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Bewertungen von SureStay Hotel by Best Western Whittington Rend Lake

2.5 out of 5
SureStay Hotel by Best Western Whittington Rend Lake
13277 Freeway Lane, Whittington, IL

Bewertungen

9,0

Wunderbar

396 von insgesamt 661 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend" "
184 von insgesamt 661 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut" "
48 von insgesamt 661 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay" "
17 von insgesamt 661 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht" "
16 von insgesamt 661 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend" "

9,2/10

Sauberkeit

9,4/10

Personal & Service

8,4/10

Ausstattung

9,0/10

Zustand der Unterkunft

8,6/10

Umweltfreundlichkeit

Bewertungen

10/10 – Hervorragend

Alexandra

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
It is a very clean place. I was a little scared, because there were Pet allowed. But we did not have any hair or something. We loved it.
Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2023
Antwort von Olivia am 29. Okt. 2023
Thank you Alexandra! We only allow pets in our pet rooms, standard rooms we do not allow them.

10/10 – Hervorragend

Gyla

Geschäftlich gereist, Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Safe and quiet!
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024
Antwort von Olivia am 28. Mai 2024
Thanks for the feedback!!

6/10 – Okay

Jennifer

Geschäftlich gereist, Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Verbesserungswürdig: Ausstattung
I never stayed a hotel where I wasn’t asked for my ID and no invoice was ever provided. There is not a hair dryer in the room which was very inconvenient. Bathroom door did not close all the way. There were not enough towels for four guests. Very bare bones and basic, sufficient for one night passing through town.
Aufenthalt von 2 Nächten im Mai 2024

8/10 – Gut

Mike

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Don't let the outside deceive you. It looks like a Motel 6 outside, but is actually quite nice inside. Rooms are clean and fresh. Staff is helpful. A pleasant stay.
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024
Antwort von Olivia am 28. Mai 2024
Thanks for the feedback!

10/10 – Hervorragend

Jennifer

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
I appreciate how clean the hotel was…right down to baseboards.
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024
Antwort von Olivia am 28. Mai 2024
Thank you Jennifer!

10/10 – Hervorragend

Carla

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Verbesserungswürdig: Ausstattung
Very secluded location. Property itself is amazing
Aufenthalt von 2 Nächten im Februar 2024

10/10 – Hervorragend

Michael

Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024

4/10 – Schlecht

Annie

Mit der Familie gereist
Gut: Personal & Service
Verbesserungswürdig: Ausstattung
Very noisy. Sounded like there was a party in the lobby very late. No one at desk at checkout. When I checked my bank account I was charged double for the room. The issued a credit and then charged the correct room price. The credit takes 4 to 5 days to appear but the correct charge comes out right away. So now have 3 times the charge coming out of my account. It has been 3 days. Really hoping the credit shows up.
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024
Antwort von Olivia am 13. Apr. 2024
Hi Annie! I am so sorry this happened! I am looking into it right away. Please do not hesitate to call, if nothing comes back correctly!

10/10 – Hervorragend

Elizabeth

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Shout out to Katie, the manager onsite on April 7, 2024. She was exceptionally welcoming, thorough and efficient in taking of the crowds arriving to view the Total Solar Eclipse. We really appreciated her!!
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024
Antwort von Olivia am 13. Apr. 2024
Thank you Elizabeth!

10/10 – Hervorragend

Robert

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
The people were excellent and the 0pace was very clean. I would stay there again.
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024
Antwort von Olo am 13. Apr. 2024
Thank you Robert!

10/10 – Hervorragend

John, Pensacola

Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024

6/10 – Okay

Edwin

Mit der Familie gereist
Gut: Personal & Service
it Was alright a little outdated.
Aufenthalt von 3 Nächten im April 2024

10/10 – Hervorragend

Joseph

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Hotel was clean staff was very pleasant. We went to the winery so it was in walking distance. Will stay here again when we visit the winery Ty
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024

2/10 – Ungenügend

Paul

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2024

10/10 – Hervorragend

Vickie

Gut: Ausstattung
Clean and great staff
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2024

8/10 – Gut

Edward

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
The area was clean and quiet.
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2024

6/10 – Okay

John

Gut: Personal & Service
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2024

10/10 – Hervorragend

Maurice, Greenville

Aufenthalt von 1 Nacht im März 2024

2/10 – Ungenügend

Tracie

Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2024

10/10 – Hervorragend

Katharine

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2024

10/10 – Hervorragend

Anne

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Amazing staff. Very kind and helpful.
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2024

10/10 – Hervorragend

David

Mit dem Partner gereist
Gut: Personal & Service und Ausstattung
Receptionist was so sweet and helpful. Cafeteria/dining area was freezing cold. Stained towel that looked unappetizing. The cat on property is a risk for those with allergies.
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2024

10/10 – Hervorragend

Barbara

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2024
Antwort von Olivia am 29. Feb. 2024
Thank you!

10/10 – Hervorragend

DAVID

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
DuQuoin Races
Other then the BEDs being too TALL... have to climb or jump in. Feet won't touch ground to put shoes on. Some very minor maintenance issues. I've recommended you hotel to several race buddies that will be back in the area
Aufenthalt von 2 Nächten im Februar 2024
Antwort von Olivai am 29. Feb. 2024
Thank you for the feedback David!

8/10 – Gut

Liz

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Great hotel. Good location
We love using Hotels.com, to find great hotels, while we are on the road. Thus hotel was clean, well-maintained, and the staff was friendly. Front desk recommended a great restaurant, for our dinner. Only downside of our stay was that the remote in our room turned ON the YV, but then couldn’t turn it off!! The TV was possessed! 😂😂 the power button on the physical TV didn’t work. Turning ofc the cable box worked for about 3 minutes, and then everything turned back on again! Thankfully, my husband disconnected everything, so we could sleep.
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2024
Antwort von Olivia am 29. Feb. 2024
Thank you Liz!! The possessed tv is fixed! We has to switch out the whole tv LOL I am so sorry about that.

10/10 – Hervorragend

Timothy

Very efficient staff at front desk. Clean room and breakfast area.
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2024
Antwort von Olivia am 29. Feb. 2024
Thank you!

6/10 – Okay

Charles

The receptionist had a terrible cough in the morning. So did not try or enjoy any of the “hot breakfast”
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2024

10/10 – Hervorragend

Olga

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The location of this hotel is perfect, it is located next to 75 road.
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2024
Antwort von Olivia am 29. Feb. 2024
Thank you!

10/10 – Hervorragend

Karla

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2024
Antwort von Olivia am 29. Feb. 2024
Thank you Karla!

8/10 – Gut

Patricia

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2024

10/10 – Hervorragend

Thomas

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Very clean, quiet and easy to find.
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2024

10/10 – Hervorragend

Debra, Winnsboro

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Clean and comfortable overnight stay. No problem at all. Breakfast was not that great - no decaf coffee or tea. No hairdryer in room- front desk said someone must have taken it. Overall was good.
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2024

10/10 – Hervorragend

Shawn

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Great amenities and a quiet stay!
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2024

6/10 – Okay

Karen

Mit der Familie gereist
Gut: Personal & Service
Breakfast was lacking. The room didn’t appear to be very clean. Shower didn’t get hot
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2024
Antwort von SureStay Hotel am 11. Jan. 2024
Thank you for the feedback!

6/10 – Okay

Donna

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Convenient location, clean and friendly staff. A minimal, cold breakfast and the hot water was barely warm
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2024
Antwort von SureStay Hotel am 11. Jan. 2024
Thank you for the feedback!

10/10 – Hervorragend

Rich

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Nice property.
Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2023
Antwort von SureStay Hotel am 11. Jan. 2024
Thank you!

8/10 – Gut

Tara

Mit Haustieren gereist, Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit und Personal & Service
The stay was perfect for quick stop on a road trip. Breakfast was minimal and the area had no other food options, but otherwise it was exactly what we needed. Low price to have a pet stay too!
Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2023
Antwort von SureStay Hotel am 11. Jan. 2024
Thank you Tara!

10/10 – Hervorragend

Deborah

Aufenthalt von 3 Nächten im Dezember 2023
Antwort von SureStay Hotel am 11. Jan. 2024
Thank you Deborah!

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2023
Antwort von SureStay Hotel am 11. Jan. 2024
Thank you!

8/10 – Gut

Megan

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Bed sagged in the middle and outlets on lamps didn’t work.
Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2023
Antwort von SureStay Hotel am 11. Jan. 2024
Thank you for the feedback!

8/10 – Gut

Rodney

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Everything was fine but I was disappointed that there were no biscuits and gravy for breakfast as that is (or at least was) standard at all of the Best Western properties I’ve stayed at. But, if that’s all there is to complain about, then you’re doing a great job. 😃
Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2023
Antwort von SureStay Hotel am 11. Jan. 2024
Thank you for the feedback!

6/10 – Okay

Ruth Anne

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Komfort des Zimmers
Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2023

8/10 – Gut

John

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
Gut: Sauberkeit und Ausstattung
No security. No key access to enter the building.
Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2023

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Quick Stay
The hotel is perfect for a quick rest off the road. It was clean & safe. Also perfect if visiting a loved one at Big Muddy. The only issues I had were service & an odor. There was no one at the front desk for my check in & I waited abt 10 minutes for someone to come check me in. My room also had a dead smell when I ran the air conditioner but I’m not certain why that is.
Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2023
Antwort von SureStay Hotel am 11. Jan. 2024
Thank you for the feedback!

10/10 – Hervorragend

Brent

Mit dem Partner gereist
Quick check in. Friendly staff
Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2023

6/10 – Okay

Michael

Aufenthalt von 1 Nacht im November 2023

10/10 – Hervorragend

Stephen

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 2 Nächten im November 2023

8/10 – Gut

Bonnie

Mit der Familie gereist
The room was clean and the bed was comfortable. The breakfast was not good and the coffee is very weak. The staff were friendly and helpful. The area is nice.
Aufenthalt von 3 Nächten im November 2023

8/10 – Gut

Edwin

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
It was easy to get too
Aufenthalt von 3 Nächten im November 2023

8/10 – Gut

keith

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 2 Nächten im November 2023