Liebe Sabine,Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Es tut uns leid zu hören, dass das Ihnen zugewiesene Zimmer nach Rauch roch. Wir entschuldigen uns aufrichtig für diese Unannehmlichkeit und freuen uns, dass der Zimmerwechsel problemlos verlief.Die Zufriedenheit unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen, und wir werden sicherstellen, dass Maßnahmen ergriffen werden, um sicherzustellen, dass sich ein solcher Vorfall nicht wiederholt.Wir hoffen, dass Ihr Aufenthalt trotz dieses Vorfalls angenehm war und würden uns freuen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen.Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.Mit freundlichen Grüßen,Das Team vom the niu Timber Hotel

Sehr geehrte Gäste,wir bedauern zutiefst, dass Ihr Aufenthalt im the niu Timber Hotel nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und möchten uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie am Empfang nicht die Aufmerksamkeit erhalten haben, die Sie verdient haben und dass es Unannehmlichkeiten bezüglich der Sauberkeit in Ihrem Zimmer gab.Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden intern überprüfen, was schief gelaufen ist, um sicherzustellen, dass sich solche Vorfälle nicht wiederholen. Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft sind für uns von größter Bedeutung und es tut uns leid, dass Sie diesbezüglich enttäuscht wurden.Es tut uns leid zu hören, dass auch die Sauberkeit in Ihrem Zimmer nicht unseren Standards entsprach. Wir werden sicherstellen, dass unsere Reinigungsteams entsprechend geschult werden, um solche Probleme in Zukunft zu vermeiden.Wir freuen uns jedoch zu hören, dass das Frühstück in Ordnung war. Wir werden Ihr Feedback nutzen, um Verbesserungen vorzunehmen und sicherzustellen, dass unsere Gäste einen angenehmen Aufenthalt bei uns haben.Nochmals entschuldigen wir uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback.Mit herzlichen Grüßen,Das Team des the niu Timber Hotels

Hallo Svetlana,vielen Dank für diese tolle Bewertung.Dein the niu Timber Team

Lieber Mirko,das du für deinen Aufenthalt keine Rechnung erhalten hast tut uns leid.Die Buchung wurde über Expedia getätigt und bezahlt. Daher muss die Rechnung hier auch über Expedia ausgestellt werden. Das dies nicht klar kommuniziert wurde tut uns leid.

Lieber Thosten,vielen Dank für deine Bewertung. Lass uns gerne wissen, wie wir deinen Aufenthalt verbessern können.Liebe Grüßedein the niu Timber Team

Lieber Gast,vielen Dank für Deine gute Bewertung.Es freut uns, dass Du mit Deinem Aufenthalt zufrieden warst. Dein Lob leiten wir gerne an unser Team weiter.Hoffentlich kommst Du uns wieder einmal besuchen.Viele GrüßeDein Team vom the niu Timber

Lieber Gast,vielen Dank für Deine gute Bewertung.Wir freuen uns, dass es Dir in unserem Hotel gefallen hat.Hoffentlich kommst Du uns wieder einmal besuchen.Viele GrüßeDein Team vom the niu Timber

Lieber Gast,vielen Dank für Deine gute Bewertung.Es freut uns, dass es Dir in unserem Hotel gefallen hat.Wir hoffen, Dich schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Mit besten GrüßenDein Team vom the niu Timber