Topexpress Gurgl: Touren und Aktivitäten

Wir sind besonders beeindruckt bei super netten Service! Das Personal war sehr freundlich und hilfreich!

Wir verbrachten 3 Tage / 2 Übernachtungen mit HP im VAYA Zillertal. Das Hotel selbst hat uns sehr gut gefallen, modern und geschmackvoll eingerichtet, die Zimmer waren schön und vor allem sehr sauber. Auch das Personal an der Rezeption war ausgesprochen freundlich, aufmerksam und hat uns alles sehr gut erklärt. Etwas enttäuscht waren wir allerdings vom Service im Restaurant. Das Buffet wurde teilweise nur sehr langsam nachgefüllt und man erhielt unterschiedliche Aussagen zu fehlenden Speisen – ein Kellner sagte, es werde gerade nachproduziert, eine andere Kellnerin meinte später, es sei bereits alles für den Abend aus. Auch bei fehlenden Tellern oder Gläsern musste mehrfach nachgefragt werden. Besonders schade war der Umgang mit dem Geburtstag meines Mannes am Sonntag. Zwar war unser Tisch dekoriert, sodass dem Hotel der Geburtstag offensichtlich bekannt war, jedoch gratulierte niemand vom Service oder sagte ein paar freundliche Worte. Am Montag konnten wir dann beobachten, dass andere Geburtstagstische zusätzlich ein kleines Stück Torte mit Kerze bekamen und persönlich gratuliert wurde. Das hat uns leider etwas enttäuscht, da wir uns hier dieselbe Aufmerksamkeit gewünscht hätten. Insgesamt ein wirklich schönes Hotel mit tollem Ambiente und sehr sauberen Zimmern – beim Restaurantservice sehen wir jedoch noch Verbesserungsbedarf.

Freundlicher Empfang, netter Service Bergstation gut zu Fuß erreichbar. Schöne Zimmer