Außenpool (je nach Saison geöffnet), Liegestühle
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Bewertungen von Silken Gran Hotel Durango

4 out of 5
Silken Gran Hotel Durango
Gasteiz Bidea, 2, Durango, Vizcaya

Bewertungen

8,4

Sehr gut

100 von insgesamt 229 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend" "
84 von insgesamt 229 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut" "
35 von insgesamt 229 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay" "
9 von insgesamt 229 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht" "
1 von insgesamt 229 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend" "

9,0/10

Sauberkeit

8,6/10

Personal & Service

8,2/10

Ausstattung

8,4/10

Zustand der Unterkunft

8,4/10

Umweltfreundlichkeit

Bewertungen

8/10 – Gut

Thomas

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Convenient for an overnight stay
The hotel is centrally located in 10 minutes walking distance to the old town of Durango. We have booked a comfort room. The room was large, equipped with a king size bed, sitting area, fridge, kettle etc. The internet connection in room #124 was reliable. The breakfast was of good quality. There is a very limited choice of restaurants nearby, so I had diner in the hotel restaurant. The steak was of excellent quality, Parking was included in the special rate offered by hotel.com if not charged at 15.- €. Street parking is difficult to find. . On the negative side, there are many stairs to manoeuvre when accessing the hotel. The access to the fitness area is chargeable.
Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2023
Antwort von Marian Andrés. Recepcion Manager am 31. Okt. 2023
Good morning,Thank you very much for your review, we are glad that your stay was pleasant and comfortable.Thank you for your nice comments.Kind regards

8/10 – Gut

Manfred

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
insgesamt sehr gut
Aufenthalt von 2 Nächten im Juli 2023
Antwort von Marian Andrés am 12. Juli 2023
Vielen Dank für deinen Kommentar, Sabine!Ich habe einen Gast im Silken Gran Hotel Durango empfangen.

4/10 – Schlecht

Karsten

Gut: Sauberkeit
Verbesserungswürdig: Personal & Service
Katastrophe!
Entgegen der Hotelbeschreibung bei Buchung war der Pool geschlossen - trotz 28 Grad. Die Hotelbereiche aussen konnten wegen einer Feier mit lauter Musik nicht genutzt werden. Das Zimmer war ein dunkles Loch. Ich wollte sofort abreisen, doch das Management verweigere das.
Aufenthalt von 2 Nächten im Mai 2023
Antwort von Marian Andrés am 6. Juni 2023
Muchísimas gracias por tu valoración, EMILIO. El equipo del Silken Gran Hotel Durango seguiremos trabajando para ofrecer a nuestros huéspedes la mejor experiencia.Un cordial saludo.El equipo Silken Gran Hotel Durango

8/10 – Gut

Evelyn

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 3 Nächten im September 2022
Antwort von Marian Andrés am 20. Okt. 2022
Muchas gracias por tu valoración. Un cordial saludo. El equipo Silken Gran Hotel Durango

10/10 – Hervorragend

Marc

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2022
Antwort von Marian Andrés, Recepcion Manager am 6. Juli 2022
Dear guest, thank you so much for sharing your experience and helping other travelers get to know us better. Kindest regards. The Silken Gran Hotel Durango team

10/10 – Hervorragend

Zhanjun

Aufenthalt von 1 Nacht im April 2022

8/10 – Gut

Reto, Rapperswil

Gut: Personal & Service
Bestes Hotel in der Umgebung
Ich habe lediglich übernachtet, das Zimmer hatte eine gute grösse. Ebenso das Badezimmer. Was für mich ungenügend war ist die Geschwindigkeit des W-Lan. Das Frühstück war guter Standart.
Aufenthalt von 3 Nächten im Oktober 2017

8/10 – Gut

Paolo, Stuttgart

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
schönes Hotel, direkt am Ortskern
Waren außerhalb der Saison da, deswegen war es angenehm ruhig. Frühstück ist sehr gut. Zimmer sind schön und groß genug. Spa-Bereich recht teuer für das was geboten wird. Top-Personal. Sehr nett und hilfsbereit.
Aufenthalt von 6 Nächten im September 2017

6/10 – Okay

Elfie

Verbesserungswürdig: Sauberkeit und Personal & Service
Ein Handtuch war vom Vorgänger noch verschmutzt!!

8/10 – Gut

eve096, Ratingen

Gut: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
Schönes, gepflegtes Hotel in netter Kleinstadt
Wir nutzten das Hotel als Ausgangspunkt für Reisen in die Umgebung.

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Für Familien eingeschränkt empfehlenswert
Leider war das Hotel nicht informiert, dass wir mit zwei Kleinkindern ankommen würden, obwohl wir dies bei der Buchung unter Bermerkungen angegeben hatten. So war das Zimmer also weder mit Beistell- noch mit Babybett vorbereitet. An der Rezeption war man sehr bemüht eine Lösung zu finden, was nicht einfach war, da das Hotel nur über sehr wenige Beistellbetten und über gar keine Babybetten verfügt, was für ein Hotel dieser Klasse doch verwunderlich ist. Schließlich bekamen wir ein Upgrade, so dass wir ein 2,10m breites Bett plus ein Zustellbett in einem riesigen Zimmer inkl. Balkon zur Verfügung hatten. Wer also mit Kleinkindern reist, muss sein Babybett selbst mitbringen und ab zwei Kindern wäre es im Standarddoppelzimmer zu eng. Ansonsten können wir das Hotel wärmstens empfehlen, freundliches Personal, schönes gepflegtes Haus, gute Lage nahe der Altstadt und reichhaltiges Frühstücksbuffet.

10/10 – Hervorragend

Otmar, Österreich

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Sehens- und erlebenswert
sehr netter Ort, überaus zuvorkommende, freundliche Leute mit viel Historie, die Gelegenheit genutzt,auf dem Rückweg nach Bilbao zur Abreise, um diesen geschichtlich, kulturellen Ort zu besuchen.

10/10 – Hervorragend

Sebastien

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Great service, great gym. Good options for dinner too. Loved it!
Aufenthalt von 2 Nächten im Mai 2024
Antwort von Marian Andrés am 13. Mai 2024
Dear Sebastien,Thank you so much for your kind comments. We are delighted to know that you have enjoyed your stay with us.We wish you a nice day.The Silken Gran Hotel Durango team

6/10 – Okay

Tom

Mit dem Partner gereist
OK hotel. But not 4 stars yet.
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024
Antwort von Silken Gran Hotel Durango am 7. Mai 2024
stimado Annet, Nos complace gratamente escuchar que has disfrutado de tu estancia en el Silken Gran Hotel Durango. Transmitiremos tus comentarios a todo nuestro equipo.Esperamos volver a darte la bienvenida en nuestro hotel.Un cordial saludo.Silken Gran Hotel Durango

8/10 – Gut

Annet

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Echt een “oud grand-hotel” met Spaanse charme. Het personeel is uiterst vriendelijk en behulpzaam en de service is goed! De kamers zijn netjes. Restaurant goed!
Aufenthalt von 3 Nächten im Mai 2024
Antwort von Silken Gran Hotel Durango am 7. Mai 2024
Beste Annet,We zijn erg blij om te horen dat u genoten heeft van uw verblijf in het Silken Gran Hotel Durango. Wij zullen uw opmerkingen doorgeven aan ons hele team.Wij hopen u weer te mogen verwelkomen in ons hotel.Een hartelijke groet.Silken Gran Hotel Durango

8/10 – Gut

jean-christophe

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Ausstattung
Bon établissement, quelques rénovations ou rafraissements a prévoir. Restaurant bien mais pas de menus le soir uniquement pour à la carte. Prix excessif
Aufenthalt von 2 Nächten im April 2024
Antwort von Marian Andrés am 23. Mai 2024
Merci beaucoup pour votre avis, jean-christopheCordialement. L’équipe de Silken Gran Hotel Durango

10/10 – Hervorragend

Ana María Salvador

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Cama muy cómoda, todo muy limpio y muy buen desayuno.
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2024
Antwort von Marian Andrés am 5. Apr. 2024
¡Muchísimas gracias por tu comentario, Ana María Salvador! Ha sido un placer recibirte en Silken Gran Hotel Durango. Esperamos volver a verte pronto.

6/10 – Okay

Javier

Geschäftlich gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Cosas a destacar y cosas a mejorar…
A destacar: Limpieza, silencioso, confortable, personal amable, situación muy buena. A mejorar: Sin agua de cortesía, GYM se paga “on top” 5€.
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2024
Antwort von Marian Andrés am 5. Apr. 2024
¡Muchísimas gracias por tu comentario, Ana María Salvador! Ha sido un placer recibirte en Silken Gran Hotel Durango. Esperamos volver a verte pronto.

10/10 – Hervorragend

JUAN CARLOS

Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2024
Antwort von Marian Andrés am 5. Apr. 2024
¡Muchísimas gracias por tu comentario, Ana María Salvador! Ha sido un placer recibirte en Silken Gran Hotel Durango. Esperamos volver a verte pronto.

10/10 – Hervorragend

Alberto

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 2 Nächten im Dezember 2023

8/10 – Gut

Xabier

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Oso ona
Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2023

10/10 – Hervorragend

Martin

Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2023

10/10 – Hervorragend

Julio César

Geschäftlich gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 2 Nächten im November 2023

10/10 – Hervorragend

JOSE LUIS

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 1 Nacht im November 2023

8/10 – Gut

René

Geschäftlich gereist
Gut: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 13 Nächten im Oktober 2023

8/10 – Gut

Nishiki

Geschäftlich gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Restaurant staff very helpful, thank you Miss Sara. The beer is great, but food is very salty. I stayed 2 days with 3 meals, all of them are salty, so it's not an accident.
Antwort von Marian Andrés. Recepción Manager am 31. Okt. 2023
Buenos días,Good morning,Thank you very much for leaving your evaluation. We are pleased to know that our staff shines for their attention to our clients.We will discuss the issue of salt with the kitchen so that they can pay more attention to these details.Thanks and regards

10/10 – Hervorragend

Julio César

Geschäftlich gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Estancia ok
Una estancia perfecta todo en su sitio y sin complicaciones la atención personalizada y cuidada merece la pena.
Aufenthalt von 2 Nächten im Oktober 2023
Antwort von Marian Andrés. Jefa Recepción am 31. Okt. 2023
Apreciado Julio Cesar,Muchas gracias por tus amables comentarios. Estamos encantados de saber que has disfrutado de tu estancia con nosotros. Que tengas un buen día. El equipo Silken Gran Hotel Durango

8/10 – Gut

Frederick

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The hotel is nice. The restaurant bar makes good drinks. You're about 40 min away from bilbao city center by public transport, but the ride doesn't feel that long.
Aufenthalt von 2 Nächten im Oktober 2023
Antwort von Marian Andrés am 12. Okt. 2023
Dear Frederick,Thank you so much for your kind comments. We are delighted to know that you have enjoyed your stay with us.We wish you a nice day.The Silken Gran Hotel Durango team

10/10 – Hervorragend

Carlos

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 2 Nächten im Oktober 2023
Antwort von Marian Andrés am 12. Okt. 2023
Muchas gracias por tu valoración.Un cordial saludo. El equipo Silken Gran Hotel Durango

8/10 – Gut

Matthey

Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2023
Antwort von Marian Andrés am 12. Okt. 2023
Muchas gracias por tu valoración.Un cordial saludo. El equipo Silken Gran Hotel Durango

10/10 – Hervorragend

xavier

Geschäftlich gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2023
Antwort von Marian Andrés am 12. Okt. 2023
Muchas gracias por tu valoración.Un cordial saludo. El equipo Silken Gran Hotel Durango

8/10 – Gut

Franco

Geschäftlich gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
En general un buen hotel con un desayuno muy agradable
Aufenthalt von 1 Nacht im September 2023
Antwort von Marian Andrés am 12. Okt. 2023
Muchas gracias por tu valoración.Un cordial saludo. El equipo Silken Gran Hotel Durango

8/10 – Gut

Nathalie

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Accueil à revoir
Globalement hôtel bien, chambre confortable mais personnel pas très agréable. En revanche nous avons passé une mauvaise nuit dérangés un groupe de personne à moitié ivre qui est rentré à 1 h 30 du matin en hurlant dans les couloirs et en chantant. le lendemain l’hôtel ne s’est même pas excusé ni à fait un geste commercial.
Aufenthalt von 1 Nacht im September 2023
Antwort von Marian Andrés am 12. Okt. 2023
Merci beaucoup pour votre avis, Frederick. L'équipe de Silken Gran Hotel Durango continuera à travailler pour offrir à nos clients la meilleure expérience possible.Cordialement.L’équipe de Silken Gran Hotel Durango

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 6 Nächten im September 2023
Antwort von Marian Andrés am 12. Okt. 2023
Muchas gracias por tu valoración.Un cordial saludo. El equipo Silken Gran Hotel Durango

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 2 Nächten im Juli 2023
Antwort von Marian Andrés am 22. Aug. 2023
Buenos días,Muchas guacias por su valoración.Saludos

10/10 – Hervorragend

OK ticket

Geschäftlich gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 2 Nächten im Juli 2023
Antwort von Marian Andrés am 9. Aug. 2023
Thank you very much for your review, Kindest regards.. The Silken Gran Hotel Durango team

10/10 – Hervorragend

CHRISTOPHE

Aufenthalt von 1 Nacht im Juli 2023
Antwort von Marian Andrés am 9. Aug. 2023
Thank you very much for your review. Kindest regards.The Silken Gran Hotel Durango team

10/10 – Hervorragend

Fernando

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Recommended
Great welcoming team - nothing too hard for them to sort out - enjoyed our stay - wish we had a bit more time to explore the town.
Aufenthalt von 1 Nacht im Juli 2023
Antwort von Marian Andrés am 9. Aug. 2023
Thank you very much for your review. Kindest regards.The Silken Gran Hotel Durango team

8/10 – Gut

ION

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 2 Nächten im Juli 2023
Antwort von Marian Andrés am 22. Aug. 2023
Buenos días Ion,Muchas gracias por su valoración.Saludos

10/10 – Hervorragend

Pascal

Aufenthalt von 1 Nacht im Juli 2023
Antwort von Marian Andrés am 9. Aug. 2023
Thank you very much for your review. Kindest regards.The Silken Gran Hotel Durango team

4/10 – Schlecht

Peter

Aufenthalt von 1 Nacht im Juli 2023
Antwort von Marian Andrés am 9. Aug. 2023
Thank you very much for your review. Kindest regards.The Silken Gran Hotel Durango team

8/10 – Gut

Francisca

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Todo bien....un gran hotel.
Aufenthalt von 3 Nächten im Juli 2023
Antwort von Marian andrés am 12. Juli 2023
¡Muchísimas gracias por tu comentario, Sabine! Ha sido un placer recibirte en Silken Gran Hotel Durango. Esperamos volver a verte pronto.

6/10 – Okay

Alison

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Over priced. Not 4 star.
First impression of the hotel is wonderful. Lovely garden and lobby. Staff were nice. Rooms are not so nice. Small, very warm, I had the AC on full the entire time.The rooms are in much need of some attention. Lots of chipped paint. The blind was broken for our 4 night stay despite our room being serviced every day. No water in the room. No tea or coffee facilities for guests. €14 a night to use the car park. ( it was €12 when i booked) The gym was €5 each. When you're paying £164 a night room only I feel it was way over priced for the service they provided.
Aufenthalt von 4 Nächten im Juni 2023
Antwort von Marian Andrés am 12. Juli 2023
Thank you very much for your review, Sabine.All the hotel staff will continue working to offer our guests the best experience.A cordial greeting.The Silken Gran Hotel Durango team

6/10 – Okay

ALAIN

Aufenthalt von 2 Nächten im Juni 2023
Antwort von Marian Andrés am 12. Juli 2023
Thank you very much for your review, Sabine.All the hotel staff will continue working to offer our guests the best experience.A cordial greeting.The Silken Gran Hotel Durango team

8/10 – Gut

EMILIO

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
DESAYUNO COMPLETO, ATENCION BIEN, HABITACION BIEN, BIEN COMUNICADO, PARKING CARO, SOBRESALIENTE
Aufenthalt von 3 Nächten im Juni 2023
Antwort von Marian Andrés am 6. Juni 2023
¡Muchísimas gracias por tu comentario, EMILIO! Ha sido un placer recibirte en Silken Gran Hotel Durango. Esperamos volver a verte pronto.

10/10 – Hervorragend

Juan

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Muy lindo Hotel, buena experiencia
Muy bonito el Hotel, muy bien cuidado, buen desayuno. Está a 20 minutos del centro de Bilbao en auto. Durango es una bonita ciudad y hay de todo alrededor, caminando a 2 cuadras del Hotel.
Aufenthalt von 3 Nächten im Mai 2023
Antwort von Marian Andrés am 29. Mai 2023
Buenos días Juan,Muchísimas gracias por su valoración, nos encanta saber que nuestros clientes han tenido una agradable estancia.Esperamos volver a vele pronto.Saludos

8/10 – Gut

Cedric

Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2023
Antwort von Marian Andrés - Responsable Calidad am 17. Mai 2023
Muchas gracias por tu valoración, Cedric.Un cordial saludo. El equipo Silken Gran Hotel Durango

6/10 – Okay

Luis

Aufenthalt von 1 Nacht im April 2023
Antwort von Marian Andrés - Responsable Calidad am 17. Mai 2023
Muchas gracias por tu valoración, Luis.Un cordial saludo. El equipo Silken Gran Hotel Durango

10/10 – Hervorragend

Ignacio

Aufenthalt von 2 Nächten im April 2023
Antwort von Marian Andrés - Responsable Calidad am 17. Mai 2023
Muchas gracias por tu valoración, Ignacio.Un cordial saludo. El equipo Silken Gran Hotel Durango

4/10 – Schlecht

John

Aufenthalt von 2 Nächten im April 2023
Antwort von Marian Andrés am 17. Mai 2023
Thank you very much for your assessment, John. A cordial greeting.The Silken Gran Hotel Durango team