4/10 – Schlecht
Daniela
Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
23. Dez. 2024
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service und Ausstattung
Das Hotel wirkt eigentlich sehr ansprechend, alles modernisiert, eigentlich neu.
Trotz verspäteter Ankunft haben wir noch unten im Restaurant etwas zu essen benommen (10 Minuten bis die Küche schließt), das war eine riesige Portion, die richtig gut geschmeckt hat.
Unser größtes Problem war die Sauberkeit. Schon beim einchecken war der boden alles andere als sauber, das haben wir dann auch 4x reklamiert, 4x wurde unser Zimmer 'gereinigt' und trotzdem war es einfach dreckig. Die Krümel lagen auch nach dem 4x an der gleichen Stelle, die Rahmen (außen) der Betten einfach dreckig und ekelig! Man hat versucht uns entgegen zu kommen, aber da wir vorab bezahlt haben, sei das angeblich nur sehr eingeschränkt möglich.
Das Valet-Parking kennt einen nach 4 Tagen immernoch nicht (sind wir aus anderen Hotels in Detroit anders gewöhnt) und schnorrt noch die Gäste des eigenen Hotels nach Zigaretten an.
Zu allem ist auch unser Auto, ohne dass wir es bestellt haben, ein Mal vor dem Hotel angestellt worden, alle waren ziemlich überrascht, dass wir dort plötzlich stehen und fragen was unser Mietwagen da macht... wäre er dann einfach an andere Gäste ausgehändigt worden? (dumme Zufälle aber auch...)
Daniela
Aufenthalt von 4 Nächten im Dezember 2024
