2/10 – Ungenügend
Gabriele
Mit einer Gruppe gereist
1. Sept. 2022
Verbesserungswürdig: Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Das mit Abstand schlechtesten 5* Hotel meines Lebens und ich habe doch schon einige gesehen von Singapur, Dubai bis Canada und auch in Österreich ist ein 5* eine äußerst exklusive Angelegenheit. Kö59 entspricht hier überhaupt nicht. Verätzte Toilettendeckel vom Urin, Schmutzflecken in der Minibar, unfreundliches Personal. Keine Erklärungen, wenn man zB. mit dem Lift fährt, dass man die Zimmerkarte auf ein schwarzes, ganz unten befindliches Scannerkästchen geben muss. Bei meiner Freundin kam während des Auscheckens schon die Putzfrau und räumte das Zimmer zusammen, geht gar nicht. Beim Frühstück fragt dich keiner was du haben möchtest, man muss proaktiv aufstehen zum Tresen gehen und ordern. Kommt man später fehlt das Besteck, das man sich auch wiederum selbst organisieren muss. Und das Beste war: beim Auschecken wurden wir mit einer eingenommener Zwischenmahlzeit konfrontiert, die wir nicht konsumiert hatten. Es war sogar mit dem Namen meiner Freundin unterschrieben. Ja klar gibt es Betrüger und passiert immer wieder, aber gerade in einem 5*? Ich würde das Kö59 niemanden und keinesfalls empfehlen. Düsseldorf ist eine wunderbare coole Stadt, es gibt genügend andere schöne Hotels. Der Preis von über 400 Euro pro Nacht für eine Suite ist in keinster Weise gerechtfertigt. Und wiederum stellt sich heraus, das Teuererste muss nicht immer das Beste sein.
Gabriele
Aufenthalt von 2 Nächten im August 2022