Buongiorno, sono davvero spiacente per la sua esperienza negativa presso la nostra struttura e soprattutto di me perché come può vedere dalle recensioni precedenti i nostri ospiti sono sempre stati molto soddisfatti. Mi creda che non abbiamo sentito nessuna telefonata da parte sua nella notte, se no avremmo tranquillamente aperto per darle la sua camera, tra l'altro l'abbiamo chiamata più volte durante la giornata per sapere del suo arrivo, che se ci avesse comunicato che sarebbe arrivato di notte, l'avremmo aspettata... Per l'orario della colazione, sono riuscito ad arrivare alle 7.05 quella mattina, apposta per lei, ma lei non c'era più... comunque non voglio che abbia un ricordo brutto di noi per questo la invito, qualora tornasse dalle nostre parti a farci una telefonata e sarei felice di incontrarla e parlare dell'accaduto di persona. Le auguro i migliori auguri di buone feste Luca Spina