2/10 – Ungenügend
Natalia, Bochum
5. Dez. 2022
Verbesserungswürdig: Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Ich verbrachte zur kalten Jahreszeit 5 Tage im Hotel. Bis zum Zentrum eine Stunde mit dem Zug. In allen 5 Tagen kam nicht einmal Zimmerservice. Die Heizung im Zimmer funktioniert nicht. Ich habe am ersten Tag gebeten, das Problem zu lösen. Es wurde versprochen, etwas zu machen. NiCHTs wurde gemacht, nur ich habe noch eine Decke bekommen. Es gab freie Zimmern, ich musste aber in meinem Zimmer sein. Ab 18 Uhr war die Rezeption unbesetzt. Die Gäste kamen aber immer mal wieder und ich (da mein Zimmer direkt vor der eingangstür war) musste immer die Tür aufmachen und die Gäste begrüßen und nach dem Personal suchen, damit sie einchecken können. Am letzten Tag wollte ich es nicht machen, aber die Gäste haben so laut an die Tür geklopft, dass ich doch wieder helfen musste.
Also, die Lage ist schlecht, Preis-Leistung-Verhältniss ist schlecht, der Service ist furchtbar und das Zimmer hatte keine Heizung und ich musste angezogen schlafen.