4/10 – Schlecht
Diana
Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
1. Okt. 2025
Gut: Zustand der Unterkunft
Verbesserungswürdig: Sauberkeit und Personal & Service
Vor etwas mehr als zwei Jahren bereits im gleichen Hotel übernachtet und so zufrieden gewesen, dass klar war, dieses wird wieder gebucht, hier kann man nichts falsch machen…..naja zu früh gefreut!
Zum gebuchten Zimmer keine Auskunft möglich:
Für ein geräumiges Familien Vierbettzimmer bezahlt, aber ein kleines Zimmer mit Sofabett erhalten (wir waren mit Baby unterwegs, also auch großer Kinderwagen), da wegen hohem Andrang alles „ausgebucht“ und nichts mehr in der Kategorie verfügbar war, konnte/wollte man uns nicht weiterhelfen.
Angeblich seien die Zimmer in der gleichen Preisklasse?! Keine Entschädigung, Entschuldigung oder sonstiger Versuch dem unzufriedenen Gast behilflich zu sein..Korrektur es wurde angeboten den Kinderwagen in einem Raum bei der Rezeption abzusperren (lächerlich, nein danke!)
Generell nicht kundenorientiert dort.
Zum Zimmer an sich:
Auf dem Laken waren Haare, Klima/Heizung ging nicht, Duschkabine undicht, keine Zimmerreinigung bei einem Aufenthalt unter vier Tagen, was an sich ok ist..Handtücher könnte man sich selbst an der Rezeption holen..ABER den Mühl kein einziges Mal leeren?! Wie gesagt wir kamen mit einem kleinen Baby, kann sich jeder denken was da täglich anfällt.
Positiv: Zimmer lag zwar zur Bahnhofsseite, aber bei geschlossenem Fenster waren die Züge überhaupt nicht zu hören.
Fazit alles in allem enttäuschend!
Diana
Aufenthalt von 3 Nächten im September 2025