Alevic Hotel Sirmione in Sirmione liegt im Stadtzentrum und am See. Castello Scaligero und Vittoriale degli Italiani gehören zu den wichtigen Sehenswürdigkeiten, während die Region auch bekannt ist für Attraktionen wie Gardaland und Canevaworld – Movieland. Lass dir diese Attraktion nicht entgehen: Parco Natura Viva. Beim Wasserskifahren und beim Windsurfen kannst du die umliegende Wasserwelt erkunden oder aber du stürzt dich auf den Wander-/Radwegen und beim Reiten ganz in der Nähe in ein Abenteuer mit festem Boden unter den Füßen. Zum Reiseführer für Sirmione
Viale Marconi 31, Sirmione, BS, 25019
In der Umgebung
Castello Scaligero
8 Gehminuten - 0.7 km
Santa Maria Maggiore
8 Gehminuten - 0.7 km
Grotte di Catullo
3 Autominuten - 1.8 km
Centro Benessere Termale Aquaria
13 Gehminuten - 1.1 km
Jamaica Beach
7 Autominuten - 2.1 km
Fortbewegung vor Ort
Bahnhof Desenzano del Garda-Sirmione – 21 Fahrminuten
Flughafen Valerio Catullo (VRN) – 40 Fahrminuten
Restaurants
Bar Alla Torre
8 Gehminuten
Barracuda
1 Gehminute
Al Pescatore
9 Gehminuten
Lido delle Bionde
16 Gehminuten
Erica
1 Gehminute
Mehr zu dieser Unterkunft
Alevic Hotel Sirmione
Hotel im gehobenen Stil nahe Castello Scaligero
Die nahe Centro Benessere Termale Aquaria gelegene Unterkunft Alevic Hotel Sirmione bietet ein inbegriffenes Frühstücksbuffet, einen benachbarten Golfplatz und eine Poolbar. Golfspieler willkommen! Denn dieses Hotel lässt dich auf unter anderem Golfunterricht freuen. Dank kostenlosem WLAN im Zimmer mit einer Geschwindigkeit von > 250 MBit/s (reicht für 3–5 Personen oder bis zu 10 Geräte) bleibst du auch vor Ort vernetzt. Zudem finden Gäste Annehmlichkeiten wie einen Coffeeshop/ein Café und einen japanischen Garten vor.
Weitere Extras sind:
Außenpool (je nach Saison geöffnet) mit Sonnenliegen und Sonnenschirmen
Parkservice (kostenlos) sowie Parken ohne Service (kostenpflichtig)
Ein Fahrradverleih, ein kostenpflichtiger Flughafentransfer (Hin- und Rückfahrt) und eine Ladestation für Elektroautos
Express-Check-out, Express-Check-in und Strandtücher
In den Gästebewertungen erhalten das hilfsbereite Personal und die Lage beste Noten.
Zimmerausstattung
Alle individuell eingerichteten Zimmer verfügen über Annehmlichkeiten wie hochwertige Bettwaren und Safes in Laptop-Größe sowie Aufmerksamkeiten wie laptopgeeignete Arbeitsplätze und eine Klimaanlage.
Weitere Ausstattungsmerkmale und Services sind unter anderem:
Recycling, LED-Glühbirnen und Bereitstellung umweltfreundlicher Reinigungsmittel
Badezimmer mit unweltfreundlichen Kosmetikartikeln und Bidets
WLAN-Geschwindigkeit im Zimmer: > 250 MBit/s (reicht für 3–5 Personen oder bis zu 10 Geräte)
In einigen öffentlichen Bereichen verfügbar: kostenloser Internetzugang per WLAN
Parkmöglichkeiten und Transfer
Ladestation für Elektrofahrzeuge auf dem Unterkunftsgelände
Flughafentransfer (Hin- und Rückfahrt) rund um die Uhr auf Anfrage gegen Aufpreis
Parkplätze auf dem Gelände sind nur auf Anfrage verfügbar
Kostenlose bewachte überdachte Parkplätze mit Parkservice vor Ort
Bewachte überdachte Parkplätze vor Ort (20 EUR pro Tag)
Begrenzte Parkplätze vor Ort (Selbstparken und mit Parkservice)
Rollstuhlgeeignete Parkmöglichkeiten und Van-Parkplätze verfügbar
Zu den Parkmöglichkeiten auf dem Gelände gehören eine Garage und ein Carport
Speisen und Getränke
Inbegriffenes Frühstücksbuffet verfügbar: täglich von 07:30 Uhr bis 10:30 Uhr
2 Bars/Lounges
Ein Coffeeshop/Café
Eine Poolbar
Snackbar
Speisen für Paare/Privat speisen
Aktivitäten
9-Loch-Golfplatz in der Nachbarschaft
Außenpool (je nach Saison geöffnet)
Fahrradständer
Fahrradverleih
Fernseher in den Gemeinschaftsbereichen
Golfwagen
Private Weinguttouren
Profi-Golfunterricht
Familienfreundlich
Außenpool (je nach Saison geöffnet)
Eingezäunter Pool
Schallisolierte Zimmer
Snackbar
Annehmlichkeiten
Gepäckaufbewahrung
Reiseführer
Rund um die Uhr besetzte Rezeption
Safe an der Rezeption
Gästeservice
Heiratsantrag-/Romantikpakete
Mehrsprachiges Personal
Tägliche Zimmerreinigung
Trockenreinigung/Wäschereiservice
Wechsel der Bettwäsche (auf Anfrage)
Wechsel der Handtücher auf Anfrage
Außenbereich
An einem See gelegen
Direkter Zugang zum Strand
Garten
Liegen am Pool
Möbel für den Außenbereich
Sonnenschirme am Pool
Strandtücher
Barrierearmut
Wenn du Sonderwünsche in Bezug auf die Barrierearmut hast, kontaktiere bitte die Unterkunft direkt. Die Kontaktdaten findest du auf der Buchungsbestätigung.
5 Behindertenparkplätze
Barrierearmer Flughafentransfer
Barrierearmer Shuttle
Fahrstuhl
Fliesenboden im Zimmer
Gut beleuchteter Zugang zum Eingang
Handläufe an den Treppen
Parkservice für Fahrzeuge mit Rollstuhl
Rollstuhlgeeignet (Einschränkungen möglich)
Rollstuhlgeeignete Lounge
Rollstuhlgeeignete öffentliche Toilette
Rollstuhlgeeignete Parkplätze
Rollstuhlgeeignete Van-Parkplätze
Rollstuhlgeeigneter Anmeldeschalter
Rollstuhlgeeigneter Concierge-Schalter
Rollstuhlgeeigneter Pool
Rollstuhlgeeigneter Weg zum Fahrstuhl
Treppenloser Zugang zum Eingang
Weiteres
1 Gebäude
100% erneuerbare Energie
4 Stockwerke
Artgerechte Behandlung von wilden Tieren in Gefangenschaft
Auftritte lokaler Künstler
Doppelt verglaste Fenster
Informationen über die Ökosysteme und Kultur vor Ort
Mindestens 80% Bio-Lebensmittel
Mindestens 80% der Beleuchtung durch LEDs
Mindestens 80% der Lebensmittel aus der Region
Nichtraucherunterkunft
Pflanzenwand
Reinvestition von mindestens 10% der Gewinne in Nachhaltigkeit/Gemeinschaftsprojekte
Umfassende Bestimmungen für Lebensmittelabfälle
Umfassender Recyclingplan
Vegane Speiseoptionen
Vegetarische Speiseoptionen
Vegetarisches Frühstück verfügbar
Verwendung umweltfreundlicher Reinigungsmittel
Von örtlichen Unternehmen organisierte Touren und Aktivitäten
Zimmerausstattung
Schlafzimmer
Allergikerbettwaren
Daunenbettdecke
Hochwertige Bettwaren
Verdunkelungsvorhänge
Badezimmer
Bademäntel
Bidet
Eigenes Badezimmer
Haartrockner
Handtücher werden bereitgestellt
Hausschuhe
Kostenlose Toilettenartikel
Seife
Shampoo
Toilettenpapier
Zahnbürsten und Zahnpasta
Speisen und Getränke
Espressomaschine
Kostenloses Mineralwasser
Minibar
Restaurantführer
Wasserkocher
Wasserkocher für Kaffee/Tee
Zimmerservice zu bestimmten Zeiten
Weitere Annehmlichkeiten/Services
Bügeleisen/Bügelbrett
Energiesparende Schalter in den Zimmern
Heizung
Individuelle Einrichtung
Individuelles Mobiliar
Klimaanlage
Laptop-Arbeitsplatz
LED-Beleuchtung
Recycling
Reinigungsmittel sind umweltfreundlich
Safe in Laptop-Größe
Schallisolierte Zimmer
Schreibtisch
Schreibtischstuhl
Telefon
Umweltfreundliche Toilettenartikel
Wassersparende Duschen
Wassersparende Toiletten
Zimmer mit Verbindungstür verfügbar
Zugang über Außenflure
Richtlinien
Anreise
Check-in ab: 14:30 Uhr, möglich bis: 00:00 Uhr
Express-Check-in verfügbar
Mindestalter für den Check-in: 18 Jahre
Abreise
Check-out vor 11:00 Uhr
Für späten Check-out wird eine Gebühr erhoben.
Express-Check-out verfügbar
Hinweise zum Check-in
Diese Unterkunft bietet Transfers vom Flughafen an (eventuell gegen Gebühr). Gäste, die eine Abholung vereinbaren möchten, werden gebeten, die Unterkunft 72 Stunden vor der Ankunft zu kontaktieren. Die entsprechenden Kontaktinformationen findest du auf deiner Buchungsbestätigung.
Die Gäste erhalten innerhalb von 24 Stunden vor der Anreise per E-Mail Hinweise zum Check-in. Die Mitarbeiter der Rezeption begrüßen dich bei deiner Ankunft.
Außerhalb der angegebenen Zeiten ist ein Check-in nicht möglich.
Von der Unterkunft zur Verfügung gestellte Informationen werden ggf. mit automatischen Übersetzungstools übersetzt.
Zugangsmethoden
Besetzte Rezeption
Haustiere
Haustiere sind nicht erlaubt (Assistenztiere sind willkommen und von Gebühren ausgenommen).
Kinder und Zustellbetten
Kinder sind herzlich willkommen.
Babybetten stehen für 20.0 EUR pro Tag zur Verfügung.
In der Unterkunft akzeptierte Kreditkarten
Wichtige Informationen
Gebühren
Du wirst gebeten, die folgenden Gebühren direkt in der Unterkunft zu zahlen. Gebühren beinhalten möglicherweise geltende Steuern:
Die Stadtverwaltung erhebt eine Tourismusabgabe: 2.80 EUR pro Person/pro Nacht für bis zu 7 Übernachtungen. Kinder unter 14 Jahren sind von der Abgabe befreit.
Diese Liste enthält alle Gebühren, die uns von der Unterkunft mitgeteilt wurden.
Optionale Extras
Gebühr für den Flughafentransfer: 45 EUR pro Person (Einzelfahrkarte)
Gebühr für den Flughafentransfer (Preis pro Kind): EUR 25 für eine Einzelfahrkarte, (Kinder bis 8 Jahre)
Parkplätze ohne Parkservice (überdacht): 20 EUR pro Tag (Pauschalgebühr)
Für einen späten Check-out wird eine Gebühr erhoben.
Nutzungsgebühr für das Kinderbett: 20.0 EUR pro Tag
Die oben aufgeführte Liste enthält vielleicht nicht alle Informationen. Gebühren und Kautionen enthalten eventuell keine Steuern und können sich ändern.
Wissenswertes
Diese Unterkunft wird von einem professionellen Gastgeber verwaltet. Die Vermietung erfolgt zu gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Zwecken.
Für zusätzliche Personen fallen möglicherweise Gebühren an, die abhängig von den Bestimmungen der Unterkunft variieren können.
Beim Check-in werden ggf. ein Lichtbildausweis und eine Kreditkarte, Debitkarte oder Kaution in bar für unvorhergesehene Aufwendungen verlangt.
Je nach Verfügbarkeit beim Check-in wird versucht, Sonderwünschen entgegenzukommen, sie können jedoch nicht garantiert werden. Eventuell fallen zusätzliche Gebühren an.
Bitte wende dich im Voraus an die Unterkunft, um einen Parkplatz auf dem Gelände zu reservieren
Diese Unterkunft akzeptiert Kreditkarten und Bargeld.
Diese Unterkunft nutzt Solarenergie sowie ein Recycling-System für Brauchwasser und umweltfreundliche Reinigungsmittel
Diese Unterkunft ist mit Sicherheitseinrichtungen wie einem Feuerlöscher ausgestattet
Diese Unterkunft verfügt über Außenbereiche wie Balkone oder Terrassen, die möglicherweise nicht für Kinder geeignet sind. Bei Bedenken wende dich am besten vor deiner Ankunft direkt an die Unterkunft, um sicherzustellen, dass dir ein passendes Zimmer zur Verfügung gestellt wird.
Bitte beachte, dass kulturelle Normen und Gastrichtlinien je nach Land und Unterkunft unterschiedlich sein können. Die aufgeführten Richtlinien wurden von der Unterkunft zur Verfügung gestellt.
Der Pool dieser Unterkunft ist auf 20 Personen begrenzt und auf Anfrage verfügbar.
Registrierungsnummer der Unterkunft: 017179-ALB-00104, IT017179A1VZM8NFI6
Wenn du deine Buchung stornierst, gelten die Stornierungsbedingungen des Gastgebers. Gemäß den EU-Verordnungen über Verbraucherrechte unterliegen Buchungsservices für Unterkünfte nicht dem Widerrufsrecht.
Was wir noch erwähnen sollten
Alle Gäste, auch Kinder, müssen beim Check-in anwesend sein und einen amtlichen Lichtbildausweis bzw. Reisepass vorlegen
Aufgrund nationaler Bestimmungen sind Bargeldtransaktionen in dieser Unterkunft nur bis zu einer Höhe von 5000 EUR erlaubt. Weitere Informationen erhältst du auf Nachfrage direkt bei der Unterkunft. Die Kontaktdaten findest du auf deiner Buchungsbestätigung.
Der saisonal geöffnete Pool ist von April bis September geöffnet.
Der Pool ist von 09:00 Uhr bis 19:00 Uhr geöffnet.
Für Abschlagzeiten sind Voranmeldungen erforderlich. Bitte setze dich dazu vor der Anreise mit dem Hotel in Verbindung. Die entsprechenden Kontaktinformationen findest du auf deiner Buchungsbestätigung.
Die Unterkunft bietet je nach Verfügbarkeit Zimmer mit Verbindungstür/nebeneinanderliegende Zimmer. Bitte wende dich mit deiner Anfrage direkt an deine Unterkunft. Die Telefonnummer findest du auf der Buchungsbestätigung.
Nationale Bewertung
Diese Unterkunft hat ihre offizielle Sternebewertung von folgender Organisation oder Institution erhalten: the local rating authority.
Die Unterkunft ist auch bekannt als
Blu Lake Sirmione
Blu Lake Sirmione Hotel
Blu Lake Sirmione Hotel Lake Garda, Italy
Alevic Hotel Sirmione Hotel
Alevic Hotel Sirmione Sirmione
Alevic Hotel Sirmione Hotel Sirmione
Häufig gestellte Fragen
Hat Alevic Hotel Sirmione einen Pool?
Ja, diese Unterkunft verfügt über einen Außenpool (je nach Saison geöffnet). Der Zugang zum Pool ist von 09:00 Uhr bis 19:00 Uhr möglich.
Ist Alevic Hotel Sirmione haustierfreundlich?
Nein, in der Unterkunft sind nur Assistenztiere willkommen.
Wie viel kostet das Parken bei Alevic Hotel Sirmione?
In dieser Unterkunft kostenlos verfügbar: Parkservice.
Wann ist der Check-in bei Alevic Hotel Sirmione?
Der Check-in ist zu folgenden Zeiten möglich: 14:30 Uhr–00:00 Uhr. Check-in außerhalb der Öffnungszeiten ist nicht möglich.
Wann ist der Check-out bei Alevic Hotel Sirmione?
Check-out ist um 11:00 Uhr. Später Check-out ist gegen einen Aufpreis möglich.
Bietet Alevic Hotel Sirmione einen Shuttle zum Flughafen?
Ja, es wird ein Flughafentransfer angeboten, der auf Anfrage verkehrt. Es fällt eine Gebühr von 45 EUR pro Person an.
Wo befindet sich Alevic Hotel Sirmione?
Dieses Hotel liegt im Stadtzentrum und bietet direkten Zugang zum Strand von Sirmione. Castello Scaligero und Centro Benessere Termale Aquaria befinden sich zu Fuß nur 15 Minuten entfernt. Ebenfalls nur bis zu 15 km entfernt: Gardaland und Einkaufszentrum Il Leone.
Bewertungen
Bewertungen von Alevic Hotel Sirmione
8,6
Hervorragend
Alle angezeigten Bewertungen beruhen auf Erfahrungen echter Gäste. Nur Reisende, die ihre Unterkunft bei uns gebucht haben, können eine Bewertung abgeben. Wir überprüfen Bewertungen gemäß unseren Richtlinien und veröffentlichen alle Bewertungen, ob positiv oder negativ.Weitere InformationenWird in einem neuen Fenster geöffnet
8,6
Sauberkeit
9,0
Ausstattung
9,2
Personal & Service
8,0
Zustand der Unterkunft
105 von insgesamt 197 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend
10 – Hervorragend
105
59 von insgesamt 197 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut
8 – Gut
59
17 von insgesamt 197 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay
6 – Okay
17
6 von insgesamt 197 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht
4 – Schlecht
6
10 von insgesamt 197 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend
2 – Ungenügend
10
Bewertungen
10/10 – Hervorragend
Anja
22. Aug. 2025
Gut: Ausstattung
Xxx
Anja
Aufenthalt von 4 Nächten im August 2025
8/10 – Gut
Verifizierter Reisender
Mit der Familie gereist
15. Juli 2025
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Verifizierter Reisender
Aufenthalt von 1 Nacht im Juli 2025
6/10 – Okay
Jenny
10. Juli 2025
Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft
Hotel itself is really nice and modern, but the room does not fit the expectation unfortunately. The interior is really old and worn. In the bathroom, the tiles are broken,…
At the breakfast there was no egg anymore and it was only 9:45 a.m, on the tables were bird droppings and on a plate we had egg remaining of another guest, seemed like the dishwasher didn’t clean right and the waitresses didn’t check.
Jenny
Aufenthalt von 2 Nächten im Juli 2025
10/10 – Hervorragend
Mehmet
Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
30. Juni 2025
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Personal sehr freundlich und bemüht, Zimmer etwas in die Jahre gekommen, dennoch größtenteils sauber.
Mehmet
Aufenthalt von 7 Nächten im Juni 2025
8/10 – Gut
Verifizierter Reisender
24. Apr. 2025
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Für kurz Urlaub bestens geeignet
Das Personal im Hotel war sehr freundlich und sehr hilfsbereit
Verifizierter Reisender
Aufenthalt von 4 Nächten im April 2025
8/10 – Gut
Bertram, Einsiedeln
19. Apr. 2025
Bertram
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2025
8/10 – Gut
markus
13. Apr. 2025
Gut: Sauberkeit
markus
Aufenthalt von 2 Nächten im April 2025
8/10 – Gut
Danilo
Mit dem Partner gereist
16. Dez. 2024
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Nähe zum Castello
Danilo
Aufenthalt von 3 Nächten im Oktober 2024
6/10 – Okay
Tobias
6. Okt. 2024
Gut: Personal & Service
Tobias
Aufenthalt von 3 Nächten im Oktober 2024
10/10 – Hervorragend
Matthias
12. Sept. 2024
Matthias
Aufenthalt von 1 Nacht im September 2024
10/10 – Hervorragend
Michael
5. Sept. 2024
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Michael
Aufenthalt von 7 Nächten im August 2024
10/10 – Hervorragend
Marija
3. Sept. 2024
Marija
Aufenthalt von 1 Nacht im September 2024
10/10 – Hervorragend
Elisabeth
15. Aug. 2024
Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Elisabeth
Aufenthalt von 1 Nacht im August 2024
10/10 – Hervorragend
Patrick
Mit der Familie gereist
7. Aug. 2024
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Schönes Hotel mit perfekter Lage. Zimmer sind sauber. Große Auswahl beim Frühstück
Patrick
Aufenthalt von 6 Nächten im Juli 2024
4/10 – Schlecht
Verifizierter Reisender
6. Aug. 2024
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Gute Lage, renovierungsbedürftiges Zimmer
Schöner Empfangsbereich, gutes Frühstück, altes und einfachstes Zimmer mit viel Schimmel und Ameisen im Bad. Extrem renovierungsbedürftig.
Verifizierter Reisender
Aufenthalt von 3 Nächten im Juli 2024
10/10 – Hervorragend
Carina
11. Juni 2024
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Sehr fein
Carina
Aufenthalt von 2 Nächten im Juni 2024
10/10 – Hervorragend
Americo
Mit der Familie gereist
20. Apr. 2024
Gut: Personal & Service und Komfort des Zimmers
Americo
Aufenthalt von 2 Nächten im April 2024
8/10 – Gut
Manuel
Mit einer Gruppe gereist
11. Okt. 2023
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Ausstattung
It takes a very long time to get your coffee for breakfast because unfortunately there is only one machine for so many guests.
Manuel
Aufenthalt von 4 Nächten im Oktober 2023
10/10 – Hervorragend
Anna
Mit der Familie gereist
27. Aug. 2023
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Clean, well situated hotel, 5 min to the lake, restaurants and the old town. Good breakfast, nice service. Strong wifi, good air conditioner. We were a family of 4 (2 adults and 2 teenagers) and stayed for 1 night.
Anna
Aufenthalt von 1 Nacht im August 2023
10/10 – Hervorragend
robert
31. Juli 2023
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
top
robert
Aufenthalt von 2 Nächten im Juli 2023
8/10 – Gut
Siegfried
Mit der Familie gereist
10. Sept. 2022
Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Gute Lage, nettes Personal, Zimmer leider etwas abgenutzt (Toilettenbrille, abgeplatzte Farbe an der Wand, ...)
Siegfried
Aufenthalt von 3 Nächten im September 2022
6/10 – Okay
Verifizierter Reisender
24. Apr. 2022
Gut: Personal & Service
Verbesserungswürdig: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
Verifizierter Reisender
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2022
8/10 – Gut
Maxim
Mit der Familie gereist
19. Apr. 2022
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Super-zentrale Lage, eigene Tiefgarage (kostenpflichtig), gutes Frühstuck, hilfsbereites Personal
- das Zimmer hat unglaublich stark nach einem Parfüm (Desinfektionsmittel ?) gerochen. Das Personal war um Abhilfe bemüht, konnte aber nicht helfen.
Maxim
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2022
10/10 – Hervorragend
Ralf
Mit dem Partner gereist
18. Apr. 2022
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Alles Super über Frühstück, Personal, Lage , Zimmerausstattung...
Ralf
Aufenthalt von 2 Nächten im April 2022
2/10 – Ungenügend
Julia
18. Apr. 2022
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft