Ein kontaktloser Check-in und Check-out ist möglich
Später Check-in je nach Verfügbarkeit
Mindestalter für den Check-in: 18 Jahre
Abreise
Check-out vor 11:00 Uhr
Kontaktloser Check-out
Hinweise zum Check-in
Die Rezeption ist täglich von 08:00 Uhr bis 20:00 Uhr besetzt.
Die Rezeption ist zu bestimmten Zeiten besetzt.
Bitte setze dich im Voraus mit der Unterkunft in Verbindung, wenn du eine Anreise nach 16:00 Uhr planst.
Von der Unterkunft zur Verfügung gestellte Informationen werden ggf. mit automatischen Übersetzungstools übersetzt.
Zugangsmethoden
Rezeption mit eingeschränkten Öffnungszeiten
Haustiere
Haustiere sind gegen einen Aufpreis von 15 EUR pro Haustier und pro Nacht willkommen.
Assistenztiere sind willkommen und von Gebühren ausgenommen
Haustiere sind willkommen (nur Hunde)
Futter- und Wassernäpfe und ein Bereich ohne Leinenpflicht sind verfügbar
Kinder und Zustellbetten
Kinder sind herzlich willkommen.
Kinder von bis zu 2 Jahren können kostenfrei übernachten, wenn sie vorhandene Betten im Zimmer der Eltern oder Erziehungsberechtigten nutzen.
In der Unterkunft akzeptierte Kreditkarten
Wichtige Informationen
Gebühren
Du wirst gebeten, die folgenden Gebühren direkt in der Unterkunft zu zahlen. Gebühren beinhalten möglicherweise geltende Steuern:
Die Stadt erhebt eine Übernachtungssteuer bzw. Tourismusabgabe. Die Abgabe ist saisonabhängig und wird möglicherweise nicht das ganze Jahr über erhoben. Befreiungen von dieser Abgabe sind möglich. Weitere Informationen erhältst du von der Unterkunft. Die Kontaktdaten findest du auf deiner Buchungsbestätigung.
Die Stadt erhebt vom 15. September bis 14. Mai eine Tourismusabgabe in Höhe von 1.90 EUR pro Person/pro Nacht. Kinder unter 18 Jahren sind von dieser Abgabe befreit.
Die Stadtverwaltung erhebt vom 15. Mai bis 14. September eine Tourismusabgabe in Höhe von 3.50 EUR pro Person/pro Nacht. Kinder unter 18 Jahren sind von dieser Abgabe befreit.
Diese Liste enthält alle Gebühren, die uns von der Unterkunft mitgeteilt wurden.
Optionale Extras
Gebühr für Haustiere: 15 EUR pro Haustier, pro Nacht
Assistenztiere sind von den Gebühren ausgenommen
Von der Unterkunft organisiertes Abendessen: 19 EUR
Die oben aufgeführte Liste enthält vielleicht nicht alle Informationen. Gebühren und Kautionen enthalten eventuell keine Steuern und können sich ändern.
Wissenswertes
Diese Unterkunft wird von einem professionellen Gastgeber verwaltet. Die Vermietung erfolgt zu gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Zwecken.
Für zusätzliche Personen fallen möglicherweise Gebühren an, die abhängig von den Bestimmungen der Unterkunft variieren können.
Beim Check-in werden ggf. ein Lichtbildausweis und eine Kreditkarte, Debitkarte oder Kaution in bar für unvorhergesehene Aufwendungen verlangt.
Je nach Verfügbarkeit beim Check-in wird versucht, Sonderwünschen entgegenzukommen, sie können jedoch nicht garantiert werden. Eventuell fallen zusätzliche Gebühren an.
Bitte wende dich im Voraus an die Unterkunft, um ein Babybett, ein Zustellbett und einen Parkplatz auf dem Gelände zu reservieren
Diese Unterkunft akzeptiert Kreditkarten und Bargeld.
Diese Unterkunft behält sich das Recht vor, für die Kreditkarte des Gastes vor der Anreise eine Vorab-Autorisierung durchzuführen.
Bargeldlose Transaktionen sind verfügbar
Langzeitmieter sind willkommen.
Diese Unterkunft ist mit Sicherheitseinrichtungen wie einem Kohlenmonoxidmelder, einem Feuerlöscher, einem Rauchmelder, einem Sicherheitssystem und einem Erste-Hilfe-Kasten ausgestattet
Wenn du deine Buchung stornierst, gelten die Stornierungsbedingungen des Gastgebers. Gemäß den EU-Verordnungen über Verbraucherrechte unterliegen Buchungsservices für Unterkünfte nicht dem Widerrufsrecht.
Was wir noch erwähnen sollten
In dieser Unterkunft gibt es keine Aufzüge.
Der Pool ist von 08:00 Uhr bis 21:00 Uhr geöffnet.
Für Massageanwendungen und Behandlungen im Wellnessbereich sind Voranmeldungen erforderlich. Bitte setze dich dazu vor der Anreise mit dem Hotel in Verbindung. Die entsprechenden Kontaktinformationen findest du auf deiner Buchungsbestätigung.
Nur angemeldete Gäste erhalten Zugang zu den Zimmern
Nationale Bewertung
Die Hotelstars Union vergibt offiziell Sternebeurteilungen für Unterkünfte in diesem Land: Deutschland. Diese Unterkunft erhielt 4 Sterne.
Häufig gestellte Fragen
Hat Hotel Petersen‘s Landhaus Scharbeutz einen Pool?
Ja, diese Unterkunft verfügt über einen Innenpool. Der Zugang zum Pool ist von 08:00 Uhr bis 21:00 Uhr möglich.
Wie viel kostet ein Aufenthalt im Hotel Petersen‘s Landhaus Scharbeutz?
Gültig ab 23. Mai 2026: Die Preise für 1 Übernachtung für 2 Erwachsene im Hotel Petersen‘s Landhaus Scharbeutz am 27. Mai 2026 beginnen bei 180 € (inklusive Steuern und Gebühren). Dieser Preis basiert auf dem niedrigsten Preis pro Nacht innerhalb der nächsten 30 Tage, der jeweils in den letzten 24 Stunden gefunden wurde. Die Preise können sich ändern. Wähle deine Reisedaten, um genauere Preise zu erhalten.
Ist Hotel Petersen‘s Landhaus Scharbeutz haustierfreundlich?
Ja, Hunde sind in dieser Unterkunft erlaubt. Es fällt eine Gebühr von 15 EUR pro Haustier und pro Nacht an. Assistenztiere sind von Gebühren ausgenommen.
Wie viel kostet das Parken bei Hotel Petersen‘s Landhaus Scharbeutz?
Es gibt eine begrenzte Anzahl an Parkplätzen.
Wann ist der Check-in bei Hotel Petersen‘s Landhaus Scharbeutz?
Der Check-in ist zu folgenden Zeiten möglich: 14:00 Uhr–20:00 Uhr. Später Check-in ist zu bestimmten Zeiten möglich.
Wann ist der Check-out bei Hotel Petersen‘s Landhaus Scharbeutz?
Check-out ist um 11:00 Uhr.
Wo befindet sich Hotel Petersen‘s Landhaus Scharbeutz?
Dank der ausgezeichneten Lage in Scharbeutz ist dieses Hotel mit Wellnessangebot nur 2 km entfernt von: Strand Scharbeutz und Hundestrand. Ebenfalls nur bis zu 3 km entfernt: Timmendorfer Strand und Ostsee-Therme Scharbeutz. Bahnhof Scharbeutz ist zu Fuß in 8 Minuten zu erreichen.
Kann ich meine Buchung kostenlos stornieren und eine vollständige Rückerstattung erhalten?
Ja, diese Unterkunft bietet eine kostenlose Stornierungsmöglichkeit für ausgewählte Zimmerpreise, denn Flexibilität zählt! Details dazu, was ausgeschlossen oder erforderlich ist, findest du in den Stornierungsbedingungen auf unserer Website.
Bewertungen
Bewertungen von
7,0
Gut
Alle angezeigten Bewertungen beruhen auf Erfahrungen echter Gäste. Nur Reisende, die ihre Unterkunft bei uns gebucht haben, können eine Bewertung abgeben. Wir überprüfen Bewertungen gemäß unseren Richtlinien und veröffentlichen alle Bewertungen, ob positiv oder negativ.Weitere InformationenWird in einem neuen Fenster geöffnet
7,6
Sauberkeit
7,6
Ausstattung
7,6
Personal & Service
7,8
Zustand der Unterkunft
11 von insgesamt 40 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend
10 – Hervorragend
11
12 von insgesamt 40 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut
8 – Gut
12
5 von insgesamt 40 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay
6 – Okay
5
7 von insgesamt 40 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht
4 – Schlecht
7
5 von insgesamt 40 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend
2 – Ungenügend
5
Bewertungen
Verifizierte Bewertung
8/10 – Gut
Sarah
20. Apr. 2024
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Toller Aufenthalt.
Sarah
Aufenthalt von 2 Nächten im April 2024
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Günter
1. Juli 2024
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Es ist ein superschönes Hotel, gut gelegen, Frühstück vom feinsten
Günter
Aufenthalt von 3 Nächten im Juni 2024
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Horst
24. Sept. 2025
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Alles gut
Horst
Aufenthalt von 5 Nächten im Juli 2025
Verifizierte Bewertung
8/10 – Gut
Bodo
10. Apr. 2025
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
schöne, saubere Zimmer, sehr freundliches und höfliches Personal, super Frühstück, Abendessen lt. Karte gut, reichlich und angemessen im Preis, gute Parkmöglichkeit für € 10,-- pro Nacht
Bodo
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2025
Verifizierte Bewertung
2/10 – Ungenügend
Anja
27. Jan. 2026
Das Zimmer war nicht wirklich sauber, sowie die Terasse. Voll mit Spinnenweben. Die Vorhänge in dem Zimmer waren verdreckt, sowie die Teppiche. Sowas haben wir noch nicht erlebt. Wirklich traurig, da es eine schöne Pension von außen ist und eine Menge Potenzial hat. Die Badezimmer sind voller Rost, Kalk und die Waschbecken sind kaputt.
Anja
Aufenthalt von 2 Nächten im Januar 2026
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Verifizierter Reisender
21. Juni 2021
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Wir warten suuuuuper zufrieden
Frühstück perfekt essen perfekt alles suppi wir kommen oft wieder Kinder waren begeistert
Weiter so
Verifizierter Reisender
Aufenthalt von 2 Nächten im Juni 2021
Verifizierte Bewertung
6/10 – Okay
Jonara
10. Sept. 2023
Gut: Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Verbesserungswürdig: Sauberkeit
Sehr schönes Hotel, leider schlecht geputztes Zimmer und dreckiges Geschirr beim Frühstück.
Jonara
Aufenthalt von 2 Nächten im September 2023
Verifizierte Bewertung
2/10 – Ungenügend
Michael
25. Aug. 2023
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Unsauber, kaputte Dusche, dreckiges Geschirr, schimmelige Fugen in der Dusche, Zimmer im Keller ohne Hinweis im Internet,keine Ablagemöglichkeiten in Zimmer und Badezimmer, insgesamt abgeranzt, Personal dann auch sehr unhöflich...
Michael
Aufenthalt von 2 Nächten im August 2023
Verifizierte Bewertung
6/10 – Okay
Birgit
23. Juni 2025
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Das Zimmer hatte einen Kühlschrank, eine Senseo und einen Wasserkocher. Beim Wasserkocher war die Isolierung des Kabels defekt. Die sonstige Einrichtung, die vor 30 Jahren bestimmt gut war, hatte besonders in den Ecken eingestaubte Spinnweben. Die Betten waren bequem. Der Badezimmerblock aus dem Baumarkt hätte vor vielen Jahren ausgetauscht werden müssen (und das wäre mit einer Wochenmiete erledigt gewesen). Das Waschbecken hatte ca. 20 Macken, die es schmutzig erscheinen ließen. Der Spiegel war ringsum beschädigt. Auch in diesen Ecken war nicht geputzt worden und hinter der Schranktür waren benutzte Zahnbecher der Vormieter, mit Zahnpasta-Resten.
Das Frühstücksbuffet und die Essenauswahl im Restaurant waren gut.
Leider war die Rezeption in der hintersten Ecke des Restaurants, so dass man sehr nah an den Gästen an den Tischen vorbei gehen musste und Diskretion nicht möglich war.
Wahrscheinlich wurde deshalb auch beim Check Out nicht gefragt, ob alles in Ordnung war. Schade!
Birgit
Aufenthalt von 2 Nächten im Juni 2025
Verifizierte Bewertung
8/10 – Gut
Anke
27. Nov. 2023
Gut: Zustand der Unterkunft
3 Tage Kurzurlaub
das Essen war lecker und sehr preiswert, Portionen ausreichend
Zimmer war sauber, klein aber gemütlich
Strand fußläufig erreichbar
Einkaufsmöglichkeiten nur paar Meter entfernt
- Pool viel zu kalt
-Zimmerreinigung nur nach Aufforderung, obwohl Karte draußen dran hing, das gereinigt werden soll
- Buffet war reichhaltig, dennoch Aufbackbrötchen liegen zu lange, sind dann irgendwann zu hart, kleine Schalen für Marmelade wären wünschenswert, keine Abwechslung im Angebot
-Geschirr teilweise dreckig, Auswahl zwischen Naturjoghurt und Quark wäre wünschenswert
-Personal wirkte aufgesetzt freundlich außer die italienische, männliche Bedienung
-beim Abendessen von 3 Abenden war nicht ein Tag wo es alles gab, trotz das es auf der Karte stand, gerade bei Tagesgerichten mit denen geworden wird für einen sehr günstigen Preis, sollten banale Dinge wie Kroketten und Kartoffeln vorhanden sein.
Alles in allem hatten wir 3 schöne Tage und die negativen Dinge sind meckern auf höchsten Niveau. Wir haben uns wohl gefühlt und würden wieder kommen, allein um zu testen, ob die negativen Dinge verbessert wurden.
Anke
Aufenthalt von 3 Nächten im November 2023
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Helle
24. Dez. 2024
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Meget venligt personale
Helle
Aufenthalt von 3 Nächten im Dezember 2024
Verifizierte Bewertung
8/10 – Gut
Tina
5. Dez. 2023
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Komfort des Zimmers
Dejligt ophold med god service - hyggeligt
Troede parkering var gratis for 1 bil pr. værelse - det var den ikke - dyr og trang - valgte gadeparkering som dig var lige til.
Tina
Aufenthalt von 2 Nächten im Dezember 2023
Verifizierte Bewertung
4/10 – Mangelhaft
Robert
29. März 2023
Gut: Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Super angenehmer Weg zum Strand. Ca. 600m bis dahin. Viele Geschäfte und Essensmöglichkeiten.
Pool hat nur 20,5 Grad.
Haben eine Pille im Zimmer gefunden. Wurde behauptet, dass es unsere ist.
3 Teller in der Hand gehabt, welche nicht richtig gewaschen waren. Aussage war, dass alles per Maschinen gewaschen wird. Es gibt keine Maschine. Alles wird per Hand gereinigt.
Abendessen super lecker und auch super Ambiente.
Frühstück ist jetzt nicht ca. 20€ wert. Alles das selbe drauf. Nur wenig frisches Obst.
Das Personal (gerade der Mann, welcher uns Abend bediente) echt nett bis auf die Ausnahme der Rezeption und auch eine Kellnerin.
Parkplätze nur wenig vorhanden, obwohl auf der Internetseite steht dass es genügend Parkplätze gibt.
Alles im allem zum schlafen OK und zu Abend zu essen. Sonst nicht zu empfehlen.
Es war eine Erfahrung wert, aber auch keine Rückkehr dahin.
Robert
Aufenthalt von 3 Nächten im März 2023
Verifizierte Bewertung
4/10 – Mangelhaft
Rita
18. Okt. 2022
Verbesserungswürdig: Sauberkeit und Personal & Service
Keine 4 Sterne !
Bei Ankunft befanden sich noch Haare vom Vorgänger auf der Toilettenbrille
Personal unfreundlich, Frühstück ok, aber schlecht arrangiert, Restaurant-Speisen waren nicht wie auf der Karte beschrieben- statt Pommes wurden einfach Kartoffelecken und statt Kräuterbutter Senfsoße serviert
- bei Anmerkung reagierte Personal patzig
Rita
Aufenthalt von 4 Nächten im Oktober 2022
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
David
14. Okt. 2022
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Sehr nette Personal, super essen, gute Zimmergrösse - Top!
David
Aufenthalt von 3 Nächten im Oktober 2022
Verifizierte Bewertung
8/10 – Gut
Patricia
25. Juli 2022
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Schönes Zimmer und gute Lage. Das Frühstück war reichlich und köstlich. Wir haben auch ein Abend dort gegessen. Sehr lecker! Der Wellness/Spa-Bereich ist sehr klein, dann doch lieber runter zum Strand.
Patricia
Aufenthalt von 4 Nächten im Juli 2022
Verifizierte Bewertung
4/10 – Mangelhaft
Norbert
24. Apr. 2022
Verbesserungswürdig: Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Zimmer und Restaurant waren extrem eng. Der Wellnessbereich kaum nutzbar.
Norbert
Aufenthalt von 3 Nächten im April 2022
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Ines
16. März 2022
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Das Frühstücksbüffet ist unglaublich vielseitig. Die Betten sehr gemütlich.
Auch das Dinner im Restaurant ist empfehlenswert. Das Personal sehr bemüht.
Es war ein entspannter Aufenthalt in der Nebensaison .
Ines
Aufenthalt von 2 Nächten im März 2022
Verifizierte Bewertung
2/10 – Ungenügend
Ronny
27. Feb. 2022
Verbesserungswürdig: Personal & Service und Ausstattung
Der Service mit Blick auf die Nutzung der vermeintlichen Spalandschaft lässt zu wünschen übrig. Die Sauna ist geschlossen ab 20 h, stattdessen werden auf der Zimmerkarte sowie im persönlchen Gespräch andere Öffnungszeiten in Aussicht gestellt. Das Wasser im Pool ist nicht wie vorgegeben temeperiert. Und auf Ansprache begegnet man äußert herablassenden Mitarbeitenden und Vorgesetzen, die sich nicht selbstkritisch hinterfragen. Insgesamt erwarten wir für 169 Euro pro Nacht Verläaslichkeit und etwas Entgegenkommen, wenn schon vorzeitig die Anlagen heruntergefahren werden, um zu spare . Wir können die Unterkunft vor dem Hintergrund nicht empfehlen.
Ronny
Aufenthalt von 2 Nächten im Februar 2022
Verifizierte Bewertung
4/10 – Mangelhaft
Wolf-Michael
7. Okt. 2021
Gut: Sauberkeit
Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft
Wir hatten ein Souterrain-Zimmer im Keller, mit Aussicht auf eine Abböschung. Das Zimmer war sehr dunkel. Die Einrichtung ist in die Jahre gekommen. Darüberhinaus befand sich das Zimmer in einem Gang zwischen Spa-Bereich und Vorratsraum mit Kühlaggregat. welches Lärm verursachte, wenn es ansprang. Die Dame an der Rezeption hat uns nach dem Einchecken den Schlüssel ausgehändigt und erst dann mitgeteilt, dass das Zimmer sich im Keller befindet. In Kenntnis dieser Umstände hätten wir gar nicht erst eingecheckt. Unserer Bitte, die zweite Nacht kostenlos zu stornieren, wollte sie nicht nachkommen. Eine Kollegin, die am nächsten Tag beim Auschecken Dienst hatte, war sehr freundlich und ließ uns dann doch die zweite Nacht stonieren.
Schade, dass man uns so geärgert hat. Im oberen Bereich befinden sich ein sehr schönes Restaurant und eine schöne Außenterrasse, die hübsch gestaltet ist. Das Personal im Service war sehr aufmerksam und zuvorkommend, besonders die Dame beim Früchstück.
Das Frühstück war gut und reichhaltig.
In einem anderen Zimmer hätten wir uns in diesem Hotel wahrscheinlich wohlgefühlt.
Wolf-Michael
Aufenthalt von 2 Nächten im September 2021
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
André
7. Okt. 2021
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Zentral gelegen.einkaufsmöglichkeiten und strand fussläufig in 10 minuten zu erreichen.gemütlich eingerichtes Hotel mit tollem Frühstücksbuffet
André
Aufenthalt von 6 Nächten im September 2021
Verifizierte Bewertung
6/10 – Okay
Verifizierter Reisender
19. Sept. 2021
Verbesserungswürdig: Sauberkeit und Komfort des Zimmers
Da gibt es besseres
4 Sterne sind das nicht. Dusche viel zu klein,. Man kommt ständig gegen den Wasserhahn und dann verstellt sich die Temperatur. Nur für sehr schlanke Leute geeignet. Die Matratze war durchgelegen und schief. Das Bad schlecht geputzt. Der Parkplatz hinterm Haus ist viel zu klein und in der Umgebung gibt es keine Alternative, man hat Angst dass das Auto abgeschleppt wird. Wir hatten ein Zimmer im Erdgeschoss, das Personal hat vor unserem Fenster geraucht.
Gut war das Frühstück, lecker und Vielfältig, hier war das Personal Freundlich, ansonsten haben die Zimmermädchen nie zurück gegrüßt und bei der Abreise würden wir nicht Mal gefragt ob es uns gefallen hat, dafür müsste ich beweisen,dass ich das Zimmer bereits bezahlt hatte, wollte man mir nicht glauben, hatte hier über Hotels.com schon bezahlt.
Insgesamt...nie wieder
Verifizierter Reisender
Aufenthalt von 4 Nächten im September 2021
Verifizierte Bewertung
6/10 – Okay
Annika
16. Sept. 2021
Gut: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
Verbesserungswürdig: Personal & Service und Komfort des Zimmers
Abgesehen davon das uns eine Bedienung - die anscheinend die Chefin des Ladens war so wie sie sich benommen hat - sehr respektlos, unfreundlich und von oben herab behandelt hat... waren sonst alle sehr freundlich und zuvorkommend! Das Essen war sehr lecker... als hundefreundlich würde ich das Hotel mal garnicht bezeichnen! Zimmer zu klein für das Geld, Hunde bekommen kein Wasser... und sind auch so nicht gern gesehen wie uns die unfreundliche Dame verbal gezeigt hat! Beim nächsten Mal wird wieder woanders gebucht :)
Annika
Aufenthalt von 2 Nächten im September 2021
Verifizierte Bewertung
8/10 – Gut
Axel
12. Sept. 2021
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Schönes Hotel mit gutem Service und sehr gutem Frühstück.
Axel
Aufenthalt von 4 Nächten im September 2021
Verifizierte Bewertung
10/10 – Hervorragend
Verifizierter Reisender
2. Juli 2021
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft