Melia, Santa Eulària des Riu

"Zimmer sah jedesmal aus wie neu angezogen."

"Lage"

"Perfect"

"Das Hotel was sehr kinderfreundlich, die Animateure hatten immer ein Lächeln für die Kids auf den Lippen und haben sich zauberhaft gekümmert. Das gastronomische Angebot ist hervorragend! Immer frisch und sehr lecker. Preis/Leistung war wirklich gerechtfertigt! Wir haben unseren Aufenthalt sehr genossen und würden gern wiederkommen."

"Leider entsprach unser Aufenthalt nicht dem Standard, den man in dieser Kategorie erwarten würde. Das Personal war insgesamt sehr unfreundlich – eine Ausnahme bildeten lediglich die Mitarbeitenden an der Rezeption und die sehr freundliche junge Dame im Kids-Club, die sich wirklich bemüht hat. Unser Zimmer roch unangenehm streng, und das Badezimmer der Suite war deutlich verschmutzt: Die Badewanne hatte gelbe Flecken, und es lagen Haare herum, die offensichtlich nicht von uns stammten. Diese Mängel waren bereits bei der Ankunft sichtbar und wurden auch nach dem Reinigen nicht wirklich behoben. Schade, dass hier offenbar wenig Wert auf Sauberkeit und Instandhaltung gelegt wird – das trübt den Gesamteindruck erheblich."

"Sauberkeit hadert hier und da etwas aber sonst schönes Hotel "

"Sehr in die Jahre gekommen, älteres Publikum "

"Schönes Hotel aber ein ziemlich großer Gebäudekomplex. Wenn das Hyde auch mal ausgebucht ist, dann wird es voll auch wenn es mehrere Pools gibt, Wobei die Liegen an einem Pool nur von Mondrian Gästen benutzt werden dürfen. Umgekehrt als Mondrian Gast kann man sich überall hinlegen wenn etwas frei ist. In der Hochsaison würde ich nicht hin fahren. Daybeds am Pool in der Nebensaison gratis. Juli August gibt es einen Mindestumsatz und ich würde wetten, dass es nicht genügend Liegen gibt im Huli/August wenn beide Hotels gut ausgelastet sind. Sehr weite Wege zum Laufen vom Zimmer an den Pool oder Meer. Treppe geht meistens schneller da es nur zwei Aufzüge gibt. Personal ist bemüht aber vergisst auch gerne mal was. Bei der Zimmerreinigung hat man sofort gemerkt, dass es keine Leitung gibt die Zimmer nachkontrolliert. In 10 Tagen wurde mehrmals Putzlappen vergessen, Handtücher zwar mitgenommen aber keine frischen da gelassen. Und der Wechsel der leeren Batterie für die Personenwaage hat leider trotz mehrfachen nachfragens nicht geklappt. Nach dem Checkout habe ich bemerkt, dass ich ein Hemd vergessen hatte auf dem Bett aber das wurde nie gefunden. War zum Glück kein teueres aber vielleicht hat das Housekeeping das Hemd als Trinkgeld oder neuen Putzlappen verwendet. "

"Unterkunft nur halbherzig renoviert. Teilweise alte Gebäudestruktur (Böden und Geländer). Das schlimmste jedoch: Housekeeping, dass die Kaffeetassen auf den Zimmer nicht tauscht, sondern nur im Badezimmer ohne Spülmittel mit den Fingern auswäscht. Nach Beschwerde bei der Rezeption am nächsten Tag sogar noch Kaffee Ränder in den Tassen gefunden. Mobiliar teilweise sehr schön. Frühstück ist ganz schlimm. Kein Geschirr ohne Macken, warme Speisen durchgängig kalt… Personal ist eher kühl und hat eine egal-Haltung. Liegen am Pool teilweise mit Stock- und Wasserflecken. Auf den Zimmern in den Duschen Spuren von Stock und Schimmel. Es gibt weitaus bessere Alternativen. Hier muss mehr Struktur und Durchgriff vom Management erfolgen."