Rosewood Hotels, Hoi An

"We really enjoyed our stay and even stayed one night longer than planned. Our Premier Deluxe room (upper floor) was great, bed and pillows comfortable, nice balcony and quiet AC. Only pain point: We wished there was a real door for the bathroom for some toilet privacy. We loved the pool, very comfortable pool/ beach chairs and enough of them. Very beautiful & well maintained garden. The breakfast was also good with many options. All the staff was fantastic, super friendly and helpful!"

"Hilfsbereit und sehr freundlich es gab super Empfehlungen bezüglich abends weggehen und auch shoppen von Kleidung und Ledersachen wie Taschen oder Schuhe. Der Fahrrad Verleih direkt im Hotel war praktisch."

"Altstadtnähe und trotzdem ruhig! Super Zimmer mit schönem Flussblick 614P im Annex Toller Rooftop Pool mit Bar Mitarbeiter sehr freundlich und zuvorkommend! Hatten am Anreisetag ein romantisches BBQ Buffet auf der Wiese zum Fluss! Es wurde dabei alles (Gegrillte Austern, Fisch, Fleisch, etc.) frisch zubereitet! Sehr gut und abwechslungsreich! Sollte es uns wieder nach Hoi An verschlagen, checken wir sicher wieder im Bel Marina ein. Danke für die schöne Zeit. "

"Mein Bad war leider bei Ankunft nicht komplett sauber."

"Wir waren für 8 Nächte dort und hatten eine 3 Bett Villa. Die Villa ist zwar schön und der eigene Pool macht es angenehm, aber wenn man genauer schaut ist es nicht mehr so schön. Teilweise bröckelt die Wand, Vorhänge gerissen und kaputte Toiletten. Dies ist eins der Premium Zimmer und da erwarte ich auch mehr. Selbst nachdem Cleaning fertig war, war es nicht sauber. Wie soll auch so eine Villa in 20 Minuten sauber sein? Musste drauf hinweisen das unter dem Esstisch noch Soße von unserem Vorgänger liegt oder das der Teppich auch mal gesaugt werden muss. Auch den Pool muss man mal sauber machen, in den 8 Tagen hat keiner den Pool vom Blättern etc. weg gemacht. Sauberkeit zieht sich für mich komplett durch, auch beim Frühstück ein Problem! Nicht nur das die Teller teilweise dreckig waren, sondern auch das der Frühstücksraum sehr träge aufgeräumt wird. Man sitzt vllt neben leeren Tischen, aber alles ist noch auf dem Tisch. Sucht man nach einem Tisch, findet man die hinteren. Die vorderen sind zwar nicht mehr belegt, aber die Tische sind noch dreckig. Habe mal gebeten mein Tisch sauber zu machen, da nahm die Kellnerin die alte Serviette und hat es „sauber“ gemacht. Habe nur den Service beim Frühstück mitbekommen und das war wirklich sehr schwach. Aber wenn schon Männer im Sakko (schätze Managment) nicht lächeln oder Grüßen können, was will man von den Mitarbeitern erwarten? Es ist okay aber mehr auch nicht. Da muss einiges noch geändert werden, damit es SCHÖN ist. "

"Hotelanlage direkt am Strand mit ausreichend Liegen am Pool. Personal sehr aufgeweckt, schnell und freundlich. Das Zimmer würde täglich nass gewischt und war sehr sauber, die Betten bequem. Das Hotel steht teilweise leer (vermutlich aufgrund der Nachfrage), dort sieht die Anlage vernachlässigt aus. Jedoch kommt man im Alltag nicht in oder an diese. Bereich. Im Bereich, der in Betrieb ist, sieht man teilweise dem Hotel das Alter an, was mich persönlich gar nicht gestört hat. Frühstücksbuffet war groß, aber jeden Tag fast das gleiche (hat mir persönlich jedoch ausgereicht). Die Getränke usw. An der Poolbar haben gehobene Preise (70-90 DONG für ein Bier), aber es gibt auch noch ein weiteres Restaurant in der Anlage, wo das Bier ca. 30 DONG gekostet hat. Der nahegelegene Ortsteil von Hoi An (östlich vom Hotel am Meer, weniger Minuten zu Fuß) ist entspannt, man findet einige günstige Restaurants, Massagen, Schneider usw. Dort ist alles deutlich günstiger als in der Altstadt von Hoi An."

"Das Hotel ist sehr gepflegt und alles sauber. Die Zimmer sind geräumig und ebenfalls sauber. Es ist nur etwas hellhörig wenn man sein Zimmer nicht zur Poolseite hat, hat man Lärm von der Straße. Personal ist freundlich. Beim Frühstück hat man eine große Auswahl. Zur Altstadt läuft man 5-10 min, sodass das Hotel eine optimale Lage hat "

"Von der ersten Kontaktaufnahme per Messenger bis zum Check-Out hat sich der von Beginn an positive Eindruck fortgesetzt. Personal ist sehr freundlich, zuvorkommend und die gesamte Kommunikation und Organisation ist sehr gut. Dieser positive Eindruck setzt sich auch in der Sauberkeit des Zimmers und des gesamten Hotels fort. Die Zimmer sind gepflegt und man sieht, dass sie fortwährend in sehr gutem Zustand gehalten werden. Strand ist zu Fuß eine Minute zu Fuß entfernt. Es gibt auch ein Shuttle zu einem Strandabschnitt mit kostenlosen Liegen und in die Altstadt Hoi Ans. Ich komme sehr gerne wieder."

"Schrecklich unpersoenliches hotel. Unkoordiniertes personal, management nicht on top. Zimmer schoen und sauber, freundliches reinigungspersonal. Alles andere lueblos und massentourismus. Unsere bei weitem schlechteste erfahrung."