Shangri-La Hotels and Resorts, South London

"Ich habe einen Tag vor der Anreise für meine schwangere Frau einen Early Check In gebucht, was vom Hotel bestätigt wurde. Am Hotel angekommen sagte man uns, das wäre nicht mehr verfügbar und wir müssen warten oder aber wir können schon einmal so lange durch die Stadt laufen. Sie schicken uns dann eine SMS sobald das Zimmer fertig ist. Auf diese SMS warte ich auch eine Woche später noch. Als wir dann einige Stunden später zum Hotel zurückkamen und nochmal nachfragten, hieß es, das Zimmer sei bereits längst fertig und wir hätten ja auch eher kommen können; warum wir denn so lange gewartet hätten? Im Zimmer angekommen, fehlte es an frischen Handtüchern und vor allem an Seife. Alle bereitgestellten Pflegeprodukte waren leer. Auch nach mehrmaligen Bescheid geben und Nachfragen an der Rezeption, passierte nichts! Selbst die einzige Rolle Klopapier war bereits zu 70% aufgebraucht und es wurde kein neues aufgefüllt. Am zweiten Tag wurde unsere Zimmerkarte gesperrt, weil es angeblich noch einen offenen Rechnungsbetrag zu begleichen gäbe - der nicht erfüllte Early Check In in Höhe von 80£ (laut Confirmation auch nur 20£). Eine absolute Frechheit. Für die Gebühren pro Übernachtung, die das Hotel aufweist, erwarte ich pro aktiveren Service bezüglich der Zimmer und deutlich freundlicheres Personal, was sich an Absprachen hält. Die Lage ist ganz gut, was den Preis jedoch nicht rechtfertigt. Wenn man keinen Service benötigt, ist es ok. Ansonsten DEFINITIV NICHT EMPFEHLENSWERT!"

"Sehr zentral gelegen, großes Appartement, sehr sauber. "

"Fantastic experience "

"Wirklich gute Lage, nettes Personal, für London großes Zimmer, toller Pool/Saunabereich für ein Stadthotel (Zeitraum muss gebucht werden, kostet aber nichts). Zimmer war minimal abgewohnt, aber gut ausgestattet. Frühstück war nicht gebucht, da findet sich in der Stadt schnell was. Ende März komm ich gleich nochmal. "

"Sehr gut gelegenes Hotel, um viele bekannte Sehenswürdigkeiten zu Fuß zu erreichen. Nettes hilfsbereites Personal. Schöne Zimmer. Gutes Frühstück."

"Gerne wieder "

"Für uns hat alles gepasst. Nettes Personal, gutes Frühstück und ein ausreichendes Zimmer."

"Fantastic hotel and service! Location was perfect in the new Battersea area redevelopment. Everything was lux and fast was great. I particularly loved the spa/pool area! Tube station is reachable by foot and quality is outstanding."

"Zimmer für London vollkommen in Ordnung. Personal zurückhaltend aber nett"