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Bewertungen von Sheraton Universal Hotel

4 out of 5
Sheraton Universal Hotel
333 Universal Hollywood Drive, Universal City, CA

Bewertungen

8,6

Hervorragend

2222 von insgesamt 3606 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend" "
708 von insgesamt 3606 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut" "
328 von insgesamt 3606 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay" "
172 von insgesamt 3606 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht" "
176 von insgesamt 3606 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend" "

9,0/10

Sauberkeit

9,0/10

Personal & Service

8,8/10

Ausstattung

8,6/10

Zustand der Unterkunft

8,8/10

Umweltfreundlichkeit

Bewertungen

8/10 – Gut

Elisabeth

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
x
Aufenthalt von 1 Nacht im August 2023
Antwort von Michael Garcia am 4. Okt. 2023
Hello, Thank you for choosing Sheraton Universal Hotel for your stay! We look forward to serving you again in the future!

6/10 – Okay

Fabienne

Mit dem Partner gereist
Gut: Ausstattung
Wir waren vor zwei Jahren schon im Hotel, da die Nähe zum Universal super ist. Dieses Jahr hatten wir das Zimmer im ersten Stock und es war von der Strasse sehr laut und am Morgen um 07:30 Uhr lief einer mit dem Laubbläser vor dem Zimmer durch. Vieles war nicht im Betrieb, wie die Bar, da die Mitarbeiter im Streik waren.
Antwort von Michael Garcia am 16. Sept. 2023
Hello, Thank you for choosing Sheraton Universal Hotel for your stay! We would like to apologize for the negative encounter you experienced during your stay. We would like to ensure you that the necessary steps have been taken to prevent these incidents from happening again in the future. We look forward to serving you again in the future!

10/10 – Hervorragend

Christian

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Sehr gutes Hotel direkt neben Universal Studios. In 8min zu Fuss im Park. Ansonsten fährt auch alle 15min ein Bus dorthin.
Aufenthalt von 2 Nächten im Mai 2023
Antwort von Michael Garcia am 27. Mai 2023
Hello, Thank you for choosing Sheraton Universal Hotel for your stay! We look forward to serving you again in the future!

10/10 – Hervorragend

Nico

Mit einer Gruppe gereist, Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
very good service and friendly staff
Aufenthalt von 9 Nächten im September 2022
Antwort von Michael Garcia am 15. Okt. 2022
Hello, Thank you for choosing Sheraton Universal Hotel for your stay! We look forward to serving you again in the future!

8/10 – Gut

Melissa

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit
Fürs übernachten vollkommen ausreichend, gute Lage zu den Universal Studios
Aufenthalt von 4 Nächten im September 2022
Antwort von Michael Garcia am 3. Okt. 2022
Hello, Thank you for choosing Sheraton Universal Hotel for your stay! We look forward to serving you again in the future!

10/10 – Hervorragend

Markus, Wangs

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Sehr schönes Hotel vor den Toren der Universal Studios. Shuttle Bus verkehrt den ganzen Tag. Sehr freundliches Personal.
Aufenthalt von 5 Nächten im Juni 2022
Antwort von Michael Garcia am 6. Juli 2022
Hello, Thank you for choosing Sheraton Universal Hotel for your stay! We look forward to serving you again in the future!

10/10 – Hervorragend

Caroline

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Alle 15 Minuten geht ein Shuttle Richtung Universal City. Zimmer sind sauber und es gibt jeden Tag eine Flasche frisches Mineral. Freundliches Personal.
Aufenthalt von 4 Nächten im Mai 2022
Antwort von Michael Garcia am 26. Juni 2022
Hello, Thank you for choosing Sheraton Universal Hotel for your stay! We look forward to serving you again in the future!

8/10 – Gut

Christian

Aufenthalt von 2 Nächten im Februar 2022
Antwort von Michael Garcia am 9. Feb. 2022
Hello, Thank you for choosing Sheraton Universal Hotel for your stay! We look forward to serving you again in the future!

8/10 – Gut

Michael

Mit der Familie gereist
Gut: Personal & Service
Verbesserungswürdig: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
Gute Lage allerdings sehr in die Jahre gekommen
Die Lage ist super, die Mitarbeiter sind freundlich, unser Zimmer war sehr abgenutzt und nicht sauber.
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2022
Antwort von Michael Garcia am 6. Jan. 2022
Hello, Thank you for choosing Sheraton Universal Hotel for your stay! We look forward to serving you again in the future!

10/10 – Hervorragend

Aditya

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Great experience
Aufenthalt von 3 Nächten im Mai 2024

10/10 – Hervorragend

Arun

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Located at a convenient distance with a shuttle facility to Universal studios, we made good use of our time. The facilities were quite nice and we felt very comfortable as a family.
Aufenthalt von 2 Nächten im Mai 2024

8/10 – Gut

Jomit

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The universal studio shuttle was very convenient.
Aufenthalt von 2 Nächten im Mai 2024

6/10 – Okay

Dong

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
Bathroom is not well maintained
Aufenthalt von 2 Nächten im Mai 2024

8/10 – Gut

Dekeidra

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit und Personal & Service
The staff at the hotel were amazing! However I expected the room to be a little better for $400 a night. I didn’t have a microwave and I was. Unable to heat my pizza.
Aufenthalt von 2 Nächten im Mai 2024

8/10 – Gut

Valter

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
The parking lot never worked, U pay 42 Uds per night tax, and the room key for opening it beber worked, and the help button sometimes they just don’t answer , so I had to leave the car in garage and go to front desk for some help and anyway it didn’t worked one single time .
Aufenthalt von 3 Nächten im Mai 2024

10/10 – Hervorragend

jing feng, Smyrna

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Like the staff as well
Aufenthalt von 3 Nächten im Mai 2024

10/10 – Hervorragend

Leyla

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
The staff is great! They are very friendly and helpful!
Aufenthalt von 2 Nächten im Mai 2024

6/10 – Okay

Shicole

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 3 Nächten im Mai 2024

2/10 – Ungenügend

Paul

Geschäftlich gereist, Mit dem Partner gereist
Verbesserungswürdig: Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Had a late check in due to delayed 8 hour travel day. Once I was near the hotel, I called for directions due to roadwork closures and GPS not recognizing the access issues into the hotel. The front desk kept transferring me to a concierge desk that was closed. I drove in circles for 30 min. Finally arrived at the hotel at 10:30pm to check in to my room. Had to immediately order food and sleep due to a 7am wake up call for work. Went to bed at 12:30am and at 1:30am I was ripped out of sleep to an excruciating and startling fire alarm. I jumped out of bed panicked and ran out of my room to see what was happening. The entire floor was flashing lights and the alarm was screaming through out the halls and all rooms on my floor. A few startled guests were also out of their rooms at this time. I decided to take the stairs 9 floors down to the lobby to see what was happening. When I finally made it down, no one was in sight. Not one employee was at the front desk. I ran outside the hotel to look at the building to see if there was smoke or a fire and I saw from the windows that just my entire floor was flashing emergency lights. I went back inside to the front desk and finally someone was coming out from a side office. I explained what was happening and they had no no idea. I was assured that there was no emergency. I went back to my room and 10 min later the electricity was shut off completely. Pitch black on my entire floor. Power went back on 20 min later. I got 3 hours sleep.
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024

10/10 – Hervorragend

David James

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Beautiful building and grounds. Shuttle a bit slow to arrive, and elevators get a bit overwhelmed at times, but otherwise all was great! Well appointed rooms, pool and hot tub were great too.
Aufenthalt von 2 Nächten im Mai 2024
Antwort von Michael Garcia am 25. Mai 2024
Hello, Thank you for choosing Sheraton Universal Hotel for your stay! We look forward to serving you again in the future!

8/10 – Gut

Tamra

Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Aufenthalt von 2 Nächten im Mai 2024

10/10 – Hervorragend

Kris

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 2 Nächten im Mai 2024

10/10 – Hervorragend

Greg

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
First room was noisy from traffic, but the next day we requested a quieter room, which was provided. Then the stay and concierge was excellant.
Aufenthalt von 4 Nächten im Mai 2024

10/10 – Hervorragend

Patricia

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Wonderful location to Universal Studios, free shuttle from hotel and Metro station nearby to get to Hollywood Blvd. Staff was wonderful and helpful. Hotel was so nice and reasonable in price.
Aufenthalt von 3 Nächten im Mai 2024
Antwort von Michael Garcia am 25. Mai 2024
Hello, Thank you for choosing Sheraton Universal Hotel for your stay! We look forward to serving you again in the future!

10/10 – Hervorragend

ERIK

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Excellent place to stay. Friendly staff.
Aufenthalt von 2 Nächten im Mai 2024
Antwort von Michael Garcia am 25. Mai 2024
Hello, Thank you for choosing Sheraton Universal Hotel for your stay! We look forward to serving you again in the future!

10/10 – Hervorragend

ERIK

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Great stay. Friendly staff. Will stay here again
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024
Antwort von Michael Garcia am 25. Mai 2024
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8/10 – Gut

Spencer

Gut: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
Verbesserungswürdig: Personal & Service
Aufenthalt von 2 Nächten im Mai 2024
Antwort von Michael Garcia am 25. Mai 2024
Hello, Thank you for choosing Sheraton Universal Hotel for your stay! We look forward to serving you again in the future!

10/10 – Hervorragend

Julia

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024
Antwort von Michael Garcia am 25. Mai 2024
Hello, Thank you for choosing Sheraton Universal Hotel for your stay! We look forward to serving you again in the future!

10/10 – Hervorragend

Fahria

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist, Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
If you are planning to visit universal studio then this is the place to be. You can walk to the universal studio in 8 min. Shuttle runs every 15 min. View of the mountain from the room is amazing. Staff is very friendly and attentive. We enjoyed the stay a lot. Will stay here again.
Aufenthalt von 4 Nächten im Mai 2024
Antwort von Michael Garcia am 25. Mai 2024
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10/10 – Hervorragend

Courtney

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
So nice it is so close to the theme park. Friendly staff, clean room and overall good experience
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024
Antwort von Michael Garcia am 25. Mai 2024
Hello, Thank you for choosing Sheraton Universal Hotel for your stay! We look forward to serving you again in the future!

10/10 – Hervorragend

Lily

Mit dem Partner gereist
Gut: Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
When we first got there, they gave us a room was that half of a joint room. Nothing like the photo on here. You walk into the room and there is a bed and walls. That’s it. My partner and I found it unacceptable considering the price we paid. So we went to the front desk to ask for an upgrade. The staff was awesome. They gave us a room on the 9th floor (no charge), the room looked exactly like the picture of the traditional king size room. Really happy at the end!
Aufenthalt von 3 Nächten im Mai 2024
Antwort von Michael Garcia am 25. Mai 2024
Hello, Thank you for choosing Sheraton Universal Hotel for your stay! We look forward to serving you again in the future!

10/10 – Hervorragend

Luis

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Excelente ubicación
Aufenthalt von 2 Nächten im Mai 2024
Antwort von Michael Garcia am 25. Mai 2024
Hello, Thank you for choosing Sheraton Universal Hotel for your stay! We look forward to serving you again in the future!

10/10 – Hervorragend

kellye

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
A great hotel with amazing staff. The courtesy bus to Universal Studios was awesome, but the hotel itself was walking distance (~10min). Complimentary water, drinkable in room coffee, comfortable and nothing was too hard for any staff member. As a family with 2 children, it was a fantastic hotel!!!
Aufenthalt von 2 Nächten im Mai 2024
Antwort von Michael Garcia am 25. Mai 2024
Hello, Thank you for choosing Sheraton Universal Hotel for your stay! We look forward to serving you again in the future!

10/10 – Hervorragend

Megan, Rohnert Park

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
It sucks that we have to pay for parking when we’re already paying for the room, but the rooms are nice and clean and everything is very upscale
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2024
Antwort von Michael Garcia am 22. Mai 2024
Hello, Thank you for choosing Sheraton Universal Hotel for your stay! We look forward to serving you again in the future!

10/10 – Hervorragend

Jose

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Excellent
Aufenthalt von 2 Nächten im Mai 2024
Antwort von Michael Garcia am 22. Mai 2024
Hello, Thank you for choosing Sheraton Universal Hotel for your stay! We look forward to serving you again in the future!

10/10 – Hervorragend

JEFFREY

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024
Antwort von Michael Garcia am 22. Mai 2024
Hello, Thank you for choosing Sheraton Universal Hotel for your stay! We look forward to serving you again in the future!

10/10 – Hervorragend

Ashley

Geschäftlich gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Walking distance from universal
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024
Antwort von Michael Garcia am 22. Mai 2024
Hello, Thank you for choosing Sheraton Universal Hotel for your stay! We look forward to serving you again in the future!

8/10 – Gut

Jacqueline, San Antonio

Gut: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
I didn’t realize this hotel was part of universal studios. If you have children it’s great. If your looking for quiet this is not your hotel. Children were running upstairs in the room above me hours a day which is normal for children. I had only noticed that the hotel was close to my son who was graduating from a local university.
Aufenthalt von 2 Nächten im Mai 2024
Antwort von Michael Garcia am 22. Mai 2024
Hello, Thank you for choosing Sheraton Universal Hotel for your stay! We look forward to serving you again in the future!

6/10 – Okay

Cesar

Geschäftlich gereist, Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft
Parking is to expensive and the bathroom door don’t close and no body fix it
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024
Antwort von Michael Garcia am 22. Mai 2024
Hello, Thank you for choosing Sheraton Universal Hotel for your stay! We would like to apologize for the negative encounter you experienced during your stay. We would like to ensure you that the necessary steps have been taken to prevent these incidents from happening again in the future. We look forward to serving you again in the future!

10/10 – Hervorragend

Michael, Fremont

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
As someone who has never stayed here I wasn’t sure what to expect. The key cards were cool a Super Nintendo Mario themed one. They worked with no issues for the room. I didn’t need it but they had a desk where you could order tickets to universal which saves time or any other info you would need. There’s an elevator should you miss to shuttle to city walk don’t walk up hill it’s a pain in the ass but instead take the elevator to the Hilton. The Starbucks is open to 11 am and they sell everything at fair price while other stuff is hotel price. Everything is very convenient and easy. I didn’t use the 24 hour gym but it’s great they have that and i also didn’t use the pool but you don’t need to bring your towels. I would definitely stay here and recommend the hotel to people. I had one minor issue that wasn’t the hotels fault but the former guest and they handled it right away. They made sure I was the priority.
Aufenthalt von 4 Nächten im Mai 2024
Antwort von Michael Garcia am 22. Mai 2024
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10/10 – Hervorragend

VIVIAN

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
I recently stayed at the Sheraton Universal City and overall had a pleasant experience with a few notable points.First off, the location is fantastic—being so close to Universal Studios was incredibly convenient. It made our trip much easier and more enjoyable. Additionally, the beds were very comfortable, providing a good night's sleep after a long day at the park.However, there were a couple of areas that could use some improvement. The hallways leading to the rooms had a musty smell, and unfortunately, the rooms themselves didn't have that fresh, clean scent you'd expect. This was a bit disappointing. Furthermore, the main shower head in our bathroom didn't work, which was quite inconvenient.Despite these issues, the staff were friendly and attentive, which made our stay more pleasant. I hope the hotel addresses these concerns because it has the potential to be an even better place to stay.I would recommend the Sheraton Universal City for its excellent location and comfortable beds, but I also hope they make some improvements to enhance the overall guest experience.
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024
Antwort von Michael Garcia am 22. Mai 2024
Hello, Thank you for choosing Sheraton Universal Hotel for your stay! We look forward to serving you again in the future!

10/10 – Hervorragend

Kristina

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Friendly staff and prompt delivery of requests. Accommodating with early check in. Very clean
Aufenthalt von 3 Nächten im Mai 2024
Antwort von Michael Garcia am 22. Mai 2024
Hello, Thank you for choosing Sheraton Universal Hotel for your stay! We look forward to serving you again in the future!

10/10 – Hervorragend

Catarino

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
It was a great experience with excellent staff on hand.
Aufenthalt von 2 Nächten im Mai 2024
Antwort von Michael Garcia am 22. Mai 2024
Hello, Thank you for choosing Sheraton Universal Hotel for your stay! We look forward to serving you again in the future!

10/10 – Hervorragend

Pawel

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Such a comfortable room, and the location is perfect for accessing City Walk and the theme park. I liked the hotel pillows so much that I ordered some when I got home!
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024
Antwort von Michael Garcia am 22. Mai 2024
Hello, Thank you for choosing Sheraton Universal Hotel for your stay! We look forward to serving you again in the future!

8/10 – Gut

Josephina

Mit der Familie gereist
Gut: Personal & Service und Ausstattung
Great place to take your family.
Aufenthalt von 2 Nächten im Mai 2024
Antwort von Michael Garcia am 17. Mai 2024
Hello, Thank you for choosing Sheraton Universal Hotel for your stay! We look forward to serving you again in the future!

10/10 – Hervorragend

Nicholas J

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
The cost to self park was $44 / night.
Aufenthalt von 2 Nächten im April 2024
Antwort von Michael Garcia am 22. Mai 2024
Hello, Thank you for choosing Sheraton Universal Hotel for your stay! We look forward to serving you again in the future!

10/10 – Hervorragend

Lisa Christine

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Customer service and staff are outstanding! It was very clean and the food was good. Easy to get to Universal. They have a shuttle to transport you and comes around about every 15 min or you can walk it in 10 min. Would stay here again.
Aufenthalt von 3 Nächten im Mai 2024
Antwort von Michael Garcia am 17. Mai 2024
Hello, Thank you for choosing Sheraton Universal Hotel for your stay! We look forward to serving you again in the future!

8/10 – Gut

Susan, Auckland

Gut: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 4 Nächten im März 2024
Antwort von Michael Garcia am 17. Mai 2024
Hello, Thank you for choosing Sheraton Universal Hotel for your stay! We look forward to serving you again in the future!

2/10 – Ungenügend

Sukwon

Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024
Antwort von Michael Garcia am 17. Mai 2024
Hello, Thank you for choosing Sheraton Universal Hotel for your stay! We would like to apologize for the negative encounter you experienced during your stay. We would like to ensure you that the necessary steps have been taken to prevent these incidents from happening again in the future. We look forward to serving you again in the future!

8/10 – Gut

Rachel

Mit der Familie gereist
Gut: Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Next to freeway, loud traffic. Patio was dirty
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024
Antwort von Michael Garcia am 17. Mai 2024
Hello, Thank you for choosing Sheraton Universal Hotel for your stay! We would like to apologize for the negative encounter you experienced during your stay. We would like to ensure you that the necessary steps have been taken to prevent these incidents from happening again in the future. We look forward to serving you again in the future!