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Bewertungen von Cocobay Resort - All Inclusive - Adults Only

4 out of 5
Cocobay Resort - All Inclusive - Adults Only
Valley Church, Valley Church, Antigua

Bewertungen

9,2

Wunderbar

608 von insgesamt 846 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend" "
166 von insgesamt 846 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut" "
48 von insgesamt 846 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay" "
16 von insgesamt 846 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht" "
8 von insgesamt 846 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend" "

9,4/10

Sauberkeit

9,4/10

Personal & Service

8,8/10

Ausstattung

9,0/10

Zustand der Unterkunft

9,2/10

Umweltfreundlichkeit

Bewertungen

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Herrlich eingegrünte Anlage
Die bunten Häuschen sind sehr komfortabel und wir hatten einen Traumblick aufs Meer. Die Anlage ist super gepflegt mit wunderschönem Garten. Das Essen ist gut und alle sind sehr freundlich. Toll war der Infinitipool mit dem Blick aufs Meer. Der Strand ist etwas steinig und teilweise schwimmt Seegras im Wasser.
Aufenthalt von 3 Nächten im März 2018
Antwort von Laurie - Guest Relations am 11. Apr. 2018
Vielen Dank für eine wundervolle Kritik. Wir sind wirklich froh, dass Sie die Aussicht auf das Meer, schöne Gärten und gutes Essen geliebt haben. Wir freuen uns darauf, Sie beide wieder bei uns zu haben! Laurie Gästebetreuung

6/10 – Okay

Mat, Basel

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Komfort des Zimmers
Durchzogene Bilanz, Preis-Leistung eher schlecht
Wir haben 2 Nächte im Cocobay übernachtet. Das Hotel ist sehr schön gelegen und die Cottages sind gemütlich eingerichtet. Aufgrund der Bilder und Informationen aus dem Internet hatten wir die Erwartung, dass es ein Luxushotel ist oder mindestens in diese Richtung geht. Das ist es aber definitv nicht. Es ist ein Hotel an einer einmaligen Lage mit gemütlichen Cottages, mehr nicht. Inbesondere in den Unterhalt der Anlage, den Strand und die Liegen müsste einfach mehr investiert werden. In der Hotelanlage zeitweise ein stinkender Geruch durch die Verwendung von Grauwasser für die Pflanzenbewässerung, das geht gar nicht! Der obere Pool ist schön, der zweit bei der Poolbar eher heruntergekommen, der ganze Bereich bei der Poolbar müsst mal wieder aufgefrischt werden. Ebenso wäre es angemessen, dass die Kissen der Liegen bei Platzregen ins trockene gebracht werden. Wenn aber der zuständige Mitarbeiter ständig auf dem Handy spielt statt seine Arbeit zu machen ist es klar, dass die Gäste anschliessend nur nasse Kissen zu Verfügung haben. Bilanz des all in clusive Angebotes ist auch durchzogen. Mittag limitiertes Angebot vom Buffet, Abends gibt es eine Menüauswahl welche ganz Ok war, mehr aber auch nicht. Insgesamt ist das Preis-Leistungsverhältnis einfach zu schlecht, dass wir wieder buchen würden.
Aufenthalt von 2 Nächten im Juni 2017
Antwort von Manuella,Guest relations am 4. Aug. 2017
Hello Matt, Thank you for your feedback. We sincerely apologize that we did not meet your expectations. All told, we hope that you will visit with us again in the future as we are constantly upgrading our offerings for complete guest satisfaction.

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Flitterwochen Hotel, was alle Wünsche erfüllt
Ein echte tolles Hotel, vorwiegend für Paare geeignet. Personal ist sehr freundlich, zuvorkommend und sehr aufmerksam. Wir wurden direkt vom Hotelmanager begrüßt und der selbst direkt für Begrüßungsgetränke sorgte. Als sie mitbekamen, dass wir frisch verheiratet sind sorgten sie für Sekt auf dem Zimmer und eine Gratulationskarte. Wir kammen zu früh zum Check In an wurden sehr freundlich aufgenommen und da das Zimmer noch nicht fertig war würden wir zum Mittagessen geschickt(obwohl wir eigentlich nicht hätten dürfen). Alles ist all inclusive man braucht sich keine Sorgen machen und man hat auch nicht das Gefühl, dass das Hotel irgend wie anders Geld rausschlagen möchte. Die Umgebung ist super schön mit einem wunderschönen Ausblick.
Wir hoffen jedoch, dass sie bei Ihrer Reiseplanung weiterhilft

8/10 – Gut

Rainer

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Gute Lage an schönem Strand
Das Resort bietet Deluxe-Cottages mit schönem Meerblick. Gepflegter Strand, an dem allerdings zu wenig Liegen zur Verfügung stehen. Zudem gibt es viele Gäste, die vor dem Frühstück die Liegen mit ihrem Handtuch "blockieren". Das Personal ist total verschieden: von herzlich und freundlich bis hin zu gelangweilt und keine Lust. Guter Service: bei später Abreise stehen einem Dusche und Umkleidemöglichkeiten zur Verfügung.

6/10 – Okay

Martin

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Hotel braucht einen update - WLAN nicht gratis
Achtung kein gratis WLAN obwohl bei Hotel.com so angegeben

10/10 – Hervorragend

Thomas, Zürich

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Erholung pur
Tolles Hotel, sehr privat, ruhig, toller Strand und viele Pools, all inklusive

6/10 – Okay

Brenda

Gut: Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 5 Nächten im Mai 2024
Antwort von Kashiri D. - Customer Care am 25. Mai 2024
Hello Brenda,We are sorry to learn that your experience was rated 3/5. Feel free to reach out to us directly for us to further assist you.

10/10 – Hervorragend

Brian

Mit dem Partner gereist, Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Food was great and my wife enjoyed the drinks.
Aufenthalt von 5 Nächten im Mai 2024
Antwort von Kashiri D. - Customer Care am 25. Mai 2024
Hello Brian,Thank you for your review. I'm delighted to hear that you both enjoyed the dining experience and drinks!Looking forward to hosting you again.

4/10 – Schlecht

Simoya

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
.
Aufenthalt von 3 Nächten im Mai 2024
Antwort von Kashiri D. - Customer Care am 25. Mai 2024
Hello Simoya,We are sorry to learn that your experience was rated 2/5. Feel free to reach out to us directly for us to further assist you.

10/10 – Hervorragend

Dennis

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Excellent! The staff was very attentive and curious. Kerry is an excellent waiter/butler. Janine made our stay wonderful. Highly recommend ❤️❤️
Aufenthalt von 3 Nächten im Mai 2024
Antwort von Kashiri D. - Customer Care am 22. Mai 2024
Hello Dennis,Thank you for your wonderful feedback! We are happy to hear that you had an excellent experience with us and that our staff, especially Kerry and Janine, provided attentive and courteous service throughout your stay.Thank you for recommending us, and we look forward to welcoming you back to Cocobay Resort for another memorable stay in the future!

10/10 – Hervorragend

Dayna

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
This trip was everything we hoped it would be and more. The property eas beautiful, our roomeas perfect and the staff wete wonderful. We cannot wait to return.
Aufenthalt von 7 Nächten im Mai 2024
Antwort von Kashiri D. - Customer Care am 22. Mai 2024
Hello Dayna,Thank you for your kind words! We're thrilled to hear that your trip exceeded your expectations and that you found our property beautiful, your room perfect, and our staff wonderful. It's always our goal to provide our guests with exceptional experiences, and we're delighted that we succeeded during your stay.We can't wait to welcome you back for another memorable visit!

10/10 – Hervorragend

Timothy

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Very friendly staff and always wanting to make sure you are enjoying the stay. Room problem but fixed quickly when requested, otherwise would rate facilities/condition excellent. High quality food with constant changing menu's. Stayed 5 days and never had the same thing!
Aufenthalt von 5 Nächten im Mai 2024
Antwort von Laurie - Customer Care am 20. Mai 2024
Hello TimothyThank you for leaving us this review. It is such a great feeling knowing your trip was amazing. We do look forward to hosting you again.Laurie Customer Care

8/10 – Gut

Doug

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 7 Nächten im Mai 2024
Antwort von Laurie - Customer Care am 16. Mai 2024
Thank you for your wonderful rating!We do look forward to the pleasure of having you back! Laurie Customer Care

10/10 – Hervorragend

tiffanie

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Amazing such a beautiful well kept place. Loved everything about it just wish there was more night time entertainment
Aufenthalt von 6 Nächten im Mai 2024
Antwort von Kashiri D. - Customer Care am 10. Mai 2024
Hello Tiffanie,It's wonderful to hear that you enjoyed your stay and found the resort to be beautiful and well-maintained! Your feedback about the nighttime entertainment has been noted.Looking forward to hosting you again.

10/10 – Hervorragend

Greg

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Staff makes you feel like family. Smaller property not the large resorts where you are a number. Everyone knew us after a few days. Looking for quiet resort this is definitely the place.
Aufenthalt von 6 Nächten im Mai 2024
Antwort von Laurie - Customer Care am 16. Mai 2024
Thank you so much for your review!We're happy you enjoyed our personalized service and serene atmosphere. Our were delighted to cater to you and look forward to the pleasure of having you back! Laurie Custom Care

10/10 – Hervorragend

Enoch

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Its a beautiful property with great staff. The mood is definitely one for relaxation. Dont come here if your looking for something face paced. If i had any criticisms it would be the need for more signage, a chair inside the room would be handy and more lighting overall. None of these would stop me from coming back to visit. A true paradise.
Aufenthalt von 3 Nächten im Mai 2024
Antwort von Kashiri D. - Customer Care am 9. Mai 2024
Hello Enoch,Thank you so much for your kind words and feedback! We're thrilled to hear that you enjoyed your stay with us and found our property beautiful with great staff, and that the atmosphere lent itself to relaxation. Your feedback regarding the need for more signage, a chair inside the room, and additional lighting is greatly appreciated. We're always looking for ways to enhance our guests' experience, and your insights will be shared with our team for consideration as we continue to improve our facilities. We're delighted that these minor suggestions wouldn't deter you from visiting us again. We can't wait to welcome you back to paradise for another memorable stay!

10/10 – Hervorragend

Lori J

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Oh my god yes! These people deserve a bonus because of them—we will be coming back next March and bringing not only my brother and sister in-law that came with us but also friends.Please acknowledge Kerry, sweet sister Sasha, from the coffee shop-Jermaine ,Mr Reid, Sylvester who was helping keep the grounds looking beautiful, but also was one of the sweetest men I have ever met, Darven who is always smiling, and making us feel very special-Marlon who made some exceptional drinks as well as Kerry who we could tell, loved what he did, and wanted to make everything special, our sweet waitress Denise, Jermaine Dwanika and Sandy— We can’t say enough about these people. I have forgotten the other names of the people who made us feel special, but anyone who was working on our weeks stay that we met we’re like family and treated us as family would and I just have to say oh my god oh my god oh my God because every time we put a bite of food in our mouths,whether it was breakfast, lunch or dinner, we could not believe how five-star the food was! Your chefs are amazing. We’ve been all over the world and this is the best food we’ve ever had! The grounds were gorgeous -we loved that it wasn’t too crowded. It was romantic! The view is one of the best in the world, the flowers were amazing-the cottage was so quaint —I am going to make us a little Antigua corner in my home to mimic the colors of our porch. We love the hammock. We love the comfortable Adirondack chairs on our deck.
Aufenthalt von 6 Nächten im März 2023
Antwort von Kashiri D. - Customer Care am 4. Mai 2024
Hello Lori J,Thank you so much for taking the time to share your experience with us in such detail.. Wow, we are truly overwhelmed by your glowing feedback! We are thrilled to hear that our team members made such a positive impact on your stay. It's also fantastic to hear that you enjoyed the culinary delights prepared by our chefs and we couldn't be happier that you found our grounds beautiful and romantic. Thank you for choosing to stay with us, and we can't wait to welcome you back next March with your extended family and friends. It's guests like you who make our job so rewarding.

8/10 – Gut

Anna G.

Gut: Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 3 Nächten im April 2024
Antwort von Kashiri D. - Customer Care am 30. Apr. 2024
Hello Anna G.,Thank you for your 5/5 positive rating. Looking forward to hosting you again.

10/10 – Hervorragend

Roshni

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 4 Nächten im April 2024
Antwort von Laurie - Customer Care am 18. Mai 2024
Thank you so much for your wonderful 5 star rating! It was our pleasure to have you!Laurie Customer Care

10/10 – Hervorragend

Laura Louise

Mit dem Partner gereist
Gut: Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Great ocean front views! The personal endless pool was also a must. Staff friendly. Food was good. Would definitely go again.
Aufenthalt von 5 Nächten im April 2024
Antwort von Laurie - Customer Care am 25. Apr. 2024
Thank you for your wonderful review Laura!We are delighted you enjoyed your personal plunge pool, friendly staff and the good food. We cannot wait to welcome you back with open arms! Laurie Customer Care

10/10 – Hervorragend

Jonathan

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 3 Nächten im April 2024
Antwort von Laurie - Customer Care am 25. Apr. 2024
Thank you so much for the excellent rating! We are happy you enjoyed! Hope to see you again soon! Laurie Customer Care

10/10 – Hervorragend

Hanna

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 7 Nächten im April 2024
Antwort von Kashiri D. - Customer Care am 22. Apr. 2024
Hello Hanna,Thank you for your 5/5 positive rating.Looking forward to hosting you again.

8/10 – Gut

Kyrena

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 3 Nächten im April 2024
Antwort von Laurie - Customer Care am 8. Mai 2024
Hello Karen, Thank you so much for your great rating. It was our pleasure to have you both with us and we certainly look forward to the pleasure of your return! Laurie Customer Care

10/10 – Hervorragend

Jeffrey

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Property and staff were amazing with wonderful amenities!!
Aufenthalt von 5 Nächten im April 2024
Antwort von Kashiri D. - Customer Care am 16. Apr. 2024
Hello Jeffrey,Thank you for leaving us this review!We are happy to hear that you found the property, staff & amenities wonderful and amazing.Looking forward to welcoming you again.

10/10 – Hervorragend

Candace

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Everything was amazing. The staff was super friendly and always so helpful. I would return again and again!
Aufenthalt von 7 Nächten im April 2024
Antwort von Kashiri D. - Customer Care am 10. Apr. 2024
Hello Candace,Thank you for leaving us this review following your recent stay.We are pleased to know that everything was amazing and that you will return again and again! Cannot wait to host you again.

10/10 – Hervorragend

Rachel

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
A lovely stay at Cocobay! Will definitely be returning!
Aufenthalt von 7 Nächten im April 2024
Antwort von Kashiri D. - Customer Care am 9. Apr. 2024
Thank you for leaving us this review Rachel. We are thrilled to know that you had a lovely stay here with us and that you will be returning. Looking forward to welcoming you back!

10/10 – Hervorragend

Megan

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Very beautiful and peaceful ❤️
Aufenthalt von 4 Nächten im April 2024
Antwort von Kashiri D. - Customer Care am 8. Apr. 2024
Hello Megan,Thank you for leaving us this review. We appreciate the kind words about our beautiful and peaceful Resort.We look forward to welcoming you back!

10/10 – Hervorragend

Emily

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 3 Nächten im April 2024
Antwort von Kashiri D. - Customer Care am 30. Apr. 2024
Hello Emily,Thank you for your 5/5 positive rating. Looking forward to hosting you again.

10/10 – Hervorragend

Alyssa

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 4 Nächten im März 2024
Antwort von Kashiri D. - Customer Care am 8. Apr. 2024
Hello Alyssa,Thank you for this 5/5 positive rating. We really appreciate and hope to host you again.

10/10 – Hervorragend

Jodi

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
We loved our stay at Cocobay. The food was awesome, every meal, and the service was even better. The resort was quiet, pools not crowded, and beaches are beautiful. I've never stayed somewhere that I felt like the staff truly wanted to do everything they could to help us and make us happy. They even served one of our dinners in the bar/lounge area so we could watch some of the NCAA Basketball playoffs!
Aufenthalt von 4 Nächten im März 2024
Antwort von Laurie - Customer Care am 7. Apr. 2024
Thank you so much for your wonderful review Jodi!It was our sincere pleasure to have you both with us. We truly enjoyed hosting you and look forward to the pleasure of your return. Laurie Customer Care

10/10 – Hervorragend

John Kevin

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Unbelievable! Staff service and food were excellent. Look no further.
Aufenthalt von 7 Nächten im März 2024
Antwort von Kashiri D - Customer Care am 5. Apr. 2024
Hello John!Thank you so much for leaving us this review. We are so pleased to know that you tremendously enjoyed your stay with us!Hope to see you again really soon.

10/10 – Hervorragend

stacey r

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
I celebrated my 40th at this magical place! They take amazing care of you!! I can’t even thank the staff enough for making my Birthday memorable!! I will always come back!! The entire staff was welcoming and created such an amazing vacation!! Kemlin will take very good care of you!! Ms. Denise, Jeremiah, Mr. Reed, Marlon,and Mr Kerry gave us the best swim up breakfast and photo shoot!! All the bartenders were incredible!! I love this place!! I met amazing couples whom also said they been here a few times the new ones like me also said they’d always come back!! This place is truly paradise for all of your needs!! Highly highly recommend!! A time was had indeed and I can’t wait to go back!!
Aufenthalt von 4 Nächten im März 2024
Antwort von Kashiri D. - Customer Care am 2. Apr. 2024
Happy Belated Birthday Stacey! We appreciate this wonderful review you took the time out to leave us following your recent stay. Your compliments on our staff's service are held in high regard. We aim to create memorable experiences for our guests, and it's rewarding to know we succeeded with your stay.We are happy to know that you will be returning and we can't wait to host you again!

10/10 – Hervorragend

david

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Much much better than their website! Coconut is a fantastic destination. The rooms are great, well looked after, and the perfect mix on the decks of Sun and shade. Staff are fantastic. Go. Enjoy. You wont regret it.
Aufenthalt von 4 Nächten im März 2024
Antwort von Kashiri D. - Customer Care am 2. Apr. 2024
Hello David,Thank you for leaving us this review. We are pleased to know that you had such fantastic time and our staff took great care of you. Looking forward to hosting you again soon.

10/10 – Hervorragend

Tanya

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
This resort was perfect if you are looking for a total unplug. It was quiet and romantic, beaches are beautiful, staff is wonderful and the food is as great. There is definitely not a ton to do aside from relax and chill out- which is exactly what we were looking for. Would definitely recommend and come again.
Aufenthalt von 5 Nächten im März 2024
Antwort von Kashiri D. - Customer Care am 27. März 2024
Thank you for leaving us this wonderful review Tanya following your recent stay with us.We're happy to learn that we have succeeded in providing a great guest experience at our hotel for you with particular highlights being our wonderful staff and the great food.Thank you once again for this wonderful review and we do hope to host you again really soon!

8/10 – Gut

Dean

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Nariba was especially helpful and kind at the front desk. Excellent human.
Aufenthalt von 4 Nächten im März 2024
Antwort von Kashiri D. - Customer Care am 19. März 2024
Hello Dean,Thank you for taking the time out to leave us this review. Kudos to Nariba for being extremely helpful and kind. Looking forward to welcoming you back.

10/10 – Hervorragend

Courteney

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The staff was excellent and so sweet! The property and beaches were beautiful. This resort was small, relaxing, and perfect for a honeymoon.
Aufenthalt von 5 Nächten im März 2024
Antwort von Kashiri D. - Customer Care am 10. März 2024
Thank you for taking the time out to leave us this review Courteney. It is a great feeling knowing you had such a perfect honeymoon. We do hope to welcome you back again for your anniversary! :)

8/10 – Gut

Phillip

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Loved the room service coffee in the morning. Loved the views. Staff was great. Food was subpar.
Aufenthalt von 6 Nächten im Februar 2024
Antwort von Kashiri D. - Customer Care am 10. März 2024
Hello Phillip,Thank you for leaving us this review. We are pleased to know that you loved the room service, views, staff and food. Looking forward to hosting you again.

10/10 – Hervorragend

Ryan

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Beautiful facilities and amazing staff!
Aufenthalt von 4 Nächten im Februar 2024
Antwort von Kashiri D. - Customer Care am 29. Feb. 2024
Hello Ryan,Thank you for leaving us this review. We are delighted to know that you enjoyed your stay and we do look forward to welcoming you back soon.

10/10 – Hervorragend

Gary

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 6 Nächten im Februar 2024
Antwort von Laurie - Customer Care am 25. Feb. 2024
Thank you for the excellent 10/10 rating Gary! It was our pleasure to host you and look forward to seeing you back with us really soon! Laurie Customer Care

10/10 – Hervorragend

Frank

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Terrific
Aufenthalt von 7 Nächten im Februar 2024
Antwort von Kashiri D. - Customer Care am 19. Feb. 2024
Hello Frank,Thank you for your review. We are happy to hear that you had a terrific time and we do look forward to welcoming you back.

6/10 – Okay

Greg

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
The menu is quite limited and the portions are very small. Also they charge an additional premium for anything that is appetizing for example: USD $38 for a very thin and tiny NY Strip steak.
Aufenthalt von 4 Nächten im Februar 2024
Antwort von Kashiri D. - Customer Care am 16. Feb. 2024
Hello Greg,Thank you for sharing candid feedback after your recent stay at Cocobay Resort. We are truly sorry that you left feeling that you did not enjoy the food experience you anticipated. We appreciate that you felt disappointed and we sincerely apologize for not meeting your expectations. Hopefully, you will allow us the opportunity to make things right by visiting again.

6/10 – Okay

Stacie

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft
The property needs to be updated, especially the bathroom. For the price of the stay, the room should have luxury. The staff were great.
Antwort von Kashiri D. - Customer Care am 8. Feb. 2024
Hello Stacie,Thank you for sharing candid feedback after your recent stay at Cocobay Resort. We do appreciate your feedback and will be taking these tips into consideration.

10/10 – Hervorragend

Cynthia Shauck

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
This was exactly what we were looking for--a boutique resort that was quiet, unpretentious, offering great service, excellent food, lovely accommodations, a beautiful beach and pools. Gorgeous views, very laid back and relaxing.
Aufenthalt von 6 Nächten im Januar 2024
Antwort von Kashiri D. - Customer Care am 7. Feb. 2024
Hello Cynthia,We are so happy to hear that you enjoyed your stay with us and this was exactly what you were looking for. We work really hard to give our guests the finest experience possible, so comments like yours are truly rewarding to hear.We’d love to welcome you back soon, so don’t be a stranger. Thanks again!

10/10 – Hervorragend

Dimitrios

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
A perfect gem in the Caribbean with very romantic setting. The views are amazing but the staff made the stay even better
Aufenthalt von 5 Nächten im Dezember 2023
Antwort von Kashiri D. - Customer Care am 30. Jan. 2024
Hello Dimitrios, Thank you so much for your kind words! We really appreciate your positive review and it was great to have you as a guest. We look forward to hosting you again soon.

4/10 – Schlecht

Dorothy

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit
Verbesserungswürdig: Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Lots of deferred maintenance.
Aufenthalt von 7 Nächten im Januar 2024
Antwort von Kashiri D. - Customer Care am 29. Jan. 2024
Hello Dorothy,Thank you for sharing candid feedback after your recent stay at Cocobay Resort. We are truly sorry that you left feeling that you did not enjoy the resort experience you anticipated. We apologize for not meeting your expectations. Hopefully, you will allow us the opportunity to make things right by visiting again.

10/10 – Hervorragend

Tracy Lynn

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 7 Nächten im Januar 2024
Antwort von Kashiri D. - Customer Care am 27. Jan. 2024
Hello Tracy Lynn,Thank you for your 5/5 rating. We look forward to welcoming you again.

10/10 – Hervorragend

David

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
I would like to see breakfast extended to a later time in the morning
Aufenthalt von 10 Nächten im Januar 2024
Antwort von Kashiri D. - Customer Care am 24. Jan. 2024
Hello David,Thank you for your feedback. We will take this into consideration.Hope to host you again soon.

8/10 – Gut

Mauricio

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
This property was great for a quiet getaway. Unlike many resorts we have been to. We enjoyed the change but it may not be everyone’s cup of tea. Only thing we didn't love was that our view was obstructed so our plunge pool was freezing the entire time making it unusable. We paid a-lot more for thar upgrade so it was a bummer. Otherwise the staff was friendly and we enjoyed our stay. Also, they do treat the area for bugs so we didn't have any issues, loved that!
Aufenthalt von 6 Nächten im Januar 2024
Antwort von Kashiri D. - Customer Care am 23. Jan. 2024
Hello Mauricio,Thank you for leaving us this review. We are happy that you enjoyed your stay despite your view being obstructed. Looking forward to the opportunity to host you again.

10/10 – Hervorragend

Denise

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
There are no activities (bingo, games, etc) on site as there are with other resorts. Also, no television in the rooms.
Aufenthalt von 4 Nächten im Januar 2024
Antwort von Kashiri D. - Customer Care am 23. Jan. 2024
Hello Denise,Thank you for leaving us this review. We do hope to host you again in the future.

10/10 – Hervorragend

Miguel

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Good food and drinks
Aufenthalt von 3 Nächten im Januar 2024
Antwort von Kashiri D. - Customer Care am 30. Jan. 2024
Hello Miguel,Thank you for your review. We are pleased to know that you enjoyed the food and drinks.Looking forward to welcoming you back.