Royalton Splash Punta Cana, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino

4.0-Sterne-Unterkunft

Wähle deine Daten, um Preise zu sehen

Bewertungen

7,4 von 10.
Gut

Beliebte Annehmlichkeiten

  • Pool
  • Whirlpool
  • Frühstück inbegriffen
  • All-inclusive
  • Wellness
  • Parkplatz inbegriffen
Der aktuelle Preis beträgt 197 €.
inkl. Steuern & Gebühren
5. Mai–6. Mai

Zimmeroptionen

Verfügbare Filter für Zimmer
Anzeige von 6 von 6 Zimmern

Luxury Family Room

7,2 von 10
Gut
(49 Bewertungen)
  • Blick auf den Garten
  • 44 m²
  • Platz für 5 Personen
  • 1 King-Bett und 1 Einzel-Etagenbett

Luxury Room

7,8 von 10
Gut
(308 Bewertungen)
  • Blick auf den Garten
  • 40 m²
  • Platz für 4 Personen
  • 1 King-Bett ODER 2 Queen-Betten

Luxury Presidential Jacuzzi One Bedroom Suite Diamond Club

8,6 von 10
Hervorragend
(4 Bewertungen)
  • Blick auf den Garten
  • 82 m²
  • Platz für 4 Personen
  • 1 King-Bett und 1 großes Schlafsofa

Luxury Jacuzzi Junior Suite Diamond Club

9,4 von 10
Außergewöhnlich
(11 Bewertungen)
  • Blick auf den Garten
  • 42 m²
  • Platz für 4 Personen
  • 1 King-Bett ODER 2 Queen-Betten

Luxury Room Diamond Club

7,6 von 10
Gut
(31 Bewertungen)
  • Blick auf den Garten
  • 40 m²
  • Platz für 4 Personen
  • 1 King-Bett ODER 2 Queen-Betten

Luxury Family Room Diamond Club

8,0 von 10
Sehr gut
(1 Bewertung)
  • Blick auf den Garten
  • Platz für 5 Personen
  • 1 King-Bett und 1 Einzel-Etagenbett
Mod logo
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Zur Gegend

Royalton Splash Punta Cana, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino befindet sich in Strandnähe und liegt in der Gegend Bávaro, einem Stadtviertel von Punta Cana. Punta Blanca Golfclub und Cocotal Golf & Country Club sind einen Ausflug wert, wenn du etwas Aufregendes erleben möchtest. Wer lieber die Natur der Region bewundern möchte, sollte Folgendes besuchen: Playa de Arena Gorda und Playa Macao. Downtown Punta Cana und Playa Bavaro sind zwei weitere empfehlenswerte Orte für einen Abstecher. Bewundere die schöne Natur beim Höhlenwandern und bei einer Öko-Tour oder nutze den Segway-Verleih in der Nähe, um die Vielfalt der Region zu erkunden. Zum Reiseführer für Punta Cana
Karte
Carr. Playa Arena Gorda, Bavaro, Punta Cana, La Altagracia, 23000

In der Umgebung

  • Playa de Arena Gorda
    Playa de Arena Gorda
    7 Gehminuten - 0.6 km
  • Playa Bavaro
    Playa Bavaro
    24 Autominuten - 17.2 km
  • Punta Blanca Golfclub
    7 Autominuten - 2.9 km
  • Splash Wasserpark
    10 Autominuten - 5.0 km
  • Golfclub Cana Bay
    10 Autominuten - 4.5 km

Fortbewegung vor Ort

  • Flughafen Punta Cana (PUJ) – 24 Fahrminuten

Restaurants

  • Majestic Beach
    7 Gehminuten
  • Selections Buffet
    7 Gehminuten
  • SOOOCIAL
    18 Gehminuten
  • Hunter Steakhouse
    3 Gehminuten
  • Dorado
    7 Autominuten

Mehr zu dieser Unterkunft

Royalton Splash Punta Cana, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino

All-inclusive-Unterkunft im gehobenen Stil und mit All-inclusive-Leistungen in der Nähe von Playa de Arena Gorda
Die nahe Punta Blanca Golfclub gelegene Unterkunft Royalton Splash Punta Cana, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino bietet ein inbegriffenes Frühstücksbuffet, kostenlosen Zugang zum Wasserpark und 3 Poolbars. Aktive Reisende besticht diese Unterkunft durch mögliche Programmpunkte wie Volleyball, Fitnesskurse und Wasserski. Gönn dir eine Sportmassage im Wellnessbereich vor Ort. Lass es dir in den 6 Restaurants vor Ort schmecken, die Frühstück, Mittagessen und Abendessen bieten. Außerdem genießt du hier mexikanische Küche. Das Fitnesscenter bietet Yoga-Kurse. Außerdem erwarten dich vor Ort Aktivitäten wie Kajakfahren und Segeln. Kostenloses WLAN in den Zimmern sorgt dafür, dass du auch auf Reisen mit Daheimgebliebenen in Kontakt bleiben kannst. Außerdem können sich Gäste auf ein kleines Lebensmittelgeschäft und eine Terrasse freuen.
Außerdem zählen zu den Extras unter anderem:
  • 1 Außenpool und ein Kinderbecken, mit Wasserrutsche
  • Parken ohne Service (kostenlos) und Parkservice (kostenlos)
  • Express-Check-out, Express-Check-in und Strandtücher
  • Kaffee/Tee in der Lobby, eine Gepäckaufbewahrung und Massage- und Behandlungsräume
  • In den Gästebewertungen werden die Lage in Strandnähe, der Pool und das hilfsbereite Personal in höchsten Tönen gelobt.
Zimmerausstattung
Alle 525 Zimmer bestechen durch Annehmlichkeiten wie eine Klimaanlage sowie Extras wie kostenloses WLAN und Safes. In den Gästebewertungen wird positiv von den sauberen Zimmern der Unterkunft gesprochen.
Andere Ausstattungsmerkmale und Services sind unter anderem:
  • Verdunkelungsvorhänge und Fliegengitter
  • Flachbildfernseher mit Premium-TV-Sendern
  • Babybetten (kostenlos), Wasserkocher mit Kaffee-/Teezubehör und Deckenventilatoren

All-inclusive-Details

Diese Unterkunft bietet ein All-inclusive-Angebot. Das bedeutet, dass alle in der Anlage verzehrten Speisen und Getränke bereits im Zimmerpreis enthalten sind (es können Einschränkungen gelten).

Speisen und Getränke

Alle Buffet- und À-la-carte-Gerichte, Snacks und Getränke inklusive
Zimmerservice (zu bestimmten Zeiten)
Minibar im Zimmer (alle Getränke inbegriffen)

Aktivitäten, Einrichtungen und Ausrüstung

Alle Aktivitäten vor Ort sowie die Nutzung der Einrichtungen und Ausrüstung sind inbegriffen.

Wasseraktivitäten

Kajakfahren
Tauchkurse
Schnorcheln

Aktivitäten an Land

Tennis
Tennisunterricht
Volleyball

Kurse/Unterricht

Aerobic
Kochen
Tanzen
Sprachen
Aquafitness
Yoga

Unterhaltung

Unterhaltungsmöglichkeiten und Aktivitäten
Live-Aufführungen vor Ort
Themenpartys

Auszeichnungen und Partnerschaften

Unterkunft mit Ökozertifizierung
Diese Unterkunft nimmt am Programm „Green Globe“ teil, das den Einfluss der Unterkunft auf einen oder mehrere der folgenden Punkte bewertet: Umwelt, Gemeinwesen, Kulturerbe, lokale Wirtschaft.

Ähnliche Unterkünfte

Ausstattung der Unterkunft

Internet

  • In allen Zimmern verfügbar: kostenloses WLAN
  • In einigen öffentlichen Bereichen verfügbar: kostenloser Internetzugang per WLAN

Parkmöglichkeiten und Transfer

  • Kostenlose Parkplätze ohne Service vor Ort
  • Kostenlose Parkplätze mit Parkservice vor Ort
  • Begrenzte Parkplätze vor Ort (Selbstparken und mit Parkservice)

Speisen und Getränke

  • Inbegriffenes Frühstücksbuffet verfügbar: täglich von 07:00 Uhr bis 10:30 Uhr
  • 3 Poolbars
  • 6 Restaurants
  • 7 Bars/Lounges
  • Ein Coffeeshop/Café
  • Kaffee und Tee in Gemeinschaftsräumen
  • Snackbar

Restaurants vor Ort

  • BELLA CUCINA
  • GRAZIE TRATTORIA
  • Mexicana Cantina
  • Selections Buffet
  • UNDER THE SEA

Aktivitäten

  • Fitnesscenter
  • Full-Service-Wellnesscenter
  • Kajakfahren
  • Kinderbecken
  • Kinderclub
  • Kostenloser Wasserpark
  • Sauna
  • Segeln
  • Spielplatz
  • Sportkurse
  • Volleyball
  • Wasserrutsche
  • Wasserski
  • Yogakurse

Familienfreundlich

  • Kinderbecken
  • Kinderclub
  • Kostenloser Zugang zum Wasserpark
  • Lebensmittelgeschäft
  • Snackbar
  • Spielplatz
  • Wäscherei
  • Wasserrutsche
  • Zimmer mit Kinderbett

Annehmlichkeiten

  • Friseursalon
  • Geldautomat
  • Gepäckaufbewahrung
  • Lebensmittelgeschäft
  • Rund um die Uhr besetzte Rezeption
  • Safe an der Rezeption
  • Souvenirladen/Kiosk
  • Verkaufsautomat
  • Wäscherei

Gästeservice

  • Concierge-Service
  • Tägliche Zimmerreinigung
  • Trockenreinigung/Wäschereiservice
  • Unterstützung bei der Tourenplanung und beim Ticketkauf

Serviceleistungen für Geschäftsreisende

  • Tagungsraum

Außenbereich

  • Garten
  • Strandtücher
  • Terrasse

Full-Service-Wellnesscenter

  • 19 Anwendungsräume
  • Sauna
  • Schlammbad
  • Sportmassagen
  • Wellnesscenter täglich geöffnet
  • Whirlpool

Barrierearmut

  • Kein Fahrstuhl

Weiteres

  • 3 Stockwerke
  • Bankettsaal
  • Moskitonetze
  • Nichtraucherunterkunft

Zimmerausstattung

Schlafzimmer

  • Bettwäsche wird bereitgestellt
  • Kostenloses Kinderbett
  • Verdunkelungsvorhänge

Badezimmer

  • Dusche
  • Handtücher werden bereitgestellt

Unterhaltung

  • Flachbildfernseher mit Premiumsendern
  • Pay-TV

Speisen und Getränke

  • Kostenloses Mineralwasser
  • Minibar
  • Wasserkocher für Kaffee/Tee
  • Zimmerservice

Weitere Annehmlichkeiten/Services

  • Bügeleisen/Bügelbrett
  • Deckenventilator
  • Elektrische Adapter
  • Fliegengitter
  • Klimaanlage
  • Safe
  • Schreibtisch

Richtlinien

Anreise

Check-in ab: 15:00 Uhr, möglich bis: 00:00 Uhr
Express-Check-in verfügbar
Mindestalter für den Check-in: 18 Jahre

Abreise

Check-out vor 12:00 Uhr
Express-Check-out verfügbar

Hinweise zum Check-in

Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.
Außerhalb der angegebenen Zeiten ist ein Check-in nicht möglich.
Von der Unterkunft zur Verfügung gestellte Informationen werden ggf. mit automatischen Übersetzungstools übersetzt.

Zugangsmethoden

Besetzte Rezeption

Haustiere

Haustiere und Assistenztiere sind nicht erlaubt

Kinder und Zustellbetten

Kinder sind herzlich willkommen.
Zustellbetten stehen nicht zur Verfügung
Kinder-/Babybetten sind auf Anfrage kostenlos in der Unterkunft erhältlich.

In der Unterkunft akzeptierte Kreditkarten

Wichtige Informationen

Wissenswertes

Diese Unterkunft wird von einem professionellen Gastgeber verwaltet. Die Vermietung erfolgt zu gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Zwecken.
Für zusätzliche Personen fallen möglicherweise Gebühren an, die abhängig von den Bestimmungen der Unterkunft variieren können.
Beim Check-in werden ggf. ein Lichtbildausweis und eine Kreditkarte, Debitkarte oder Kaution in bar für unvorhergesehene Aufwendungen verlangt.
Je nach Verfügbarkeit beim Check-in wird versucht, Sonderwünschen entgegenzukommen, sie können jedoch nicht garantiert werden. Eventuell fallen zusätzliche Gebühren an.
Das Mindestalter für den Check-in während des Spring Break beträgt 20 Jahre
Diese Unterkunft akzeptiert Kreditkarten; Bargeld wird nicht akzeptiert.
Diese Unterkunft ist mit Sicherheitseinrichtungen wie einem Feuerlöscher and einem Rauchmelder ausgestattet
  • Die Unterkunft versichert, dass die Reinigungs- und Desinfektionsmaßnahmen gemäß der folgenden Richtlinie eingehalten werden: Safety Assured Vacations Protocol (Blue Diamond Resorts).
  • Wenn du deine Buchung stornierst, gelten die Stornierungsbedingungen des Gastgebers. Gemäß den EU-Verordnungen über Verbraucherrechte unterliegen Buchungsservices für Unterkünfte nicht dem Widerrufsrecht.

    Was wir noch erwähnen sollten

    In dieser Unterkunft gibt es keine Aufzüge.
    Nur angemeldete Gäste erhalten Zugang zu den Zimmern
    In dieser Unterkunft sind keine Haustiere gestattet, auch keine Assistenztiere wie z. B. Blindenhunde
    Gästen unter 18 Jahren ist der Zutritt zum Wellnessbereich nicht gestattet

    Die Unterkunft ist auch bekannt als

    Memories Punta Cana Splash
    Memories Splash
    Memories Splash All Inclusive
    Memories Splash Punta Cana
    Memories Splash Punta Cana All Inclusive
    Punta Cana Memories
    Punta Cana Memories Splash
    Punta Cana Splash
    Punta Cana Splash Memories
    Splash Memories Punta Cana
    Memories Splash Punta Cana All Inclusive Punta Cana
    Memories Splash Punta Cana Punta Cana
    Grand Memories Splash All Inclusive All-inclusive property
    Grand Memories Splash Punta Cana All Inclusive
    Memories Splash Punta Cana In
    Royalton Splash Punta Cana All Inclusive
    Grand Memories Splash Punta Cana All Inclusive
    Royalton Splash Punta Cana Resort Spa All Inclusive

    Häufig gestellte Fragen

    Hat Royalton Splash Punta Cana, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino einen Pool?

    Ja, diese Unterkunft verfügt über einen Außenpool und ein Kinderbecken.

    Wie viel kostet ein Aufenthalt im Royalton Splash Punta Cana, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino?

    Gültig ab 16. Apr. 2026: Die Preise für 1 Übernachtung für 2 Erwachsene im Royalton Splash Punta Cana, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino am 5. Mai 2026 beginnen bei 197 € (inklusive Steuern und Gebühren). Dieser Preis basiert auf dem niedrigsten Preis pro Nacht innerhalb der nächsten 30 Tage, der jeweils in den letzten 24 Stunden gefunden wurde. Die Preise können sich ändern. Wähle deine Reisedaten, um genauere Preise zu erhalten.

    Ist Royalton Splash Punta Cana, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino haustierfreundlich?

    Nein, in dieser Unterkunft sind Haustiere nicht erlaubt.

    Wie viel kostet das Parken bei Royalton Splash Punta Cana, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino?

    Parken ohne Service und Parkservice sind in dieser Unterkunft kostenlos verfügbar.

    Wann ist der Check-in bei Royalton Splash Punta Cana, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino?

    Der Check-in ist zu folgenden Zeiten möglich: 15:00 Uhr–00:00 Uhr. Check-in außerhalb der Öffnungszeiten ist nicht möglich.

    Wann ist der Check-out bei Royalton Splash Punta Cana, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino?

    Check-out ist um 12:00 Uhr.

    Bietet Royalton Splash Punta Cana, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino einen All-inclusive-Service an?

    Ja, es handelt sich um eine All-inclusive-Unterkunft. Alle Speisen und Getränke sind inbegriffen. Zu den Aktivitäten gehören unter anderem: Schnorcheln, Kajakfahren und Tennis.

    Wo befindet sich Royalton Splash Punta Cana, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino?

    Diese Unterkunft mit All-inclusive-Leistungen überzeugt mit einer guten Lage (Bávaro). In 2,2 km Entfernung erwartet dich Playa de Arena Gorda und 2,8 km entfernt liegt Punta Blanca Golfclub. Ebenfalls nur bis zu 15 km entfernt: Cocotal Golf & Country Club und Playa Macao.

    Kann ich meine Buchung kostenlos stornieren und eine vollständige Rückerstattung erhalten?

    Ja, diese Unterkunft bietet eine kostenlose Stornierungsmöglichkeit für ausgewählte Zimmerpreise, denn Flexibilität zählt! Details dazu, was ausgeschlossen oder erforderlich ist, findest du in den Stornierungsbedingungen auf unserer Website.

    Bewertungen

    Bewertungen von Royalton Splash Punta Cana, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino

    7,4

    Gut

    8,0

    Sauberkeit

    7,8

    Ausstattung

    7,6

    Personal & Service

    7,6

    Zustand der Unterkunft
    624 von insgesamt 1587 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend
    343 von insgesamt 1587 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut
    266 von insgesamt 1587 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay
    141 von insgesamt 1587 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht
    213 von insgesamt 1587 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend

    Bewertungen

    10/10 – Hervorragend

    Manuel

    Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Ausstattung
    Staff was amazing. Room was c
    Aufenthalt von 7 Nächten im April 2026

    8/10 – Gut

    Lesley, Oakland

    Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
    In general it was lovely. Everything was quite clean and staff very courteous and helpful. One complaint I have is that the tile surface in the water park was quite slippery. I am old and walk slowly and still had difficulty. I also found it impossible to get reservations for the restaurants prior to 9pm but no one would explain to me why. I checked the app exactly when I was told, to get reservations but still no luck. I feel like there was something left unsaid. Like did we have to be Diamond Club or was there some gratuity expected to get a reservation prior to 9pm. We could see that these restaurants were not very busy at 8pm
    Aufenthalt von 7 Nächten im April 2026

    6/10 – Okay

    Miguel Angel De La Rosa

    Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
    Gut: Sauberkeit und Personal & Service
    Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft
    Overall it was an okay experience, will I go back, probably not. We never got a tour of the resort from our concierge, so we had to find everything ourselves. Our room was a bit falling apart, the bathroom door handle was falling off, that door also wouldn’t shut. The bathroom walls had quick “fix up” jobs that weren’t done well, chunks of shower wall stone missing, no blow dryer but patched up holes of where it used to be. The light on the fan didn’t work so our room was quite dark, but at night time we didn’t mind as our AC was amazing! Our family members in a different building had a nicer room but no AC, so I didn’t really want to complain! Also the floors in the room didn’t look clean, although I know the cleaning ladies mopped daily, but not sure how well they did it as my son’s feet were always dirty. He did wear shoes most of the time but sometimes he just didn’t want to (he’s 4 and has autism). The “doorstop” in the room was a dangerous piece of metal sticking out of the ground to stop the door from hitting the wall! Lastly, the pool did have some broken tiles in it, which I read about before we left so I bought water shoes, and the one day my daughter didn’t wear them, she cut her toe! So just be careful! The staff was friendly and helpful! Chef Enrique and the server Leidey (pronounced as Lady) from the Selections buffet were always AMAZING! We always found something to eat. Bars were good too.The splash park was fun, and the beach was a trolley ride away!
    Aufenthalt von 5 Nächten im April 2026

    10/10 – Hervorragend

    Koralys

    Mit dem Partner gereist, Mit einer Gruppe gereist
    Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
    Todo estaba excelente!!! En lo q deben mejorar es en el aire acondicionado en el aérea del BUFFET y la discoteca estaba dañado o no enfriaba por que hacía demasiada calor. Por todo los demás está excelente.
    Aufenthalt von 4 Nächten im April 2026

    6/10 – Okay

    Jose, Bronx

    Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
    Gut: Personal & Service
    Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
    Staff was food and bar staff were very friendly. The property was not well kept and cleanliness was an issue. We had to request on 2 occasions for the room sheets to be changed as they had spots and stains. The AC to room 24201 was no functional the full stay and the front desk staff did little to nothing to attempt to fix.
    Aufenthalt von 4 Nächten im April 2026

    8/10 – Gut

    Joe

    Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
    Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
    Room was clean and decently appointed. We were in a family suite that was a squeeze for 5 people, but appreciated the option to all be in one room. Buffet restaurant was ok, very busy and sometimes long waits for eggs/pasta/grill. Waterpark was a big hit with our children, and we spent time there every day of the vacation. Beach was excellent, recommend diamond club for ability to access beach chairs, and food/drinks there. The wait at the regular bar and restaurant was unreasonable otherwise.
    Aufenthalt von 8 Nächten im April 2026

    8/10 – Gut

    Tiffany

    Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
    Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
    Pros- Good food, beds where comfortable, friendly stuff, water park was great. Resort is big. They do have a pick up and drop off locations if you want a ride instead of walking. Every 15mins ish. The wrist band is also the key to the door which i loved. Didnt have to carry a key around or worry about lossing it. Cons- Shower leaked a bit, just put towels down when showering. Patio door was hard to open but doable. The glass on the patio needed to be cleaned. Kids slabber prints from before us.
    Aufenthalt von 5 Nächten im April 2026

    10/10 – Hervorragend

    Victor A

    Mit der Familie gereist
    Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
    Lo recomiendo 100% todo el servicio instalaciones comida personal ♥️
    Aufenthalt von 2 Nächten im April 2026

    10/10 – Hervorragend

    Mariel Josefina

    Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
    Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
    Absolutely loved my stay! The staff was friendly, the rooms were spotless, and the amenities were top-notch. I would definitely come back and highly recommend this resort.
    Aufenthalt von 6 Nächten im April 2026

    6/10 – Okay

    Senthivel

    Mit der Familie gereist
    The room services is very poor
    Aufenthalt von 3 Nächten im März 2026

    8/10 – Gut

    Ryan Ross

    Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
    Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
    This was a great resort overall especially if travelling with kids. Always lots to do with nice pools and the water park. The staff were very friendly and helpful. The room was clean with the only issue being that our shower leaked which caused the bathroom floor to flood.
    Aufenthalt von 5 Nächten im März 2026

    2/10 – Ungenügend

    Albert

    Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
    Verbesserungswürdig: Ausstattung und Zustand der Unterkunft
    As a Marriott Platinum Elite member, I was very disappointed that this resort did not honor my Marriott status. The front desk told me they could not help because that was “a Marriott thing,” and even said they were “Royalton,” not Marriott. I was eventually directed to Carlos F., a Marriott ambassador, who tried to help but confirmed the resort was not going to honor the benefit. What made this especially frustrating is that I was not asking for much. I simply wanted access to the area my status should have provided, mainly the shaded pool area so I could watch my three kids play comfortably. Instead, it felt like the resort cared more about pushing its Diamond Club than taking care of guests. Other issues included hard beds, misleading descriptions online about beach access and hotel amenities, long waits for the tram, limited food/snack access near Building 25, and maintenance issues like water leaking through a public bathroom roof when it rained. The men’s bathroom by the buffet also seemed to be down constantly. There were a few positives: Carlos F. did try to assist, the buffet staff were pleasant, and the bellhops were helpful. But overall, the stay was disappointing and felt misleading. I expected much better service and transparency from a property connected to Marriott.
    Aufenthalt von 5 Nächten im März 2026

    10/10 – Hervorragend

    Niamalika

    Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
    It was cool. Next time I will do the adult side.
    Aufenthalt von 2 Nächten im April 2026

    10/10 – Hervorragend

    Mario

    Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
    Great place
    Aufenthalt von 2 Nächten im März 2026

    8/10 – Gut

    Eriberto

    Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
    Desayuno fresco ,
    Aufenthalt von 4 Nächten im März 2026

    4/10 – Schlecht

    Ivelisse

    Mit dem Partner gereist
    Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
    Hotel súper malo no recomiendo
    Aufenthalt von 3 Nächten im März 2026

    4/10 – Schlecht

    Sonalben

    Mit der Familie und kleinen Kindern gereist, Mit einer Gruppe gereist
    Gut: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
    Verbesserungswürdig: Personal & Service und Ausstattung
    I booked a vacation package through Expedia, and I am very disappointed with my experience. First, I was told that the package included a $300 resort credit, but when I arrived, it was not usable as expected. The resort required additional spending of around $195 just to use a small portion of the credit, and I was only able to use about $25. This felt misleading and not clearly explained at the time of booking. Secondly, although the check-in time was 3:00 PM, my room was not provided until around 4:00 PM. During this time, the staff kept asking us to wait without proper explanation. The overall service at the resort was also very poor. The staff were rude and unhelpful, especially when we tried to make restaurant reservations. We were repeatedly told that everything was fully booked and that nothing could be done. After going back and forth for two days, we finally got a reservation, but the food quality was disappointing as mostly we r vegetarians and the waiter had difficulty understanding us. Overall, this experience did not meet expectations, and I feel that the package details were misleading and the service was not acceptable. I would appreciate a proper explanation and resolution for these issues.
    Aufenthalt von 5 Nächten im März 2026

    8/10 – Gut

    Jerald

    Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
    Lo único malo las piscinas cierran temprano y deberían tener musica
    Aufenthalt von 3 Nächten im März 2026

    10/10 – Hervorragend

    YOVANNIE

    Mit dem Partner gereist
    Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
    Everything was fine but the rooms need better lighting
    Aufenthalt von 3 Nächten im März 2026

    6/10 – Okay

    jessica

    Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
    Gut: Sauberkeit und Personal & Service
    The tennis and pickleball pro was so helpful! We took lessons from him and it was definitely the highlight of our trip. The food is meh. The food reservation system is absolutely absurd. They hold you hostage for the food in all the ways. They hound you about diamond club and spending more money.
    Aufenthalt von 6 Nächten im März 2026

    10/10 – Hervorragend

    Yenis Suarez

    Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
    Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
    Si había actividad para todas las edades , tanto el personal de limpieza de las habitaciones como el personal del bufet muy agradable
    Aufenthalt von 7 Nächten im März 2026

    10/10 – Hervorragend

    oreste

    Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
    Muy bien

    10/10 – Hervorragend

    Jessica

    Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
    Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
    Puede mejorar en el area donde ubican los mangles para que el plor no afecto los cuarto
    Aufenthalt von 4 Nächten im März 2026

    8/10 – Gut

    Kathryne

    Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
    Aufenthalt von 5 Nächten im März 2026

    4/10 – Schlecht

    Bonnie

    Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
    Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
    Check-in was not good, they didn’t honour the pre-reserved room or the requests we had made in advance. No explanation of resort, locations of amenities or times things were open or available. 50% of staff were friendly, the other 50% were not seemingly interested in friendliness. Most employees did not speak enough english to understand requests and we were given mixed information when we would ask. The rooms were a good size. The cleanliness and upkeep of the rooms/furniture was not great-corners missing from water closet door, leaky showers soaking bathroom floor, obvious water damage in shower not fixed/painted, A/C not working correctly. Food was ok, not great. The buffet was basic but good for a no frills breakfast lunch and dinner. You cannot get a la carte reservations through the app, no reservations were available the entire week we were there-though it is the only way the staff tell you to book them. We only got in because we paid extra for a restaurant on the sister resort that was not included and the guy working to sell us that dinner threw in two a la cartes of our choice. When we went the a la cartes they were not busy, which was very disappointing. The pools are nice, two options but you have to wake up early to reserve a seat with a towel and some type of clip/personal item on it. The beach is far. A trolley ride (10 mins) or walk 15-20 depending on your travellers and another 10 minute walk to a crowded spot-also needing you to get up early.
    Aufenthalt von 6 Nächten im März 2026