Valens-Aquädukt: Touren und Aktivitäten

Zunächst wurden uns falsche Zimmer gegeben. Wir hatten zwei Executive Rooms gebucht, aber kleine Standardzimmer mit kaputtem Fenster bekommen. Erst nach einem Gespräch an der Rezeption und nochmaliger Vorlage der Reiseunterlagen wurde uns ein Executive Zimmer und ein etwas größeres (jedoch nicht das gebuchte Executive Zimmer) gegeben. Die Möbel des Executive Zimmers waren schon etwas abgewohnt (Kugelschreiberflecken auf dem Schreibtisch, Sanitäranlagen in keinem guten Zustand (Fugen in der Duschwanne schimmelig, warmes Wasser in der Dusche erst nach 3-5 Minuten und am Waschbecken kam nur ein Rinnsal aus dem Hahn). Das Frühstücksbuffet war in Ordnung (für meinen Geschmack zu viel Abendessen-Anteil, z.B. Pommes, Chickennuggets und Mayonnaise-Salate, aber das ist wohl Geschmacksache). Der Geräuschpegel im Frühstücksraum ist sehr hoch, da die Getränkeautomaten (Kaffeemaschine und Saftautomat) sehr laut sind. Pool und Sauna waren geschlossen (was uns jedoch egal war). Die Lage des Hotels ist sehr gut.

Für jede Reklamation hatten die Mitarbeiter eine Antwort , oder eine Ausrede! Am schlimmsten war das frühstück als eine blonde Dame einfach mein Teller was noch etwas drauf war nahm und in die küche bringen wollte als Sie bemerkte das ich noch am tisch sass wolte sie mir den teller zurückbringen eine solche reaktion ist sehr unproffessionell und das ist ein no go . Und Sie wollte mir den teller aufzwingen wieder zu nehmen ein solches verhalten gehört nicht in einen gastronomischen service !!! Wen ich der Manager wäre würde ich die person Schulen oder Kündigen !!!

Sehr empfehlenswert Sauber und sehr freundlich