6/10 – Okay
Ines, Erfurt
Mit dem Partner gereist
23. Apr. 2025
Gut: Sauberkeit und Ausstattung
Wir haben das Hotel über Ostern 2025 besucht – eine beliebte Reisezeit, das ist mir klar. Bereits Monate im Voraus hatte ich über Expedia ein Zimmer mit Meerblick für zwei Erwachsene gebucht, für 398 Euro pro Nacht! Leider verlief der Start unseres Aufenthalts nicht ganz wie erhofft.
Bei unserer späten Ankunft gegen Mitternacht – nach einer anstrengenden Reise – stellte sich heraus, dass statt des Meerblick-Zimmers nur ein Classic Room mit Stadtblick für uns reserviert worden war. Zudem war aus irgendeinem Grund angegeben, dass wir mit Kind kommen würden. Wir waren aber nur zwei Erwachsene. Meine Vermutung: Bei Expedia wurde irgendwas falsch verknüpft, sodass aus meinem Meerblickzimmer für zwei ein Classic-Zimmer für 2 Kind wurde (?).
Leider war das Hotel aufgrund der Feiertage aber so ausgebucht, dass auch ein nächtlicher Anruf bei Expedia keine kurzfristige Lösung bringen konnte. Uns blieb daher nichts anderes übrig, als das zugewiesene Zimmer zu beziehen.
Im Zimmer angekommen, wurden wir von einem unangenehmen, stechenden Geruch empfangen. Es roch stark nach Chemikalien, die wohl ein Sanitärproblem verdecken sollten.
Nach Beschwerde bemühte sich das Housekeeping umgehend, den Geruch mit einem weiteren Mittel zu neutralisieren. Als Entschuldigung erhielten wir später noch eine Flasche Sekt aufs Zimmer und die Aussicht auf einen möglichen Wechsel am nächsten Tag. Leider war aber auch dann kein Meerblick-Zimmer verfügbar.
Nach einem weiteren Telefonat mit Expedia ersta
Ines
Aufenthalt von 3 Nächten im April 2025