Innenpool, Außenpool (je nach Saison geöffnet), Sonnenschirme
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Bewertungen von Residence Panorama La Forca

4 out of 5
Residence Panorama La Forca
Localita la Forca, Via di Naro, Tignale, BS

Bewertungen

8,4

Sehr gut

20 von insgesamt 44 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend" "
13 von insgesamt 44 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut" "
9 von insgesamt 44 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay" "
2 von insgesamt 44 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht" "
0 von insgesamt 44 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend" "

8,6/10

Sauberkeit

7,6/10

Personal & Service

9,0/10

Ausstattung

8,0/10

Zustand der Unterkunft

10/10

Umweltfreundlichkeit

Bewertungen

10/10 – Hervorragend

Alina

Gut: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024

8/10 – Gut

Mohamed

Aufenthalt von 8 Nächten im März 2024

10/10 – Hervorragend

Anke

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Das Hotel liegt oben auf dem Berg in Tignale. D.h. wer Probleme mit Serpentinen hat, sollte sich auf eine etwas anstrengendere Anreise vorbereiten. Der Ausblick vom Hotel über den Gardasee entschädigt für jede Strapaze während der Anreise. Unser Apartment war sehr sauber und gut ausgestattet (Küche mit Kaffeemaschine, Mikrowelle, Herd, Sandwichmaker, etc.). Wir haben sehr gut in den Betten geschlafen. Am ersten Abend waren wir auch im Restaurant des Hotels. Das Essen war sehr gut. Ansonsten haben wir uns selbst verpflegt, so dass wir zum Frühstücks- und Abendessensangebot nichts sagen können. Für unser Frühstück gab es einen Brötchenservice, den wir gern genutzt haben. Die Brötchen kamen aus einer ortsansässigen Bäckerei und waren lecker. Die Mitarbeiter des Hotels waren sehr freundlich und serviceorientiert. Der Pool ist sehr schön, wir haben ihn aber nicht oft genutzt, weil wir immer unterwegs waren. Den Indoorpool haben wir gar nicht genutzt. Es gab auch einige Aktivitäten bzw. Erlebnisse, die angeboten wurden, z.B. Yoga, Pilates, Tiramisu machen, Alpaka-Tour, etc. Tignale aus gibt es auch einige Wanderrouten. Von Aer aus kann man z.B. zu einem Wasserfall auf einem Rundweg wandern. Eine schöne Wanderung für alle, die noch gut zu Fuß sind (teilweise sehr schmaler Weg mit steinigen Passagen und Sicherung durch Seile). Alles in allem ein sehr schönes Hotel am Gardasee für alle, die die Natur und Ruhe genießen, und dabei auf keinen Komfort verzichten wollen.

10/10 – Hervorragend

Matthias

Gut: Sauberkeit und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 5 Nächten im Juni 2023

10/10 – Hervorragend

Enrico

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist, Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Wir kommen auf jeden Fall wieder! Hotel / Zimmer: Sehr schönes Hotel, gepflegt und sauber. Die Auffahrt hat was... aber ab dem 2. mal gehts gut. Es liegt weit oben am Berg und man muss schon einkalkulieren, dass es etwas Zeit braucht um nach Salo oder Limone zu fahren. In den gemütlichen Ort läuft man 10 min Bergab oder man fährt halt. Es gibt sehr gute Restaurants, Konsum und eine Olivenölmühle. Die Zimmer sind in Ordnung, allerdings sollte man nicht die unterm Restaurant nehmen! Es ist sehr laut wenn morgens oder Abends Stühle und Tische verrückt werden. Und unsere Betten waren sehr hart, ist halt Geschmacksache. Es gibt einen kleinen Spielplatz und einen extra für Hunde. Ein Kinderclub mit Tischtennis, Tischfussball und viel für ganz kleine, ein Trampolin und Schach auf der Terasse. Das Personal ist wirklich toll, nett, aufmerksam, zuvorkommend und freundlich!!! Es gab sogar noch ende Oktober Angebote wie Yoga, Weinverkostung und Halloweenparty (leider am Abreisetag) Das Schwimmbad und der Whirlpool sind klasse. Alles sauber und gepflegt. Liegen, Laufbänder usw. alles da. Sie machen sogar Yoga nur für eine Person, klasse! Highlight**** Die Aussicht ist der Hammer! Abend mit Wein oder Bierchen auf dem Balkon... ein Traum. Und... am Gardasee muss man sich im Herbst meisten entscheiden - Morgens Sonne und Abends nicht oder anders herum. Tignale ist so gelegen, dass man Früh und Abend Sonne hat.
Aufenthalt von 7 Nächten im Oktober 2022
Antwort von Davide Izzo am 5. Nov. 2022
Lieber Enrico,vielen Dank für Ihre positive Bewertung.Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Urlaub in unserer Residenzanlage Panorama La Forca genossen haben. Unser Team macht das Beste, um den Erwartungen unserer Gästen zu erfüllen und solche Bewertungen, wie Ihre, machen uns alle glücklich. Vielen Dank für Ihren Besuch und bis zum nächsten Mal für einen erholsamen Urlaub in Tignale!Mit freundlichen Grüßen,Davide Izzo (Manager)

10/10 – Hervorragend

Michael

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Pool drinnen und draussen, tolle Unterkunft Spielezimmer, klasse Ausblick, nettes Personal,.... einfach toll
Aufenthalt von 3 Nächten im September 2022
Antwort von Davide Izzo am 7. Nov. 2022
Lieber Michael,vielen Dank für Ihre positive Bewertung.Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Urlaub in unserem Hotel Panorama La Forca genossen haben. Unser Team macht das Beste, um den Erwartungen unserer Gästen zu erfüllen und solche Bewertungen, wie Ihre, machen uns alle glücklich. Vielen Dank für Ihren Besuch und bis zum nächsten Mal für einen erholsamen Urlaub in Tignale!Mit freundlichen Grüßen,Davide Izzo (Manager)

10/10 – Hervorragend

Kaliszewski

Mit der Familie gereist
Gut: Zustand der Unterkunft
Tolle Aussicht!!!
Aufenthalt von 7 Nächten im August 2022

8/10 – Gut

Ruediger

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit und Komfort des Zimmers
Sehr schöne Lage
Aufenthalt von 7 Nächten im Juni 2022
Antwort von Davide Izzo am 28. Juni 2022
Guten Tag Fam. Ruediger, vielen Dank fuer Ihren Besuch und Ihre gute Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie unsere spezielle Lage abseits von Tourismusmassen und mit atemberaubendem Seeblick geschaetzt haben. Wir hoffen, Sie in die Zukunft bei uns wieder zu Gast zu haben. Davide Izzo (Manager)

10/10 – Hervorragend

Tim

Mit Haustieren gereist, Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Wir waren mit der Unterkunft sehr zufrieden (Ausblick, Ausstattung der Unterkunft bis zum morgendlichen Brötchenservice). Auch das Restaurant fanden wir hervorragend.
Aufenthalt von 4 Nächten im August 2021

6/10 – Okay

Julia

Gut: Sauberkeit
Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Superior Apartment leider wenig "superior"
Wir haben ein Superior Apartment für 4 Erwachsene gebucht. Prinzipiell war die Küche gut ausgestattet und es war sauber. Leider war das 2. Schlafzimmer für 2 Erwachsene völlig ungeeignet. Es erinnerte eher an eine Kammer und statt 2 komfortablen Einzelbetten gab es eine Klappliege und ein in die Jahre gekommenes Bett, worin mein Mann schräg schlafen musste, weil es zu klein war. Für eine Familie mit 2 Kleinkindern wäre es in Ordnung gewesen, allerdings nicht für 4 Erwachsene. Da habe ich auch kein Verständnis für die Rezeption, dass die Zimmeraufteilung nach Verfügbarkeit erfolgt, denn wir waren außerhalb der Saison da und das halbe Gebäude war leer! Unter einem Superior Apartment stellt man sich mehr Komfort vor, als wir vorfanden. Hinzukam, dass man für Alles extra zahlen musste (z.B. Heizung, Badekappe für das Schwimmbad). Positiv zu bewerten ist die Lage, denn wer es etwas ruhiger fernab des Trubels mag, für den ist es perfekt. Man kann von dort aus auch Wanderungen unternehmen und falls das Restaurant Ruhetag hat (war bei uns der Fall), so findet sich ein Supermarkt unten im Dorf. Einmal haben wir den Brötchen-Service im Hotel genutzt, der ganz gut und pünktlich war. Insgesamt hinterließ der Aufenthalt jedoch einen faden Beigeschmack. Schade!
Aufenthalt von 2 Nächten im Mai 2019
Antwort von Daniele Bertolasio am 19. Juli 2019
Sehr geehrte Frau Julia, vielen Dank fuer Ihren Aufenthalt bei uns und fuer Ihre Bewertung. Wir bedauern uns, dass Sie uns nicht gleich bei der Ankunft über die kleinen Betten im 2. Schlafzimmer gesagt haben. Wir hätten gleich sehr gerne das Problem gelöst. Nach Ihrer Abfahrt und Ihre Kritik haben wir die Betten gewechselt, vielen Dank dafür. Wir freuen uns, dass Sie die wunderbare Lage und das Broetchenservice geschätzt haben. Wir hoffen, Sie bald bei uns wieder begrüssen zu duerfen. um Ihnen die Verbesserungen zu zeigen. Mit freundlichen Gruessen, Izzo Davide (Manager)

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Die Aussicht auf den Gardasee ist fantastisch. Schöner Bakon.
Aufenthalt von 3 Nächten im April 2019
Antwort von Daniele Bertolasio am 8. Mai 2019
Thanks.

8/10 – Gut

Michael, Seewen (SZ)

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Hervorragendes Preis- Leistungsverhältnis
Sehr guter und höflicher Service. Sauberes und gepflegtes Hotel so wie auch rund herum. Sehr gutes Essen mit einer Traumausich über den Gardasee. Aussen und Innenpool wirkten auf mich sauber. Kleiner Kritikpunk: Wie Wänd in dem Mehbettzimmer so wie auch vom Zimmer zum Gang sind sehr hellhörig. Wir gehen bestimmt wieder ins la Forca
Aufenthalt von 3 Nächten im August 2018

8/10 – Gut

Jörg, Zwickau

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Herrlicher Blick über den Gardasee
Wir haben die Residenz schon gekannt, uns diesmal für superior entschieden und es nicht bereut. Geräumig, großer Balkon, prima. Es gibt 2 aber: -Betten mussten wir uns selbst beziehen!? - Für 5 Leute gebucht, Schlafplätze für 6 Personen, aber nur 4 Balkonstühle. Sonst alles prima.
Aufenthalt von 7 Nächten im Juli 2018

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Herbsturlaub mit Kindern
Wir bewohnten eine Ferienwohnung in einem der Nebengebäude. Hatten einen fantastischen Blick über den See. Haben uns selbst versorgt(Brötchenservice), gut ausgestattete Küche, großer Kühlschrank. Es war schon recht ruhig, einige Nebengebäude waren schon geschlossen. Unsere Kinder mochten den kleinen Spielplatz, zum rumtoben völlig ausreichend. Das Hotel liegt recht hoch (Tignale), die Anreise ist(wie schon öfter beschrieben) aufregend. Die Straße schlängelt sich den Berg hinauf und man wird mit einem herrlichen Ausblick belohnt. Der Pool(innen) ist groß, aber frisch. Faul rumliegen kann man nicht, immer in Bewegung bleiben(Badekappe!) Schöner Wanderweg direkt ab Hotel, steil in den Berg hinauf. Wieder einmal tolle Aussicht vom Gipfel. Aber man braucht schon einen sicheren Tritt, der Weg ist steil und eng. Die typischen Touristenziele findet man in jedem Reiseführer. Besonders gefallen hat uns der Kieselstrand in Limone, die lange Promenade und glasklares Wasser in Salò, die vielen Boote um Garda und Bardolino und die schöne Wasserburg Sirmione. Die Fahrt mit der Seilbahn hoch auf den Mt. Baldo war mit 1,5-2 Std Wartezeit recht anstrengend. Tipp: nachmittags hoch, wenn man nur die Aussicht genießen will.

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

10/10 – Hervorragend

Dieter, Kranzberg

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Klasse Lage
Toller Aufenthalt

8/10 – Gut

Alex, München

Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Schönes ruhiges, abgelegenes Hotel.
Perfekter Ausgangspunkt für Wanderungen, da das Hotel auf ca. 700 hm liegt. Außerdem sind etliche gut beschilderte Wanderwege in der Nähe des Hotels. Man spart also gegenüber einem Hotel in Seenähe /Höhe den ersten Anstieg. Zum See selbst muss man ein bisschen fahren. Ca. 25 min. Aber das Hotel hat einen schönen, in der Sonne gelegenen Pool an dem man sich nach einer Wanderung abkühlen und erfrischen kann.

10/10 – Hervorragend

Kristin

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit und Komfort des Zimmers
Great service and place.
A great place to stay with your family.
Aufenthalt von 5 Nächten im Juni 2023

10/10 – Hervorragend

Michael

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit und Komfort des Zimmers
Nice stay
We are so happy with the hotel! It was clean and nice and everything you needed was there. Many thanks to the staff in the restaurant and reception. You guys were amazing.
Aufenthalt von 7 Nächten im Juni 2023

6/10 – Okay

Marek

Mit der Familie gereist
Low standard, everything extra paid
+ Beautyfull location, amazing view. - Superior penthouse in quite low standard - No room Service, cleaning extra paid - Heating extra paid - Everything extra paid - Ants in the room
Aufenthalt von 4 Nächten im Mai 2023

8/10 – Gut

Morten

Gut: Sauberkeit und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 13 Nächten im Juni 2022
Antwort von Davide Izzo am 8. Juli 2022
Good morning Morten, thank you very much for your stay with us and for taking the time to review us. We are glad you enjoyed your stay with us and we really hope to welcome you in the future again. Best regards, Davide Izzo (Manager)

6/10 – Okay

Leandro

Aufenthalt von 2 Nächten im Oktober 2021

10/10 – Hervorragend

Rino

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit und Komfort des Zimmers
Situato in buona posizione, panorama mozzafiato, colazione ottima, personale gentilissimo e sempre a disposizione, ottima la piscina interna con palestra poco affollata, i bambini mi hanno già proposto di tornarci, la consiglio sicuramente
Aufenthalt von 7 Nächten im August 2021

10/10 – Hervorragend

Sussie

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit und Komfort des Zimmers
Fantastisk sted med skøn udsigt!
Fantastisk sted med skøn udsigt. Dejlig pool og sødt personale. Restauranten er dog ikke så god og man kunne ønske at der var en form for frokost restaurant/snackbar. Vi havde dog lejlighed så kunne sagtens lave frokost selv. Vejen derop er en del bjergkørsel men udsigten gør at det er det hele værd!
Aufenthalt von 7 Nächten im Juli 2021

10/10 – Hervorragend

Ulrik

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 2 Nächten im Juli 2021

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 7 Nächten im Juli 2019

6/10 – Okay

Jesper

Gut: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
"langt til alt, bil nødvendig"
Fantastisk udsigt, men ikke særligt godt fungerede køkken, wifi virkede ikke i lejligheden trods skiltning med det i oplysnings mappe i lejligheden. Wifi i receptions området var ikke optimal. Restaurant ok. Pool ok. Hvis man planlægger at skal på udflugt fra, skal man beregne meget god tid, da det grundet de snoede veje i bjergende går "langsomt"
Aufenthalt von 7 Nächten im Juni 2019
Antwort von Daniele Bertolasio am 17. Juli 2019
Dear Jesper, thank you very much for staying with us and for your review. We are glad that you appreciated the wonderful view, the restaurant and the swimming pool. We guarantee wi-fi in the common areas as it is still difficult in our region to spread wi-fi everywhere. We are costantly working at it. As far as the road is concerned, our Hotel Residence lies in a wonderful position, a bit outside the village and it assures peace and relax. We hope to welcome you again in the future by us. Best regards, Izzo Davide (Manager)

10/10 – Hervorragend

Amanda, Nederland

Mit Haustieren gereist, Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Het uitzicht is fenominaal! Het appartement was schoon en netjes. Personeel vriendelijk en behulpzaam. Mooie zwembaden en fitnessruimte. Wij gaan zeker een keer weer terug!
Aufenthalt von 5 Nächten im Mai 2019
Antwort von Daniele Bertolasio am 12. Juni 2019
Good morning Mrs Amanda, we are pleased that you enjoyed it. Thanks. Yours sincerely.

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 4 Nächten im April 2019
Antwort von Daniele Bertolasio am 8. Mai 2019
Thanks.

8/10 – Gut

Rohan

Gut: Sauberkeit
Mixed Reviews
Pro - The view of Lake Garda from atop the mountain is unbeatable. Its probably one of the highest hotels in the area. Outdoor/Indoor Swimming Pool, Game Room - the works. Perfect for a long getaway. Cons - 1. Its a long winding drive from Lake Garda Level to the top of the mountain. 2. Its a resort with many functionalities removed and renamed to residence (Daily Room Service, Tea/Coffee in room, etc) 3. Room cleaning fees 30/stay - not mentioned at the time of Booking. Conveniently hidden away in the Hotel Policies.
Aufenthalt von 3 Nächten im September 2018
Antwort von Daniele am 3. Okt. 2018
Good morning Mr. Rohan, thank you for your review. Unfortunately, how and where expedia mentions final cleaning costs for the apartment formula doesn't depend on us. Yours sincerely.

6/10 – Okay

Rikke

Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Not really worth the drive. Lake view was gorgeous
The room was very basic and the mountain view was a view to the parking lot. The bed was not great. The road to the hotel is very steep and windy and as there is little to do at the hotel, going places added at least 30 minutes to the travel time. Can only be recommended for a night or 2 for the view over the lake. Breakfast was quite good. Dinner so so...
Aufenthalt von 3 Nächten im Juli 2018

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Absolutely fantastic in every way.
Aufenthalt von 7 Nächten im Juni 2018

6/10 – Okay

Alessandro

Gut: Personal & Service
Verbesserungswürdig: Komfort des Zimmers
Da migliorare
Il residence è piuttosto datato. La zona dove abbiamo soggiornato noi. Un altra area è ristrutturata. Con un po di aggiornamenti potrebbe essere un ottima soluzione

8/10 – Gut

Lidia

Gut: Zustand der Unterkunft
Ładne widoki, średni standard
Hotel jest położony wysoko w górach. Widok na jezioro jest przepiękny, ale dojazd jest bardzo trudny, i wszędzie jest daleko. W pokojach nie ma klimatyzacji, brakuje chociaż podstawowego sprzątania. Nie jest zmieniana ani pościel, ani ręczniki.
Aufenthalt von 7 Nächten im Juli 2017

10/10 – Hervorragend

Gry

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Dejligt sted
Dejligt hotel. Lille pool, men der er hvad man har behov for. God service i receptionen, gode til at hjælpe. SMUK udsigt.
Aufenthalt von 6 Nächten im Juli 2017

10/10 – Hervorragend

Michele, USA

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Terrific Apartment on top of a mountain.
We had a terrific stay in this beautiful apartment, very friendly staff; always positive. Apartment was more spacious than pictures showed, and the lake view was stunning! When booking, we were not sure what was provided or not within the apartment. Although the hotel, thankfully, provided towels, they did not offer toilet tissue or washing liquid for the dishes. Not a problem, but would have been good to know.

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Great views!
Great views, decent hotel

4/10 – Schlecht

Verifizierter Reisender

Gut: Personal & Service und Komfort des Zimmers
bitter after taste
nice hotel but surprised when 4star hotel charged 50 euro extra for sheets and towels. Shame. Otherwise nice.

8/10 – Gut

Lars, Hadsten

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Perfekt udsigt
Dejligt ophold med en fantastisk udsigt og ikke mindst fred og ro. Dette hotel vil vi helt sikkert besøge igen

6/10 – Okay

marcello, Danmark

Gut: Sauberkeit
God udsigt over søen.
Dejligt køligt og luftigt resort 600 m over havet. Dog alligevel rigeligt varmt i juli måned. 7 km kørsel ca. 15 min. fra søen ad asfalterede bjergveje. Dejlig 3-rums lejlighed med rummelig altan m. delvis skygge. Meget serviceorienteret personale. Mange aktivitetsmuligheder i området. Husk håndklæder og sengetøj, med mindre du lejer det på stedet.

6/10 – Okay

Verifizierter Reisender

Verbesserungswürdig: Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Hot water didnt work when we arrived Receptionist didnt know how to fix

6/10 – Okay

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Verbesserungswürdig: Personal & Service
Bel endroit, belle vue. Prestation confortable hormis le frigo très très bruyant.Points vraiment négatifs au vu du prix élevé de la location: draps, serviettes de toilette, sauna et internet en supplément. 3 euros l'heure d'internet c'est juste inadmissible. La piscine intérieure est glaciale et du coup malgré la pluie nous n'avons pas pu en profiter. Le personnel est moyennement sympa. Location qui se dit haut de gamme mais qui devrait inclure dans ces tarifs tous les suppléments (draps, serviettes, internet, accès gratuit au sauna et piscine chauffée sinon elle ne sert à rien!)

4/10 – Schlecht

Verifizierter Reisender

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
bra beliggenhet, men......
Fint, men elendig service

10/10 – Hervorragend

Elena

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers