Sehr geehrte Theresa, vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel und für Ihre netten Worte! Wir freuen uns, dass Sie das freundliche Personal, das gute Essen und Ihren Aufenthalt als luxuriös empfunden haben! Wir hoffen, dass Sie unser Hotel bei Ihrem nächsten Besuch in Karlsbad wieder wählen werden! Wir freuen uns auf Sie! Mit freundlichen Grüßen aus Karlovy Vary, Blanka, Geschäftsabteilung, Hotel Imperial

Sehr geehrter Frank, vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel und für Ihr Feedback. Es freut uns, dass Ihnen unser Hotel und Ihre Junior Suite gefallen haben und dass Sie das " Kopfkissen-Menü " in Anspruch genommen haben. Es tut uns jedoch leid zu hören, dass Sie auf Unstimmigkeiten in Bezug auf Lebensmittelintoleranzen gestoßen sind. Es ist sicherlich besser, Lebensmittelintoleranzen im Voraus, d.h. bei der Buchung, anzugeben. Während der Öffnungszeiten des Restaurants ist jedoch immer der F&B-Manager anwesend, an den Sie sich selbstverständlich wenden könnten und der Ihnen sicherlich gerne entgegenkommen würde. Wir werden uns natürlich weiter darum kümmern. Vielen Dank und wir hoffen, dass Sie Ihre Meinung noch einmal überdenken und uns die Möglichkeit geben, Ihre Eindrücke bei Ihrem nächsten Aufenthalt zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen aus Karlovy Vary, Blanka, Geschäftsabteilung, Hotel Imperial

Sehr geehrter Robin,Es tut mir leid, dass sie mit dem Zimmer nicht zufrieden waren. Hätten Sie uns dises bei der Anreise an der Rezeption gesagt, so konnten wir die Mängel beheben oder Ihnen ein anderes Zimmer anbieten. Was Ihre Beschuldigung betrift, das aus Ihrem Zimmer 200EUR verschwunden sind, so hallte ich dieses als auserordentlich ernsthaft und Beschuldigung unseres Hotels. Vor Ort haben Sie sich auf unseren Manager gewendet. Das Kartensystem von der Tür wurde abgerufen aber nur öffnungen mir Ihrer Karte warem im LOG. Leider konten wir Ihnen das Geld nicht auszahlen, wie Sie es vor Ort verlangt haben und das auch trotz Ihrer drohung mit einer Negatieven Bewertung. Wir haben auf Grund der Schwere der Vorwürfe die Polizei zur Vermittlung angeruft, Sie haben aber Abgelehn eine Anzeige einzureichen.Mit herzlichen Grüßen,Alexandr

Sehr geehrter Gast vielen Dank für Ihren Aufenthalt im Hotel Imperial und für Ihre ausgezeichnete Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Wir hoffen, dass Sie auch in Zukunft wieder zu uns kommen werden. Wir freuen uns darauf, Sie wieder begrüßen zu dürfen! Einen schönen Tag noch! Mit freundlichen Grüßen, Blanka, hotel Imperial

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren Aufenthalt im Imperial Hotel und für Ihr freundliches Feedback. Wir freuen uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und hoffen, dass Sie trotz Ihres Kommentars zur Seilbahn in Zukunft zu uns zurückkehren werden. Wir freuen uns auf Sie! Mit freundlichen Grussen, Blanka, Hotel Imperial

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren Besuch im Imperial Hotel und für Ihre lobenden Worte über die Einrichtungen, das Empfangspersonal und das WIFI. Wir werden Ihre Anmerkungen zum Wellness-Center an den zuständigen Manager weiterleiten, damit er sie berücksichtigt. Es tut uns leid zu hören, dass Sie die Unfreundlichkeit des Personals im Restaurant bemängelt haben, und glauben Sie, dass wir das Problem weiter angehen werden, denn ein zufriedener Gast ist für uns das Wichtigste. Wir hoffen, dass Sie unser Hotel bei Ihrem nächsten Besuch in Karlovy Vary wieder wählen werden. Wir freuen uns, Sie bei uns begrüßen zu dürfen. Wir wünschen Ihnen schöne Sommertage! Mit freundlichen Grüßen, Blanka, sales department, Hotel Imperial

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese Bewertung zu schreiben. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Mängel in Ihrem Zimmer festgestellt haben. Wenn Sie sich durch andere Gäste gestört fühlten oder mit der Aufteilung Ihres Zimmers unzufrieden waren, hätten Sie ein anderes Zimmer verlangen können. Wir wären Ihnen gerne entgegengekommen und hätten Ihnen bei Ihrem Umzug geholfen. Der Komfort unserer Kunden ist für uns am wichtigsten. Wenn die Anzahl der Behandlungen, die in Ihrem Unterkunftspaket enthalten sind, Ihnen nicht ausreicht, hilft Ihnen unsere Spa-Rezeption gerne bei der Auswahl zusätzlicher Behandlungen. Wir bedauern auch sehr, dass Handtücher gefehlt haben. Sie hätten sich an unsere Rezeption wenden können, die 24 Stunden am Tag erreichbar ist, und ein Zimmermädchen hätte sie Ihnen gebracht. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Mängel an Ihrem Aufenthalt gefunden haben, und wir würden Sie gerne wieder in unser Imperial Hotel einladen, um Ihnen zu beweisen, dass wir Profis sind und mit Fehlern umgehen können. Wir freuen uns auf Ihren Besuch. Einen schönen Tag noch! Team des Hotel Imperial

Sehr geehrter Gast, vielen Dank fur Ihren Aufenthalt im Hotel Imperial und für Ihre Bewertung, die uns sehr wichtig ist. Wenn Sie eine Suite gebucht und eine Junior Suite erhalten haben, ist alles in Ordnung (es handelt sich um eine Standardsuite). Luxussuiten der Kategorien Executive Suite, Moser Suite und Presidential Suite sind gegen Aufpreis erhältlich. Wenn Sie das nächste Mal eine dieser luxuriösen Suiten buchen möchten, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch! Mit freundlichen Grüßen,Team des Hotels Imperial