Lieber Herr Horst,vielen Dank für Ihr Feedback!Wir freuen uns, dass der Preis und die Leistung Ihnen gefallen hat. Wir hoffen, Sie bald bei uns wieder begrüßen zu dürfen.Schöne Grüße aus Wien, Ihr HiLight Team

Liebe Oliver! Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie mit der Klimaanlage hatten. Wir verstehen Ihre Frustration und werden dieses Problem beheben, um künftigen Gästen ein besseres Erlebnis zu bieten. Wir hoffen, dass Sie es sich noch einmal überlegen und uns eine weitere Chance geben, Ihnen in Zukunft einen angenehmeren Aufenthalt zu ermöglichen. Beste grüße, Ihr HiLight Team

Lieber Ralf!Es war uns eine Freude, Sie während Ihres Aufenthalts in Wien bei uns haben zu dürfen. Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!Mit freundlichen GrüßenIhr HiLight-Team

Lieber Johannes!Vielen Dank, dass Sie sich etwas Zeit für ein kurzes Feedback genommen haben. Es war uns eine Freude, Sie begrüßen zu dürfen und wir hoffen, Sie bald wiederzusehen! Ihr Hilight-Team

Lieber Robert, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns wirklich sehr, dass unsere Anstrengungen auch bei unseren Gästen ankommen und werden diese positive Beurteilung an unsere Mitarbeiter gerne weitergeben. Liebe Grüße und vielleicht bis bald,

Vielen lieben Dank für Ihr Feedback! Schön, dass Sie Ihre Zeit bei uns genossen haben - so sollte es sein. Wir möchten uns für Ihre Anmerkung bedanken. Eine Grundreinigung der Teppiche wurde durchgeführt. Besuchen Sie uns bald wieder... Liebe Grüße Ivana Matanovic Hotel Director

Lieber Peter, Vielen Dank für die tolle Bewertung! Freut uns, dass Sie den Aufenthalt bei uns genossen haben. Auf baldiges Wiedersehen bei uns im Hotel. Liebe Grüße

Lieber Guido, vielen Dank für die exzellente Bewertung! Es freu uns zu hören dass Ihnen bei uns gefallen hat und hoffen sehr Sie in Zukunft wieder begrüßen zu dürfen :-) Alles liebe und schönen Gruß aus Wien!

Dear Mohammad, thank you very much for your excellent rating. We are happy to hear that you have been satisfied in our beautiful homely Starlight :-) With kind regards,

Dear customer, thank you very much for your excellent rating! We are happy to know that your stay in our beautiful Starlight has been in order for you. Hope to may welcome you in our beautiful hotel in future again :-) With kind regards,

Lieber Kunde, vielen herzlichen Dank für die tolle Bewertung unseres wunderschönen Starlight Suiten Hotels! Es freut uns zu hören dass Sie sich in unserem gemütlichen ellegantem Hotel wohl gefühlt haben :-) Wir freuen uns schon jetzt Sie in der Zukunft bei uns wieder begrüßen zu dürfen! Viele liebe Grüße aus Wien...

Sehr geehrter Herr Janssen, vielen Dank für Ihr Feedback! Wir hoffen Sie auch in Zukunft bei uns zufrieden stimmen zu können! Mit freundlichen Grüßen Michael Kulakovskij, Reception

Lieber Alex, Als erstes entschuldigen Sie bitte vielmals alle erlebten und enstandenen Umstände. Ich bedaure es sehr zu hören, dass Sie mit uns und unserem Service nicht zufrieden waren! Aber ich danke Ihnen für Ihr ehrliches Feedback, da es uns die Möglichkeit gibt, uns in den angesprochenen Punkten zu verbessern. Ich werde unverzüglich Rücksprache mit unserem Housekeeping Team und natürlich auch mit der Rezeption halten. Natürlich ist das nicht unser Servicestandard nicht gründlich zu reiningen, einfach in das Zimmer zu rennen oder auch Beschwerden bzw. Feedback nicht richtig aufzunehmen. Seien Sie versichert, wir werden uns darum kümmern und schulen- sodass so etwas in Zukunft nicht nochmal passiert! Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns nochmal in Zukunft eine Chance geben würden- sodass wir Ihre Erwartungen treffen können oder vielleicht sogar übertreffen können! Danke Ihnen nochmals für die Review und entschuldigen Sie nochmals! Ich hoffe Sie konnten wenigstens Ihr Silvester im wunderschönen Wien genießen! Liebe Grüsse

Sehr geehrter Herr Andreas! Wir bedanken uns herzlich, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so ein nettes Feedback zu hinterlassen. Es ist schön zu hören, dass Ihnen Ihr Aufenthalt bei uns gefallen hat! Wir freuen uns schon sehr darauf, Sie in Zukunft wieder als unseren Gast Willkommen zu heißen! :-) Ich wünsche Ihnen eine schöne Weihnachtszeit! Mit freundlichen Grüßen Sarah Wiener Rezeption

Lieber Jörn, Wir danken Ihnen für das nette Feedback und freuen uns zu hören, dass Sie zufrieden waren und Ihren Wien Aufenthalt geniessen konnten! Bezüglich der Parkmöglichkeiten verstehe ich Sie vollkommen, nur leider sind uns hier aufgrund der Kurzparkzone in Wien etwas die Hände gebunden. Wir würden uns mehr als freuen, Sie bald wieder in unserem Hause begrüssen zu dürfen! Liebe Grüsse und hoffentlich auf Bald!

Lieber Gast, danke Ihnen für das nette und freundliche Feedback. Es freut uns zu sehen, dass Sie die Location unseres Hotels gut fanden und Sie alles ohne Mühen in Wien erreichen konnten. Bezüglich des Tipps án die Autofahrer, möchte ich mich auch bedanken- da Sie da auf jeden Fall recht haben und Wien nicht gerade die autofreundlichste Stadt ist! wir hoffen auf ein baldiges Wiedersehen und senden Liebe Grüsse

Liebe Franzi, Erstmal danke Ihnen für die schönen Fotos. Es ist immer schön zu sehen, was unsere Gäste in Wien so gut gefallen hat und Sie uns daran teilhaben lassen. Wir freuen uns auch zu lesen, dass Sie mit unserem Hotel zufrieden waren und freuen uns jetzt schon sehr, Sie bald wieder bei uns zu begrüssen. Alles Liebe

Lieber Gast, Vielen Dank für Ihren Aufenthalt und das nette Feedback dazu. Es freut uns sehr, dass Sie eine schöne Zeit hatten und es Ihnen bei uns gefallen hat. Die Klimaanlage haben wir komplett abgedreht und deswegen hat Sie nicht funktioniert, da es in den Nächten bereits etwas kalt war. Aber es ist immer sehr schwierig in den Übergangszeiten die richtige Temperatur zu finden. Bitte entschuldigen Sie vielmals und werden daran arbeiten. Danke und hoffentlich bis bald! Wir würden uns sehr freuen! Alles Liebe

Lieber Peter, Es freut uns zu hören, dass Sie ihren Aufenthalt geniessen konnten und Sie zufrieden waren mit uns und unserem Hotel. Hoffentlich dürfen wir Sie bald wieder begrüssen und wünschen Ihnen alles Liebe Isabel Fiedler Hotel Manager

Sehr geehrte Carmen, Vielen herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt und ihr großartiges Feedback . Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und Ihre Zeit in Wien genießen konnten. Wir freuen uns bereits jetzt, Sie bald wieder in unserem Hause begrüßen zu dürfen. Liebe Grüsse aus Wien Isabel Fiedler Hotel Manager

Lieber Ulf! Vielen herzlichen Dank für die exzellente Bewertung unserer Hotels. Wir hoffen Sie hatten eine angenehme Zeit im Starlight Suiten Hotel und würden uns freuen, Sie bei nächster Gelegenheit wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Liebe Grüße Leila Sarkinovic Assistant Manager

Herzlichen Dank für Ihre nette Bewertung auf Expedia! Es ist schön zu lesen, dass Sie Ihre Zeit in Wien gut verbracht haben und einen angenehmen Aufenthalt in Ihrer Suite hatten. Was die Bäder betrifft, haben wir sowohl Suiten mit Dusche als auch Suiten mit Badewannen, wo uns die Gäste dann gerne vor Anreise die Präferenzen bekannt geben können. Dennoch konzentrieren wir uns tatsächlich darauf, nun in mehreren Suiten Duschen einzubauen, da diese tatsächlich angenehmer für die meisten (und besonders älteren) Gäste sind. Die Kosten für die Garage sind nach wie vor niedriger als die Garagenkosten vom Intercontinental Hotel selbst. Auf den Tag gesehen, ist die Garage auch günstiger als die 2-stündigen Parkscheine, die von 09.00 bis 22.00 Uhr zu wechseln wären. Wir haben jedoch auch die Möglichkeit über einen Tagesparkschein zur Rate von € 19,- wo Sie Ihr Fahrzeug draußen stehen lassen können. Hier haben wir allerdings nur eine minimale Verfügbarkeit - weshalb es auch hier gut wäre, diese im Voraus anzufragen. Sollten Sie uns das nächste Mal wieder besuchen, dann machen wir das alles bereits im Voraus, damit der Aufenthalt dann perfekt wird :-) Uns würde es jedenfalls sehr freuen, Sie wieder im Starlight Suiten Hotel am Heumarkt begrüßen zu dürfen! Liebe Grüße

Vielen lieben Dank für die tolle und ausführliche Bewertung. Es freut uns sehr, dass die Hotellage und die Sauberkeit der Suite Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir würden uns freuen, Sie bei der nächsten Gelegenheit wieder im Starlight Suiten Hotel begrüßen zu dürfen. Liebe Grüße L. Sarkinovic Assistant Manager

Herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung. Schön, dass Sie die Lage des Hotels, sowie unseren Service genossen haben. Bezüglich der Koordination zwischen Rezeption und Housekeeping, sind wir schon am verbessern - da es einige Erneuerungen gab, hat sich die Kommunikation anfangs noch nicht eingependelt gehabt. Wir würden uns sehr freuen, Sie wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen - Nächstes Mal können Sie dann gerne eine der neu renovierten Deluxe- oder Prestige Suiten testen :-) Bis dahin verbleiben wir mit besten Grüßen L. Sarkinovic Assistant Manager