Du kannst dich bei einem Aufenthalt im Sweet Memory Apartments auf einen benachbarten Golfplatz, eine Weinkellerei in der Nähe und eine Terrasse freuen. Probiere den Wein aus der Region – dieses Aparthotel bietet Weinpräsentationen, einen Weinberg und Weinguttouren. Allen Gästen steht kostenloses WLAN in den Zimmern mit einer Geschwindigkeit von > 100 MBit/s (reicht für 1–2 Personen oder bis zu 6 Geräte) zur Verfügung. Freu dich außerdem auf einen Garten und eine Bibliothek.
Außerdem zählen zu den Extras unter anderem:
Express-Check-out, Express-Check-in und ein Concierge-Service
Golfschläger vor Ort, Gartenmöbel und Sonnenschirme
Mehrsprachiges Personal, ein Fernseher in der Lobby und Unterstützung bei der Tourenplanung/beim Ticketerwerb
Zimmerausstattung
Alle individuell eingerichteten Zimmer bestechen durch Annehmlichkeiten wie laptopgeeignete Arbeitsplätze und eine Klimaanlage und darüber hinaus Extras wie separate Sitzecken und separate Essbereiche.
Weitere Ausstattungsmerkmale und Services sind unter anderem:
Hochstuhl und Kindergeschirr
Kochnischen mit Kühlschränken, Toastern und Herdplatten
LCD-Fernseher mit Kabelempfang
Möblierte Balkone oder Patios, Kleiderschränke und separate Sitzecken
Ein kontaktloser Check-in und Check-out ist möglich
Express-Check-in verfügbar
Mindestalter für den Check-in: 18 Jahre
Abreise
Check-out vor 11:00 Uhr
Kontaktloser Check-out
Später Check-out je nach Verfügbarkeit
Gebühr für späten Check-out: 20 EUR
Express-Check-out verfügbar
Hinweise zum Check-in
Die Rezeption ist täglich von 09:30 Uhr bis 15:30 Uhr besetzt.
Die Gäste erhalten innerhalb von 48 Stunden vor der Anreise per E-Mail Hinweise zum Check-in und Informationen zur Schlüsselübergabe. Die Rezeption ist zu bestimmten Zeiten besetzt.
Bitte kontaktiere die Unterkunft mindestens 24 Stunden vor der Anreise, um den Check-in zu arrangieren.
Es ist erforderlich, dass Gäste vor dem Check-in die App der Unterkunft (WhatsApp) herunterladen.
Von der Unterkunft zur Verfügung gestellte Informationen werden ggf. mit automatischen Übersetzungstools übersetzt.
Bitte setz dich 24 Stunden vor der Ankunft per WhatsApp mit der Unterkunft in Verbindung, um den Check-in zu vereinbaren.
Zugangsmethoden
Rezeption mit eingeschränkten Öffnungszeiten, Schlüsselübergabe
Haustiere
Haustiere sind nicht erlaubt.
Kinder und Zustellbetten
Kinder sind herzlich willkommen.
In der Unterkunft akzeptierte Kreditkarten
Wichtige Informationen
Gebühren
Du wirst gebeten, die folgenden Gebühren direkt in der Unterkunft zu zahlen. Gebühren beinhalten möglicherweise geltende Steuern:
Die Stadt erhebt eine Übernachtungssteuer bzw. Tourismusabgabe. Die Abgabe ist saisonabhängig und wird möglicherweise nicht das ganze Jahr über erhoben. Befreiungen von dieser Abgabe sind möglich. Weitere Informationen erhältst du von der Unterkunft. Die Kontaktdaten findest du auf deiner Buchungsbestätigung.
Die Stadt erhebt vom 1. November bis 31. März eine Tourismusabgabe in Höhe von 3.00 EUR pro Unterkunft/pro Nacht.
Die Stadt erhebt vom 1. April bis 31. Oktober eine Tourismusabgabe in Höhe von 10.00 EUR pro Unterkunft/pro Nacht.
Lokale Gebühr: 7 EUR pro Unterkunft pro Nacht
Diese Liste enthält alle Gebühren, die uns von der Unterkunft mitgeteilt wurden.
Optionale Extras
Gebühr für späten Check-out: 20 EUR (je nach Verfügbarkeit)
Die oben aufgeführte Liste enthält vielleicht nicht alle Informationen. Gebühren und Kautionen enthalten eventuell keine Steuern und können sich ändern.
Wissenswertes
Diese Unterkunft wird von einem professionellen Gastgeber verwaltet. Die Vermietung erfolgt zu gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Zwecken.
Für zusätzliche Personen fallen möglicherweise Gebühren an, die abhängig von den Bestimmungen der Unterkunft variieren können.
Beim Check-in werden ggf. ein Lichtbildausweis und eine Kreditkarte, Debitkarte oder Kaution in bar für unvorhergesehene Aufwendungen verlangt.
Je nach Verfügbarkeit beim Check-in wird versucht, Sonderwünschen entgegenzukommen, sie können jedoch nicht garantiert werden. Eventuell fallen zusätzliche Gebühren an.
Diese Unterkunft akzeptiert Kreditkarten, Debitkarten, mobile Zahlungen und Bargeld.
Die mobilen Zahlungsoptionen umfassen: PayPay.
Langzeitmieter sind willkommen.
Diese Unterkunft nutzt unter anderem Solarenergie. EIn Teil des Wassers wird durch ein Recycling-System für Brauchwasser wiederverwertet
Der Gastgeber hat angegeben, dass die Unterkunft über einen Kohlenmonoxidmelder verfügt
Der Gastgeber hat angegeben, dass es in der Unterkunft einen Rauchmelder gibt
Zu den Sicherheitsvorrichtungen dieser Unterkunft gehören ein Feuerlöscher und ein Erste-Hilfe-Kasten.
Diese Unterkunft verfügt über Außenbereiche wie Balkone oder Terrassen, die möglicherweise nicht für Kinder geeignet sind. Bei Bedenken wende dich am besten vor deiner Ankunft direkt an die Unterkunft, um sicherzustellen, dass dir ein passendes Zimmer zur Verfügung gestellt wird.
Diese Unterkunft wird professionell gereinigt.
Wenn du deine Buchung stornierst, gelten die Stornierungsbedingungen des Gastgebers. Gemäß den EU-Verordnungen über Verbraucherrechte unterliegen Buchungsservices für Unterkünfte nicht dem Widerrufsrecht.
Was wir noch erwähnen sollten
In dieser Unterkunft gibt es keine Aufzüge.
Aufgrund nationaler Bestimmungen sind Bargeldtransaktionen in dieser Unterkunft nur bis zu einer Höhe von 500 EUR erlaubt. Weitere Informationen erhältst du auf Nachfrage direkt bei der Unterkunft. Die Kontaktdaten findest du auf deiner Buchungsbestätigung.
Für Abschlagzeiten sind Voranmeldungen erforderlich. Bitte setze dich dazu vor der Anreise mit dem Aparthotel in Verbindung. Die entsprechenden Kontaktinformationen findest du auf deiner Buchungsbestätigung.
In dieser Unterkunft sind Gäste jeglicher sexuellen Orientierung und Geschlechtsidentität willkommen (LGBTQ+-freundlich).
Häufig gestellte Fragen
Ist Sweet Memory Apartments haustierfreundlich?
Nein, in dieser Unterkunft sind Haustiere nicht erlaubt.
Wie viel kostet das Parken bei Sweet Memory Apartments?
In der Nähe gibt es kostenlose Parkmöglichkeiten.
Wann ist der Check-in bei Sweet Memory Apartments?
Der Check-in ist zu folgenden Zeiten möglich: 14:00 Uhr–jederzeit.
Wann ist der Check-out bei Sweet Memory Apartments?
Check-out ist um 11:00 Uhr. Später Check-out ist gegen einen Aufpreis von 20 EUR möglich (je nach Verfügbarkeit).
Wo befindet sich Sweet Memory Apartments?
Dank der ausgezeichneten Lage in Chersonissos ist dieses Aparthotel mit Golfplatz zu Fuß nur 10 Minuten entfernt von: Kirche des Heiligen Konstantin und Marina Strand. Ebenfalls nur bis zu 3 km entfernt: Strand von Gouves und Dinosauria Park.
Kann ich meine Buchung kostenlos stornieren und eine vollständige Rückerstattung erhalten?
Ja, diese Unterkunft bietet eine kostenlose Stornierungsmöglichkeit für ausgewählte Zimmerpreise, denn Flexibilität zählt! Details dazu, was ausgeschlossen oder erforderlich ist, findest du in den Stornierungsbedingungen auf unserer Website.
Bewertungen
Bewertungen von
7,8
Gut
Alle angezeigten Bewertungen beruhen auf Erfahrungen echter Gäste. Nur Reisende, die ihre Unterkunft bei uns gebucht haben, können eine Bewertung abgeben. Wir überprüfen Bewertungen gemäß unseren Richtlinien und veröffentlichen alle Bewertungen, ob positiv oder negativ.Weitere InformationenWird in einem neuen Fenster geöffnet
7,8
Sauberkeit
8,2
Lage
8,8
Personal & Service
7,4
Zustand der Unterkunft
12 von insgesamt 47 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend
10 – Hervorragend
12
24 von insgesamt 47 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut
8 – Gut
24
5 von insgesamt 47 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay
6 – Okay
5
2 von insgesamt 47 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht
4 – Schlecht
2
4 von insgesamt 47 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend
2 – Ungenügend
4
Bewertungen
Verifizierte Bewertung
8/10 – Gut
Verifizierter Reisender
14. Juli 2016
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Kleinere Apartmentanlage mit familiärer Atmosphäre
Das familiengeführte Hotel liegt angenehm etwas beben dem Ortskern, der aber zu Fuß entlang der Uferpromenade in ganz wenigen Minuten zu erreichen ist. Man ist ungestört von den größeren Anlagen mit lauterer abendlicher Animation, trotzdem nicht vollkommen abseits. Das Meer befindet sich nur über die Uferstraße hinweg unmittelbar vor der Anlage.
Die Inhaber sind freundlich und zuvorkommend, es wird eine sehr familiäre Atmosphäre vermittelt. Wir haben als Selbstversorger gebucht, da wir uns ungern an feste Verpflegungszeiten halten. Daher können wir die Frühstücksversorgung nicht beurteilen. Zum Hotel gehört allerdings ein exzellentes Restaurant, in dem wir jedenfalls abends zu angemessenen Preisen gegessen haben.
Die Apartments sind ausreichend großzügig geschnitten und angemessen ausgestattet, auch wenn man sich als Selbstversorger natürlich über einen vollwertigen Herd statt einer kleinen Doppelkochplatte gefreut hätte. Wir kochen gerne vor Ort mit heimischen Zutaten.
Das Baden im Meer nur über die Straße hinweg ist toll, da man nicht immer die komplette Strandausstattung mitschleppen muss. Für kleinere Kinder wäre wegen des Wellengangs allerdings ein Pool schön.
Verifizierter Reisender
Verifizierte Bewertung
8/10 – Gut
Verifizierter Reisender
10. Aug. 2015
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Sehr angenehmer Aufenthalt, das Team ist sehr freundlich und entgegenkommend, sehr gutes Restaurant.
Verifizierter Reisender
Verifizierte Bewertung
8/10 – Gut
Brigitte
2. Juli 2015
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Sehr empfehlenswert
Wir waren angenehm überrascht, dass die Bilder der Appartementanlage und der Zimmer genau den Eindruck vermittelt haben, den wir vor Ort angetroffen haben. Eine gepflegte Anlage und ein wirklich schönes Zimmer in dem wir uns pudelwohl gefühlt haben. Die Betreiber und das Personal waren sehr freundlich und alles in allem hat unser Aufenthalt in dieser Anlage mit dazu beigetragen, dass es ein gelungener Urlaub war.
Brigitte
Verifizierte Bewertung
2/10 – Ungenügend
Lana
4. März 2020
Verbesserungswürdig: Sauberkeit und Ausstattung
.NON SPRECATE I SOLDI . I SOLDI BUTTATI .PIU TERRIBILI RICORDI. Non ho visto mai il posto più terribile e sporco. I proprietari veramente poco gentili ,nel descrizione tanta bugia,non c'è nessuna cucina ,tutto poco curato e aria condizionata a pagamento. Pessima qualità. Lo sconsiglio altamente!!!!
Lana
Aufenthalt von 6 Nächten im August 2019
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Ted H.
27. Okt. 2019
Gut: Sauberkeit, Check-in, Kommunikation, Lage und Genauigkeit des Onlineauftritts
Wondeful
The owner where amazing and helpful. Would stay there again
Ted H.
Aufenthalt von 6 Nächten im Oktober 2019
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
ROTH
4. Sept. 2019
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
L'accueil très chaleureux de Yannis et de sa Maman, la cuisine excellente de la Maman de Yannis, l'espace et la propreté des chambres,
ROTH
Aufenthalt von 7 Nächten im August 2019
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Verifizierter Reisender
29. Juli 2019
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Appartement de très bonne qualité, très bien situé. Terrasse en face de la mer magnifique!
Propriétaires super!
Verifizierter Reisender
Aufenthalt von 12 Nächten im Juli 2019
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Verifizierter Reisender
19. Juli 2019
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Très bon établissement qui à l'avantage d'être familiale. L'accueil est très bon, nous avons profité de la demi pension et on a eut la chance de goûter des plats maison, nous avons très bien mangé.
La vue sur la mer est aussi un gros point fort
Verifizierter Reisender
Aufenthalt von 9 Nächten im Juli 2019
Verifizierte Bewertung
8/10 – Gut
Verifizierter Reisender
27. Mai 2019
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
There is no cabinet for dress hanger, otherwise all are good
Verifizierter Reisender
Aufenthalt von 4 Nächten im Mai 2019
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Duane
24. Juli 2018
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Staff very helpful.
Duane
Aufenthalt von 6 Nächten im Juli 2018
Verifizierte Bewertung
8/10 – Gut
Sophie
3. Juli 2017
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Accueillant et bien situé.
Appartement très propre et confortable. Le restaurant attenant est excellent. Seul bémol, pas d'eau chaude pour la douche durant notre sejour suite pb électrique....
Sophie
Aufenthalt von 5 Nächten im Juni 2017
Verifizierte Bewertung
8/10 – Gut
Jeff
23. Apr. 2017
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Mieux qu'un hôtel !
En Crête, pour les touristes, il existe 3 principales façons de se loger : l'hôtel "bourge", les chambres chez l'habitant et le type de prestation que propose Sweet Memory Apartments. Il s'agit de logements type Studio ou T2 qui comportent, outre le couchage et la salle de bain, de quoi cuisiner de manière simple. Très intéressant quand on ne dispose pas d'un budget extensible à l'infini ...
Les deux logements que nous avons occupés étaient spacieux, propres et régulièrement entretenus.
Nous sommes arrivés au milieu de la nuit et la réception avait fait en sorte que nous puissions accéder à nos logements sans délai. Très appréciable !
En conclusion, une adresse que je recommande très sincèrement.
Jeff
Verifizierte Bewertung
6/10 – Okay
luc
21. Okt. 2016
excellent environement de l'ile
appart hotel corect calme mais un peut vetuste dans sont ensemble mais pas cher uniquement pour dormir
luc
Verifizierte Bewertung
2/10 – Ungenügend
Verifizierter Reisender
23. Sept. 2016
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Arrived to be told overbooked
Arrived to be told hotel overbooked, Expedia hadn't paid money, too late to inform us although booked weeks in advance. Chose this hotel for the quiet beach side location as I have an autistic son. We were moved to a dirty apartment a mile away from he sea and having to negotiate a busy main road, pool had algae growing, utensils and cutlery dirty, shower was broken. We left the next day and moved to another beach side resort costing us most of our spending money therefore no excursions were possible and our holiday was completely ruined.
I would advise anyone not to book this hotel as I understand this is normal practice from this hotel owner you will not get what you pay for! You have been warned!
Verifizierter Reisender
Verifizierte Bewertung
8/10 – Gut
TIMUR
18. Sept. 2016
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Замесательный отель - название действительно соответствует впечатлениям!
TIMUR
Verifizierte Bewertung
8/10 – Gut
buzuki
9. Sept. 2016
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Kalimera
Hotel sympathique et familiale rien a redire. Yannis et sa maman et le reste du personnel sont très gentilles
buzuki
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Boryana
9. Sept. 2016
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Great apartments and food to enjoy
We stayed for 10 days with 2 teenagers. The apartment is so nicely decorated that we felt as if we were in our villa in the country. It was so relaxing, so quiet at night that we would leave the balcony doors open to hear the crashing of the sea waves. The big bed in the bedroom was so unexpectedly comfortable.
We chose HB and the food was fantastic, and coming in big portions. We did not miss any of the sushi days. Try the Bodege Bay, our favourite. The house wine was very good too.
Mama, Yiannis, Maria and the all the staff made us feel at home and we did not want to leave.
Boryana
Verifizierte Bewertung
4/10 – Mangelhaft
enzo musard
7. Sept. 2016
Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
palazzina sul mare, ottima posizione.
Sono giunto dopo aver preso un'auto a noleggio direttamente dall'aeroporto. Edificio difficilissimo da raggiungere a causa di una viabilità pessima e senza alcuna indicazione stradale. Neanche il navigatore conosce la via dell'indirizzo segnato sulla pagina di questa "sweet memory apartments", e ho dovuto fare la via crucis chiedendo info ad una miriade di persone. Rapido in ceck in, l'appartamento adeguato e posizionato in vista mare. Ho verificato la mancanza d'acqua calda e la prima doccia fredda, dopo una giornata in viaggio. è stata una vera scossa. La mancanza d'acqua calda si è ripetuta per tre giorni, finchè, dopo vari e duri reclami di molti residenti dell'edificio, hanno riparato l'impianto. Altre grave carenze, aria condizionata in camera ma senza telecomando e quindi impossibile da utilizzare, totale l'assenza di un apparecchio televisivo e senza collegamento Internet (quando in genere FREE WI-FI è disponibile in tutti i locali pubblici vicini, per collegarmi dovevo per forza andare a mangiare in tali locali). Di questo "sweet memory" l'unica cosa che si salva è la posizione, per il resto esperienza da non ripetere.
enzo musard
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Verifizierter Reisender
4. Sept. 2016
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Relaxation in a corner of heaven
My wife and I have just returned from a week's holiday here and we already trying to book the same holiday again that's how much we really loved it.We were greeted on arrival by yannis the owner with a drink and chat about the local area and things to do he was extremely helpful.The apartment was clean and roomy we had a fridge and hotplate in our one,if you wanted a TV it could be arranged for a small daily charge same with air-conditioning.Although there's no swimming pool on site there is one guests can use for free just a four minute stroll up the road ,there are quite a few shops and restaurants in either direction as well as bar's.The beach opposite is a pebble beach but you can take a sun lounger from the apartments if you like or if you walk about ten minutes in either direction you come to sandy beaches with loungers on them that you can hire for the day at about 6-8 euros.There is an excursion centre a few minutes away to organise any trips to other islands or places of interest on Crete.The restaurant at the front of the apartments is run by yannis and his mum the food is delicious authentic Cretan cuisine and I would highly recommend that you have at least one meal there as if like me it won't be your last Themis and Eva who serve you are friendly and polite and very helpful about the dishes and wines . Excellent relaxing holiday highly recommend it
Verifizierter Reisender
Verifizierte Bewertung
8/10 – Gut
Andrea
3. Sept. 2016
Gut: Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Verbesserungswürdig: Sauberkeit
Buona soluzione, migliorabile ma sicuramente valid
Bisogna premettere che stiamo parlando di una soluzione alloggio economica, ed in questo contesto la ritengo adeguata e attinente alla descrizione, anche se è migliorabile in termini di pulizia alloggio e dotazione cucina. Inoltre il mare è vicino, ma di fronte al residence è poco fruibile, meglio lo stabilimento a 500 mt. Ottimo il ristorante. Giudizio complessivo positivo, siamo stati bene.
Andrea
Verifizierte Bewertung
8/10 – Gut
Heintze
1. Sept. 2016
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Good value apartments right by the beach
Right at the beach front, with sea view and breeze. Apartment is under the flight path on approach to Heraklion, but it wasn't continous and you wouldn't notice it after awhile.
Heintze
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
gordan
7. Aug. 2016
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
sweet memories 2016
There was like at home...
gordan
Verifizierte Bewertung
8/10 – Gut
Pepe
22. Juli 2016
Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Apartamento agradable y la situación excelente,
Muy bien tratados, el restaurante con mucho encanto decorado. El agua caliente fallaba a alguna hora pero no importaba. Tenía pocos utensilios de cocina en el apartamento. La limpieza perfecta. Era fresco y amplio el apartamento, se dormía muy bien. No hablan español y nosotros tampoco hablabamos ni griego ni inglés, pero hacían todo el esfuerzo posible para entendernos. Buena cocina tradicional, rápido servicio y desayunos muy buenos. En general una muy buena experiencia.
Pepe
Verifizierte Bewertung
8/10 – Gut
Irene
23. Juni 2016
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Ottimo rapporto qualità/prezzo; cucina super!
Abbiamo soggiornato presso Sweet memory apartments in formula mezza pensione. Colazione varia e menù serale ottimo, forse un po' ripetitivo nel caso di lunghi soggiorni. Appartamento funzionale con letti molto comodi, bagno non granchè. Aria condizionata presente come extra (7 € a notte sebbene segnalata nel nostro appartamento fra i comfort): ritengo che in fase di prenotazione dovesse essere specificato come extra (a noi, a giugno, è andata bene lo stesso e non ne abbiamo avvertito il bisogno). Wi-Fi presente solo nell'area ristorante. Ottimo come base di partenza per visitare il palazzo di Cnosso, Agios Nikolaos e le spiagge vicine.
Irene
Verifizierte Bewertung
2/10 – Ungenügend
Verifizierter Reisender
17. Juni 2016
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
The day I was due fry last minutes ! call us and arranged other Apartment , which was better then the sweet Memory Apartment . The apartment I stay was very nice which is call Ourania Apartments.........
I find the Own of Sweet Memory Apartment very rude and Not Helpful , My friend who stay at Sweet Memory Apartment .. Had to check out as so bad.... No Hotwater!,,,,,When complaint the Own was very Abusive,,,,