Bei der Anreise bekamen wir ein Zimmer, welches noch bewohnt war. Wir bekamen ein anderes Zimmer, welches allerdings am 2. Tag gar nicht gereinigt wurde.
Welch ein Glück!
Ich habe nämlich vor kurzem 3 Tage in einem anderen NIU-Hotel Brick in Hamburg gewohnt. Dort wurde 3 Tage mein Zimmer nach mehrmaliger Beschwerde gar nicht gereinigt!! Ich wurde mit dem obligatorischen Getränke-Gutschein abgefertigt. Es scheint sich bei diesem Phänomen der "Nichtreinigung" und ein bundesweites Managementversagen der NIU-Kette zu handeln bzw. hier wird auf Kosten der verständnisvollen Gäste am Personaleinsatz gespart bzw. an der Hotelsoftware.
Wenn man die Bewertungen hier und auf Google liest, weiß man, es handelt sich nicht um Einzelfälle.
Auch beim Frühstück wurde in beiden Häusern nur sehr zögerlich nachgelegt. Das sehr bemühte und nette Personal, welches übrigens kleidungsmäßig von den Gästen nicht zu unterscheiden ist, ist überfordert.
Die beiden Kaffeeautomaten in Esslingen waren tagelange teilweise oder gänzlich als "Defekt" gekennzeichnet.
Mein Eindruck ist, bei der NIU-Kette läuft Einiges schief und wenn sich das Qualitätsmanagement nicht dieser Mängel annimmt, wird die Kette die guten Bewertungen nicht halten können. Es fehlt an Hotelfachleuten an allen Ecken.
Schade eigentlich! Die baulichen Anlagen und Zimmer sind baulich top. Die Hartware stimmt. Die Mitarbeiter sind sehr nett. Das Marketing modern...
Liebe Chefs in Hamburg! Da geht noch was!
