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Bewertungen von Hilton Santa Cruz/Scotts Valley

3.5 out of 5
Hilton Santa Cruz/Scotts Valley
6001 La Madrona Drive, Santa Cruz, CA

Bewertungen

8,2

Sehr gut

552 von insgesamt 1043 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend" "
202 von insgesamt 1043 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut" "
139 von insgesamt 1043 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay" "
84 von insgesamt 1043 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht" "
66 von insgesamt 1043 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend" "

8,6/10

Sauberkeit

8,6/10

Personal & Service

8,0/10

Ausstattung

8,2/10

Zustand der Unterkunft

8,4/10

Umweltfreundlichkeit

Bewertungen

6/10 – Okay

Olivia

Mit dem Partner gereist
Gut: Personal & Service
Verbesserungswürdig: Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Das Hilton entspricht nicht dem Standart der Hilton Hotels. Das Personal war sehr freundlich, das Hotel selbst jedoch etwas in die Jahre gekommen und renovierungsbedürftig. Der Pool war überchlort und es bildete sich Schaum im Whirlpool, welcher sehr unangenehm auf der Haut war.
Aufenthalt von 2 Nächten im August 2023

2/10 – Ungenügend

hannes

Mit dem Partner gereist
Verbesserungswürdig: Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The accommodation has double debited and we could not contact the accommodation
Aufenthalt von 1 Nacht im Juli 2022

2/10 – Ungenügend

Freshta

The room was hot the entire night. I could not sleep. The temperature on the thermostat was set to 72 and could not be adjusted.
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024

8/10 – Gut

Pablo

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
I like everything but the only issue that I have it was a misunderstanding with breakfast they told me from 7 AM to 10:30 PM. And we arrive at 10 o’clock and they already close on the other hand. Another issue that we had was that didn’t tell us that we need to request housekeeping service.
Aufenthalt von 2 Nächten im Mai 2024

10/10 – Hervorragend

Betty, inverness

Clean and modern. Will come back again.
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024

10/10 – Hervorragend

Robert

Gut: Sauberkeit
Aufenthalt von 2 Nächten im Mai 2024

10/10 – Hervorragend

Stephanie, Patterson

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Pleasure to revisit.
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024

10/10 – Hervorragend

Robert

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Scott's Valley is surrounded by redwood forests, yet close to downtown Santa Cruz.
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024

8/10 – Gut

Joan

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
We loved the jacuzzi. But we had to drive a ways for breakfast, and our room had no view at all--just a rooftop. This was totally unexpected in such a beautiful setting.
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024

10/10 – Hervorragend

Viviana

Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024

4/10 – Schlecht

Michael, Santa Rosa

Mit der Familie gereist
Verbesserungswürdig: Ausstattung
Nickle and dime operation
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024

10/10 – Hervorragend

Yolanda

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2024

2/10 – Ungenügend

MONIF, Los Banos

Mit der Familie gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service und Ausstattung
Service was horrible. Worst hotel experience ever. Three Only person who spoke English was the guy on the desk, nobody else could answer us or help us with anything. No soap in the room and we had to ask three times, the man that came didn't speak English and kept pointing to the shampoo and we were asking him for hand soap. We had to simulate hand washing till he understood us and went away and never came back with the soap. Room we rented we paid extra for a room with a balcony, only balcony overlooked a parking lot. This was supposed to be a forest view balcony. There was a line of trees that we could see beyond the parking lot but no sense of forest and no decent view at all. Many other small things happened that made our stay terrible.. can't write about all of them. Good thing about the hotel is how it looked outside. It looked somewhat like an old castle. That was what attracted us to it when we booked our room.
Aufenthalt von 2 Nächten im April 2024

2/10 – Ungenügend

HILARIO

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Still havent received a credit for the stay since early March.

4/10 – Schlecht

Tanya

Mit einer Gruppe gereist
Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft
I experienced several issues during my recent stay at a hotel. Firstly, I found that the bathroom towel provided to me was dirty and not properly cleaned. Secondly, the service at the hotel restaurant was frustratingly slow, and to make matters worse, they had run out of food. Moreover, the information provided by the hotel regarding parking was incorrect. To add to my woes, I accidentally left my retainer in the bed sheets, and despite informing the hotel staff, they could not locate it. All these issues have left me feeling extremely dissatisfied with my stay at the hotel.
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024

10/10 – Hervorragend

Hana

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
It’s just a nice, clean hotel!
Aufenthalt von 3 Nächten im März 2024

10/10 – Hervorragend

Nina

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
The property was clean, the staff was friendly and helpful. Would definitely recommend staying here again
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024

10/10 – Hervorragend

Maggie

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
it was clean and quiet.
Aufenthalt von 2 Nächten im April 2024

6/10 – Okay

Soheil

Geschäftlich gereist, Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Ausstattung
I paid more for the room with a patio, but as I walked into the patio there was evidence that they haven't clean it at all. There were dog poop on either side of patio. I had to ask twice for them come clean it. The bathtub drain was completely clogged up I had a ask them to come fix it. They took care of these issues, but I was expecting to not have any.
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024

10/10 – Hervorragend

Naadia

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024

10/10 – Hervorragend

Denise

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2024

10/10 – Hervorragend

Helen

Gut: Sauberkeit
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024

10/10 – Hervorragend

Brenda

Mit Haustieren gereist, Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
clean and friendly
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2024

10/10 – Hervorragend

Angela

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
It is really comfortable.
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024

8/10 – Gut

Bryon, Red Deer

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024

6/10 – Okay

Sayan

Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Not a great experience. They charge $10 extra for parking. The view of the room was all blocked even though I had selected a room with a forest view and they refused to change it. Even with my Hilton gold membership, they refused to change it. The staff was rather rude. There was no breakfast included and the buffet was very mid. Definitely not worth the $24 they scalp for it.

10/10 – Hervorragend

Christina

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Overall a nice facility and comfortable clean rooms. Although I did not park a vehicle, my fellow travellers had to pay for parking which I thought was unnecessary in a small town where parking is pretty much free elsewhere.
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024

4/10 – Schlecht

Robert

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
Verbesserungswürdig: Personal & Service und Ausstattung
I didn't like being charged $10 to park way down the hill. Hidden fee. I didn't like getting ripped off for $40 and had a terrible mixup on rooms checking in. Putting railings up in a bathroom doesn't make it "Accessible". Try putting the towels IN the bathroom, not the cloet in the main room. Don't put the coffee pot out of reach for someone in a wheelchair. Don't put a timer on the bathroom light, a real problem for wheelchair bound. sit in a chair and try to look in the mirror in the bathroom. Fine if all you want to see is your forehead.
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024

10/10 – Hervorragend

Rand

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Scott’s Valley Hilton was a wonderful experience. The only down side was our room was not ready at 530 pm. They were professional and apologetic and made it right with an offer of free breakfast and a wonderful dinner recommendation. We went to dinner and it was ready before we returned! The hot tub was also on the cooler side but the rest of the facilities were perfect.
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024

8/10 – Gut

Yuho

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
Gut: Personal & Service
We enjoyed the heated pool.
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2024

4/10 – Schlecht

Jose

Mit der Familie gereist
Away from the noise. Faulty electrical
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024

8/10 – Gut

Elliott

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist, Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft
Nice hotel close to all attractions in the area. The only downfall was the mattress was hard as a rock and the toilet was not secure it would wobble when sitting.
Aufenthalt von 2 Nächten im April 2024

8/10 – Gut

Nataliya

Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024

10/10 – Hervorragend

Felicia

Aufenthalt von 2 Nächten im April 2024

8/10 – Gut

Alison Thanh

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2024

10/10 – Hervorragend

Valarie

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Beautiful clean property
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2024

10/10 – Hervorragend

Dan

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2024

10/10 – Hervorragend

Janet

Aufenthalt von 1 Nacht im März 2024

10/10 – Hervorragend

Maribel

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2024

10/10 – Hervorragend

Joshua

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Easy check in and great suite. Dinner and service was excellent.
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2024

6/10 – Okay

Gloria

Aufenthalt von 1 Nacht im März 2024

10/10 – Hervorragend

Leslie M, Sparks

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Great staff and location.
Aufenthalt von 3 Nächten im März 2024

10/10 – Hervorragend

Christa

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The hotel was very clean, updated, and had half N half for in-room coffee which is rarely seen in hotels I have stayed at. The pool and hot tub were perfect. The gym was great. My only complaint was with the AC. The temperature would not cool down more than a couple of degrees and made the room too warm to sleep comfortably, even with the window cracked.
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2024

2/10 – Ungenügend

Chris

Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2023

10/10 – Hervorragend

Shannon

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
The hotel was clean, felt safe and well-appointed. The room had lots of space and rugs, & other appointments were up-to-date. Was also close & easy drive to Henry Cowell Redwoods State Park, which was my reason for staying in the area.
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2024

8/10 – Gut

Andrea

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2024

10/10 – Hervorragend

Dustin Margaret

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
The gent checking us in was fabulous! Many thanks!
Aufenthalt von 3 Nächten im März 2024

10/10 – Hervorragend

Richard

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Staff was nice and friendly. Beautiful area l, room was clean and comfy.
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2024

4/10 – Schlecht

Stephen

Verbesserungswürdig: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
We have stayed at this property over the last 17 years. It has always been a pleasant stay. However, time is beginning to show on this property. This time, during a 7 day stay, housekeeping totally failed, when we requested our room be cleaned. We do not make many demands of a facility, but this time it was truly poor. The halls constantly had housekeeping materials and guest garbage sitting overnight unattended and not moved. Also, this property has decided to charge guests a $10/night parking fee, which is new and was not published on my reservation confirmation. Finally, we had paid in advance for this reservation. But after check out, we found we were charged an additional day. A call to management about the general state of the property and our overcharge has been ignored for over a week. In the future we will seriously consider using another property in the Scotts Valley area.
Aufenthalt von 7 Nächten im Februar 2024

10/10 – Hervorragend

Juan Adrian

Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2024