Dear Mr. Christoph,Thank you so much for taking time to share you feedback with us and for choosing Somerset Maslak Istanbul for your city escape. I was delighted to learn that you enjoyed your stay.We hope to have the opportunity to serve you again on your next visit.Sincerely,Sebnem TanritaniGuest Relations Supervisor

Dear Guest, Thank you so much for your review regarding your recent stay with us. I was very concerned to learn of the disappointing service you received from our staff and first and foremost please accept my sincere apologies for the disappointment caused as a result of this. Our team works hard to make sure our guests are comfortable and receive our best service. We appreciate you bringing this matter to our attention and will take action including the retraining of our team to avoid such issues recurring. I hope we may have another opportunity to exceed your expectations in the future. Kindest Regards, Berk Ulgez Front Office Manager

Dear Guest, Greetings from Somerset Maslak Istanbul a member of The Ascott Limited, Many thanks for taking the time and writing a feedback on our hotel. I am delighted to read your wonderful review and to know that you thoroughly enjoyed your stay with us. I very much look forward to welcoming you back to the hotel. Kind regards, Mine Tan Balto General Manager

Sayın Baran Bardakçı,Öncelikle değerli vaktinizi ayırarak otelimizde gerçekleştirmiş olduğunuz konaklamanız ile ilgili yorumlarınızı paylaştığınız ve konaklamanızda Somerset Maslak Istanbul’u tercih ettiğiniz için, çok teşekkür ederiz.Konaklamanız esnasında yaşamış olduğunuz deneyim için çok özür dileriz. Beklentilerinizi tam olarak karşılayamadığımız için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz.Bir sonraki ziyaretinizde sizleri ve misafirlerimizi daha mutlu edebilmek adına, deneyimlerinizi bizimle paylaşabilirseniz çok memnun oluruz. Bizim için son derece önemli olan görüşlerinizi titizlikle değerlendirdiğimizden emin olabilirsiniz. Umarım bir sonra ki ziyaretiniz de sizleri tekrar ağırlama ve yaşamış olduğunuz bu deneyimi unutturma fırsatını yakalayabiliriz.Saygılarımızla,Şebnem TanrıtanıMisafir İlişkileri Şefi

Sayın Begüm Petek,Zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız ve şehir kaçışınız için Somerset Maslak İstanbul'u seçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Mükemmel konuk hizmeti sunmaya çalışıyoruz. Bu nedenle geri bildiriminiz çok takdir edilmektedir.Ayrıca belirtmek isterim ki Somerset Maslak Istanbul olarak servis rezidans konseptinde hizmet vermekteyiz. Bu anlamda düşünce ve fikirlerinizi önemsiyor ve iyileştirmenin en iyi aracı olarak algılıyoruz. Puanınızı kesinlikle dikkate alacağız. Umarım bir sonra ki ziyaretiniz de sizleri tekrar ağırlama fırsatını yakalayabiliriSaygılarımla,Şebnem TanrıtanıMisafir İlişkileri Şefi

Dear Mr. Hamdi,Thank you for taking the time to rate your experience with us. I am very sorry that your experience was not reflective of the usually high standards of service and guest satisfaction in our hotel. Our goal is to ensure all our guests are delighted by their stay in our hotel and I am very concerned that we fell short of your expectations on this occasion. I would like to invite you to contact me directly to share your experience in detail since all guest feedback is extremely important for us in our effort to continiously improve our levels of service and facilities. I hope that we will be able to welcome you back again at Somerset Maslak Istanbul. Kindest Regards,Sebnem TanritaniGuest Relations Supervisor

Sayın Onur Kilicer,Zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız ve şehir kaçışınız için Somerset Maslak İstanbul'u seçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Konaklamanızın iyi geçmiş olması bizleri çok memnun etti.Umarız bir sonraki ziyaretinizde sizlere tekrar hizmet verme fırsatımız olur.Saygılarımızla,Şebnem TanrıtanıMisafir İlişkileri Şefi

Dear Mr. Mohammad,Thank you so much for taking time to share you feedback with us and for choosing Somerset Maslak Istanbul for your city escape. I was delighted to learn that you enjoyed your stay.We hope to have the opportunity to serve you again on your next visit.Sincerely,Sebnem TanritaniGuest Relations Supervisor

Sayın Onal,Zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız ve şehir kaçışınız için Somerset Maslak İstanbul'u seçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Konaklamanızın iyi geçmiş olması bizleri çok memnun etti.Umarız bir sonraki ziyaretinizde sizlere tekrar hizmet verme fırsatımız olur.Saygılarımızla,Şebnem TanrıtanıMisafir İlişkileri Şefi

Sayın Yeliz Tavlı,Somerset Maslak, Istanbul'u tercih ettiğiniz için teşekkürler.Konaklamanızın iyi geçmiş olması bizleri çok memnun etti.Bizleri, güzel yorumlarınıza layık gördüğünüz için müteşekkiriz.Ayşegül Hanım ve Kübra Hanım'a, çalışmalarını ve misafirperver yaklaşımlarını taçlandıran kıymetli bahsiniz için de ayrıca teşekkür ederiz.Sizleri aramızda yeniden görebilmek dileğiyle.Saygılarımla,Şebnem TanrıtanıMisafir İlişkileri Şefi

Sayın Eraslan ,Zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız ve şehir kaçışınız için Somerset Maslak İstanbul'u seçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Konaklamanızın iyi geçmiş olması bizleri çok memnun etti.Umarız bir sonraki ziyaretinizde sizlere tekrar hizmet verme fırsatımız olur.Saygılarımızla,Şebnem TanrıtanıMisafir İlişkileri Şefi

Sayın Yigit,Zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız ve şehir kaçışınız için Somerset Maslak İstanbul'u seçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Konaklamanızın iyi geçmiş olması bizleri çok memnun etti.Umarız bir sonraki ziyaretinizde sizlere tekrar hizmet verme fırsatımız olur.Saygılarımızla,Şebnem TanrıtanıMisafir İlişkileri Şefi

Sayın Semra Tezcan,Somerset Maslak Istanbul'u tercih ettiğiniz için teşekkürler. Konaklamanızın iyi geçmiş olması bizleri çok memnun etti. Sizleri aramızda yeniden görebilmek dileğiyle.Saygılarımla,Şebnem TanrıtanıMisafir İlişkileri Şefi

Sayın Mehmet Ar, Değerli vaktinizi ayırıp konaklamanız ile ilgili görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederim. Konaklamanızdam memnun kaldığınızı öğrenmek sevindirici. Bir sonraki konaklamanızda sizleri tekrar otelimizde ağırlayabilmek dileğiyle. Saygılarımla,Şebnem TanrıtanıMisafir İlişkileri Şefi

Dear Bader,We appreciate all comments and reviews received from our guests and act upon them to improve our standards and guest satisfaction. I would like to point out that when our occupancy is high, there may be differences between the availability on online channels and the availability table displayed at the hotel. I am sorry that this situation has a negative impact on your accommodation experience.I hope we may have another opportunity to exceed your expectations in the future.Kindest Regards,Sebnem TanritaniGuest Relations Supervisor

Dear Bader,Thank you so much for your review regarding your recent stay with us. I was very concerned to learn of the disappointing service you received from our staff and first and foremost please accept my sincere apologies for the disappointment caused as a result of this.We appreciate you bringing this matter to our attention and will take action including the retraining of our team to avoid such issues recurring. I hope we may have another opportunity to exceed your expectations in the future.Kindest Regards,Sebnem TanritaniGuest Relations Supervisor

Sayın Baran Bardakci,Somerset Maslak Istanbul'u tercih ettiğiniz için teşekkürler. Konaklamanızın iyi geçmiş olması bizleri çok memnun etti. Sizleri aramızda yeniden görebilmek dileğiyle.Saygılarımla,Şebnem TanrıtanıMisafir İlişkileri Şefi

Sayın Cengiz Barslan,Somerset Maslak Istanbul'u tercih ettiğiniz için teşekkürler. Konaklamanızın iyi geçmiş olması bizleri çok memnun etti. Sizleri aramızda yeniden görebilmek dileğiyle.Saygılarımla,Şebnem TanrıtanıMisafir İlişkileri Şefi

Dear Alotaibi,Thank you for choosing Somerset Maslak Istanbul and sharing your feedback with us.If I need to give information about the issue you have mentioned, our guests can pay for their accommodation by credit card (debit or credit card according to their wishes) or in cash in euros, dollars or Turkish lira. We are sorry to learn that this issue negatively affected your stay experience.I sincerely hope that we have the opportunity to welcome you back to our hotel again, Kind Regards,Sebnem TanritaniGuest Relations Supervisor

Sayın Caner Bakırcı,Öncelikle değerli vaktinizi ayırarak otelimizde gerçekleştirmiş olduğunuz konaklamanız ile ilgili yorumlarınızı paylaştığınız ve konaklamanızda Somerset Maslak Istanbul’u tercih ettiğiniz için, çok teşekkür ederiz.Konaklamanız esnasında yaşamış olduğunuz deneyim için çok özür dileriz. Beklentilerinizi tam olarak karşılayamadığımız için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz.Bir sonraki ziyaretinizde sizleri ve misafirlerimizi daha mutlu edebilmek adına, deneyimlerinizi bizimle paylaşabilirseniz çok memnun oluruz. Bizim için son derece önemli olan görüşlerinizi titizlikle değerlendirdiğimizden emin olabilirsiniz. Umarım bir sonra ki ziyaretiniz de sizleri tekrar ağırlama ve yaşamış olduğunuz bu deneyimi unutturma fırsatını yakalayabiliriz.Saygılarımızla,Şebnem TanrıtanıMisafir İlişkileri Şefi

Sayın Hüseyin Aksoy,Somerset Maslak Istanbul'u tercih ettiğiniz için teşekkürler. Konaklamanızın iyi geçmiş olması bizleri çok memnun etti. Sizleri aramızda yeniden görebilmek dileğiyle.Saygılarımla,Şebnem TanrıtanıMisafir İlişkileri Şefi

Sayın Umit Gunay,Konaklamanız esnasında yaşamış olduğunuz deneyim için çok özür dileriz. Beklentilerinizi tam olarak karşılayamadığımız için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Bizim için son derece önemli olan görüşlerinizi titizlikle değerlendirdiğimizden emin olabilirsiniz. Bilmenizi isteriz ki, yorumlarınız bize daha iyi hizmet kalitesi sağlamamız konusunda son derece yardımcı olmaktadır. Yapılan her geri bildirim kendimizi geliştirmemiz için, bir ipucu ve ilham kaynağıdır.Umarım bir sonra ki ziyaretiniz de sizleri tekrar ağırlama ve yaşamış olduğunuz bu deneyimi unutturma fırsatını yakalayabiliriz.Saygılarımızla,Şebnem TanrıtanıMisafir İlişkileri Şefi

Sayın Sinem Buse ,Somerset Maslak, Istanbul'u tercih ettiğiniz için teşekkürler. Konaklamanızın iyi geçmiş olması bizleri çok memnun etti. Sizleri aramızda yeniden görebilmek dileğiyle.Saygılarımla,Şebnem TanrıtanıMisafir İlişkileri Şefi

Sayın Özcan,Zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız ve şehir kaçışınız için Somerset Maslak İstanbul'u seçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Mükemmel konuk hizmeti sunmaya çalışıyoruz. Bu nedenle geri bildiriminiz çok takdir edilmektedir.Ayrıca belirtmek isterim ki Somerset Maslak Istanbul olarak servis rezidans konseptinde hizmet vermekteyiz. Bu anlamda düşünce ve fikirlerinizi önemsiyor ve iyileştirmenin en iyi aracı olarak algılıyoruz. Puanınızı kesinlikle dikkate alacağız. Umarım bir sonra ki ziyaretiniz de sizleri tekrar ağırlama fırsatını yakalayabiliriz.Saygılarımla,Şebnem TanrıtanıGuest Relations Supervisor

Sayın Yasemin Birol,Somerset Maslak, Istanbul'u tercih ettiğiniz için teşekkürler.Konaklamanızın iyi geçmiş olması bizleri çok memnun etti.Sizleri aramızda yeniden görebilmek dileğiyle.Saygılarımla,Şebnem TanrıtanıMisafir İlişkileri ŞefiBizleri, güzel yorumlarınıza layık gördüğünüz için müteşekkiriz

Pelin HanımZaman ayırıp geri bildirimlerinizi bizimle paylaştığınız ve şehir tatiliniz için Somerset Maslak İstanbul'u seçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Konaklamanızdan memnun kaldığınızı öğrenmek beni çok mutlu etti. Bir sonraki ziyaretinizde sizi tekrar ağırlamak dileğiyle.Saygılarımızla,Şebnem TanrıtaniMisafir İlişkileri Sorumlusu

Dear Talal,We appreciate you taking the time share your experience.I hope we may have another opportunity to exceed your expectations in the future.Kindest Regards, Sebnem Tanritani Guest Relations Supervisor

Sayın Ayla Efe,Zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız ve şehir kaçışınız için Somerset Maslak İstanbul'u seçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Mükemmel konuk hizmeti sunmaya çalışıyoruz. Bu nedenle geri bildiriminiz bizim için çok değerlidir. Standartlarda benzer bir aksaklığın tekrarlanmaması için, belirttiğiniz konularla ilgili tüm ilgili departmanların önceden bilgilendirildiğinden emin olabilirsiniz.Umarız bir sonraki ziyaretinizde sizlere tekrar hizmet verme fırsatımız olur.Saygılarımızla,Şebnem TanrıtanıMisafir İlişkileri Şefi

Dear Javier,Thank you so much for taking time to share you feedback with us and for choosing Somerset Maslak Istanbul for your city escape.I was delighted to learn that you enjoyed your stay.We hope to have the opportunity to serve you again on your next visit.Sincerely,Sebnem TanritaniGuest Relations Supervisor

Dear Tarek,We appreciate you taking the time share your experience.I hope we may have another opportunity to exceed your expectations in the future.Kindest Regards,Sebnem TanritaniGuest Relations Supervisor

Dear Asma,Thank you so much for taking time to share you feedback with us and for choosing Somerset Maslak Istanbul for your city escape.I was delighted to learn that you enjoyed your stay.We hope to have the opportunity to serve you again on your next visit.Sincerely,Sebnem TanritaniGuest Relations Supervisor

Sayın Topal,Bizimle olan deneyiminizi değerlendirmek için zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Deneyiminizin otelimizdeki genellikle yüksek hizmet standartlarını ve misafir memnuniyetini yansıtmamasından dolayı çok üzgünüm.Amacımız tüm misafirlerimizin otelimizde kaldıkları süre boyunca memnun kalmalarını sağlamaktır ve bu vesileyle beklentilerinizi karşılayamadığımız için çok endişeliyim. Hizmet ve tesis seviyemizi sürekli iyileştirme çabamızda tüm konuk geri bildirimleri bizim için son derece önemli olduğundan, deneyiminizi ayrıntılı olarak paylaşmak için sizi doğrudan benimle iletişime geçmeye davet ediyorum.Umarım sizleri Somerset Maslak İstanbul'da tekrar ağırlama şansımız olur.Saygılarımla,Şebnem TanrıtanıMisafir İlişkileri Şefi

Dear Mohammad,Thank you for your feedback. I was delighted to learn that you enjoyed your stay. We look forward to making your next stay another amazing Somerset experience! Regards and best wishes,Sebnem Tanritani Guest Relations Supervisor

Sayın Güler,Bizimle olan deneyiminizi değerlendirmek için zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Deneyiminizin otelimizdeki genellikle yüksek hizmet standartlarını ve misafir memnuniyetini yansıtmamasından dolayı çok üzgünüm.Amacımız tüm misafirlerimizin otelimizde kaldıkları süre boyunca memnun kalmalarını sağlamaktır ve bu vesileyle beklentilerinizi karşılayamadığımız için çok endişeliyim. Hizmet ve tesis seviyemizi sürekli iyileştirme çabamızda tüm konuk geri bildirimleri bizim için son derece önemli olduğundan, deneyiminizi ayrıntılı olarak paylaşmak için sizi doğrudan benimle iletişime geçmeye davet ediyorum.Umarım sizleri Somerset Maslak İstanbul'da tekrar ağırlama şansımız olur.Saygılarımla,Şebnem TanrıtanıMisafir İlişkileri Şefi

Dear Asma,Thank you so much for taking time to share you feedback with us and for choosing Somerset Maslak Istanbul for your city escape.I was delighted to learn that you enjoyed your stay.We hope to have the opportunity to serve you again on your next visit.Sincerely,Sebnem TanritaniGuest Relations Supervisor

Dear Mohammad,Thank you so much for taking time to share you feedback with us and for choosing Somerset Maslak Istanbul for your city escape. I hope we have the opportunity to welcome you back to Somerset Maslak Istanbul soon! Regards and best wishes,Sebnem TanritaniGuest Relations Supervisor

Dear Hisham,Thank you so much for taking time to share you feedback with us and for choosing Somerset Maslak Istanbul for your city escape.I was delighted to learn that you enjoyed your stay.We hope to have the opportunity to serve you again on your next visit.Sincerely,Sebnem TanritaniGuest Relations Supervisor

Dear Kuteybe,Thank you for your feedback. I was delighted to learn that you enjoyed your stay. We look forward to making your next stay another amazing Somerset experience! Regards and best wishes,Sebnem Tanritani Guest Relations Supervisor

Dear Kuteybe,Thank you for your feedback and for taking the time to tell us about your positive experience. I was delighted to learn that you enjoyed your stay. We look forward to making your next stay another amazing Somerset experience! Regards and best wishes,Sebnem Tanritani Guest Relations Supervisor

Dear Zahrah,Thank you for your feedback and for taking the time to tell us about your positive experience. I was delighted to learn that you enjoyed your stay. We look forward to making your next stay another amazing Somerset experience! Regards and best wishes,Sebnem Tanritani Guest Relations Supervisor

Dear Hawazen,Thank you for your feedback and for taking the time to tell us about your positive experience. I was delighted to learn that you enjoyed your stay. We look forward to making your next stay another amazing Somerset experience! Regards and best wishes,Sebnem Tanritani Guest Relations Supervisor

Dear Fernando,Thank you for your feedback and for taking the time to tell us about your positive experience. I was delighted to learn that you enjoyed your stay. I would also like to point out that the locks on the balconies of the rooms are designed to ensure the safety of our guests and especially for children, and are opened with the permission of our guests when they are checking in. I hope we have the opportunity to welcome you back to Somerset Maslak Istanbul soon! Kind Regards,Sebnem TanritaniGuest Relations Supervisor

Dear Hawazen,Thank you for your feedback and for taking the time to tell us about your positive experience.I was delighted to learn that you enjoyed your stay. We look forward to making your next stay another amazing Somerset experience! Regards and best wishes,Sebnem TanritaniGuest Relations Supervisor

Dear Mr. Edip,Thank you for taking the time to rate your experience with us. I would like to invite you to contact me directly to share your experience in detail since all guest feedback is extremely important for us in our effort to continiously improve our levels of service and facilities. I hope we may have another opportunity to exceed your expectations in the future.Kindest Regards,Sebnem TanritaniGuest Relations Supervisor

Eren Bey, Öncelikle değerli vaktinizi ayırarak otelimizde gerçekleştirmiş olduğunuz konaklamanız ile ilgili geribildiriminizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. İlgili araştırmaları yaptığımda, otelimize giriş yapan tüm misafirlerimizin kimlik ibraz etme ve polis kimlik bildirim sistemine işlememizin elzem bir durum olduğunu belirtmek isterim. Misafir hizmetleri departmanımız bu prosedüru profesyonel çerçevede tüm misafirlerimiz için uygulamaktadır. Bu durumun konaklama deneyiminize negatif yansımasından dolayı üzgünüz. Umarım bir sonra ki İstanbul ziyaretiniz de sizleri tekrar ağırlama fırsatını yakalayabiliriz.Saygılarımızla,Şebnem TanrıtanıMisafir İlişkileri Şefi

Serdar Bey, Değerli vaktinizi ayırıp otelimizi ziyaretiniz ile ilgili değerlendirmenizi ilettiğiniz için teşekkür ederim. Ziyaretiniz esnasında beklentilerinizi karşılayamadığımız için üzgünüm. Yaşamış olduğunuz deneyimi, Expedia mesaj bölümünden bize iletmenizi rica ederim. Değerli görüşleriniz hizmet kalitemizi arttırabilmek için çok önemli. Sizleri tekrar otelimizda ağırlayabilmek dileği ile. Saygılarımla, Şebnem Tanrıtanı Misafir İlişkileri Şefi

Salih Bey, Öncelikle değerli vaktinizi ayırarak otelimizde gerçekleştirmiş olduğunuz konaklamanız ile ilgili yorumlarınızı paylaştığınız için teşekkür ederiz. Çıkış işleminiz ile ilgili yaşamış olduğunuz deneyimi araştırdığımızda, depozito kuralı tüm otellerde olası ekstra otel içi harcamalar için misafirlerden alınmaktadır, çıkış günü de iadesi sağlanmaktadır. Bunun yanında tüm check-out işlemleriniz toplam olarak 7 dakika sürmüştür. Bu süre zarfında misafir hizmetleri departmanımız ,sizlerle yalnızca her misafire olmasını amaçladığımız misafirperver hizmet anlayışımızla ilgilenmiştir.Umarım bir sonra ki İstanbul ziyaretiniz de sizleri tekrar ağırlama fırsatını yakalayabiliriz.Saygılarımızla,Şebnem TanrıtanıMisafir İlişkileri Şefi

Dear Ms Yasemin,Thank you for your feedback and for taking the time to tell us about your positive experience.I was delighted to learn that you enjoyed your stay. We look forward to making your next stay another amazing Somerset experience! Regards and best wishes,Sebnem Tanritani Guest Relations Supervisor

Sayın Melisa Tezel,Öncelikle değerli vaktinizi ayırarak otelimizde gerçekleştirmiş olduğunuz konaklamanız ile ilgili geri bildiriminizi paylaştığınız için teşekkür ederiz.Konaklamanız esnasında yaşamış olduğunuz deneyim için çok özür dileriz. Beklentilerinizi tam olarak karşılayamadığımız için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz.Bir sonraki ziyaretinizde sizleri ve misafirlerimizi daha mutlu edebilmek adına, deneyimlerinizi bizimle detaylı olarak paylaşabilirseniz çok memnun oluruz.Bizim için son derece önemli olan görüşlerinizi titizlikle değerlendirdiğimizden emin olabilirsiniz. Bilmenizi isteriz ki, yorumlarınız bize daha iyi hizmet kalitesi sağlamamız konusunda son derece yardımcı olmaktadır. Yapılan her geri bildirim kendimizi geliştirmemiz için, bir ipucu ve ilham kaynağıdır.Umarım bir sonra ki ziyaretiniz de sizleri tekrar ağırlama ve yaşamış olduğunuz bu deneyimi unutturma fırsatını yakalayabiliriz.Saygılarımızla,Şebnem TanrıtanıMisafir İlişkileri Şefi

Dear Mr. Evrim,First of all do allow us to say thanks for your kind visit to Somerset Maslak Istanbul, Türkiye!We are sorry that your stay wasn't as we had expected it would be. As we are keen on making sure each our guests' expectation are met, we do apply our best to maintain your satisfaction as the Somerset maslak Istanbul, Türkiye family.We would appreciate if you gave us more detail in what might have upset you to improve our way of service to a more personalized one.As we are a everyday growing global brand, we are certain to learn from our dear visitors and make sure they are provided a timely, respectful and welcoming service.Hope to hear from you and hope we can make it up to you by making sure your expectations are met.Kind regards,Front Office ManagerKaan Aksut