B&B Hotels, Heilbronn

„Zimmer: klein, Teppich Böden, die vom vorherigen Besucher nicht gestaubsaugt wurden! Bettwäsche mit Flecken, Nachtkommoden die nicht gewischt wurden, im Bad und auf dem Wc waren kleine schwarze Haare zu sehen, die von mir persönlich geputzt werden mussten. Personal: Rezeption war nicht immer besetzt, am Morgen haben wir ein Bügelbrett gebraucht, war keins da, das ist ja in Ordnung. Bzgl Frühstück und Geschäfte weiß ich leider wenig. Waren nur zum schlafen dort.“

„Alles war super, nur beim Einchecken gab es ein Problem mit dem Code. Wir konnten nicht einchecken und mussten fast zwei Stunden warten. Als wir die Notfallnummer anriefen, sagte man uns, dass das Familienzimmer noch nicht fertig sei und wir deshalb nicht einchecken könnten. Nach zwei Stunden erhielten wir dann von einem freundlichen Mitarbeiter die Zimmernummer und den Code zum Einchecken“