2/10 – Ungenügend
Mathias
30. Jan. 2024
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Hektische Abreise aufgrund der Drogenprobleme
Der Aufenthalt im Beach&Town Motel war äußerst beunruhigend.
Zunächst war der Check-in-Prozess äußerst langwierig & unorganisiert. Das Personal schien überfordert.
Uns wurde ein Zimmer zugewiesen, das bereits von einem anderen Gast belegt war. Diese peinliche Panne führte zu einer unangenehmen Begegnung mit den bereits im Zimmer befindlichen Gast, der offensichtlich Marijuana konsumierte, dieses verursachte erheblichen Unmut bei uns.
An der Rezeption wurde wenig unternommen, um die Unannehmlichkeiten zu minimieren. Es wurde uns wortlos ein anderes Zimmer zugewiesen.
Auf den Weg dorthin, war es schockierend zu sehen, wie weitere Gäste Drogen konsumierten und sich in den öffentlichen Bereichen des Hotels auffällig verhielten.
Dies schuf eine äußerst unangenehme & unsichere Atmosphäre.
Außer dem großen Drogenprobleme,machte das Zimmer einen heruntergekommenen Eindruck. Der Boden schmutzig, verdreckte Bettwäsche mit Brandlöcher, defekte Jalousie, durch diese konnte man von außen ins Zimmer schauen.
Die Sicherheit der Gäste sollte oberste Priorität haben.
In Anbetracht der unzureichenden Reaktion des Personals & der allgemeinen Unannehmlichkeiten, während meines Check-in haben wir unverzüglich versucht, das Zimmer zu stornieren und eine alternative Unterkunft zu finden.
Leider wurde unsere Anfrage auf Stornierung jedoch unverständlicherweise abgelehnt.
Aufgrund der untragbaren Bedingungen haben wir uns entschlossen, das Hotel sofort zu verlassen.
Mathias
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2024