2/10 – Ungenügend
Onur
4. Okt. 2025
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Absoluter Albtraum – gestohlenes Geld, Lügen und null Verantwortung!
Bei unserer Ankunft im The Poyz Hotel mussten wir entsetzt feststellen, dass kein Zimmer für uns bereitstand, obwohl unsere Buchung bestätigt war. Das „Angebot“ des Hotels: die private Wohnung eines Mitarbeiters als Ersatzunterkunft für die erste Nacht – völlig unzumutbar und eine absolute Frechheit. Über stundenlange Diskussionen mit dem Hotelpersonal kämpften wir schließlich um ein normales Zimmer, bevor wir eines bekamen.
Doch das Schlimmste kam noch: Während unseres Aufenthalts wurden uns insgesamt 900 € gestohlen – aus drei verschiedenen Taschen, also gezielt und systematisch. Wir fühlten uns massiv bedroht, unsere Privatsphäre wurde verletzt und der gesamte Urlaub war von Stress und Angst geprägt. Wir erstatteten sofort Anzeige bei der Polizei und holten rechtlichen Rat ein.
Der Hotelbesitzer reagierte auf unsere berechtigten Forderungen nur mit Hinhaltetaktik. Er meinte, wir sollten ihm Zeit geben, er wolle „der Sache auf den Grund gehen“ und sei sich sicher, dass eine Mitarbeiterin schuld sei. Polizei und Anwalt bestätigten uns jedoch, dass dies nur Ausreden sind und vom Hotel keine ernsthaften Maßnahmen zu erwarten sind. Wir haben ihm nun 6 Wochen Zeit gegeben, es ist nichts passiert und wir werden ignoriert.
Dieser Aufenthalt hat uns nicht nur 900 € gestohlenes Geld, sondern auch Nerven, Zeit und die gesamte Urlaubsfreude gekostet. Das Hotel ist nicht vertrauenswürdig! Finger weg, gefährlich!
Onur
Aufenthalt von 3 Nächten im August 2025
