Schloss und Schlossgärten Königs Wusterhausen: Touren und Aktivitäten

Convenient Location, nice hotel staff - there was no available at 4pm

Zimmer sehr geräumig und sauber, Personal immer sehr freundlich, die Bar hat gute Drinks.

Es gab Probleme beim Abwasser. Das Hotel hat nach Fäkalien und Abwasser gerochen. Zimmerwechsel war aufgrund der Kapazität nicht möglich, hätte aber auch nicht geholfen, da der Geruch im ganzen Hotel und sogar davor zu riechen war. Es gab wohl ein Problem im Haus, die Abwasserpumpe hat nicht mehr funktioniert. Kann ja mal vorkommen, das etwas kaputt geht. Jedoch bei Reklamation über Expedia, wurde dieser Umstand vom Hotel geleugnet und eine Erstattung abgelehnt. Das wiederum geht gar nicht. Ihre Kunden um ihr Geld zu bringen obwohl nicht die Leistung gebracht wurde, die ich bezahlt habe. Obwohl das Hotel an sich gut ist, ist es dieser Umgang mit Kunden nicht! Ich kann dieses Hotel aufgrund dessen unter keinen Umständen empfehlen! Wir haben uns den Umstand vom Hotel vor Ort schriftlich bestätigen lassen. Das wurde mit der Beschwerde nicht eingereicht und nun nachgereicht. Traurig das man sich so über den Tisch gezogen fühlt bei dem Laden!