Schönes, modernes Hotel in Beverly Hills in fussläufiger Nähe zum Rodeo drive. Ansprechendes Zimmer. Gute Dusche.
Service ist für ein 4-Sterne-Hotel leider verbesserungswürdig.
Auf unsere 2 Anfragen im Vorfeld über das Contact-Formular des Hotels wurde nicht reagiert. Ursprünglich wären wir sehr früh morgens aus Hawaii angekommen, so dass wir bezüglich eines frühen Checkins, für welchen wir auch zahlen wollten angefragt haben. Nachdem wir auf beide Anfragen keine Antwort bekommen haben, haben wir unseren Flug umgebucht und für die Nacht vor unserem Aufenthalt im Mosaic Hotel ein zweites Hotel gebucht.
Der Barman war sehr mit seiner Stammkundschaft beschäftigt, so dass wir uns um eine zweite Runde schon sehr selbst bemühen mussten.
Das Zimmermädchen hat die aufgebrauchten Kosmetikprodukte bei Zimmerreinigung nicht aufgefüllt.
Der zuständige Mitarbeiter für das Valet-Parking ist erst angekommen, nachdem wir unseren Wagen selber eingeparkt haben.
Aufgrund dieser Service-Erfahrungen haben wir trotz guter Bewertungen nicht im Hotel gegessen und waren im 208 Rodeo Restaurant essen.
Schöner Pool-Bereich, den wir jedoch nicht genutzt haben.
Insgesamt ist dies Jammern auf hohem Niveau, aber bei einem Hotel dieser Kategorie kann man einen besseren Service erwarten.
