NH Collection Venezia Murano Villa in Venedig liegt im Stadtzentrum. Rialtobrücke und Markusdom gehören zu den wichtigen Sehenswürdigkeiten. Wer auch die Natur der Region bewundern möchte, sollte Folgendes besuchen: Canal Grande und Marina di Venezia. Ebenfalls einen Besuch wert sind diese beiden Highlights: San Teodoro und Stazione Marittima. Zum Reiseführer für Venedig
Fondamenta Andrea Navagero 29, Murano, Venice, VE, 30141
In der Umgebung
Basilika dei Santi Maria e Donato
2 Gehminuten - 0.2 km
Murano-Glasmuseum
2 Gehminuten - 0.2 km
Palazzo Giustinian
2 Gehminuten - 0.2 km
Original Murano Glass Factory & Showroom (Kunstgalerie)
5 Gehminuten - 0.4 km
Kirche San Pietro Martire
7 Gehminuten - 0.6 km
Restaurants
Algiubagiò
Rivalonga
5 Gehminuten
Snack Bar Cupido Venezia
Osteria Ai Cacciatori
11 Gehminuten
Caffé' Libano
Mehr zu dieser Unterkunft
NH Collection Venezia Murano Villa
Hotel im gehobenen Stil nahe Rialtobrücke
Bei einem Aufenthalt im NH Collection Venezia Murano Villa kannst du dich auf eine Terrasse, einen Coffeeshop/ein Café und einen Garten freuen. Gönn dir eine Massage im Wellnessbereich vor Ort. Das Restaurant vor Ort, Antica Fornace De Majo, bietet Mittagessen und Abendessen. Kostenloses WLAN in den öffentlichen Bereichen sorgt dafür, dass du auch auf Reisen mit Daheimgebliebenen in Kontakt bleiben kannst. Außerdem können sich Gäste auf eine Wäscherei und eine Bar freuen.
Außerdem zählen zu den Extras unter anderem:
Ein Frühstücksbuffet (gegen Aufpreis), eine Gepäckaufbewahrung und Unterstützung bei der Tourenplanung/beim Ticketerwerb
Eine rund um die Uhr besetzte Rezeption, ein Bankettsaal und ein Concierge-Service
Ein Safe an der Rezeption, Rauchverbot in der Unterkunft und ein Wasserspender
In den Gästebewertungen werden vor allem das hilfsbereite Personal und die Lage besonders positiv erwähnt.
Zimmerausstattung
Alle 104 individuell eingerichteten Zimmer bieten Aufmerksamkeiten wie laptopgeeignete Arbeitsplätze und eine Klimaanlage sowie Ausstattungsmerkmale wie Schreibtischstühle und Safes.
Weitere Komforts in den Zimmern sind unter anderem:
Kaffee-/Teefilter (wiederverwendbar), Recycling und LED-Glühbirnen
Badezimmer mit unweltfreundlichen Kosmetikartikeln und Bidets
40-Zoll-Fernseher mit Satellitenempfang
Kleiderschränke, Bereitstellung umweltfreundlicher Reinigungsmittel und Babybetten (kostenlos)
Auszeichnungen und Partnerschaften
Eco-Certified Property
This property participates in Bioscore Sustainability, a program that measures the property's impact on one or more of the following: environment, community, cultural-heritage, the local economy.
In einigen öffentlichen Bereichen verfügbar: kostenloser Internetzugang per WLAN
Speisen und Getränke
Frühstücksbuffet ist zu folgendem Aufpreis von 07:30 Uhr bis 10:30 Uhr unter der Woche und von 07:30 Uhr bis 11:30 Uhr an Wochenenden verfügbar: 17 bis 25 EUR pro Person
Ein Coffeeshop/Café
Ein Restaurant
Eine Bar/Lounge
Snackbar
Restaurants vor Ort
Antica Fornace De Majo
Aktivitäten
Full-Service-Wellnesscenter
Rund um die Uhr geöffneter Fitnessbereich
Familienfreundlich
Schallisolierte Zimmer
Snackbar
Wäscherei
Zimmer mit Kinderbett
Annehmlichkeiten
Gepäckaufbewahrung
Rund um die Uhr besetzte Rezeption
Safe an der Rezeption
Wäscherei
Wasserspender
Gästeservice
Concierge-Service
Heiratsantrag-/Romantikpakete
Tägliche Zimmerreinigung
Unterstützung bei der Tourenplanung und beim Ticketkauf
Wechsel der Bettwäsche (auf Anfrage)
Wechsel der Handtücher auf Anfrage
Serviceleistungen für Geschäftsreisende
Businesscenter
Außenbereich
Garten
Terrasse
Full-Service-Wellnesscenter
Massage
Sauna
Wellnesscenter täglich geöffnet
Barrierearmut
Kein Fahrstuhl
Weiteres
100% erneuerbare Energie
2020 gebaut
3 Stockwerke
Artgerechte Behandlung von wilden Tieren in Gefangenschaft
Auftritte lokaler Künstler
Bankettsaal
Biologisch abbaubare Kaffeerührstäbchen verfügbar
Biologisch abbaubare Trinkhalme verfügbar
Die Verwendung von Wasserspendern wird empfohlen
Doppelt verglaste Fenster
Informationen über die Ökosysteme und Kultur vor Ort
Keine Kaffeerührstäbchen aus Plastik
Keine Plastikflaschen für Erfrischungsgetränke
Keine Plastikflaschen für Mineralwasser
Keine Trinkhalme aus Plastik
Mindestens 80% der Beleuchtung durch LEDs
Mindestens 80% der Lebensmittel aus der Region
Nichtraucherunterkunft
Umfassende Bestimmungen für Lebensmittelabfälle
Umfassender Recyclingplan
Vegane Speiseoptionen
Vegetarische Speiseoptionen
Vegetarisches Frühstück verfügbar
Von örtlichen Unternehmen organisierte Touren und Aktivitäten
Wiederverwendbare Tassen und Becher
Wiederverwendbares Geschirr
Zimmerausstattung
Schlafzimmer
Bettwäsche wird bereitgestellt
Daunenbettdecke
Kostenloses Kinderbett
Badezimmer
Bidet
Duschwanne
Eigenes Badezimmer
Haartrockner
Handtücher werden bereitgestellt
Seife
Shampoo
Toilettenpapier
Zahnbürsten und Zahnpasta
Unterhaltung
40-Zoll-Fernseher mit Satellitensendern
Speisen und Getränke
Kostenloses Mineralwasser
Minibar
Wasserkocher
Wasserkocher für Kaffee/Tee
Weitere Annehmlichkeiten/Services
Energiesparende Schalter in den Zimmern
Heizung
Individuelles Mobiliar
Klimaanlage
Laptop-Arbeitsplatz
LED-Beleuchtung
Recycling
Reinigungsmittel sind umweltfreundlich
Safe
Schallisolierte Zimmer
Schreibtisch
Schreibtischstuhl
Telefon
Umweltfreundliche Toilettenartikel
Wassersparende Duschen
Wiederverwendbare Kaffee-/Teefilter
Zimmer mit Verbindungstür verfügbar
Richtlinien
Anreise
Check-in ab: 15:00 Uhr, möglich bis: 00:00 Uhr
Ein kontaktloser Check-in und Check-out ist möglich
Mindestalter für den Check-in: 18 Jahre
Abreise
Check-out vor 12:00 Uhr
Kontaktloser Check-out
Hinweise zum Check-in
Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.
Von der Unterkunft zur Verfügung gestellte Informationen werden ggf. mit automatischen Übersetzungstools übersetzt.
An bestimmten Tagen im Jahr fallen für Besucher von Venedig Eintrittsgebühren von 5 bis 10 EUR pro Person und Tag an. Gäste mit einer Unterkunft in Venedig sind von der Zahlung befreit. Gäste werden jedoch gebeten, im Voraus einen Gutschein für die Befreiung von der Gebühr anzufordern und diesen bei der Ankunft zusammen mit einem Ausweisdokument vorzulegen. Gäste können auf cda.ve.it/de/ die betroffenen Tage und Gebühren überprüfen und eine Befreiung von der Gebühr beantragen.
Zugangsmethoden
Besetzte Rezeption
Haustiere
Haustiere sind gegen einen Aufpreis von 35 EUR pro Haustier und pro Nacht willkommen.
Assistenztiere sind willkommen und von Gebühren ausgenommen
Haustiere sind willkommen (nur Hunde und Katzen)
2 insgesamt (bis zu 25 kg pro Haustier)
Kinder und Zustellbetten
Kinder sind herzlich willkommen.
Zustellbetten stehen nicht zur Verfügung
Kinder-/Babybetten sind auf Anfrage kostenlos in der Unterkunft erhältlich.
In der Unterkunft akzeptierte Kreditkarten
Wichtige Informationen
Gebühren
Du wirst gebeten, die folgenden Gebühren direkt in der Unterkunft zu zahlen. Gebühren beinhalten möglicherweise geltende Steuern:
Die Stadt erhebt eine Tourismusabgabe, die in der Unterkunft zu zahlen ist. Einwohner der Stadt Venedig sowie Kinder unter 10 Jahren sind von der Abgabe befreit. Möglicherweise sind auch Patienten und ihre Begleitpersonen sowie Personen, die zu einem bestimmten Zweck bzw. für eine bestimmte Aufgabe nach Venedig reisen, von der Abgabe befreit. Hierfür ist in jedem Fall ein Nachweis in der Unterkunft vorzulegen. Vom 1. bis 31. Januar erhältst du 30% Rabatt auf die Tourismusabgabe.
Die Stadt erhebt vom 1. Januar bis 31. Januar eine Tourismusabgabe in Höhe von 2.50 EUR pro Person/pro Nacht für Erwachsene sowie 2.20 EUR pro Nacht für Gäste im Alter von 10 bis 16 Jahren.
Die Stadt erhebt vom 1. Februar bis 31. Dezember eine Tourismusabgabe in Höhe von 3.60 EUR pro Person/pro Nacht für Erwachsene sowie 1.80 EUR pro Nacht für Gäste im Alter von 10 bis 16 Jahren.
Diese Liste enthält alle Gebühren, die uns von der Unterkunft mitgeteilt wurden.
Optionale Extras
Aufpreis für das Frühstücksbuffet: ca. 17 EUR bis 25 EUR pro Person
Gebühr für Haustiere: 35 EUR pro Haustier, pro Nacht
Assistenztiere sind von den Gebühren ausgenommen
Die oben aufgeführte Liste enthält vielleicht nicht alle Informationen. Gebühren und Kautionen enthalten eventuell keine Steuern und können sich ändern.
Wissenswertes
Diese Unterkunft wird von einem professionellen Gastgeber verwaltet. Die Vermietung erfolgt zu gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Zwecken.
Für zusätzliche Personen fallen möglicherweise Gebühren an, die abhängig von den Bestimmungen der Unterkunft variieren können.
Beim Check-in werden ggf. ein Lichtbildausweis und eine Kreditkarte, Debitkarte oder Kaution in bar für unvorhergesehene Aufwendungen verlangt.
Je nach Verfügbarkeit beim Check-in wird versucht, Sonderwünschen entgegenzukommen, sie können jedoch nicht garantiert werden. Eventuell fallen zusätzliche Gebühren an.
Diese Unterkunft akzeptiert Kreditkarten und Bargeld.
Diese Unterkunft behält sich das Recht vor, für die Kreditkarte des Gastes vor der Anreise eine Vorab-Autorisierung durchzuführen.
Bargeldlose Transaktionen sind verfügbar
Diese Unterkunft ist mit Sicherheitseinrichtungen wie einem Feuerlöscher, einem Rauchmelder und einem Sicherheitssystem ausgestattet
Die Unterkunft versichert, dass die Reinigungs- und Desinfektionsmaßnahmen gemäß der folgenden Richtlinie eingehalten werden: Feel Safe at NH (NH Hotels).
Bitte beachte, dass kulturelle Normen und Gastrichtlinien je nach Land und Unterkunft unterschiedlich sein können. Die aufgeführten Richtlinien wurden von der Unterkunft zur Verfügung gestellt.
Registrierungsnummer der Unterkunft: IT027042A1UFTHFRYQ
Wenn du deine Buchung stornierst, gelten die Stornierungsbedingungen des Gastgebers. Gemäß den EU-Verordnungen über Verbraucherrechte unterliegen Buchungsservices für Unterkünfte nicht dem Widerrufsrecht.
Was wir noch erwähnen sollten
In dieser Unterkunft gibt es keine Aufzüge.
Alle Gäste, auch Kinder, müssen beim Check-in anwesend sein und einen amtlichen Lichtbildausweis bzw. Reisepass vorlegen
Aufgrund nationaler Bestimmungen sind Bargeldtransaktionen in dieser Unterkunft nur bis zu einer Höhe von 5000 EUR erlaubt. Weitere Informationen erhältst du auf Nachfrage direkt bei der Unterkunft. Die Kontaktdaten findest du auf deiner Buchungsbestätigung.
Für Massageanwendungen und Behandlungen im Wellnessbereich sind Voranmeldungen erforderlich. Bitte setze dich dazu vor der Anreise mit dem Hotel in Verbindung. Die entsprechenden Kontaktinformationen findest du auf deiner Buchungsbestätigung.
Die Unterkunft bietet je nach Verfügbarkeit Zimmer mit Verbindungstür/nebeneinanderliegende Zimmer. Bitte wende dich mit deiner Anfrage direkt an deine Unterkunft. Die Telefonnummer findest du auf der Buchungsbestätigung.
Nationale Bewertung
Diese Unterkunft hat ihre offizielle Sternebewertung von folgender Organisation oder Institution erhalten: the local rating authority.
Die Unterkunft ist auch bekannt als
Nh Collection Venezia Murano
NH Collection Venezia Murano Villa Hotel
NH Collection Venezia Murano Villa Venice
NH Collection Venezia Murano Villa Hotel Venice
Häufig gestellte Fragen
Ist NH Collection Venezia Murano Villa haustierfreundlich?
Ja, NH Collection Venezia Murano Villa heißt Hunde und Katzen (max. 2 insgesamt) mit einem Maximalgewicht von bis zu 25 kg pro Haustier willkommen. Es fällt eine Gebühr von 35 EUR pro Haustier und pro Nacht an. Assistenztiere sind von Gebühren ausgenommen.
Wie viel kostet ein Aufenthalt im NH Collection Venezia Murano Villa?
Gültig ab 14. März 2026: Die Preise für 1 Übernachtung für 2 Erwachsene im NH Collection Venezia Murano Villa am 15. März 2026 beginnen bei 112 € (inklusive Steuern und Gebühren). Dieser Preis basiert auf dem niedrigsten Preis pro Nacht innerhalb der nächsten 30 Tage, der jeweils in den letzten 24 Stunden gefunden wurde. Die Preise können sich ändern. Wähle deine Reisedaten, um genauere Preise zu erhalten.
Wann ist der Check-in bei NH Collection Venezia Murano Villa?
Der Check-in ist zu folgenden Zeiten möglich: 15:00 Uhr–00:00 Uhr.
Wann ist der Check-out bei NH Collection Venezia Murano Villa?
Check-out ist um 12:00 Uhr.
Wo befindet sich NH Collection Venezia Murano Villa?
Dank der ausgezeichneten Lage im Herzen von Venedig ist dieses Hotel mit Wellnessangebot zu Fuß nur 10 Minuten entfernt von: Murano-Glasmuseum und Kirche San Pietro Martire. Ebenfalls nur bis zu 5 km entfernt: Original Murano Glass Factory & Showroom (Kunstgalerie) und Fondamente Nuove.
Bewertungen
Bewertungen von NH Collection Venezia Murano Villa
9,4
Außergewöhnlich
Alle angezeigten Bewertungen beruhen auf Erfahrungen echter Gäste. Nur Reisende, die ihre Unterkunft bei uns gebucht haben, können eine Bewertung abgeben. Wir überprüfen Bewertungen gemäß unseren Richtlinien und veröffentlichen alle Bewertungen, ob positiv oder negativ.Weitere InformationenWird in einem neuen Fenster geöffnet
9,6
Sauberkeit
9,4
Ausstattung
9,2
Personal & Service
9,6
Zustand der Unterkunft
445 von insgesamt 595 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend
10 – Hervorragend
445
102 von insgesamt 595 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut
8 – Gut
102
21 von insgesamt 595 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay
6 – Okay
21
15 von insgesamt 595 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht
4 – Schlecht
15
12 von insgesamt 595 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend
2 – Ungenügend
12
Bewertungen
10/10 – Hervorragend
Stefan
Mit dem Partner gereist
15. Feb. 2026
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Top
Stefan
Aufenthalt von 2 Nächten im Februar 2026
10/10 – Hervorragend
Alexia Maria
Mit dem Partner gereist
25. Nov. 2025
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Ein perfektes Hotel, hier stimmt einfach alles!
Alexia Maria
Aufenthalt von 4 Nächten im November 2025
10/10 – Hervorragend
nina
6. Nov. 2025
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Perfekt
nina
Aufenthalt von 2 Nächten im Oktober 2025
10/10 – Hervorragend
Andreas
17. Okt. 2025
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Andreas
Aufenthalt von 3 Nächten im Oktober 2025
8/10 – Gut
Sven
Mit dem Partner gereist
2. Aug. 2025
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Ausstattung
Das Hotel ist sicher das Beste am Platz. Das Frühstück war wirklich gut und reichhaltig. Das Personal war freundlich wie man es erwarten kann.
Allerdings ist die Einrichtung dieses sicherlich noch nicht alzen Hotels schon in Mitleidenschaft geraten. Teilweise lösen sich die Tapeten von der Wand, es geht die Toilettenspülung nur bedingt und ein Toilettensitz war gebrochen. Eine Reparatur erfolgte nicht. Schade, das passt meines Erachtens,nicht zum Image der nh Hotelgruppe.
Sven
Aufenthalt von 5 Nächten im Juli 2025
10/10 – Hervorragend
David
Mit dem Partner gereist
28. Juli 2025
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Sehr schönes Hotel direkt in der Lagune von murano .von aussen nicht zu erahnen wie groß es wirklich ist .sehr gut mit den Wasserbus
Zu erreichen und nur ein paar Gehminuten vom Trubel der vielen Besucher entfernt.
David
Aufenthalt von 1 Nacht im Juli 2025
8/10 – Gut
bernhard
8. Juli 2025
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Schönes, modernes Hotel in ruhiger Lage
bernhard
Aufenthalt von 4 Nächten im Juni 2025
10/10 – Hervorragend
Heike
2. Juni 2025
Heike
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2025
8/10 – Gut
Gabriela
29. Mai 2025
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Gabriela
Aufenthalt von 3 Nächten im Mai 2025
8/10 – Gut
Barbara Ilona
24. Mai 2025
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Barbara Ilona
Aufenthalt von 5 Nächten im Mai 2025
10/10 – Hervorragend
Gordon
21. Apr. 2025
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Lofty, loungy, perfekt!
Absolut großartiges Hotel, modern, trendy, warm, loungy, lofty und qualitativ in allen Aspekten. Ein architektonisches Juwel, dazu komplettes Understatement am Eingang. Toller Komplex. Service auch durchgehend sehr nett.
Gordon
Aufenthalt von 3 Nächten im April 2025
10/10 – Hervorragend
JB
Mit dem Partner gereist
18. Apr. 2025
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Very Stylish!
JB
Aufenthalt von 3 Nächten im April 2025
10/10 – Hervorragend
Johannes
Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
17. Apr. 2025
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Super schönes Hotel, besonders hervorzuheben ist das Personal des Hotels. Danke Francesca für die tollen Tipps. Wir kommen auf jeden Fall wieder ❤️
Johannes
Aufenthalt von 2 Nächten im April 2025
10/10 – Hervorragend
Gertrude
Mit einer Gruppe gereist
11. Apr. 2025
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
sehr schönes Hotel in guter Lage mit schönen modernen Zimmern und sehr gutem Service(Personal) Frühstück - es wurde nicht zeitgerecht nachgebracht die Teller waren oft leer und die "Spiegeleier" hart da sie vorgemacht wurden Bei enem Hotel in dieser Kathegorie wäre ein frisch zubereitetes Ei Gericht Voraussetzung
Sonst hat alles super gepaßt danke
Gertrude
Aufenthalt von 2 Nächten im April 2025
8/10 – Gut
Judith
30. März 2025
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Eine wunderschöne Unterkunft, leider waren aber die Zimmer etwas klein, sodass wir uns beim Aufklappen unserer Koffer sehr eingeengt gefühlt haben. Nichtsdestotrotz würden wir diese an diejenigen weiterempfehlen, die etwas abseits vom Trubel in Venedig, aber dennoch zentral unterkommen möchten.
Judith
Aufenthalt von 2 Nächten im März 2025
8/10 – Gut
Elena
Mit dem Partner gereist
16. Dez. 2024
Gut: Personal & Service
Es ist OK,aber nichts besonderes! Murano ist sehr verlassen und Abends muss man sehr genau überlegen wie man von Venedig zurück kommt
Elena
Aufenthalt von 3 Nächten im Dezember 2024
10/10 – Hervorragend
Liang
1. Nov. 2024
Liang
Aufenthalt von 2 Nächten im Oktober 2024
10/10 – Hervorragend
Peter
21. Okt. 2024
Peter
Aufenthalt von 2 Nächten im September 2024
8/10 – Gut
Markus
15. Sept. 2024
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Komfort des Zimmers
Hotel mit Charme direkt am Wasser
Gutes Hotel für einen Kurztripp auf Murano. Man ist auch schnell mit den öffentlichen Verkehrsbooten in Venedig. Der Service beim Abendessen war etwas unkoordiniert. Wir mussten lange warten bis wir bestellen konnten. Das Essen selbst war sehr gut. Das Zimmer war klein, aber fein. Etwas Schimmel in der Dusche. Der Blick auf die Lagune direkt vom Zimmer hat aber alles Negative kompensiert.
Markus
Aufenthalt von 2 Nächten im September 2024
10/10 – Hervorragend
Carsten
Mit dem Partner gereist
14. Sept. 2024
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
.
Carsten
Aufenthalt von 3 Nächten im September 2024
10/10 – Hervorragend
Wolfgang, München
12. Sept. 2024
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Tolles Hotel auf Murano, modern und ruhig. Die anderen Inseln von Venedig sind schnell mit dem öffentlichen Bootsverkehr erreichbar.
Wolfgang
Aufenthalt von 4 Nächten im September 2024
10/10 – Hervorragend
Patrick
9. Sept. 2024
Patrick
Aufenthalt von 1 Nacht im August 2024
10/10 – Hervorragend
Jens
Mit der Familie gereist
8. Sept. 2024
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Jens
Aufenthalt von 3 Nächten im August 2024
10/10 – Hervorragend
Naveen
6. Sept. 2024
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Bester Platz in Murano
Naveen
Aufenthalt von 1 Nacht im September 2024
8/10 – Gut
Alexandra
27. Aug. 2024
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft