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Bewertungen von Surmeli Istanbul Hotel

5 out of 5
Surmeli Istanbul Hotel
Prof. Dr. Bulent Tarcan Sokak No:3, Gayrettepe, Istanbul, Istanbul

Bewertungen

6,4
115 von insgesamt 580 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend" "
159 von insgesamt 580 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut" "
115 von insgesamt 580 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay" "
77 von insgesamt 580 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht" "
114 von insgesamt 580 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend" "

6,6/10

Sauberkeit

6,6/10

Personal & Service

5,4/10

Ausstattung

6,2/10

Zustand der Unterkunft

6,0/10

Umweltfreundlichkeit

Bewertungen

8/10 – Gut

Fatih

Schönes Hotel, zentral gelegen,nettes Personal.Würde wieder kommen.
Antwort von özlem am 7. Nov. 2022
Dear Fatıh;Thank you very much for sharing! It is a great pleasure to read that you were happy with your decision and you enjoyed your stay.We look forward to welcoming you back in the nearest future...

2/10 – Ungenügend

Feride

Mit einer Gruppe gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Die Einrichtung ist in die Jahre gekommen und im Bad hat es ständig von oben in die Badewanne getropft wenn jemand oben geduscht hat und die Zimmer Karte gingen nicht müsste ständig aktualisiert werden. Handtücher waren sehr alt und gelblich für die Sterne die das Hotel hat war alles schlecht als andere. Und Wellness Bereich ist der absolute Katastrophe konnte nicht ein mal benutzen weil alles kalt und keine Personal da war schade.
Antwort von öZLEM am 29. Nov. 2022
Dear Guest;Thank you for your evaluation.We are sorry to learn about your dissatisfaction. We would like to learn the details about your experience. You can reach us at any time through our communication channels. We hope to welcome you again..Thank you.

10/10 – Hervorragend

Basima

Aufenthalt von 4 Nächten im Oktober 2022
Antwort von özlem am 19. Okt. 2022
Thank you very much for sharing! It is a great pleasure to read that you were happy with your decision and you enjoyed your stay.We look forward to welcoming you back in the nearest future...

2/10 – Ungenügend

Ibrahim

Mit der Familie gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Schlecht alt stinkt
Aufenthalt von 2 Nächten im August 2022
Antwort von özlem am 10. Sept. 2022
Dear İbrahim;Thank you for sharing your feedback. Your feedback is very valuable to us. We will do our best to fix it.

2/10 – Ungenügend

Sena

Aufenthalt von 1 Nacht im Juli 2022
Antwort von özlem am 10. Sept. 2022
Dear Sena;Thank you for sharing your feedback. Your feedback is very valuable to us. We will do our best to fix it.

4/10 – Schlecht

Mikayil

Mit der Familie gereist
Gut: Personal & Service
Verbesserungswürdig: Sauberkeit
Nicht genug sauber
Aufenthalt von 3 Nächten im Juli 2022
Antwort von özlem am 8. Aug. 2022
Dear Mikail; Thank you for sharing your feedback. Your feedback is very valuable to us. We will do our best to fix it.

2/10 – Ungenügend

Hakan

Mit der Familie gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
Wc und bad sauberkeit sehr schlecht schmillbildung und bei beiden zimmer keine Klobrüste das kann es nicht sein und extra parkgebühr für das auto.
Aufenthalt von 3 Nächten im Juli 2022
Antwort von özlem am 1. Aug. 2022
Thank you for sharing your feedback. Your feedback is very valuable to us. We will do our best to fix it.

4/10 – Schlecht

Mustafa

Mit dem Partner gereist
Verbesserungswürdig: Ausstattung
Für 5 Sterne waren die Zimmer veraltet Hotel innen sehr dunkel Restaurant Bereich gut.
Aufenthalt von 3 Nächten im Juni 2022
Antwort von özlem am 10. Juni 2022
Dear Mustafa; Thank you for sharing your feedback. Your feedback is very valuable to us. We will do our best to fix it.

4/10 – Schlecht

Dilan

Aufenthalt von 4 Nächten im Dezember 2021

2/10 – Ungenügend

Saeed

Geschäftlich gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Katastrophal
Wir sind gegen 1:00 angekommen und fanden niemanden der uns einchecken wollte. Nach langem Warten kam der Mitarbeiter, der uns eingecheckt hat. Er hat uns verschwiegen, dass es kein fließendes Wasser im Hotel gibt. Die Situation hat sich auch bis zum darauffolgenden Tag nicht geändert. Wir waren nicht in der Lage die Toilette zu benutzen geschweige denn zu duschen. Das unverschämte dabei war, dass der Manager uns das Geld für die paar Stunden Aufenthalt ohne Wasser nicht zurückgehen hat und den Tag voll abgerechnet hat.
Aufenthalt von 2 Nächten im November 2021
Antwort von Özlem am 3. Jan. 2022
Dear Guest, First of all, thank you for your opinion. Unfortunately, we had to cut off the water for a while due to a sudden explosion in the main water pipe during the night you stayed in our hotel. Technical intervention was initiated immediately, but it took a while to correct due to technical difficulties. During this technical difficulty, our guests were assisted as much as possible in terms of providing additional bottled water. We would like to express our apologies to our guests for this sudden technical failure. Our hotel takes all necessary precautions and maintenance in order to avoid similar malfunctions.

4/10 – Schlecht

Ekrem

Mit einer Gruppe gereist
Verbesserungswürdig: Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Würde ich nicht mal als 3 Sterne Hotel bezeichnen. Zu altes Hotel ! hier wurde wahrscheinlich vor 40 Jahren was erneuert! Alte Möbel, das Zimmer wirkt wie das schlafzimmer von meinen Großeltern im Dorf. Kein Teppich boden, so das es nicht sauber wirkt. Zum Stadtzentrum muss man mit einem Auto fahren, hatten jedesmal das Problem, dass man uns kein Taxi rufen konnte!
Aufenthalt von 3 Nächten im Oktober 2021
Antwort von Özlem am 8. Nov. 2021
Dear Ekrem; Thank you for sharing your feedback. Your feedback is very valuable to us. Our hotel is very close to main metro station.We did a general renovation 5 years ago .(Main entrance loby restaurants.bar ,meeting rooms,spa and part of room decoration).We would like to welcome you more satisfied on your next trip.Thank you.

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Das Personal war wirklich sehr nett. Immer freundlich und hilfsbereit. Zimmer sind in einem guten Zustand. Jeden Tag bekommt man frische Handtücher. Vom Hotel aus 10min Laufweg zur Metrostation. Wlan-Leistung war nicht ganz stark. Wenn man İstanbul erkunden möchte und nur einen Ort zum duschen und schlafen braucht ist das Hotel ideal und meiner Meinung auch zentral zu allen Stadtteilen.
Aufenthalt von 8 Nächten im Oktober 2021
Antwort von Özlem am 23. Okt. 2021
Thank you very much for sharing! It is a great pleasure to read that you were happy with your decision and you enjoyed your stay. We look forward to welcoming you back in the nearest future... Best regards,

10/10 – Hervorragend

Ibrahim

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Jeden Tag Fische Betten, super Service, Freundliche Mitarbeiter
Aufenthalt von 9 Nächten im September 2021
Antwort von ozlem am 16. Sept. 2021
Dear İbrahim; Thank you very much for sharing! It is a great pleasure to read that you were happy with your decision and you enjoyed your stay. We look forward to welcoming you back in the nearest future... Best regards,

10/10 – Hervorragend

Erdinc

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 1 Nacht im September 2021
Antwort von Özlem am 17. Sept. 2021
Dear Erdinç; Thank you for choosing us. Your feedback is valuable to us. Best Regards

2/10 – Ungenügend

Desiree

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Personal & Service
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Also das Hotel müsste von Anfang bis Ende neu renoviert werden. So ein schlechtes Hotel hab ich ja noch nie gesehen! Sauberkeit grausam, Zimmer grausam! Personal freundlich und nett und das war des einzige gute daran!
Aufenthalt von 3 Nächten im August 2021
Antwort von özlem am 25. Aug. 2021
Dear Guest First of all, we would like to thank you for your valuable comments and suggestions. I apologize for the problems you have experienced, and I would like to express that the whole team will be more careful so that such an incident does not happen again. We would like you to know that we are aware that the opinions of our guests are very valuable for us to provide better service. Best Regards - ozlem regards

2/10 – Ungenügend

Nouzat

Mit der Familie gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Nie wieder Frühstück war Nix und viele Sache war noch nicht schön
Aufenthalt von 1 Nacht im August 2021
Antwort von ozlem am 18. Aug. 2021
Dear Nouzat; Thank you for your honest opinion ,we are truly sorry to hear that your Surmeli Istanbul experience was not satisfactory. Our guests are our biggest asset at Surmeli. I am not sure if your travel plans will bring you back to Istanbul in the future, I would love to recuperate your trust in Surmeli İstanbul. Cordially,

6/10 – Okay

Emre, Köln

Geschäftlich gereist, Mit einer Gruppe gereist
Verbesserungswürdig: Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Zimmer ausstattung veraltet.Und laut.Service ausreichend
Aufenthalt von 4 Nächten im Januar 2020
Antwort von Emre Abak am 7. März 2020
Sehr geehrter Gast, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinungen mitzuteilen. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts hatten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns zu sehen.

6/10 – Okay

Verifizierter Reisender

Mit einer Gruppe gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 1 Nacht im September 2019

6/10 – Okay

Verifizierter Reisender

Mit der Familie gereist
Gut: Personal & Service
Altes Hotel sowie Einrichtungen waren sehr Alt ..
Aufenthalt von 1 Nacht im August 2019

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 1 Nacht im Juli 2019

2/10 – Ungenügend

Verifizierter Reisender

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist, Geschäftlich gereist
Gut: Personal & Service
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Die Mitarbeiter sehr höflich und nett. Die Zimmer reine Katastophe. Aus dem Badezimmer stinkst es raus als ob Mann neben dem Klärwerk schlafen würde. Für denn gleichen Preis hätt ich auch beim Hilton Hotel etwas bekommen. Frechheit.
Aufenthalt von 3 Nächten im Juli 2019

6/10 – Okay

Verifizierter Reisender

Geschäftlich gereist
Personal im Hotel könnte auch mal ab und zu lachen.
Aufenthalt von 2 Nächten im Juni 2019

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Aufenthalt von 4 Nächten im Juni 2019

10/10 – Hervorragend

Erdin alisan

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 3 Nächten im Juni 2019

2/10 – Ungenügend

Unbekannt

Mit einer Gruppe gereist
Verbesserungswürdig: Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Sehr geehrte Damen und Herren, Das Hotel entsprach dich den online angezeigten Bildern. Die Zimmer sind nur für 2 Personen, im Angebot waren es angeblich für 3 Personen. Unseriöse Mitarbeiter. Sauberkeit war relativ ok. Empfehlen würde ich es nichts.
Aufenthalt von 3 Nächten im Juni 2019

6/10 – Okay

Verifizierter Reisender

Mit der Familie gereist
Verbesserungswürdig: Ausstattung
Die Lage ist OK. Das Hotel ist in die Jahre gekommen.
Aufenthalt von 5 Nächten im April 2019

6/10 – Okay

Verifizierter Reisender

Mit der Familie gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Sehr dünne Wände zwischen den Hotelzimmern, daher relativ laut. Wenig Auswahl beim Frühstück, Sprudelwasser und Pancakes müssen extra bezahlt werden. Nettes Personal.
Aufenthalt von 4 Nächten im April 2019

8/10 – Gut

Zafer

Gut: Sauberkeit
Familienaufenthalt
Zimmer war okay wobei die Fensterabdichtung nicht der 4 Sterne entspricht (Lärm und Kälte durchlässig). Der Fitnessraum war nicht allzu gross dafür aber gute Geräte.
Aufenthalt von 2 Nächten im April 2019

6/10 – Okay

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Verbesserungswürdig: Ausstattung
Aufenthalt von 10 Nächten im Februar 2019

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 4 Nächten im Februar 2019

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Gut: Personal & Service
Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Die Zimmer sind in die Jahre gekommen. Das Bad ist alt. Aber des Personal ist hilfsbereit. Personal gab sich Mühe unser Aufenthalt zu verbessern.
Aufenthalt von 5 Nächten im Januar 2019

6/10 – Okay

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Das Hotel ist leider zu alt, Renovierung würde Sinn ergeben, ansonsten ist die Lage ganz gut.
Aufenthalt von 3 Nächten im Januar 2019

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Ich war das zweite mal dort, ich bin auch zufrieden
Aufenthalt von 2 Nächten im Januar 2019

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 6 Nächten im Dezember 2018

2/10 – Ungenügend

Cev

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Das Äußere und die Lobby sahen schön aus.Die Zimmer jedoch war sehr alt und herabgekommen.Mit Toilettenpapier wurde sehr gespart.Die Wände sind sehr hellhörig.Man hört alles. Der Spa Bereich war schön.Das Hotel hat keine 5 Sterne verdient.
Aufenthalt von 6 Nächten im Dezember 2018

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 5 Nächten im Dezember 2018

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Es ist ein schönes sauberes hotel wirklich sehr sauber ubd gemütlich komme bestimmt bald wieder
Aufenthalt von 5 Nächten im Dezember 2018

8/10 – Gut

Volki, Hamburg

Gut: Sauberkeit, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Gutes und saubares Hotel. War gut. Sauna und Turkish hamam war auch okey.
Aufenthalt von 4 Nächten im November 2018
Antwort von G.R am 22. Nov. 2018
Hello, We would like to thank you for taking the time to write to us regarding your experience at the Surmeli Istanbul Hotel while staying us. Best Regards

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Ich war sehr zufrieden.Modernes und sauberes Hotel. Professionelle Mitarbeiter. Richtiges 5 Sterne-Hotel.
Aufenthalt von 10 Nächten im Oktober 2018
Antwort von G.R am 22. Nov. 2018
Hello, We would like to thank you for taking the time to write to us regarding your experience at the Surmeli Istanbul Hotel while staying us. Best Regards

2/10 – Ungenügend

Altijana

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 3 Nächten im Oktober 2018
Antwort von G.R am 22. Nov. 2018
Hello, We would like to thank you for taking the time to write to us regarding your experience at the Surmeli Istanbul Hotel while staying us. Best Regards

2/10 – Ungenügend

Gast, Österreich

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Ich war 3 Nächte im Hotel , die Zimmer und das Hotel an sich sind höchstens 1 Stern wert. Die Zimmer sind klein , der Teppichboden ist befleckt und stinckt, nach wechsel in ein Zimmer mit Laminatboden auch nicht besser. Würde dieses Hotel nie wieder besuchen.
Aufenthalt von 3 Nächten im Oktober 2018
Antwort von G.R am 22. Nov. 2018
Hello, We would like to thank you for taking the time to write to us regarding your experience at the Surmeli Istanbul Hotel while staying us. Best Regards

8/10 – Gut

Ridvan

Gut: Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Im grossen und ganzen war das hotel gut... Preisleistung passt.
Aufenthalt von 2 Nächten im August 2018

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Nettes Personal
Sehr hilfsbereites Personal. Die Lage ist abgelegen von den Sehenswürdigkeiten aber wer sich auskennt kommt in Istanbul überall hin
Aufenthalt von 2 Nächten im März 2018
Antwort von Guest Relation am 31. März 2018
We would like to thank you for taking the time to write to us regarding your experience

6/10 – Okay

MILL, Vienna

Gut: Sauberkeit und Komfort des Zimmers
Verbesserungswürdig: Personal & Service
Nice rooms,So weak internet, Unfriendly reception
:) : Hotel place is good but only for business purposes & there is only one Palace near which doesn't worse visiting but there are good shopping malls around. rooms are nice(not all of them) and clean. restaurant & housekeeping staff were nice & very polite. :( : reception staff were really serious & always behaving plausible with guests. Wifi was Catastrophe even at 4am! and irrational reason with harsh attitude and reasoning of reception was congestion of the hotel! A cup of normal black tea at lobby was 5 times more than all cafe's i went in Istanbul! Main manager of the hotel was unfriendly and was always so serious and not welcoming & guests were always under the eagle eye of him:))
Aufenthalt von 10 Nächten im Juli 2017

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
ruhige Ecke
Sauberes Hotel, langweilige Ecke, kein Nachtlleben, an Taxi angewiesen, weit vom Taksim berühmter Vorort, nicht geeignet für junge Leute und die Leute die viel unternehmen möchten

10/10 – Hervorragend

Tank, Kassel

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Sehr zentral gelegen in alle Richtung und Istanbul
Sehr nettes Personal immer hilfsbereit,obwohl ich Mindestens 8 Stunden vor meinen Aufenthalt da wahr konnte ich trotzdem in mein Zimmer ohne Zuzahlung...!!!

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

10/10 – Hervorragend

Mehmet

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

8/10 – Gut

Stammgast

Gut: Sauberkeit
Gut gelegen
Das hotel liegt gut gelegen, da es genau zwischen alt- und neustadt ist. Für ein 5 sterne hotel guter preis. Die wifi verbindung in den zimmern dürfte besser sein, da vielmals unterbrochen bis schwache verbindung besteht. Am reception dürfte das personal besser organisiert sein, da man beim check-out meine abrechnung mit den von anderen gästen verwechselte. man kann hoffen, das kein hochzeitsfest stattfindet, denn die bässe der musik sind sehr gut zu hören. Auch nachts sind geräusche vom nachbarn gut zu hören. Meine besuchsgrüne sind: optimale lage des hotels zum vernünftigen preis.

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Als Stadhotel
3 Tage War sehr sehr angenehm.Ich wegen einer Hochzeit im selben Hotel, mit meinem Sohn, seine Frau und Enkelkind waren sehr sehr zufrieden.