Grand Motel

Helpful Nice location for breakfast Big rooms Familiar

Wir hatten eine Buchung im Grand Hotel Williams vom 19. bis 20. Mai 2016. Laut Buchung war Check in ab 16 Uhr. Wir waren kurz vorher da. Die Rezeption war nicht besetzt, alles wirkte verlassen, sehr herunter gekommen und ungepflegt. Um 16.20 Uhr war immer noch keiner da. Wir riefen über Expedia bei der angegebenen Telefonnummer des Hotels an und erhielten die sehr unfreundliche Information, sie hätten versucht, uns per email zu erreichen. Wir könnten dort nicht übernachten und sollten uns -ohne Stornierungsgebühren - selbst eine andere Unterkunft in Williams suchen. Wir fanden dies alles unmöglich, waren aber letztlich froh nicht dort bleiben zu müssen. Natürlich würden wir allen anderen von einer Buchung hier abraten.

Wir hatten dieses Hotel ejgentlich als Übernachtungsort für den Grand Canyon ausgewählt. Von aussen sah es sehr herunter gekommen und verlassen aus. Nach über einer halben Stunde vergeblichen Klingelns und Telefonierens (obwohl Licht am Empfang brannte) haben wir glücklicherweise im Motel nebenan noch ein Zimmer bekommen. Das einzig gute war die Kommunikation mit hotels.com und die Stornierung der Buchung.