Liebe Petra,vielen Dank für Deine super Bewertung.Wir freuen uns, dass Du einen tollen Aufenthalt bei uns hattest und hoffen, Dich bald erneut bei uns begrüßen zu können.Mit freundlichen GrüßenIhr Mercure Hotel Chateau

Lieber Peter,vielen Dank für Deine tolle Bewertung.Wir freuen uns, dass es Dir bei uns gefallen hat.Mit freundlichen GrüßenDein Mercure Hotel Chateau

Sehr geehrte Natscha,vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt zu bewerten.Für uns als Teil der Accor Kette ist Umweltschutz und das "Energiesparprogramm" keine neoliberale Sprechblase. Wie Sie sicherlich festgestellt haben, verzichten wir bereits heute schon auf Single-use und (sofern möglich) plastikfreie Amenities. Und das umweltbewusstes Handeln mit guten Service nicht einhergeht, kann ich nicht bestätigen. Im Gegenteil, der Anteil der Gäste, die genau auf diesen umweltbewussten Gedanken setzen und diesen wertschätzen wird immer größer.Kostenfreies Wasser steht unseren Accor-Gästen sowie auf unseren Privilegezimmern zur Verfügung. Und das die Technik einmal versagen kann, ist ärgerlich, dass ist vollkommen nachvollziehbar, alternativ haben wir jedoch selbstverständlich Filterkaffe angeboten. Tee sowie Kakao konnten ebenfalls zubereitet bzw. bei den Kollegen bestellt werden. Mit freundlichen Grüßen

Lieber Menno,vielen Dank für Ihre Bewertung.Mit freundlichen GrüßenIhr Mercure Hotel Chateau Team

Sehr geehrter Gast,vielen Dank für Ihr Feedback.Ihr Mercure Hotel Chateau Team

Lieber Jörg,vielen Dank für Deine Bewertung.Bei einem Hotel in direkter Citylage, sollte Jedem bewusst sein, dass es sich nicht um eine Ruheoase handelt, auf die das Hotel auch keinen Einfluss hat.Gerne hätten wir Dir auch ein anderes Zimmer angeboten, in dem Du Dich wohl gefühlt hättest.Mit freundlichen GrüßenDein Mercure Hotel Chateau Team

Liebe Manuela,vielen Dank für Deine tolle Bewertung!Wir hoffen Dich bald erneut begrüßen zu können.Herzliche GrüßeDein Mercure Hotel Chateau Team

Lieber Benjamin,vielen Dank für Deine wundervolle Bewertung. Solch ein Feedback mit den Kollegen zu teilen ist immer wieder eine Motivation für alle.Wir freunen uns, dass Ihr einen tollen Aufenthalt bei uns und eine gute Zeit in Berlin hattet.Wir hoffen, Euch bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.Herzliche Grüße aus BerlinEuer Mercure Hotel Chateau Team

Liebe Cordula, vielen Dank für Deine tolle Bewertung. Wir freuen uns, dass Du einen schönen Aufenthalt bei uns hattest. An dem WC in der ersten Etage ist unsere Technik und Housekeeping Abteilung bereits dran. Herzliche Grüße Dein Mercure Hotel Chateau Team

Liebe Inge, vielen Dank für Deine tolle Bewertung. Wir freuen uns, dass Du einen schönen Aufenthalt bei uns hattest. Herzliche Grüße Dein Mercure Hotel Chateau Team

Sehr geehrter Herr Przemyslaw, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren kürzlichen Aufenthalt zu bewerten. Ihr Feedback ist uns wichtig und wir haben dies mit den entsprechenden Abteilungen gern geteilt, um uns künftig zu verbessern. Wir hoffen, dass Sie uns für Ihre nächste Berlin Reise erneut in Betracht ziehen und verbleiben bis dahin mit freundlichen Grüßen Ihr Mercure Hotel Chateau Team

Liebe Sabine, vielen Dank für die Zeit, die Du Dir für die Bewertung genommen hast. Gerne haben wir Dein Feedback zur Auswahl der Getränke aufgenommen und werden dies intern besprechen, ob wir das Angebot erweitern können. Viele Grüße Dein Mercure Hotel Chateau Team

Thank you for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one.

Thank you very much.

Vielen Dank für das Lob und die Anregungen. Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen.

Schön, dass es Ihnen bei uns so gut gefallen hat, und natürlich vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Der Großteil unserer Gäste schätzt die verkehrsgünstige und zentrale Lage des Mercure Chateau am Kurfürstendamm und die überdurchschnittlich gute Anbindung an den öffentlichen Personennahverkehr. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch!

Schön, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns insgesamt gut gefallen hat und Sie sich die Mühe gemacht haben, dieses Feedback zu schreiben. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder in unserem Hause begrüßen zu dürfen.

Vielen Dank für Ihre Bewertung, die konstruktive Kritik und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Wir finden es sehr schade, dass wir Sie nicht ganz von uns überzeugen konnten, und danken daher sehr für Ihren Kommentar, da dieser uns hilft, dass wir das Mercure Chateau am Kurfürstendamm weiter verbessern können. Auch wenn wir Ihre negative Erfahrung natürlich nicht rückgängig machen können - bitte geben Sie uns bei Gelegenheit eine zweite Chance, um zu beweisen, dass wir das besser können. Daher wäre es uns eine große Freude, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Bitte entschuldigen Sie die mangelnde Sauberkeit und seien Sie versichert, dass die von Ihnen beschriebene Konstellation eine Ausnahme bildet und keinesfalls unseren hohen Qualitätsstandards entspricht, weshalb wir Ihr Feedback besonders ernstnehmen. Es ist uns wichtig, stets die Wünsche und Bedürfnisse unserer Gäste zu erfüllen. Wir entschuldigen uns dafür, dass wir diesmal Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben und hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben, es wieder gutzumachen. Bezüglich der Rechnung: Gästen, die bei uns vor Ort im Hotel bezahlen, stellen wir natürlich Rechnungen aus. Gästen, die hingegen an Expedia bezahlt haben, dürfen wir aus steuerlichen und vertraglich Gründen ausdrücklich keine Rechnungen ausstellen. Bitte haben Sie hierfür Verständnis.

Vielen Dank für Ihr positives Feedback - wir freuen uns sehr, dass Ihnen unser Hotelkonzept gefallen hat. Bitte besuchen Sie uns bald wieder!

Schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat, und natürlich vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Der Großteil unserer Gäste schätzt die verkehrsgünstige und zentrale Lage des Mercure Chateau am Kurfürstendamm und die überdurchschnittlich gute Anbindung an den öffentlichen Personennahverkehr. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch!

Vielen Dank für Ihr Feedback.

Vielen Dank für die lobenden Worte. Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen.

Vielen Dank für Ihr positives Feedback - wir freuen uns sehr, dass Ihnen unser Hotelkonzept gefallen hat. Bitte besuchen Sie uns bald wieder!

Schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat, und natürlich vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Der Großteil unserer Gäste schätzt die verkehrsgünstige und zentrale Lage des Mercure Chateau am Kurfürstendamm und die überdurchschnittlich gute Anbindung an den öffentlichen Personennahverkehr. Bitte besuchen Sie uns bald wieder!