2/10 â UngenĂŒgend
Beate M.
7. Feb. 2024
Gut: Sauberkeit
Nie wieder ĂŒber Belvilla buchen!!!
Es fing damit an, dass mir mitgeteilt wurde, dass man meine Kontoverbindung benötigt, um die Kaution zurĂŒckzahlen zu können. Also habe ich die Nummer gewĂ€hlt, die mir im Schreiben mitgeteilt wurde. Dies war aber so etwas wie die Notrufnummer. Also rief ich die mir telefonisch mitgeteilte Nummer an. Leider war es nicht möglich, meine Kontodaten telefonisch zu erfassen, also schrieb ich eine E-Mail.
In der BuchungsbestĂ€tigung teilte man mir mit, ich wĂŒrde den SchlĂŒsselcode zwei Tage vor Abreise erhalten, was aber leider nicht geschah. Auf meine Mail hat man leider nicht reagiert, telefonisch war niemand zu erreichen, da Weihnachten warâŠ
Also fuhren wir los, in der Hoffnung, an der Rezeption jemanden anzutreffen, der weiterhelfen kann.
Vor Ort gab es aber keine Rezeption, und keinen Menschen, der helfen konnte..
Also startete ich einen Chat mit der kĂŒnstlichen Intelligenz. Es dauerte ca. eine Stunde, bis dieser klar war, dass wir schon alles versucht hatten, um an den SchlĂŒsselcode zu kommen, aber wegen des Feiertages niemand in der Lage war uns zu helfen. Dann bekam ich eine sogenannte SOS-Mailadresse, die ich anschreiben sollte. Nach weiteren ca. 20 Minuten (eine gefĂŒhlte Ewigkeit) kam dann endlich der SchlĂŒsselcode.
Das war schön, aber leider war die Heizung komplett ausgeschaltet, und es eiskalt im Haus. Bedingt durch die FuĂbodenheizung dauerte es 2 Tage, bis es warm wurde.
Obwohl ich eigentlich bei FeWo das Haus gefunden habe, lief die Buchung ĂŒber belvilla. Nie wieder!!!
Beate M.
Aufenthalt von 7 NĂ€chten im Dezember 2023