehr freundliches Personal, schneller Service bei Wünschen. Sehr gutes Personal beim Frühstück.
Aufenthalt von 3 Nächten im Dezember 2025
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Axel
20. Sept. 2025
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Ein sehr schönes Hotel ,tolles Ambiente und nettes Personal. Das Frühstück ist sehr lecker und lässt kaum Wünsche offen .
Aufenthalt von 2 Nächten im September 2025
Verifizierte Bewertung
8/10 – Gut
Da
7. Mai 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Ausstattung
Leider war unser erstes Zimmer sehr klein und im zweiten Zimmer (Premium Room) hat die Klimaanlage nicht funktioniert.
Sonst war aber alles super.
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2026
Verifizierte Bewertung
8/10 – Gut
Peter
23. Okt. 2025
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Cooler Einbau des Hotels in ein historisches Gebäude.
Aufenthalt von 3 Nächten im September 2025
Verifizierte Bewertung
8/10 – Gut
Angela
3. Aug. 2023
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Schönes Hotel an zentraler Lage.
Aufenthalt von 2 Nächten im Juli 2023
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Mike
16. Juni 2025
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Tolles Haus mit einem super Team und einem herausragenden Frühstück !
Aufenthalt von 3 Nächten im Juni 2025
Verifizierte Bewertung
8/10 – Gut
Isabell
12. Mai 2024
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Sehr schönes Ambiente….. tolle Zimmer…. Würden auf alle Fälle wieder hin fahren….
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024
Verifizierte Bewertung
8/10 – Gut
Melanie
9. Apr. 2024
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Das Zimmer war sehr schön und das Frühstücksangebot super!
Aufenthalt von 2 Nächten im April 2024
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Isabella
30. März 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Das NH Heidelberg überzeugt mit großen, modernen Zimmern und einer perfekten Sauberkeit. Das Personal ist durchweg kompetent und sehr freundlich, so dass man sich sofort willkommen fühlt.
Besonders hervorzuheben ist das Frühstück, das mit einer großen Auswahl und vielen frischen Produkten begeistert. Auch die Hotelbar ist sehr gut ausgestattet und lädt zum entspannten Verweilen ein.
Der praktische Online-Check-in und -Check-out erleichtert den Aufenthalt zusätzlich. Durch die Nähe zum Bahnhof und die gute Lage ist das Hotel zudem ein idealer Ausgangspunkt, um Heidelberg zu erkunden.
Insgesamt ein rundum gelungener Aufenthalt, den ich jederzeit weiterempfehlen kann.
Aufenthalt von 2 Nächten im März 2026
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Stefan
9. Dez. 2023
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
schönes, modernes Hotel in historischem Gebäude.
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Edeltraut
22. Juni 2025
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Sehr schönes Hotel, gutes Frühstück, in der Nähe sehr gute Restaurants, kurzer Fußweg von ca. 10 Minuten zur Fußgängerzone, Straßenbahnhaltestelle nur wenige Schritte entfernt.
Aufenthalt von 2 Nächten im Juni 2025
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Verifizierter Reisender
16. Okt. 2023
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers