Bilmar Beach Resort in Treasure Island liegt im Stadtzentrum und am Strand. Die natürliche Schönheit der Region kannst du hier erleben: St. Petersburg – Clearwater Beaches und Tampa. Salvador Dali Museum dagegen spricht vor allem kulturell interessierte Besucher an. Du möchtest deinen Aufenthalt in der Stadt mit dem Besuch eines spannenden Events oder einer Sportveranstaltung aufpeppen? Dann schau doch einmal hier vorbei: St. Pete's Historic Coliseum oder Al Lang Stadium. Beim Jetskifahren, beim Tauchen und beim Schnorcheln kannst du die umliegende Wasserwelt erkunden oder aber du stürzt dich auf den Wander-/Radwegen ganz in der Nähe in ein Abenteuer mit festem Boden unter den Füßen. Zum Reiseführer für Treasure Island
Resort im gehobenen Stil nahe St. Petersburg – Clearwater Beaches
Du kannst dich bei einem Aufenthalt im Bilmar Beach Resort auf eine Strandbar, eine Dachterrasse und eine Feuerstelle freuen. Dank der Strandlage, der Möglichkeiten zum Kajakfahren und anderer Komforts ist dieses Resort bestens für Sonnenanbeter geeignet. Das Restaurant vor Ort bietet Frühstück. Dank kostenlosem WLAN im Zimmer mit einer Geschwindigkeit von > 25 MBit/s bleibst du auch vor Ort vernetzt. Zudem finden Gäste Annehmlichkeiten wie einen Coffeeshop/ein Café und einen Garten vor.
Zu den weiteren Extras zählen:
2 Außenpools mit Sonnenliegen und Sonnenschirmen
Parken ohne Service (kostenlos)
Ein nach Wunsch zubereitetes Frühstück (gegen Aufpreis), ein kostenloser Fahrradverleih und Wassersportausrüstung
Rauchverbot in der Unterkunft, ein Verkaufsautomat und ein Geldautomat/Bankdienstleistungen
In den Gästebewertungen werden vor allem die Lage in Strandnähe und das hilfsbereite Personal besonders positiv erwähnt.
Zimmerausstattung
Alle 166 Zimmer bestechen durch Annehmlichkeiten wie Safes in Laptop-Größe und eine Klimaanlage sowie Extras wie kostenloses WLAN und kostenloses Mineralwasser. In den Gästebewertungen werden die sauberen Zimmer der Unterkunft äußerst positiv erwähnt.
Zusätzliche Ausstattungsmerkmale und Services sind zum Beispiel:
Badezimmer mit Duschwannen und kostenlosen Toilettenartikeln
Flachbildfernseher mit Kabelempfang
Mikrowellen, Toaster und Wasserkocher mit Kaffee-/Teezubehör
In einigen öffentlichen Bereichen verfügbar: kostenloser Internetzugang per WLAN
Parkmöglichkeiten und Transfer
Kostenlose Parkplätze ohne Service vor Ort
Begrenzte Parkplätze für Selbstparker vor Ort
Rollstuhlgeeignete Parkmöglichkeiten und Van-Parkplätze verfügbar
Zu den Parkmöglichkeiten der Unterkunft gehören Parkplätze abseits der Straße
Speisen und Getränke
Nach Wunsch zubereitetes Frühstück ist täglich von 08:00 Uhr bis 11:30 Uhr zu folgendem Aufpreis verfügbar: 14 bis 18 USD pro Person
Ein Coffeeshop/Café
Ein Restaurant
Eine Bar/Lounge
Eine Strandbar
Aktivitäten
2 Außenpools
Kajakfahren
Kostenloser Fahrradverleih
Paddelbrett
Volleyball
Wassersportausrüstung
Familienfreundlich
2 Außenpools
Eingezäunter Pool
Kinderspiele
Mikrowelle im Zimmer
Poolspielzeug
Annehmlichkeiten
Geldautomat
Souvenirladen/Kiosk
Verkaufsautomat
Gästeservice
Hochzeitsservice
Zimmerreinigung einmal wöchentlich
Außenbereich
Am Strand gelegen
Dachterrasse
Direkt am Wasser gelegen
Feuerstelle
Garten
Liegen am Pool
Möbel für den Außenbereich
Picknickbereich
Sonnenschirme am Pool
Strandtücher
Barrierearmut
Wenn du Sonderwünsche in Bezug auf die Barrierearmut hast, kontaktiere bitte die Unterkunft direkt. Die Kontaktdaten findest du auf der Buchungsbestätigung.
Braillebeschilderung/Beschilderung in Reliefschrift
Fahrstuhl
Gut beleuchteter Zugang zum Eingang
Handläufe an den Treppen
Hebevorrichtung am Pool vor Ort
Hörassistenzsysteme
Parkservice für Fahrzeuge mit Rollstuhl
Rollstuhlgeeignet (Einschränkungen möglich)
Rollstuhlgeeignete öffentliche Toilette
Rollstuhlgeeignete Parkplätze
Rollstuhlgeeignete Van-Parkplätze
Rollstuhlgeeigneter Anmeldeschalter
Rollstuhlgeeigneter Concierge-Schalter
Rollstuhlgeeigneter Pool
Rollstuhlgeeignetes Restaurant
Treppenloser Zugang zum Eingang
Weiteres
1961 gebaut
3 Gebäude
7 Stockwerke
Nichtraucherunterkunft
Zimmerausstattung
Schlafzimmer
Bettwäsche wird bereitgestellt
Verdunkelungsvorhänge
Badezimmer
Duschwanne
Haartrockner
Handtücher werden bereitgestellt
Kostenlose Toilettenartikel
Zahnbürsten und Zahnpasta
Unterhaltung
Flachbildfernseher mit Kabelsendern
Speisen und Getränke
Kostenloses Mineralwasser
Mikrowelle
Toaster
Wasserkocher für Kaffee/Tee
Zimmerservice zu bestimmten Zeiten
Weitere Annehmlichkeiten/Services
Bügeleisen/Bügelbrett
Fliegengitter
Heizung
Klimaanlage (mit Klimaregelung)
Kostenlose Ferngespräche
Kostenlose Ortsgespräche
Safe in Laptop-Größe
Telefon
Zugang über Außenflure
Richtlinien
Anreise
Check-in ab: 16:00 Uhr, möglich bis: 23:00 Uhr
Früher Check-in je nach Verfügbarkeit
Gebühr für frühen Check-in: 50.00 USD.
Ein kontaktloser Check-in und Check-out ist möglich
Später Check-in je nach Verfügbarkeit
Mindestalter für den Check-in: 18 Jahre
Abreise
Check-out vor 11:00 Uhr
Kontaktloser Check-out
Gebühr für späten Check-out: 75.00 USD
Hinweise zum Check-in
Die Rezeption ist von Montag bis Sonntag (08:00 Uhr–23:00 Uhr) besetzt.
Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.
Von der Unterkunft zur Verfügung gestellte Informationen werden ggf. mit automatischen Übersetzungstools übersetzt.
Zugangsmethoden
Besetzte Rezeption
Haustiere
Haustiere sind nicht erlaubt (Assistenztiere sind willkommen und von Gebühren ausgenommen).
Kinder und Zustellbetten
Kinder sind herzlich willkommen.
Kinder von bis zu 18 Jahren können kostenfrei übernachten, wenn sie vorhandene Betten im Zimmer der Eltern oder Erziehungsberechtigten nutzen.
Zustellbetten stehen für 10.0 USD pro Nacht zur Verfügung.
In der Unterkunft akzeptierte Kreditkarten
Wichtige Informationen
Gebühren
Du wirst gebeten, die folgenden Gebühren direkt in der Unterkunft zu zahlen. Gebühren beinhalten möglicherweise geltende Steuern:
Hotelgebühr: 45.20 USD pro Unterkunft, pro Nacht
Die Hotelgebühr enthält:
Weitere Leistungen
Zugang zum Strand
Liegestühle
Strandtücher
Benutzung des Businesscenters/Computers
Faxe
Benutzung des Fitnesscenters oder -studios
Zimmerreinigung
Mineralwasser im Zimmer
Kaffee im Zimmer
Benutzung des Zimmersafes
Wäscherei
Telefongespräche
Benutzung des Pools
Benutzung des Whirlpools
Diese Liste enthält alle Gebühren, die uns von der Unterkunft mitgeteilt wurden.
Optionale Extras
Aufpreis für das nach Wunsch zubereitete Frühstück: ca. 14 USD bis 18 USD pro Person
Gebühr für frühen Check-in: 50.00 USD (je nach Verfügbarkeit)
Später Check-out: 75.00 USD
Nutzungsgebühr für das Zusatzbett: 10.0 USD pro Nacht
Die oben aufgeführte Liste enthält vielleicht nicht alle Informationen. Gebühren und Kautionen enthalten eventuell keine Steuern und können sich ändern.
Wissenswertes
Diese Unterkunft wird von einem professionellen Gastgeber verwaltet. Die Vermietung erfolgt zu gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Zwecken.
Für zusätzliche Personen fallen möglicherweise Gebühren an, die abhängig von den Bestimmungen der Unterkunft variieren können.
Beim Check-in werden ggf. ein Lichtbildausweis und eine Kreditkarte, Debitkarte oder Kaution in bar für unvorhergesehene Aufwendungen verlangt.
Je nach Verfügbarkeit beim Check-in wird versucht, Sonderwünschen entgegenzukommen, sie können jedoch nicht garantiert werden. Eventuell fallen zusätzliche Gebühren an.
Das Mindestalter für den Check-in während des Spring Break beträgt 21 Jahre
Diese Unterkunft akzeptiert Kreditkarten, Debitkarten und Bargeld.
Diese Unterkunft ist mit Sicherheitseinrichtungen wie einem Feuerlöscher and einem Rauchmelder ausgestattet
Diese Unterkunft verfügt über Außenbereiche wie Balkone oder Terrassen, die möglicherweise nicht für Kinder geeignet sind. Bei Bedenken wende dich am besten vor deiner Ankunft direkt an die Unterkunft, um sicherzustellen, dass dir ein passendes Zimmer zur Verfügung gestellt wird.
Bitte beachte, dass kulturelle Normen und Gastrichtlinien je nach Land und Unterkunft unterschiedlich sein können. Die aufgeführten Richtlinien wurden von der Unterkunft zur Verfügung gestellt.
Wenn du deine Buchung stornierst, gelten die Stornierungsbedingungen des Gastgebers. Gemäß den EU-Verordnungen über Verbraucherrechte unterliegen Buchungsservices für Unterkünfte nicht dem Widerrufsrecht.
Die Unterkunft ist auch bekannt als
Bilmar
Bilmar Beach
Bilmar Beach Resort
Bilmar Beach Resort Treasure Island
Bilmar Beach Treasure Island
Bilmar Resort
Bilmar Beach Hotel Treasure Island
Bilmar Beach Resort Treasure Island, Florida
Bilmar Hotel
Bilmar Beach Resort Resort
Bilmar Beach Resort Treasure Island
Bilmar Beach Resort Resort Treasure Island
Häufig gestellte Fragen
Hat Bilmar Beach Resort einen Pool?
Ja, diese Unterkunft verfügt über 2 Außenpools.
Wie viel kostet ein Aufenthalt im Bilmar Beach Resort?
Gültig ab 16. März 2026: Die Preise für 1 Übernachtung für 2 Erwachsene im Bilmar Beach Resort am 12. Apr. 2026 beginnen bei 278 € (inklusive Steuern und Gebühren). Dieser Preis basiert auf dem niedrigsten Preis pro Nacht innerhalb der nächsten 30 Tage, der jeweils in den letzten 24 Stunden gefunden wurde. Die Preise können sich ändern. Wähle deine Reisedaten, um genauere Preise zu erhalten.
Ist Bilmar Beach Resort haustierfreundlich?
Nein, in der Unterkunft sind nur Assistenztiere willkommen.
Wie viel kostet das Parken bei Bilmar Beach Resort?
In dieser Unterkunft kostenlos verfügbar: Parken ohne Service.
Wann ist der Check-in bei Bilmar Beach Resort?
Der Check-in ist zu folgenden Zeiten möglich: 16:00 Uhr–23:00 Uhr. Früher Check-in ist gegen einen Aufpreis von 50.00 USD möglich (je nach Verfügbarkeit). Später Check-in ist zu bestimmten Zeiten möglich.
Wann ist der Check-out bei Bilmar Beach Resort?
Check-out ist um 11:00 Uhr. Später Check-out ist gegen einen Aufpreis von 75.00 USD möglich.
Wo befindet sich Bilmar Beach Resort?
Dieses Resort am Strand liegt im Stadtzentrum und ist dank der hervorragenden Lage (Treasure Island) nur wenige Schritte entfernt von: St. Petersburg Municipal Beach at Treasure Island und St. Petersburg – Clearwater Beaches. John's Pass Village & Boardwalk ist 2,6 km entfernt.
Kann ich meine Buchung kostenlos stornieren und eine vollständige Rückerstattung erhalten?
Ja, diese Unterkunft bietet eine kostenlose Stornierungsmöglichkeit für ausgewählte Zimmerpreise, denn Flexibilität zählt! Details dazu, was ausgeschlossen oder erforderlich ist, findest du in den Stornierungsbedingungen auf unserer Website.
Bewertungen
Bewertungen von Bilmar Beach Resort
8,6
Hervorragend
Alle angezeigten Bewertungen beruhen auf Erfahrungen echter Gäste. Nur Reisende, die ihre Unterkunft bei uns gebucht haben, können eine Bewertung abgeben. Wir überprüfen Bewertungen gemäß unseren Richtlinien und veröffentlichen alle Bewertungen, ob positiv oder negativ.Weitere InformationenWird in einem neuen Fenster geöffnet
8,6
Sauberkeit
9,0
Lage
9,0
Personal & Service
8,0
Zustand der Unterkunft
567 von insgesamt 1007 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend
10 – Hervorragend
567
251 von insgesamt 1007 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut
8 – Gut
251
110 von insgesamt 1007 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay
6 – Okay
110
48 von insgesamt 1007 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht
4 – Schlecht
48
31 von insgesamt 1007 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend
2 – Ungenügend
31
Bewertungen
10/10 – Hervorragend
Matthias
Mit der Familie gereist
25. Juni 2025
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Alles prima.
Matthias
Aufenthalt von 3 Nächten im Juni 2025
8/10 – Gut
Rita
18. Mai 2025
Rita
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2025
8/10 – Gut
Domenico
7. Mai 2025
Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Domenico
Aufenthalt von 3 Nächten im April 2025
10/10 – Hervorragend
Valentina
20. Sept. 2024
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Das Bilmar Hotel hat uns super gut gefallen. Wir waren im 6. Stock mit Blick auf das Meer. Die Preise waren für diese Region sehr gut, da wir in der Nebensaison angereist sind. Das hat sich gelohnt. Man hätte vom Hotel aus auch gratis Stühle für an den Strand nehmen können und ab 16:00 Uhr hätte es täglich Cookies gegeben. Wir waren immer unterwegs und haben die Cookies nicht probiert aber ich finde es eine nette Aufmerksamkeit vom Hotel. Es gab immer frische Tücher im Bad, obwohl wir nicht jeden Tag frische Handtücher gebraucht hätten. Nicht weit weg vom Hotel (ca. 25 min am Strand entlang) gab es eine super Strandbar namens Caddy's mit guten Drinks und Essen. Es lohnt sich vor Sonnenuntergang dort einen Stopp zu machen. Zum Hotel gehört das Sloppy Joes Restaurant und Bar. Die Drinks waren gut aber das Essen vor allem das Frühstück war zu teuer für die Portionen. Für eine kleine Schüssel Müsli 11 Dollar. Da waren wir im Waffle House besser bedient. Es gab einen 5 Dollar-Gutschein vom Hotel den wir beim 1. Abendessen eingelöst haben. Sonst hat alles mit dem Preis-Leistungsverhältnis gut gepasst.
Valentina
Aufenthalt von 3 Nächten im September 2024
10/10 – Hervorragend
Jürgen, Langenbach
Mit der Familie gereist
9. Apr. 2024
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Top Lage
Jürgen
Aufenthalt von 3 Nächten im April 2024
4/10 – Schlecht
Christian
Mit einer Gruppe gereist
17. März 2024
Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft
Sehr teuer
Christian
Aufenthalt von 2 Nächten im März 2024
8/10 – Gut
Verifizierter Reisender
18. Jan. 2024
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Tolle Lage direkt am Strand
Es ist ein riesiger Hotelkomplex bestehend aus 3 Gebäuden. Das mittlere wird derzeit umgebaut.
Die Lage direkt am Strand ist perfekt. Das Hotel bietet einiges für einen guten Aufenthalt. Zimmer war geräumig und in den Betten konnte man gut schlafen.
Verifizierter Reisender
Aufenthalt von 2 Nächten im Januar 2024
10/10 – Hervorragend
Francisco, Shirley
15. März 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The hole thing was awesome
Francisco
Aufenthalt von 2 Nächten im März 2026
10/10 – Hervorragend
mary
Mit dem Partner gereist
15. März 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Room was clean; staff was great; the fitness room was terrific and the pools and hot tub were wonderful. The location is excellent and the sunsets are incredible!
mary
Aufenthalt von 9 Nächten im Februar 2026
2/10 – Ungenügend
Jenna
Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
15. März 2026
Verbesserungswürdig: Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
This place is a dive. Its old, out dated and the music blaring across the street until midnight was not ideal. To top it off i needed to check out 15-20 minutes late because our breakfast was running late at their Sloppy Joes restaurant attached to the hotel and the woman on the phone told me i couldnt check out late. So rude. Im like so I have to get up right now to get my suitcases even though ive been waiting for my food in your restaurant? I would never recommend this place.
Jenna
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2026
8/10 – Gut
Debra
Mit dem Partner gereist
13. März 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The location is very convenient to resturants and beach. The resort is somewhat dated and could use some updating on decor. We did not receive housekeeping services at all on day 1. I went to desk on Day 2 and requested housekeeping. Then on day 3, when I requested it, they only brought us clean towels and did not make our beds. Bathrooms are very dimly lit. The overall amenities as far as beach access and chairs for the beach were very good. I would return just keeping in mind it is an older resort.
Debra
Aufenthalt von 4 Nächten im März 2026
10/10 – Hervorragend
Charles
Mit dem Partner gereist
13. März 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Great view of the beach and water. The beds were comfortable. The pools were excellent. Great service at check-in and check-out. Justin was very informative with information for me at check-out. The pool house service was great for towels, beach chairs and water. It was great having Sloppy Joes as a restaurant. We had Melissa for breakfast and lunch on different occasions. She is very friendly and a great addition to the wait staff. It was a great week with the weather and the resort. Definitely want to return one day
Charles
Aufenthalt von 8 Nächten im März 2026
6/10 – Okay
Delinda
Mit dem Partner gereist
12. März 2026
We got a room directly above the restaurant. Never again! The fans on the roof of the restaurant were so loud we couldn’t enjoy sitting on our balcony. Not only that Ricky T‘s across the street had music playing so loud it made it even worse. We liked the room except for the low bathroom lighting and we loved the area and the walking path, but the noise was just too much. Also, $180 for amenities is ridiculous. Definitely not worth it. We paid a lot of money to stay there and it really wasn’t worth it. We also had the ice machine right outside our door with people getting ice at four and five in the morning. If you want to get a room here, make sure it’s not over the restaurant.
Delinda
Aufenthalt von 4 Nächten im März 2026
8/10 – Gut
Ronald
11. März 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Yes
Ronald
Aufenthalt von 3 Nächten im März 2026
10/10 – Hervorragend
Kenton
Mit dem Partner gereist
11. März 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Clean, friendly and the beach was right out our back door.
Kenton
Aufenthalt von 5 Nächten im März 2026
10/10 – Hervorragend
Lori
Mit dem Partner gereist
9. März 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The beach and the view from the room was magnificent.The beds and air conditioning were excellent.Nice little kitchenette and excellent coffee.
Lori
Aufenthalt von 3 Nächten im März 2026
8/10 – Gut
Dawn
Mit dem Partner gereist
8. März 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Beach view great clean roo.
Dawn
Aufenthalt von 4 Nächten im März 2026
10/10 – Hervorragend
Michael
Mit der Familie gereist
7. März 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Beach view was perfect!
Michael
Aufenthalt von 6 Nächten im März 2026
8/10 – Gut
Linda
7. März 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The beach view was beautiful and wonderful!
Linda
Aufenthalt von 4 Nächten im März 2026
8/10 – Gut
Victoria
Mit der Familie gereist
7. März 2026
Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft
Beach access is great, and the pools are very nice. Location is great & staff was just fine. Overall, I felt the place was incredibly worn down & not worth the price I paid per night. It was a place to put my head & access the beach, and that sums it up.
Victoria
Aufenthalt von 2 Nächten im Februar 2026
8/10 – Gut
Sheila, Middletown
Mit dem Partner gereist
6. März 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Ausstattung
The front desk staff was very nice and accommodating. They allowed us an early check in which was very much appreciated. The room itself was average but very clean. The view from our balcony looked down onto a lower roof and the Sloppy Joe's restaurant patio and the beach. The property itself was a bit dated. Location to the beach was great. All of the staff members at this hotel were so nice and helpful!
Sheila
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2026
10/10 – Hervorragend
Lindsey
6. März 2026
Great location and amenities!!
Lindsey
Aufenthalt von 2 Nächten im Februar 2026
8/10 – Gut
Nancy
Mit dem Partner gereist
5. März 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The staff was extremely friendly. Beach access was convenient. Close to stores, restaurants, coffee, etc. Room was nice but bathroom could have been both updated and cleaner. Old tub and fixtures instead of walk-in shower. Shower head needed a good cleaning. It was listed as 2 queen beds (I could not get a king) but honestly the bed seemed more like a double than a queen. My husband and I were not very comfortable. Additionally, I was surprised upon arrival when access to the room was external like a motel. However, it did appear that most properties in this area were like that. It was loud as well with the bars and lives music in close proximity. I mention these things only because I felt the nightly rate was high considering these items. For the price I would have expected a bit more. I would consider staying here again but would book earlier for a king and a balcony room.
Nancy
Aufenthalt von 4 Nächten im Februar 2026
8/10 – Gut
Cathy
Mit dem Partner gereist
4. März 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Beautiful view from the room. Friendly staff. Very good restaurant attached. Wonderful boardwalk along the beach.
Cathy
Aufenthalt von 5 Nächten im Februar 2026
8/10 – Gut
Robert
Mit dem Partner gereist
4. März 2026
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft