Wir waren der Überzeugung das die Angebote über Ihr Buchungsportal seriös und einem bestimmten Standard entsprechen. Mit dieser Einstellung sind wir am Anreisetag in London eingetroffen. Das gebuchte Guesthouse Brick Lane Apartment in der Ashfieldstreet hatte auf der Kontaktseite keine Hausnummer angegeben. Nach dem wir die Straße zweimal hoch und runter gelaufenen sind und kein Guesthouse finden konnten, haben wir dann Sie kontaktiert. Schon vorher haben wir versucht die auf Ihrer Buchungsbestätigung angegebene Telefonnummer anzurufen, ohne Erfolg. Zwar Springt beim Anruf ein AB auf dem jedoch keine Nachricht hinterlassen werden kann. Sie haben dann uns die Hausnummer mitgeteilt, so dass wir um 15 Uhr vor der richtigen Haustür standen und tatsächlich erschien nach einem weiteren Anruf jemand, der uns dann ins Zimmer brachte. Das Guesthouse wird scheinbar illegal betrieben, daher das Gebaren mit der Hausnummer und Telefon. Der Zustand des Zimmers ist entsetzlich: zerrissene Bettbezüge, durchgelegene Matratzen, Schmutz, dreckige und schimmelige Toilette, die nicht regelmäßig gereinigt werden und als Krönung des ganzen können wir unseren Raum nicht sicher abschließen, siehe Fotos.
Es macht tatsächlich den Anschein, dass die Unterkunft illegal betrieben wird. Sicherheit und alle andern Mindeststandards werden in keinen Fall eingehalten.
Diese Unterkunft ist keinen zumutbar.
