B&B Hotels, Forbach

„obwohl vorab bezahlt, sollte ich beim Check-in am Automaten nachts um 0.20Uhr nochmals bezahlen! musste dann den Notruf anrufen um ins Hotel zu kommen. nie wieder!“

„Ich hatte bereits im Voraus angegeben, dass ich ein barrierefreies Zimmer benötige. Leider erhielt ich keine Information darüber, dass ein solches Zimmer nicht verfügbar sei. Stattdessen bekam ich ein Zimmer, dessen Türen so schmal waren, dass ich mit meinem Rollstuhl das Badezimmer nicht nutzen konnte. Als ich die Rezeption darauf ansprach, wurde mir mitgeteilt, dass kein anderes Zimmer verfügbar sei. Die Mitarbeiterin empfahl mir lediglich, ich solle „einfach in die Dusche klettern“, und ...