8/10 – Gut
Alicia
Mit dem Partner gereist
5. Nov. 2025
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Das Zimmer und das Hotel an sich waren sehr schön. Besonders positiv empfanden wir, dass im Casino nicht geraucht werden darf.
Leider gab es mehrere unangenehme Situationen mit dem Personal im Zusammenhang mit dem Thema Trinkgeld. Bei unserer Ankunft wurde uns das Gepäck direkt abgenommen, obwohl wir dies nicht ausdrücklich wünschten. Da wir während unseres gesamten Urlaubes kein Bargeld benötigten, hatten wir bei der Ankunft auch keines zur Hand. Dies erklärte ich vorab am Bell Desk, wo mir versichert wurde, dass Trinkgeld keine Pflicht sei.
Als der Mitarbeiter anschließend unser Gepäck ins Zimmer brachte und ich ihn ebenfalls darauf hinwies, reagierte er jedoch deutlich genervt, was eine unangenehme Atmosphäre schuf. Wir verstehen, dass Trinkgeld in den USA eine größere Rolle spielt als in Deutschland. Trotzdem sollte man als Gast kein schlechtes Gefühl vermittelt bekommen – insbesondere, wenn man den Service nicht aktiv angefordert hat und dies offen kommuniziert.
Diese Situation sowie einige weitere unbequeme Begegnungen mit dem Personal haben unseren Aufenthalt leider etwas getrübt, obwohl das Hotel selbst sehr ansprechend war.
Alicia
Aufenthalt von 3 Nächten im September 2025