2/10 – Ungenügend
Claudia
15. Sept. 2023
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Was für eine miese Behandlung an der Rezeption!
Wir kamen nach einem schönen aber anstrengendem Tag im Hotel Mt.McKinley Princess Wilderness Lodge um etwa 20.00 Uhr an und wollten einchecken. Dies wäre nicht möglich, teilte man uns an der Rezeption mit, ob wir denn nicht die Email gelesen hätten. Wir verneinten dies, da wir uns ja im Urlaub befanden und in der Natur abschalten wollten. Das Hotel wäre überbucht, daher hätte man uns in die 65 Meilen entfernte Talkeetna Lodge umgebucht. Damit waren wir ganz und gar nicht einverstanden, denn wir wollten zum einen nicht weiterfahren und zum anderen hat uns weder die Lage der Talkeetna Lodge noch der Zustand der Zimmer gefallen. Wir baten darum, den Manager zu holen. Dieser erzählte uns das gleiche. Wir beharrten jedoch darauf, im gebuchten Hotel in Trapper Creek zu bleiben. Schliesslich schaute er noch einmal in den Belegungsplan und meinte, er hätte eine Absage bekommen und wir könnten bleiben. Allerdings wäre unsere Buchung ja nicht mehr vorhanden, so dass er "unglücklicherweise" etwa 50% des ursprünglichen Preises mehr für das Zimmer nehmen müsste. Das fanden wir unglaublich frech. Trotz unseres Einwandes ließ er sich nicht dazu bewegen, uns den Preis zu gewähren, zu dem wir das Zimmer bei Hotels.com gebucht hatten. Wir sind dann schliesslich zur Talkeetna Lodge gefahren, wo wir nicht das gebuchte Premiumzimmer erhielten sondern nur eins mit Blick auf den Parkplatz. Die Zimmereinrichtung wirkte alt und abgewohnt. Wir haben uns betrogen gefühlt.
Claudia
Aufenthalt von 1 Nacht im August 2023