Chalets in Kanarische Inseln

"Die zwei Nächte, die wir hier verbracht haben, waren schockierend. Wir sind schon recht viel in verschiedene Länder gereist, aber ein Hotel, in dessen Küche Hunderte von Ameisen auftauchen, haben wir noch nie erlebt.Wir haben sofort an der Rezeption Bescheid gesagt. Man versprach uns, sofort jemanden zu schicken. Nach 30 Minuten kam tatsächlich jemand, allerdings nur mit einem Sprüh-Insektizid, das er in der Küche versprühen wollte. Unsere kleinen Kinder hatten Hunger und wir waren gerade dabei, Pasta zu kochen, also sagten wir, dass wir jetzt kein Insektenspray in der Küche haben wollen, in der wir eigentlich kochen wollten. Es wurde uns vorgeworfen, wir seien zu empfindlich. Man sagte uns, auf dieser Insel gebe es eben viele Ameisen und man müsse einfach damit leben. Abgesehen davon war auch alles andere weit unter den Erwartungen und steht in keinem Verhältnis zum Preis. Nicht einmal ein Stern wäre angemessen. Wir hatten extra etwas mehr Geld ausgegeben um etwas Komfort zu erleben. Auf der Webseite sah auch alles sehr schön aus, aber die Anlage ist schon wirklich sehr alt, und man gibt sich auch keine Mühe den Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Die Pools sind leider auch sehr kalt, obwohl sie als beheizt beworben werden. Die Pooltemperatur ist jedoch leider auf der ganzen Insel reguliert, so dass es nicht möglich ist, diese weiter aufzuheizen (Wassertemperatur liegt bei ca. 26 Grad Celsius)"

"Freundlichkeit des Personals "

"Zimmer war an sich sauber, Hotelanlage ist sehr schön und sehr nach am Zentrum. Hatten leider oft Ungeziefer im Zimmer v.a Ameisen was "normal" sein kann weil es EG Zimmmer sind."

"Sauberes Zimmern, freundliches Personal, Familienfreundlich"

"Putzfrauen waren super, Zimmer war sauber. Personal an der poolbar sehr nett und zuvorkommend, Personal im Buffet Restaurant bis auf ein zwei Ausnahmen ständig schlecht gelaunt. Checkin sehr freundlich, zimmertausch unproblematisch , check out genervt. Sehr laute Umgebung, toller Strand vor der Haustür. Hotelparkplatz zu teuer für 10 Euro am Tag, ansonsten gibt es baum Park Möglichkeiten vor Ort. "

"Wir sind vor Kurzem in diesem Hotel angekommen und haben direkt ein Upgrade-Angebot angenommen (30 € pro Tag), da wir uns einen entsprechend höheren Standard erhofft haben. Leider wurden diese Erwartungen nicht erfüllt. Die Sauberkeit ließ deutlich zu wünschen übrig. Auch die Ausstattung entspricht aus unserer Sicht nicht dem Niveau eines 4-Sterne-Hotels – wir haben in dieser Kategorie bereits deutlich bessere Häuser erlebt. Im täglichen Ablauf kam es wiederholt zu organisatorischen Mängeln: Handtücher mussten mehrfach nachgefordert werden, Bademäntel und Wasser fehlten zeitweise komplett. Solche Dinge sollten in dieser Hotelkategorie selbstverständlich sein. Besonders enttäuschend war für uns auch der Umgang mit dem Late Check-out. Dieser wurde uns zunächst angeboten, im Nachgang jedoch mit 25 € pro Stunde berechnet. Das wirkt wenig transparent – insbesondere vor dem Hintergrund, dass Zimmer oft selbst bis 13:00–15:00 Uhr nicht fertiggestellt sind. Wir hatten Halbpension gebucht, haben diese jedoch nach einem einzigen Abend nicht weiter genutzt. Die Qualität des Essens war enttäuschend, die Atmosphäre im Speiseraum extrem laut, sodass Gespräche kaum möglich waren. Zudem wurde nicht einmal nachgefragt, warum wir die weiteren Abendessen nicht wahrgenommen haben – ein einfaches Zeichen von Aufmerksamkeit hätte hier viel bewirken können. Insgesamt bleibt der Eindruck eines Hauses mit deutlichem Verbesserungspotenzial – sowohl im Service als auch in der Qualität und Kommunik"

"Schönes Hotel, vielseitiges Essen, leider oftmals kalt. Lage sehr schön und tolle Aussicht auf die Landschaft, ein Auto ist jedoch sinnvoll, wenn man von Teneriffa etwas sehen möchte. Wir hätten gerne auch spanische traditionelle Darbietungen gesehen. "

"Das Zimmer war super groß und man hatte genug Platz für die Koffer. Auch das Bett war riesig. Es gab einen Balkon mit Sitzgelegenheiten. Das Zimmer war zur Straße raus, wenn man die Balkontür geschlossen hat, hat von draußen nichts mehr mitbekommen. Lichtdichte Vorhänge gab es ebenfalls. Badezimmer mit Fenster. Der Safe war inklusive. Das Frühstück war vielseitig und lecker. 500m entfernt gibt es einen kostenlosen Parkplatz. Das Personal war freundlich und hat sich schnell um die Anliegen gekümmert. Alles in allem 4/5 Sternen und wir würden es wieder buchen. Super schnell in der City und bei den Restaurants. Direkt am Strand. Besser geht's kaum. "

"Saubere Zimmer, gross genug. Alles Vorhanden"