Finde Golfclub Cana Bay Hotels

"war OK"

"When you are looking for a luxurious and remote, safe and beautiful resort and you bring some Caribbean Patience - then this place is for you. The whole gated community (Hard Rock Hotel is also part of it) is beautiful and well maintained. The apartments are just like on the pictures. Very high Caribbean Standards. The resort’s pool is very big, the Restaurant does have great food. The place is a little remote. But the polite, very attentive and energetic drivers Felipe and Maurillo will take you to the Airport, Supermarket, Playa Macao and the Beach Club. You‘ll have access to the exclusive Beach Club of the Community for little money during the week (you can spend this on food and drinks at the Beach Club). I have never seen such a luxurious Beach Club for that little money. There is one thing you have to be aware of. This place does not have a classic front office. All communciation works by WhatsApp, which works - but you have to bring some patience. The host is VERY welcoming and super nice (we even got a free room upgrade after a small problem) - but not super responsive, probably because of a lot of work. That means you want to organize important things like the airport shuttle at least two days ahead. In the Caribbean, things take time. I really recommend the Airport Shuttle at least for the arrival. This way you‘ll make sure to access the community. All in all, we had an amazing time at the resort once we figured out the communication. Beautiful place. "

"Unser Aufenthalt im Hard Rock war insgesamt sehr enttäuschend. Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist absolut katastrophal und entspricht in keiner Weise dem, was man für diesen Preis erwarten würde. Das Essen war grauenhaft – zwei von uns haben danach sogar eine Lebensmittelvergiftung erlitten. So etwas ist völlig inakzeptabel und ein absolutes No-Go für ein Hotel dieser Kategorie. Zusätzlich waren die Betten sehr unbequem, wodurch an erholsamen Schlaf kaum zu denken war. Besonders ärgerlich war auch, dass versprochene Guthaben und Leistungen nicht oder nur teilweise eingelöst werden konnten. Man wird mit Versprechungen gelockt, die am Ende nicht eingehalten werden. Insgesamt eine sehr enttäuschende Erfahrung. Wir würden dieses Hotel definitiv nicht weiterempfehlen."

"Generell eine schöne Hotelanlage die einiges zu bieten hat. Wenig Personal, was wirklich Englisch sprechen kann. Ehrlicherweise hatten wir mit dem Zimmer Pech - mehrmals stundenlang kein Wasser fürs das Waschbecken/Dusche und WC. Toilette einmal über 24h funktionsunfähig gewesen, 5 Anläufe bei der Rezeption bis es zu einer Reparatur kam. Nächtlicher Feueralarm, der total umkoordiniert war, kein Hotelpersonal welches sich gekümmert hat bzw. die Lage informiert hat, niemand der kontrolliert hat, ob alle ihre Zimmer verlassen haben - bzw. die Räumlichkeiten wieder freigegeben hat. Stundenlanger WLAN Ausfall, ohne Support von der Rezeption. "