Lounge

Bewertungen von JW Marriott Hotel Lima

5 out of 5
JW Marriott Hotel Lima
Malecon De La Reserva 615, Lima, Lima

Bewertungen

9,4

Außergewöhnlich

729 von insgesamt 982 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend" "
167 von insgesamt 982 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut" "
53 von insgesamt 982 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay" "
14 von insgesamt 982 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht" "
19 von insgesamt 982 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend" "

9,6/10

Sauberkeit

9,4/10

Personal & Service

9,2/10

Ausstattung

9,4/10

Zustand der Unterkunft

9,2/10

Umweltfreundlichkeit

Bewertungen

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Awesome view and location, rest is fine
The great view on the ocean and the coast line is really the jewel of this hotel. Apart from that, the hotel is also nice but not as awesome as I would have expected for that price. The personal touch and the great customer care I normally expect in a 5 star hotel was not really evident, except from some individual staff members that made a difference. But it was nonetheless a great stay, thanks to the great location and the general appearance of the hotel.
Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2021
Antwort von Cynthia Vera - Front Desk Supervisor am 4. Jan. 2022
Dear Anonymous, Thank you very much for sharing your experience with us. Rest assured that we are always working on improving our service. Every comment helps us to continue growing. We hope to have you with us again. Best regards,

8/10 – Gut

Ursula

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Der Aufenthalt war sehr schön. Das Zimmer sehr gepflegt mit einer wunderbaren Aussicht auf den Pazifik. Alles sehr gut. Leider war im angrenzendem Zimmer der Gast sehr laut mit Fernsehen und Radio bis in die späten Nachtstunden. Ich würde wieder gern dort übernachten.
Aufenthalt von 2 Nächten im Dezember 2021
Antwort von Maritza Pfeiffer am 21. Dez. 2021
Dear Ursula, Thank you for your comments, we will consider them for your next visit. Best Regards, Maritza Pfeiffer

8/10 – Gut

Edoardo

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 3 Nächten im Juli 2021
Antwort von JW Marriott Lima am 31. Juli 2021
Muchas Gracias

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 7 Nächten im Dezember 2019
Antwort von Jaime am 7. Jan. 2020
Estimado Huésped: Gracias por tomarse el tiempo de compartir sus comentarios con nosotros. En su próxima visita no dude en contactarme será un placer atenderlo. Saludos, Jaime Escalante

10/10 – Hervorragend

Hans

Gut: Sauberkeit, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Nice stay
We had a really nice stay. Very good and new Hotel. Excellent view however you have to book it. As we checked out we wanted to get a normal taxi to the Airport however the very arogant porter refused to call one and offered only the taxies of the Hotel for USD 50.-. We very quickly got on our own a taxi to the Airport of S 40.- which is USD 12.-. We also called to get our laguagge down however we waited more than 20 minutes and no porter came so we had to move it down on our own. They were at that time very bussy with Groups.
Aufenthalt von 2 Nächten im November 2017
Dear Hans: Thank you for your constructive feedback, in regards to our service taxi, we encourage to take them for your safety that´s why the door man did his job, we apologize if you felt uncomfortable. Do not hesitate to contact next time you plan to visit us, it would be a pleasure to serve you. Kind regards, Jaime Escalante, Operations Assistant.

10/10 – Hervorragend

Christopher

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Sehr sehr gutes Hotel
absolut hochwertiges Hotel mit - im Vergleich zum restlichen Schwellenland Peru - angenehm hohen westlichen Standard. In Mitteleuropa sicher keine 5 Sterne, sondern eher sehr gediegene 4 1/2 Sterne. Für Südamerika ist die Klassifizierung mit 5 Sternen aber absolut gerechtfertigt. Frühstück ist für 20 US-Dollar pro Person zubuchbar, kann man ruhigen Gewissens machen, Frühstück ist sehr hochwertig, Service für peruanische Verhältnisse herausragend! Der Transfer mit den hoteleigenen Limousinen-Service kostet 50 US-Dollar. Wer keine Lust hat, die (je nach Verkehrssituation) gut einstündige Fahrt zum Flughafen in einem in den "typischen" landesüblichen Taxis zurückzulegen, sollte hier ebenfalls zuschlagen. Das Hotelpersonal ist absolut zuvorkommend, enorm freundlich und hilfsbereit. Was ich aber ums Verrecken nicht verstehen werde: Warum kostet in Hotels dieser Güte ein ordinärer W-Lan-Zugang immer noch 15 US-Dollar täglich extra?!?!
Antwort von General Manager am 16. Dez. 2016
Dear Guest: Thank you very much for your comments!. We look forward to welcoming you back very soon! Best regards, Jaime Escalante, Operations Assistant

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Pool nur 3 1/2 Monate im Jahr geöffnet
Der Pool ist nur saisonbedingt geöffnet (19.Dez.-Mär). War daher sehr enttäuscht. Das hätte ich gerne vorher gewusst, da ich mich extra für ein Hotel mit Pool entschieden hatte. Mit einem Pool zu werben, der nur knapp mehr als 3 Monate geöffnet ist, finde ich sehr bedenklich. Ansonsten teures, aber gutes Hotel mit tollem Blick auf den Strand, zu dem es übrigens keinen Zugang gibt.

8/10 – Gut

Christina

Mit einer Gruppe gereist, Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Overall, the hotel is great. I'm a business traveler and would recommend the hotel for business. This trip however, I was on vacation, and the hotel is clean and modern. Has a great view of the Pacific Ocean, and is across the street from a shopping center with several food options. The hotel staff is helpful. The only negative, and it does stand out quite a bit for me - is the noise level. Every single surface in the hotel is hard, so noise bounces off everything. From the moment we walked in to check-in it was an overwhelming tidal wave of sound. We heard every voice, music, car, chair, cellphone, elevator, it was honestly too much. But the worst are the chairs in the restaurant which you can't help but drag because they are heavy and they make an awful noise! I did mention it to the hostess, that felt pads would make a world of difference. I do hope the hotel does something about the chairs. My friend on this trip wears a hearing aide, and the compounded effect of many types of noises were too much for her as well. Other than sound, you'll have a great stay.
Aufenthalt von 2 Nächten im Mai 2024

10/10 – Hervorragend

Gray

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Great
Aufenthalt von 3 Nächten im April 2024

10/10 – Hervorragend

Yaakov

Aufenthalt von 4 Nächten im April 2024

10/10 – Hervorragend

Paula

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 3 Nächten im April 2024

10/10 – Hervorragend

RABINDRANATH, Hollis

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Great view.
Aufenthalt von 2 Nächten im März 2024
Antwort von JW Marriott Lima am 7. Apr. 2024
Thank you! We're thrilled you enjoyed the stunning view from JW Marriott Lima. We strive to offer our guests unforgettable experiences, and it's wonderful to hear that the view added to your stay. We hope to welcome you back soon for another memorable visit!

10/10 – Hervorragend

jiahua

Aufenthalt von 2 Nächten im April 2024

10/10 – Hervorragend

Maria Riza

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Amazing !!1 The staff was very kind and helpful. They checked us in even before it as 3pm. The rooms were wonderful!. Food was great ! Location was closed to shopping mall and restaurants We will stay here again
Aufenthalt von 3 Nächten im März 2024
Antwort von JW Marriott Lima am 7. Apr. 2024
Thank you for your wonderful feedback! We're thrilled to hear that you had an amazing experience with us. Our staff strives to provide exceptional service, and we're delighted that they were able to accommodate your early check-in. It's fantastic to know that you enjoyed our wonderful rooms, great food, and convenient location near shopping malls and restaurants. We can't wait to welcome you back for another fantastic stay!

10/10 – Hervorragend

Johnny

Mit einer Gruppe gereist, Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Great Hotel in a central location with comfortable rooms. walking distance of main attraction
Aufenthalt von 2 Nächten im Februar 2024
Antwort von JW Marriott Lima am 7. Apr. 2024
Thank you for your feedback! We're delighted to hear that you enjoyed your stay at our hotel. We take pride in our central location and comfortable rooms, and we're pleased to know that they met your expectations. Being within walking distance of the main attractions is definitely a bonus! We hope to welcome you back for another great experience soon. Thank you for choosing our hotel!

10/10 – Hervorragend

stamenka

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
excelente ubicacion, muy serviciales todo, comida espectacular, 100/100
Aufenthalt von 5 Nächten im Februar 2024
Antwort von JW Marriott Lima am 7. Apr. 2024
¡Nos complace enormemente escuchar tus comentarios positivos! Nos alegra que hayas disfrutado de nuestra excelente ubicación, así como de nuestro atento servicio y la comida espectacular. Tu satisfacción es nuestra prioridad y nos enorgullece saber que cumplimos con tus expectativas al 100%. Esperamos darte la bienvenida nuevamente en el futuro. ¡Gracias por elegir nuestro establecimiento y por compartir tu experiencia!

10/10 – Hervorragend

Sandra

Geschäftlich gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Expensive but marvelous
Irs expensive but marvelous
Vista desde mi ventana en el JW Marriot Lima
Vista desde mi ventana
Atardecer en Lima
Aufenthalt von 2 Nächten im Februar 2024
Antwort von JW Marriott Lima am 7. Apr. 2024
Thank you for your feedback! We're glad to hear that you found your experience marvelous. While we strive to provide exceptional service and amenities, we understand that our prices may not suit everyone's budget. Your satisfaction is our priority, and we appreciate your understanding. We hope to have the opportunity to welcome you back for another marvelous experience in the future. Thank you for choosing us!

10/10 – Hervorragend

Marion C

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Exemplary staff and service! Lovely views of the ocean and Miraflores. I would highly recommend! There was a little building maintenance work going on so I didn’t leave the top review for property conditions. Still maintenance is a good thing and the inconvenience was minimal
Aufenthalt von 2 Nächten im Februar 2024
Antwort von JW Marriott Lima am 7. Apr. 2024
Thank you for your wonderful feedback! We're delighted to hear that you found our staff and service exemplary, and that you enjoyed the lovely views of the ocean and Miraflores. Your recommendation means a lot to us!We appreciate your understanding regarding the building maintenance work. While it may have caused some inconvenience, we're glad to hear that it was minimal and that you recognize the importance of maintenance for ensuring a top-quality experience for our guests.We hope to have the pleasure of welcoming you back in the future for another enjoyable stay. Thank you for choosing our property!

8/10 – Gut

NIALL

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Ausstattung
Staff in the hotel were incredibly helpful, polite and professional. The lobby, bar, restaurant and coffee shop were all very well presented and maintained. Our room had just been refurbed and the room was sufficiently spacious and the bathroom area was really nice and spacious too. There were some drawbacks: the TV did not work for a couple of days (and after drawing Management's attention to this matter, they compensated us by giving us access to to the Executive Lounge, which was much appreciated). The other issue that we had with the room, which consisted of two Queen beds, was that there are no chairs or desks in the room and so working from the room or dining in-room is not possible. We had a champagne breakfast sent to the room for my wifes birthday, which we ate sitting on each bed! This is a significant defeciency for a five star hotel. We mentioned this to staff but were informed that this was the standard for the refurbed room design. The hotel is beautifully placed in Miraflores with a fabulous view of the ocean. I would recommend this hotel, but only if you can do without any chairs or a desk in your room.
Aufenthalt von 4 Nächten im Februar 2024
Antwort von JW Marriott Lima am 7. Apr. 2024
Thank you for sharing your feedback with us. We're thrilled to hear that you found our staff incredibly helpful, polite, and professional, and that you enjoyed the well-presented and maintained facilities throughout the hotel. We apologize for the inconvenience you experienced with the TV in your room and are glad that our management was able to compensate you by providing access to the Executive Lounge.Regarding your concerns about the furnishings in the room, we appreciate your valuable input. While we aim to provide comfortable accommodations, including spacious rooms and bathrooms, we understand the importance of having suitable work and dining areas. We'll certainly take your comments into consideration as we continue to improve our guest experience.We're delighted that you enjoyed the champagne and breakfast for your wife's birthday and the beautiful ocean view from our hotel in Miraflores. Your recommendation means a lot to us, and we hope to welcome you back in the future. If you have any further feedback or questions, please don't hesitate to reach out to us. Thank you for choosing to stay with us.

10/10 – Hervorragend

Hyun

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Mejor ubicacion en lima
Mejor ubicacion en lima
Aufenthalt von 2 Nächten im Februar 2024
Antwort von JW Marriott Lima am 7. Apr. 2024
¡Gracias por tu comentario! Nos alegra saber que disfrutaste de nuestra excelente ubicación en Lima. Estamos comprometidos a ofrecer a nuestros huéspedes una experiencia conveniente y accesible para explorar lo mejor que la ciudad tiene para ofrecer. Esperamos poder recibirte nuevamente en el futuro. ¡Gracias por elegir nuestro hotel!

10/10 – Hervorragend

Margarita E

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 3 Nächten im Januar 2024

10/10 – Hervorragend

ayelet kler

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2024

10/10 – Hervorragend

Ryan

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Great place, loved everything.
Aufenthalt von 5 Nächten im Januar 2024

10/10 – Hervorragend

Milagros

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 3 Nächten im Januar 2024
Antwort von JW Marriott Hotel Lima am 9. Jan. 2024
Estimada Milagros,Gracias por tus excelente feedback con respecto a su reciente estadia en nuestra propiedad, nos alegra saber que disfrutó de su estancia con nosotros.Esperamos nos visite pronto a esta su casa.Le deseamos un excelente año 2024!Saludos,JW Marriott Hotel Lima

10/10 – Hervorragend

Felipe

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 4 Nächten im Dezember 2023
Antwort von JW Marriott Hotel Lima am 9. Jan. 2024
Estimado Felipe,Gracias por hacernos llegar sus comentarios a través de la encuesta que nos hace llegar a través de la plataforma donde realizó su reserva.Esperamos su pronta visita a esta su casa.Feliz año 2024Saludos,JW Marriott Hotel Lima

10/10 – Hervorragend

Aruna

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The hotel is beautiful high rise that faces the ocean and so we had a wonderful ocean view room. The breakfast was an elaborate buffet that we also enjoyed.
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2024
Antwort von JW Marriott Hotel Lima am 9. Jan. 2024
Dear Aruna,Thank you for your positive remark, be assured I will share it with our staff to keep them motivated.We look forward to welcoming you back soon.Sincerely,JW Marriott Hotel Lima

10/10 – Hervorragend

David

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 2 Nächten im Dezember 2023
Antwort von JW Marriott Hotel Lima am 9. Jan. 2024
Dear David,Thank you for your positive feedback in regard to your recent stay at the JW Marriott Hotel Lima.We look forward to wlecoming you back soon.Sincerely,JW Marriott Hotel Lima

10/10 – Hervorragend

Ivan, Los Angeles

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Truly an amazing property. Loved staying here. Miraflores is definitely the nicest part of Lima. As long as you’re willing to spend money
Aufenthalt von 2 Nächten im Dezember 2023
Antwort von JW Marriott Hotel Lima am 10. Jan. 2024
Dear Ivan,Thank you for your positive remark in regard to your recent stay at the JW Marriott Hotel.We loved the way you share your message all our city and property offer to our guests.We look forward to welcoming you back soon.Sincerely,JW Marriott Hotel Lima

10/10 – Hervorragend

FRANCISCO

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2023
Antwort von JW Marriott Hotel Lima am 10. Jan. 2024
Dear Francisco,Thank you for taking the time to share your feedback.We look forward to welcoming you back soon.Sincerely,JW Marriott Hotel Lima

10/10 – Hervorragend

Stephen

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2023

10/10 – Hervorragend

Teresa

Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2023
Antwort von JW Marriotte Hotel Lima am 10. Jan. 2024
Dear Teresa,We are thankful for your score you shared us in regard to your recent stay at JW Marriott Hotel Lima.We look forward to welcoming you back soon.Sincerely,JW Marriott Hotel Lima

10/10 – Hervorragend

Momoyo

Aufenthalt von 5 Nächten im November 2023
Antwort von JW Marriott Hotel Lima am 9. Jan. 2024
Dear Momoyo,Thank you for positive remarks in regard to you last stay with us, be assured I will share it with our staff to keep them motivated.We look forward to welcoming you back soon.Sincerely,JW Marriott Hotel Lima

10/10 – Hervorragend

Yelena, East Brunswick

Geschäftlich gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Stayed at the JW Marriott in Miraflores, excellent choice! The staff is polite and professional. The hotel also helped us with hiring the CMV car service we needed for our business trip. We had a professional and friendly experience using this company. The service we received was outstanding. Julio Ramirez, our driver went above and beyond to accommodate our schedule and got us on time to each destination of our busy itinerary. He did this safely and on time. The auto was in a spotless conditions, as his graceful service. He made sure we were ok at all times, asking if the temperature was ok, etc. His driving skills were superb. He gracefully made us us feel comfortable and relax. Even recommended a great seafood restaurant when we asked for one and took us there as well. Julio is a driver you dream about while visiting a foreign country on a business trip. I definitely recommend CMV services, and most certainly will ask for Julio again on my next trip.
Aufenthalt von 1 Nacht im November 2023
Antwort von JW Marriott Hotel Lima am 29. Nov. 2023
Dear Yelena,Thank you very much for such a great note about your recent stay at JW Marriott Hotel, be assured I will share your message to our staff in order to keep them motivated.We look forward to welcoming you back soon.Sincerely,JW Marriott Hotel Lima

10/10 – Hervorragend

Jersey

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
The hotel is located at a premium area in Miraflores with rooms overlooking the Larcomar Center and Pacific Ocean. Sunset is beautiful as viewed from the hotel room and the shopping mall. The surrounding of the hotel is clean, beautiful and decorated with loads of flowers/
Aufenthalt von 3 Nächten im November 2023
Antwort von JW Marriott hotel Lima am 29. Nov. 2023
Dear Jersey,thank you for your positive remarks about our product and service,We are happy you have enjoyed your stay with us.We look forward to welcoming you back soon.Sincerely,JW Marriott hotel Lima

6/10 – Okay

lydell

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Ausstattung
We where told our room would be ready ,but we arrived it was not, we had other reservations planned and had to rush to get ready and was treated like we done something wrong. They tried to make-up by offering us a drink of water or a drink at the bar. It was our anniversary day. They made us feeling very bad 👎 im sorry for booking there
Aufenthalt von 1 Nacht im November 2023
Antwort von JW Marriott Hotel Lima am 15. Nov. 2023
Dear Lydell,Thank you for bringing this information to our attention, this is not the kind of service that the JW Marriott Hotel Lima is know for. Be assured, I will share this information to our team to improve our product and service.We look forward to welcoming you back soon for a renewed experience.Sincerely,JW Marriott Hotel Lima

10/10 – Hervorragend

Christina

Aufenthalt von 1 Nacht im November 2023
Antwort von JW Marriott Hotel Lima am 9. Jan. 2024
Dear Christina,Thank you for your score you made through Expedia.com platform.We look forward to welcoming you back soon to our hotel.Happy new year 2024Sincerely,JW Marriott Hotel Lima

10/10 – Hervorragend

Takashi

Aufenthalt von 1 Nacht im November 2023
Antwort von JW Marriott Lima am 13. Nov. 2023
Dear Takashi,Thank you for your kind response.We will share your feedback with our staff to keep them motivated.When you have plans to visit let us know it would be a pleasure to assist you.Sincerely,JW Marriott Hotel Lima

8/10 – Gut

Hun Koo

Aufenthalt von 4 Nächten im Oktober 2023
Antwort von JW Marriott Hotel Lima am 9. Jan. 2024
Dear Hun Koo,Thank you for your feedback.We Look forward to welcoming you back soon.Sincerely,JW Marriott Hotel Lima

10/10 – Hervorragend

Laura

Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2023
Antwort von JW Marriott Hotel Lima am 25. Nov. 2023
Dear Laura,Thank you for your positive remarks be assured I will share your feedback with our team to keep them motivated.We look forward to welcoming you back soon.Sincerely,JW Marriott Hotel Lima

10/10 – Hervorragend

Salvador

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 4 Nächten im Oktober 2023
Antwort von JW Marriott Hotel Lima am 25. Okt. 2023
Estimado Salvador,Gracias por sus comentarios positivos con respecto a su reciente visita al JW Marriott Hotel Lima.Esperamos nos visite pronto a esta su casaSaludos,JW Marriott Hotel Lima

10/10 – Hervorragend

salvador

Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2023
Antwort von JW Marriott Hotel Lima am 25. Okt. 2023
Estimado Salvador,Nos alegra saber que disfrutó de su estadia con nosotros.Estaremos compartiendo con nuestro equipo su mensaje de felicitación.Saludos,JW Marriott Hotel Lima

8/10 – Gut

Annabella

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Atención regular
Muy bonito hotel, lo están remodelándo y a las 9 de la mañana empieza demasiado ruido y huele mucho a pintura dentro de los cuartos. Tuvimos un inconveniente con unas cosas que dejamos sin querer en el hotel, necesitábamos mucha atención y rapidez para poder resolverlo, pero las personas encargadas de ayudar no fueron tan amables. Tuvimos que llamarlos varias veces para rogar que nos ayudaran de manera rápida, y la respuesta era que tenían que hacer un protocolo y se iban a tardar. Finalmente perdimos un vuelo por la falta de rapidez en la ayuda. Siento que no le pusieron la atención necesaria.
Aufenthalt von 2 Nächten im September 2023
Antwort von JW Marriott Lima am 12. Okt. 2023
Estimada Annabella,Gracias por hacernos llegar sus comentarios con respecto a su experiencia en nuestra propiedad, tenga por seguro que estaré compartiendo con el equipo su mensaje con la finalidad de evitar cualquier inconveniente futuro.Esperamos nos brinde una nueva oportunidad con la finalidad de brindarle una experiencia renovada.Saludos,JW Marriott Lima

10/10 – Hervorragend

JULIO C

Geschäftlich gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
👍
Excelente. Por favor colocar una caneca para la basura en el lavamanos.
Aufenthalt von 1 Nacht im September 2023
Antwort von JW Marriott Lima Hotel am 12. Okt. 2023
Estimado Julio C,Gracias por sus comentarios el cual estaré compartiendo con nuestro equipo.Estamos para servirle en una futura estancia.Saludos,JW Marriott Lima Hotel

6/10 – Okay

Abel

Geschäftlich gereist, Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Ausstattung
Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft
There was construction taking place starting 8am which was inadequate for guests to rest and work.
Aufenthalt von 2 Nächten im September 2023
Antwort von Rafael Prieto am 6. Okt. 2023
Dear Mr. Abel,We sincerely apologize for the inconvenience caused by the construction work that began at 8 am. We understand the importance of providing a peaceful and conducive environment for our guests to rest and work.Please know that we take your feedback seriously, and we will take steps to ensure that such disturbances do not recur in the future. Your comfort and satisfaction are of utmost importance to us.If there is anything else we can do to make your stay more comfortable, please do not hesitate to let us know. We appreciate your feedback and hope to have the opportunity to provide you with a more pleasant experience during your next visit.Warm regards,

8/10 – Gut

Yerom

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Nice refurbished rooms. Area around property is walkable
Aufenthalt von 2 Nächten im September 2023
Antwort von JW Marriott Hotel am 14. Sept. 2023
Dear Yerom,Thank you for your positive remarks about our renovated rooms.We look forward to welcoming you back soon.Sincerely,JW Marriott Lima

4/10 – Schlecht

Ricardo

Geschäftlich gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Verbesserungswürdig: Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 3 Nächten im August 2023
Antwort von JW Marriott Lima am 28. Aug. 2023
Estimado Ricardo,Muchas gracias por haberse tomado el tiempo para expresar sus comentarios sobre nuestro producto y servicio. La excelente combinación de nuestra marca a escala mundial y la natural hospitalidad peruana nos comprometen a tomar su califiación como una gran oportunidad para revisar algunos temas que nos permita mejorar.Ojalá nos de usted una nueva oportunidad para demostrarle que hemos tomado en cuenta sus amables palabras. Hasta prontoSaludos,JW Marriott Lima

6/10 – Okay

Ricardo

Geschäftlich gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Verbesserungswürdig: Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 1 Nacht im August 2023
Antwort von JW Marriott Hotel Lima am 28. Aug. 2023
Estimado Ricardo,Su calificaición lo tomamos como una perfecta oportunidad para revisar el detalle en particular que usted amablemente nos hizo llegar a través de la esta plataforma. De nuevo muchas gracias y por favor vuelva pronto!Saludos,JW Marriott Hotel Lima

10/10 – Hervorragend

Shiying, Mountain View

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Super convenience location, right in front of the water and shopping center. Nice view. The staff are friendly, ready and willing to help. Facility is modern and new.
Aufenthalt von 2 Nächten im August 2023
Antwort von JW Marriott Hotel Lima am 16. Aug. 2023
Dear Shiying,Thank you very much for your great comments about your experience in our property!! We take pride for the service provided by our staff graciously pointed out by you as exceptional! Rest assured we will publicly recognize their professionalism and warm attitude our customers like you appreciate. The superb location of our hotel makes it for our customers too! They can enjoy much of what Lima has to offer at walking distance. A great and unique feature of the JW Marriott Lima. For your future plans, please do write to me. I will be delighted to be in direct contact with you and take care of all you need for a renewed experience with us! Again, thank you very much!Sincerely,JW Marriott Lima

10/10 – Hervorragend

Stephen

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 13 Nächten im Juli 2023
Antwort von JW Marriott Hotel Lima am 14. Aug. 2023
Dear Stephen,Thank you so much for taking the time to share your wonderful comments. We appreciate your comments about our attentive and helpful staff. We really take pride of all our associates.Please do contact me for your next trip to Lima, we will be happy to welcome you back.Sincerely,JW Marriott Hotel Lima

10/10 – Hervorragend

Giovanni

Aufenthalt von 3 Nächten im Juni 2023
Antwort von JW Marriott Lima am 6. Aug. 2023
Estimado Giovanni,Muchas gracias por sus excelentes comentarios y por tomarse el tiempo para compartirlos! Estamos muy agradecidos por la forma maravillosa en que describe nuestro producto y servicio. Esperamos con interés la oportunidad de darle la bienvenida de nuevo una y otra vez. Saludos,JW Marriott Lima